Як виправити Galaxy S9 "На жаль, процес com.android.phone зупинився" помилка [керівництво з усунення несправностей]

Ласкаво просимо до іншого керівництва з усунення несправностей # GalaxyS9. У цьому посібнику буде розглянута інша поширена помилка Android: «На жаль, процес com.android.phone припинився». Зростає число користувачів S9, які стикаються з цією проблемою останнім часом, тому ми подумали, що прийде час зробити статтю. Дайте нам знати, якщо це допомагає чи ні.

Перш ніж продовжити, ми хочемо нагадати вам, що якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки. Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Регулярно перезапускайте S9

Під час усунення будь-якої проблеми з Android, перш за все, потрібно перезавантажити пристрій. Перезапуск не тільки потенційно може виправити помилку "На жаль, процес com.android.phone зупинився", але також може поліпшити загальну продуктивність операційної системи. У багатьох випадках перезавантаження достатньо, щоб виправити незначну проблему з додатком або операційною системою. У вашому випадку, хоча, ви хочете виконати віртуальну "батарею тягнути", так що програмне забезпечення повністю оновлено. Ось як це зробити:

1. Натисніть і утримуйте кнопки Power + Volume Down протягом приблизно 10 секунд або до тих пір, поки не ввімкнете живлення пристрою. Примітка: Дозвольте кілька секунд, коли з'явиться екран режиму завантаження.
2. На екрані Режим завантажувального обслуговування виберіть Нормальне завантаження. Примітка: Використовуйте кнопки гучності, щоб перейти до доступних опцій, а нижню ліву кнопку (під кнопками гучності) вибрати. Також дозвольте до 90 секунд для завершення скидання.

Бережіть системний кеш весь час

Очищення розділу кешу, як правило, є одним з останніх речей, які ви можете зробити в цьому випадку, але деякі власники S9 повідомили, що "На жаль, процес com.android.phone зупинився". якомога раніше. Очищення розділу кешу також є процедурою технічного обслуговування, тому в ідеалі власник пристрою Android повинен робити це регулярно. Пошкоджений кеш системи може викликати всілякі неприємності, тому ви хочете постійно триматись у хорошій формі. У багатьох випадках проблеми системного кешу виникають після оновлення або після інсталяції програм. Якщо проблема виникла після виконання будь-якого з цих завдань, може виникнути поганий системний кеш. Щоб знову його очистити, потрібно видалити поточний. Ваш пристрій відновить системний кеш з часом, тому вам не доведеться турбуватися про втрату. Ось як це робиться:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відображається логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
4. Натисніть клавішу гучності, щоб виділити розділ кешу.
5. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
6. Натисніть клавішу регулювання гучності, щоб виділити «так», і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Коли розділ кешу витирання завершено, підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
8. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Вийміть SIM-картку, знову вставте її

"На жаль, процес com.android.phone зупинився" помилка може також виникнути, якщо пристрій періодично виявляє SIM-картку, або якщо є проблема з програмою або службами, які керують SIM-картою. Щоб звести до мінімуму цю проблему, можна повторно вставити SIM-карту. Ось як це зробити:

1. Вимкніть телефон.
2. Обережно вийміть лоток SIM-картки. Якщо ви не знаєте, як це зробити, зверніться до документації пристрою.
3. Вийміть SIM-картку та увімкніть телефон без картки.
4. Перевірте проблему.
5. Вимкніть телефон.
6. Повторно вставте SIM-картку.
7. Перевірте проблему ще раз.

Переустановлення SIM-картки змушує телефон повторно налаштувати параметри мережі, пов'язані з SIM-карткою. Сподіваємося, цей крок усунення несправностей оновить систему та вирішить проблему для вас.

Підтримуйте достатньо місця для зберігання

Багато проблем також може виникнути, якщо в пристрої не вистачає місця для зберігання. В ідеалі, ви повинні дозволити мінімум 1 Гб вільного місця для зберігання на своєму S9 у будь-який час, щоб операційна система працювала належним чином. Якщо "На жаль, процес com.android.phone зупинився", помилка постійно з'являється, і ваш пристрій має дуже мінімальний простір для зберігання, розглянути можливість переміщення несистемних критичних файлів на інший пристрій, щоб звільнити місце. Наприклад, якщо на внутрішньому пристрої пам'яті телефону зберігається багато фотографій і відео, їх можна перенести на карту пам'яті SD або на комп'ютер. Якщо ваш S9 має більше 1 Гб дискового простору і "На жаль, процес com.android.phone зупинився", помилка все ще з'являється, перейдіть до наступного рішення.

Перезапустіть програму Phone

"На жаль, процес com.android.phone зупинився" помилка майже завжди має щось робити з додатком телефону, так що наступний логічний крок зробити, це мати справу з додатком безпосередньо. Ви можете зробити це, зупинивши додаток телефону. Ось як:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Натисніть Програми.
3. Натисніть Додаткові параметри (значок з трьома точками) у верхньому правому куті.
4. Виберіть Показати системні програми.
5. Знайдіть програму Телефон і торкніться її.
6. Натисніть кнопку FORCE STOP.
7. Перезапустіть телефон.

