Як усунути проблему чутливості сенсорного екрану Galaxy S9: сенсорний екран затримує відгук

Сьогоднішнє керівництво з усунення несправностей # GalaxyS9 надасть відповіді на одну з поширених проблем цього пристрою - питання чутливості до сенсорного екрану. Лише кілька днів після виходу S9, деякі користувачі почали розміщувати на форумах третіх сторін про те, як сенсорний екран свого пристрою не реєстрував кранів або дотиків, тому Samsung повинна була діяти швидко, замінюючи проблемні питання, коли вони з'являються. Тим не менш, тоді було виявлено, що існує лише дуже невелика кількість S9, які мали проблему, тому вона, ймовірно, була просто викликана невдачею контролю якості в ланцюжку поставок Samsung. Якщо ви нещодавно придбали S9 з проблемою чутливості до дотику, настійно рекомендуємо перейти безпосередньо до Samsung, щоб вони могли подивитися на нього.

Якщо проблема сталася трохи пізніше, це, ймовірно, пов'язано з помилкою програмного забезпечення, тому ви можете перевірити наші пропозиції нижче.

Перш ніж продовжити, ми хочемо нагадати вам, що якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки. Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Проблема №1: Як виправити проблему чутливості сенсорного екрану Galaxy S9: сенсорний екран затримує відгук

Мій сенсорний екран, коли я провела пальцем, матиме трохи затримки для відповіді. коли я текстових повідомлень, ефект буде натискати слово занадто сильно, поки мій текст не буде, як цей éłû через затримки. Екран стане нормальним сам по собі через 2-7 днів, коли екран стає занадто гарячим, коли я не блокую екран на кілька годин на день. Будь ласка, допоможи мені. - Udeo

Рішення: Привіт Udeo. Коли Galaxy S9 і S9 Plus спочатку були випущені кілька місяців тому, деякі користувачі повідомили, що їх сенсорний екран мав проблеми з виявленням дотиків іноді. Проте це не було проблемою, і ми вважаємо, що Samsung вже замінив ці пристрої. Ми не знаємо історію вашого S9, але є ймовірність, що це може бути один з пристроїв S9 і S9 Plus, які постраждали від цієї проблеми.

Проблеми чутливості до сенсорного екрану Galaxy S9

Майте на увазі, що ці пристрої S9 та S9 Plus з сенсорними проблемами чутливості мали невід'ємну проблему з тих пір, як вони залишили завод. Іншими словами, вони вже були дефектними, коли вони виходили з фабрики. Незважаючи на те, що їх не так багато, проблема була розірвана (Інтернет завжди). Існував, ймовірно, кілька поганих партій з певної точки постачання, що викликало проблему, але ми вважаємо, що Samsung вже звернувся до неї. Якщо ваша проблема з сенсорним екраном S9 була там з тих пір, як ви вперше розблокували свій телефон, то ви, мабуть, один з невдачливих, хто отримав лимон.

Фізичний збиток

Тепер це може бути зовсім інша історія, якщо сенсорний екран вашого S9 став проблематичним після його скидання, або після того, як він став мокрим (хоча нормально працюючий S9 повинен бути захищений від впливу води до певної міри). Якщо ви фізично вплинули на ваш S9 або піддаєте його впливу елементів перед тим, як виникнути проблема з цим сенсорним екраном, ви повинні розглядати цю проблему як причину поганого обладнання, і вам потрібно буде надіслати свій телефон. Якщо на екрані видно фізичне пошкодження, ви слід дозволити професіоналу перевірити пристрій, щоб ви дізналися про масштаби проблеми. Якщо вам пощастить, і проблема буде ізольована лише для збірки екрана, заміна цієї частини може усунути проблему назавжди. Це, звичайно, буде коштувати вам щось для ремонту, але це єдиний спосіб постійно вирішити зламаний екран.

Проблема програмного забезпечення

Якщо ваш S9 ніколи не був фізично підданий впливу або пошкоджений або не піддався впливу води або елементів, а проблема з'являється лише раптово, проблема може бути викликана помилкою програми або програмного забезпечення. Щоб перевірити, чи інстальовано проблему, спробуйте завантажити її в безпечний режим. У цьому режимі жодної програми третьої сторони не буде дозволено запускати, тому це ідеальний спосіб дізнатися, що за програмою стоїть проблема. Після встановлення безпечного режиму S9 перевірте, як працює сенсорний екран.

Щоб перезапустити S9 в безпечний режим:

1. Вимкнувши S9, натисніть і утримуйте клавішу живлення, розташовану за екраном з назвою моделі.
2. Коли на екрані з'явиться “SAMSUNG”, відпустіть кнопку живлення.
3. Відразу після відпускання кнопки живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
4. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
5. У нижньому лівому куті екрана відобразиться безпечний режим.
6. Відкрийте клавішу зменшення гучності, коли відображається безпечний режим.

