Як виправити Google Pixel 3 XL сенсорний екран не відповідає питання

Деякі користувачі Google Pixel 3 XL звертаються до нас з проханням надати рекомендації щодо того, що робити з нечутливим сенсорним екраном на телефоні. Цей пост є відповіддю на це. Ми включаємо один конкретний випадок, який найкраще описує загальну ситуацію у цьому конкретному питанні.

Перш ніж продовжити, ми хочемо нагадати вам, що якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки. Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Проблема: сенсорний екран Google Pixel 3 XL не відповідає

Я тільки що зробив андроїд оновлення для мого телефону, де я помітив, що при включенні сенсорний екран перестав відповідати. 2 функціональні клавіші і датчик пальця відповідають. Однак сам екран не торкається. Я спробував утримувати кнопку, яка використовується для включення / вимикання екрана разом з кнопкою збільшення гучності, щоб дати телефон важко перезапустити, але це не спрацювало.

Рішення : Для цього виникає ряд можливих причин. Samsung сенсорні екрани є одними з найнадійніших компонентів для смартфонів, і більшість з них може працювати протягом багатьох років, навіть перевершуючи материнську плату. Іноді проблеми з сенсорним екраном можуть виникати через помилку програми або програмного забезпечення. У цих випадках користувач, швидше за все, вирішить проблему, виконавши певні дії. Якщо сенсорний екран вашого Pixel не був фізично підданий впливу або не зазнав впливу води, дотримуйтесь наших пропозицій нижче, щоб виправити це.

Примусове перезавантаження

Іноді тимчасові помилки можуть викликати нестабільність системи. Деякі з цих помилок можуть зникнути, коли система оновлюється, тому одним із ваших дій з усунення несправностей буде перезавантаження пристрою, натиснувши і утримуючи кнопку живлення протягом приблизно від 10 до 20 секунд. Після перезавантаження телефону використовуйте телефон як звичайний і перевірте наявність проблеми.

Спостерігайте в безпечному режимі

Наступна хороша річ у цьому випадку - перевірити, чи є винуватцем додаток третьої сторони. Іноді програма може заважати роботі Android, що призводить до проблем. Щоб перевірити, якщо це так, перезапустіть Pixel 3 XL до безпечного режиму. Ось як:

1. Натисніть і утримуйте кнопку живлення.
2. На екрані натисніть і утримуйте Power (Вимк.).
3. Натисніть OK.
4. Після того, як ви побачите "Безпечний режим" у нижній частині екрана, почекайте, чи проблема зникне.

Після того, як Pixel 3 XL перебуває в безпечному режимі, всі програми сторонніх виробників, які ви завантажили після налаштування пристрою, будуть призупинені. Спробуйте спостерігати, як сенсорний екран працює протягом декількох хвилин. Якщо він працює нормально в цьому режимі, ви можете посперечатися, що третє додаток винен. Щоб визначити, які з завантажених програм викликають проблему:

1. Вийдіть із безпечного режиму, перезавантаживши пристрій.
2. Перевірте наявність проблеми.
3. Якщо проблема повертається, знову завантажте в безпечний режим.
4. Видалення програми. Почніть з останнього завантаження.
5. Після кожного видалення перезавантажте пристрій і перевірте, чи видалили його.
6. Повторіть кроки 1-4, доки ви не визначите винуватця.
7. Після видалення програми, що викликає проблему, можна повторно інсталювати інші видалені програми.

Заряджайте за допомогою комп'ютера

Деякі користувачі Pixel в минулому змогли виправити повільні або замерзаючі сенсорні екрани в минулому, заряджаючи свій пристрій через комп'ютер. Якщо ви ще не пробували цей трюк, не забудьте це зробити. Це просто і легко зробити.

Виконайте основний скидання

Якщо проблема залишиться після виконання трьох наведених вище пропозицій, найбільш імовірним рішенням, яке допоможе, є повернення налаштувань програмного забезпечення до стандартних значень. Знову ж таки, це припускає, що ваш Pixel 3 XL ніколи не був фізично пошкоджений до виникнення проблеми. Якщо ви кинули його або піддавали воді, скидання заводу може виявитися безрезультатним, оскільки не виправити будь-який фізичний дефект.

Щоб відновити заводські налаштування Google Pixel 3 XL:

1. Створіть резервну копію особистих даних.
2. Вимкніть Google Pixel 3 XL.
3. Натисніть і утримуйте кнопки Power + Volume Down, доки не з'явиться режим завантажувача (зображення Android з Start над ним), а потім відпустіть.
4. Виберіть Режим відновлення. За допомогою кнопок гучності можна перебирати доступні опції, а для вибору - кнопку живлення. Пристрій почне миготіти початковий екран Google, а потім перезавантажиться в режимі відновлення.
5. Якщо на екрані відображається зображення зламаного Android з написом "No Command", натисніть і утримуйте кнопку живлення. Натисніть кнопку Volume Up один раз. Потім відпустіть кнопку живлення.
6. На екрані Android Recovery виберіть пункт Wipe data / factory reset.
7. Виберіть Так. Зачекайте кілька хвилин, щоб завершити процес відновлення заводських даних.
8. Виберіть "Перезавантажити систему". Дозвольте кілька хвилин для відновлення заводських даних і перезавантаження процесів.
9. Встановіть телефон знову.

Отримати професійну допомогу

Якщо після справного перезавантаження нічого не працює, це означає, що причина проблеми глибша. Вона може бути пов'язана з апаратним забезпеченням, або вона похована глибоко всередині операційної системи або мікропрограми. На цьому етапі ви нічого не можете зробити, окрім як отримати підтримку від Google.