Як виправити Galaxy S9 з сканером відбитків пальців не працює, продовжує говорити, щоб стерти сканер відбитків пальців

Ось ще один приклад розробки проблеми з деякими пристроями # GalaxyS9. Якщо у вас виникли проблеми з сканером відбитків пальців вашого телефону, або якщо він не працює взагалі, переконайтеся, що повідомте нам, щоб ми могли документувати їх і оновлювати цю публікацію. Чим більше документів, тим краще шанс, що Samsung помітить.

Перш ніж продовжити, ми хочемо нагадати вам, що якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки. Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Сьогоднішня проблема: сканер відбитків пальців Galaxy S9 не працює, продовжує говорити, щоб стерти сканер відбитків пальців

Привіт. Я тут, щоб запитати про цю проблему, яку я постійно отримую на своєму телефоні. Це S9, я отримав його кілька місяців тому, і нещодавно він тримає вібруючий, коли я намагаюся розблокувати його за допомогою сканера відбитків пальців, тобто він не розпізнає відбитки пальців. Тому я вирішив видалити мої попередні відбитки пальців і додати нові, але як тільки я спробував зробити це, він продовжував говорити мені, щоб "витирати свій сканер відбитків пальців". Я навіть пішов і мив руки, думаючи, що мої руки були брудні, але це все ще сталося ... Сподіваюся, що хтось може мені допомогти.

Вирішення: спробуйте скинути налаштування телефону та подивитися, що відбувається. Зверніться до описаних вище кроків.

Якщо налаштування програмного забезпечення не допоможуть, збережіть дані та відновіть заводські налаштування пристрою. Це має очистити будь-яку помилку програмного забезпечення, яка може бути причиною проблеми.

Ми, звичайно, припускаємо, що ваш S9 ніколи не був фізично пошкоджений, перш ніж ця проблема почалася. Якщо він впав або був підданий впливу води раніше, можна припустити, що апаратна несправність стоїть за проблемою. У цьому випадку пропустіть заводські налаштування та зверніться до Samsung.

Для довідки, це кроки, як зробити запропоновані рішення.

Як скинути налаштування телефону:

1. На головному екрані проведіть пальцем вгору на порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
2. Натисніть Загальне керування> Скинути налаштування.
3. Натисніть Скинути налаштування.
4. Якщо ви встановили PIN-код, введіть його.
5. Натисніть Скинути налаштування. Після завершення з'явиться вікно підтвердження.

Як скинути заводські налаштування S9:

1. Створіть резервну копію даних.
2. Вимкніть пристрій.
3. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
4. Коли відобразиться зелений логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
5. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити 'wipe data / factory reset'.
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Натисніть клавішу зменшення гучності, поки не буде виділено "Так - видалити всі дані користувача".
8. Натисніть кнопку живлення для вибору та запуску основного скидання.
9. Після завершення основного скидання підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
10. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Інші можливі рішення

Деякі інші користувачі мали змогу усунути проблеми з відбитками пальців шляхом вирішення інших можливих ракурсів, таких як пошкоджений кеш системи або поганий додаток третьої сторони. Переконайтеся, що ви також стерти розділ кешу і спостерігати за телефоном, коли він знаходиться в безпечному режимі. Нижче наведено кроки щодо виконання таких можливих рішень:

Як стерти розділ кешу:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відображається логотип Android, відпустіть всі три клавіші.
4. Повідомлення "Встановлення системи оновлення" відображатиметься протягом 30 - 60 секунд до появи параметрів меню відновлення системи Android.
5. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити розділ кешу.
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Натисніть клавішу гучності, щоб виділити так, і натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
8. Після завершення розбиття кешу розділ перезавантаження буде виділено.
9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Як завантажитися в безпечний режим і перевірити можливі погані програми третьої сторони:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення, розташовану за екраном з назвою моделі.
3. Коли на екрані з'явиться “SAMSUNG”, відпустіть кнопку живлення.
4. Відразу після відпускання кнопки живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. У нижньому лівому куті екрана відобразиться безпечний режим.
7. Відкрийте клавішу зменшення гучності, коли відображається безпечний режим.
8. Перевірте наявність проблеми.

Якщо сканування відбитків пальців працює в безпечному режимі, але не в нормальному режимі, це означає, що винен один із програм сторонніх розробників. Щоб визначити, які з ваших програм викликають проблеми, завантажте телефон у безпечний режим і виконайте наведені нижче дії.

1. Завантаження в безпечний режим.
2. Перевірте наявність проблеми.
3. Після підтвердження, що додаток третьої сторони винен, ви можете почати видалення програм окремо. Ми пропонуємо почати з останніх, які ви додали.
4. Після видалення програми перезавантажте телефон у звичайний режим і перевірте наявність проблеми.
5. Якщо ваш S9 все ще проблематично, повторіть кроки 1-4.