Як виправити Google Pixel 3 XL не буде надсилати MMS-повідомлення

Ваш Google Pixel 3 XL має проблеми з надсиланням графічних повідомлень або MMS? Цей пост повинен подбати про це.

Перш ніж продовжити, ми хочемо нагадати вам, що якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки. Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Перевірте помилку

Проблеми з мережею, такі як неможливість надсилати MMS-повідомлення, відбуваються з певної причини. Одним з основних речей, які ви повинні взяти до уваги, це з'ясувати, чи є повідомлення про помилку. Помилки подібні до орієнтирів для користувача або засобу для усунення неполадок, який спрямовує їх у правильному напрямку. Вони зазвичай відрізняються від програмного забезпечення та оператора, так що якщо ваш Pixel показує один після відмови від відправки, запишіть його та зробіть швидку перевірку в Інтернеті.

Якщо помилки взагалі немає, а програма обміну повідомленнями просто збій або показує значок відправлення, перейдіть до наступних кроків з усунення несправностей.

Перевірте, чи працює голосовий виклик

Важливо відзначити, якщо голосові виклики працюють на вашому телефоні чи ні. Якщо ви можете отримувати або здійснювати дзвінки без будь-яких проблем, ця проблема, швидше за все, може бути виправлена ​​будь-якими наступними кроками. Однак, якщо ви взагалі не можете здійснити або отримати виклик, за ним має бути обліковий запис або мережа. Ви повинні виправити цю проблему спочатку, звернувшись до свого оператора мережі. Після того, як голосові виклики фіксуються, випливає також питання MMS.

Деякі з можливих причин, чому голосові виклики можуть не працювати, включають наступне:

  • Неналежне покриття мережі
  • Існує тимчасова мережа
  • На кінці прийому сталася помилка
  • Вибрана мережа виходить за межі діапазону
  • Вибраний режим мережі недоступний
  • Роумінг у вашому тарифному плані не активовано
  • На передплаченій телефонній картці немає кредиту
  • Ваш номер призупинено
  • Режим польоту увімкнено
  • Увімкнено фіксований набір номера
  • Ваш мобільний телефон перевантажений з невідомих причин
  • Ваша SIM-карта несправна

Увімкнути мобільні дані

MMS працює тільки, якщо дані мобільних пристроїв увімкнено або працюють. Обов'язково ввімкніть мобільні дані в Google Pixel 3 XL, перш ніж надсилати MMS. Ось як:

  1. На головному екрані натисніть і проведіть пальцем вгору, щоб відобразити всі програми.
  2. Відкрийте програму Налаштування.
  3. Натисніть Мережа й Інтернет.
  4. Натисніть Використання даних.
  5. Щоб увімкнути, натисніть перемикач мобільних даних.

Мобільні дані можуть бути службою з доданою вартістю для вашого оператора. Це означає, що це не автоматично дозволено для використання, і вам потрібно підписатися на нього. Поговоріть зі своїм оператором, якщо це є причиною надсилання MMS-повідомлення.

Перевірте налаштування APN

Потрібно спочатку налаштувати назву точки доступу, щоб мобільні дані працювали на телефоні. Якщо ви вперше використовуєте мобільні дані на своєму Pixel 3 XL, зверніться до свого оператора, щоб вони могли пройти через кроки перевірки APN.

Видалити старі потоки

Якщо папка "Вхідні" програми обміну повідомленнями заповнена, розсилка може бути ускладнена. Якщо MMS-повідомлення раптово припинило надсилання, можливо, не вистачить місця для зберігання. Щоб звільнити місце для нових розмов, видаліть старі теми, особливо ті, які містять медіафайли, такі як фотографії, відео, музика тощо.

Очистити кеш і дані програми обміну повідомленнями

Іноді відмова надсилати повідомлення може бути викликана поганою програмою для обміну повідомленнями. Щоб дізнатися, чи це так, спробуйте видалити кеш-пам’ять і дані програми обміну повідомленнями.

Як видалити окремий кеш програми

  1. На головному екрані натисніть і проведіть пальцем вгору, щоб відобразити всі програми.
  2. Перейдіть до Налаштування.
  3. Натисніть Служби та сповіщення.
  4. Натисніть Переглянути всі програми "xx".
  5. Натисніть відповідну програму.
  6. Натисніть Пам'ять.
  7. Натисніть Очистити кеш.
  8. Перезапустіть Pixel 3 XL.

Як видалити окремі дані програми

  1. На головному екрані натисніть і проведіть пальцем вгору, щоб відобразити всі програми.
  2. Перейдіть до Налаштування.
  3. Натисніть Служби та сповіщення.
  4. Натисніть Переглянути всі програми "xx".
  5. Натисніть відповідну програму.
  6. Натисніть Пам'ять.
  7. Торкніться Очистити дані.
  8. Перезапустіть Pixel 3 XL.

ПРИМІТКА. Видалення даних програми обміну повідомленнями також видалить усі текстові повідомлення. Будьте впевнені, що ви їх скопіюйте заздалегідь, якщо ви не захочете їх втратити.

Спостерігати в безпечному режимі

Завантажену програму може викликати цю проблему. Щоб перевірити, спробуйте завантажитися в безпечний режим і подивитися, що відбувається. Для завантаження в безпечний режим:

  1. Натисніть і утримуйте кнопку живлення.
  2. На екрані натисніть і утримуйте Power (Вимк.).
  3. Натисніть OK.
  4. Після того, як ви побачите "Безпечний режим" у нижній частині екрана, почекайте, чи проблема зникне.

Пам'ятайте, що безпечний режим блокує програми третьої сторони або завантажені програми. Якщо проблема зникне в безпечному режимі, ви можете посперечатися, що винен один з додатків. Щоб визначити, які з завантажених програм викликають проблему:

  1. Щоб вийти з безпечного режиму, перезапустіть пристрій.
  2. Один за одним видаляйте нещодавно завантажені програми. Після кожного видалення перезавантажте пристрій. Перевірте, чи видалили цю програму.
  3. Після видалення програми, що викликає проблему, можна повторно інсталювати інші видалені програми.

Перезавантажте SIM-картку

Деякі користувачі стверджують, що проблеми з SMS та MMS можна вирішити, просто тимчасово від'єднавши SIM-картку. Не забудьте спробувати, щоб побачити, чи це має значення.

Перш ніж виймати SIM-карту, обов'язково вимкніть телефон, щоб уникнути проблем із програмним забезпеченням.

Скидання налаштувань мережі

Для кожної мережної проблеми, наприклад, такої, ви повинні принаймні побачити, що відбувається, коли ви очищаєте параметри мережі пристрою. Якщо MMS-повідомлення все ще не надсилатиметься на цьому етапі, видаліть параметри мережі пристрою.

  1. Відкрийте програму Налаштування.
  2. Натисніть Система.
  3. Натисніть Додатково.
  4. Натисніть Скинути параметри.
  5. Виберіть з наступного:
    • Скидання Wi-Fi, мобільних пристроїв і Bluetooth
    • Скинути налаштування програми
    • Стерти всі дані (заводські скидання)
  6. Натисніть Скинути налаштування.
  7. Введіть PIN-код, пароль або шаблон, якщо буде запропоновано.
  8. Натисніть Скинути налаштування для підтвердження.

Зверніться до оператора мережі

Якщо ваш Pixel 3 XL залишається проблематичним після виконання всіх вищевказаних кроків з усунення несправностей, має бути глибша причина, яку ви не можете виправити на своєму рівні. Переконайтеся, що ваш оператор мережі знає, щоб вони могли подивитися на нього.