Як виправити помилку Google Play Store 963 на Samsung Galaxy S9

Помилка 963 магазину Google Play відбувається під час оновлення або завантаження програми. Деякі власники Samsung Galaxy S9 поскаржилися на цю проблему, тому вона не просто виникає на пристроях початкового рівня, а й на високотехнологічних телефонах. Це тому, що це не специфічна для пристрою проблема, а проблема з магазином Play. Тому, якщо у вас є телефон Android, ви можете час від часу стикатися з цією проблемою.

У цій посаді я допоможу вам вирішити проблему з Galaxy S9, щоб ви могли продовжувати користуватися телефоном, не будучи прослуховуванням помилки. Якщо ви один із власників цього телефону, продовжуйте читати, оскільки ця стаття може допомогти вам.

Проте, якщо у вас виникли інші проблеми, відвідайте нашу сторінку усунення несправностей, оскільки ми вже розглянули деякі з найбільш поширених проблем із цим пристроєм. Перегляньте сторінку, щоб знайти проблеми, схожі з вашими, і не соромтеся використовувати запропоновані нами рішення. Якщо ви все ще потребуєте нашої допомоги, заповніть нашу анкету і натисніть кнопку "Надіслати", щоб зв'язатися з нами.

Ось що ви можете зробити, щоб спробувати виправити цю проблему на вашому Galaxy S9 ...

  1. Перезапустіть телефон, оскільки це може бути лише через незначну проблему вбудованого програмного забезпечення.
  2. Переконайтеся, що підключення до Інтернету стабільне.
  3. Очистити кеш-пам’ять і дані про Google Play Store.
  4. Видалити обліковий запис Google і додати його знову.
  5. Виконайте заводські скидання.

Коли відбувається помилка 963 магазину Google Play, спробуйте перезавантажити телефон, оскільки це може бути викликано незначною проблемою з програмним забезпеченням. Там були деякі власники, які повідомили, що вирішили подібні проблеми в минулому з простою перезавантаженням. Якщо немає очевидних причин або причин, чому виникає така проблема, спершу слід виконати перезавантаження.

ТАКЖЕ ЗНАЙТИ:

  • Що робити, якщо програма припинила роботу після оновлення Galaxy S9 до Android P (Android 9 Pie)
  • Як виправити Samsung Galaxy S9 не завантаження групових текстових повідомлень після оновлення програмного забезпечення

Далі спробуйте перевірити, чи стає підключення до Інтернету стабільним. Завжди існує ймовірність того, що зв'язок між телефоном і серверами Google буде перервано і виникла помилка. Ви можете спробувати вимкнути WiFi або дані для мобільних пристроїв і ввімкнути його знову, щоб переконатися, що він працює належним чином. Після цього спробуйте завантажити програму та перевірте, чи виникає помилка.

Після перезавантаження телефону та переконайтеся, що підключення до Інтернету стає стабільним, і проблема продовжується, вам доведеться піти після цього магазину відтворення. Хоча це офіційний магазин додатків для всіх пристроїв Android, він як і раніше є додатком і може час від часу падати. Тим не менш, наступне, що вам слід зробити, це скинути його, очистивши кеш і дані. Це поверне його до стандартної конфігурації. Однак, якщо проблема продовжується, перейдіть до наступного рішення.

Потрібно спробувати видалити свій обліковий запис Google і додати його знову, оскільки це може бути проблемою з вашим обліковим записом. Ваш телефон Android прив'язаний до вашого облікового запису Google, тому виникає проблема з усіма службами, які залежать від неї. Спробуйте видалити його з телефону, а потім перезавантажте пристрій. Після чого знову додайте обліковий запис і завантажте програму. Якщо проблема продовжується, і вам важко встановити програму, у вас немає іншого вибору, окрім як скинути телефон. Всі проблеми, пов'язані з прошивкою, можуть бути виправлені за допомогою скидання, і це не є винятком. Однак переконайтеся, що резервні копії файлів і даних перед скиданням, оскільки вони будуть видалені:

  1. Створіть резервні копії даних у внутрішній пам'яті. Якщо ви ввійшли в обліковий запис Samsung на пристрої, у вас активовано функцію Anti-theft і вам знадобляться облікові дані Samsung для завершення основного скидання.
  2. Вимкніть пристрій.
  3. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
  4. Коли відобразиться зелений логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
  5. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити 'wipe data / factory reset'.
  6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
  7. Натисніть клавішу зменшення гучності, поки не буде виділено "Так - видалити всі дані користувача".
  8. Натисніть кнопку живлення для вибору та запуску основного скидання.
  9. Після завершення основного скидання підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
  10. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Сподіваємося, що ми змогли допомогти вам вирішити проблему з вашим пристроєм. Ми були б вдячні, якщо б ви допомогли нам розповсюдити слово, тому, будь ласка, поділіться цим постом, якщо ви вважаєте це корисним. Велике спасибі за читання!

ПРИМІТКИ:

  • Як виправити Samsung Galaxy S9 перезавантажується, коли логотип Samsung відображається після оновлення програмного забезпечення
  • Як відновити тріщини екрану на Samsung Galaxy S9
  • Як виправити Galaxy S9 "Не вдалося встановити безпечне з'єднання" помилка
  • Що робити, якщо Galaxy S9 продовжує перегріватися (виправити проблему перегріву)