Очистити кеш-папку та дані телефону

Інший спосіб безпосередньо мати справу з додатком телефону - це очищення кешу та даних. Як і будь-яка інша програма, програма Phone зберігає тимчасові файли, які допомагають завантажувати завдання швидше. Іноді цей набір тимчасових файлів, які називаються кешем, стає пошкодженим, що призводить до проблем. Щоб виправити будь-яку проблему з кешем, потрібно спершу очистити кеш програми Phone app. Якщо це не спрацює, то ви хочете йти вперед, витираючи його дані. Витирання даних додатка телефону призведе до видалення всіх журналів викликів, тому, якщо ви хочете їх зберегти, переконайтеся, що їх заздалегідь збережено.

Щоб очистити кеш-пам'ять та дані свого телефону, виконайте наведені нижче дії.

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Натисніть Програми.
3. Натисніть Додаткові параметри (значок з трьома точками) у верхньому правому куті.
4. Натисніть Показати системні приложения.
5. Знайдіть програму Телефон і торкніться її.
6. Натисніть Пам'ять.
7. Натисніть кнопку Очистити кеш.
8. Перезавантажте S8.
9. Перевірте, чи проблема все ще існує.

Якщо помилка "На жаль, процес com.android.phone припинилася", не зникне, повторіть кроки 1-6, потім натисніть кнопку Очистити дані.

Примусовий зупинити додаток для інструментів SIM

Іншою програмою, з якою ви хочете займатися безпосередньо в цьому випадку, є додаток SIM-інструмента. Ця програма відповідає за управління всіма діями пристрою, пов'язаними з SIM. Якщо він не працює належним чином, це може призвести до проблем у мережі або до помилок, які ми намагаємося вирішити в цій публікації. Переконайтеся, що виконайте наведені нижче дії, щоб перезапустити його:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Натисніть Програми.
3. Натисніть Додаткові параметри (значок з трьома точками) у верхньому правому куті.
4. Виберіть Показати системні програми.
5. Знайдіть програму Телефон і торкніться її.
6. Натисніть кнопку FORCE STOP.
7. Перезапустіть телефон.

Оновити налаштування мережі

Скидання налаштувань мережі S9 є хорошим способом усунення проблем мережі. Оскільки ця помилка, очевидно, пов'язана з програмою Phone, ця усунення несправностей має хороші шанси на її вирішення.

Щоб скинути налаштування мережі S9:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Натисніть Загальне керування.
3. Натисніть Скинути.
4. Натисніть Скинути настройки мережі.
5. Натисніть кнопку RESET SETTINGS.

Запустіть S9 у безпечному режимі

Як і більшість проблем Android, у цього є шанс бути викликаним програмою третьої сторони, тому наступним кроком є ​​перезапуск пристрою в безпечний режим. У цьому режимі програми сторонніх виробників будуть заблоковані. Якщо проблема не виникне під час роботи пристрою в безпечному режимі, це підтвердження нашої уяви.

Щоб перезапустити S9 в безпечний режим:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення, розташовану за екраном з назвою моделі.
3. Коли на екрані з'явиться “SAMSUNG”, відпустіть кнопку живлення.
4. Відразу після відпускання кнопки живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. У нижньому лівому куті екрана відобразиться безпечний режим.
7. Відкрийте клавішу зменшення гучності, коли відображається безпечний режим.
8. Нехай ваш S9 працює в цьому режимі протягом декількох годин і перевірте наявність проблеми.

Виконайте м'яке скидання заводу

Перед тим, як зрештою протерти телефон і повернути всі налаштування програмного забезпечення до значень за промовчанням зі скиданням за промовчанням, можна зробити ще не так радикальний крок: скинути всі налаштування.

На відміну від повного перезавантаження, цей рядок не буде видаляти особисті дані. Загальне програмне середовище все одно буде повернуто до своїх значень за замовчуванням.

Щоб скинути всі налаштування S9:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Натисніть Загальне керування.
3. Натисніть Скинути.
4. Натисніть Скинути всі налаштування.
5. Натисніть кнопку RESET SETTINGS.

Перемістіть пристрій і поверніть його за замовчуванням (Factory Reset)

Якщо помилка не зникає до цього моменту, у вас немає іншого вибору, окрім як повернути програмне забезпечення пристрою до заводських налаштувань. Багато користувачів з цією проблемою зазвичай не досягають цієї частини, але якщо ви один з небагатьох з них, то вам потрібно налаштувати налаштування S9:

1. Створіть резервні копії даних у внутрішній пам'яті. Якщо ви ввійшли в обліковий запис Google на пристрої, у вас активовано функцію Anti-theft і вам знадобляться облікові дані Google для завершення основного скидання.
2. Вимкніть пристрій.
3. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
4. Коли відображається логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
5. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити “видалити дані / скинути заводські налаштування.
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Натисніть клавішу зменшення гучності, поки не буде виділено "Так - видалити всі дані користувача".
8. Натисніть кнопку живлення для вибору та запуску основного скидання.
9. Після завершення основного скидання підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
10. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.