Якщо ваш сенсорний екран працює нормально в безпечному режимі, ви можете посперечатися, що проблема пошкоджена. Щоб дізнатися, яке це додаток, виконайте наведені нижче дії.

1. Завантаження в безпечний режим.
2. Перевірте наявність проблеми.
3. Після підтвердження, що додаток третьої сторони винен, ви можете почати видалення програм окремо. Ми пропонуємо почати з останніх, які ви додали.
4. Після видалення програми перезавантажте телефон у звичайний режим і перевірте наявність проблеми.
5. Якщо ваш S9 все ще відмовляється від живлення, повторіть кроки 1-4.

Протріть телефон

Якщо сенсорний екран не змінюється, коли телефон взагалі перебуває в безпечному режимі, може виникнути проблема операційної системи. Щоб виправити це, потрібно видалити телефон і повернути всі його налаштування програмного забезпечення до значень за замовчуванням. Ось як:

1. Створіть резервну копію особистих даних.
2. Вимкніть пристрій.
3. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
4. Коли відобразиться зелений логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
5. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити 'wipe data / factory reset'.
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Натисніть клавішу зменшення гучності, поки не буде виділено "Так - видалити всі дані користувача".
8. Натисніть кнопку живлення для вибору та запуску основного скидання.
9. Після завершення основного скидання підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
10. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.
11. Встановіть пристрій, але не встановлюйте жодного додатка.
12. Перевірте наявність проблеми.

Отримати професійну допомогу

Якщо сенсорний екран вашого S9 продовжує вести себе невпевнено, навіть якщо після відновлення заводських налаштувань не додано жодних програм, має бути внутрішня проблема, яку ви не можете виправити. Переконайтеся, що ви дозволите Samsung перевірити його, щоб вони могли повідомити вам, чи це може бути відремонтовано, або якщо заміна пристрою є єдиною роздільною здатністю.

Проблема №2: Як відновити вміст з вашого Galaxy S9, якщо екран пошкоджений

Привіт. Я впав мій S9 з моїх колінах, як я виходив з моєї машини і лопнув свій РК-дисплей, тепер він не буде працювати, а екран чорний. Я все ще можу зарядити його і почути сповіщення, і світло внизу загоряється, але все. Я перетворив свій Bluetooth виключено раніше цього дня до н.е. моя батарея була майже мертва. Мені б хотілося, щоб мої пісні та фотографії знімалися з телефону. Я читав деякі люди кажуть, MHL адаптер не буде працювати на S9, так що я не намагався купити один. У вас є які-небудь поради, крім заміни екрану, який дозволить мені отримати доступ, wwven якщо спосіб просто дзеркало телефону на екрані або комп'ютера, щоб я міг отримати мої речі з телефону? - Сара

Рішення: Привіт Сара. На жаль, екран вашого S9 - це не просто спосіб побачити зображення і відео, а й взаємодіяти з операційною системою. У 99% випадків, подібних до вашого, фізичне пошкодження зазвичай впливає як на дигитайзер, так і на РК-дисплей або монітор. Останній компонент, який показує речі, які ви бачите, такі як зображення і відео, а дигітайзер - це тонкий шар поверх монітора, який переводить штрихи в сигнали. Якщо обидва компоненти пошкоджені, ви не зможете отримати доступ до вмісту вашого пристрою зберігання даних.

Спробуйте підключити S9 до комп'ютера

Помічено повідомлення, яке відображається на панелі стану під час підключення телефону до комп'ютера? Вона називається опціями USB-сповіщень, і її функція полягає в тому, щоб дати вам параметри щодо того, що робити, коли ваш Android підключений до другого пристрою через USB. Під час видалення рядка стану служби Android зазвичай спочатку запитають, які дії потрібно виконати для з'єднання USB. Одним з варіантів має бути можливість передачі мультимедійних файлів. Ця опція, як правило, буде призначена як типова, коли ви вже підключили S9 до комп'ютера раніше. Це означає, що якщо не було жодних системних змін як для вашого S9, так і для комп'ютера з моменту, коли вони були останньо підключені через USB і тепер, ваш S9 може автоматично бути виявлений комп'ютером, щоб дозволити передачу файлів. Ця опція буде доступною, лише якщо ви розблокуєте екран вашого S9. Якщо екран зараз заблоковано, комп'ютер все одно може виявити ваш S9, але він не зможе отримати доступ до вмісту телефону. З міркувань безпеки доступ до файлів S9 буде дозволений лише в тому випадку, якщо екран розблоковано. Оскільки ви не зможете зробити це з поганим екраном, ви застрягли.

Як відобразити екран S9

На жаль, немає можливості віддзеркалити екран S9 до телевізора або монітора, навіть якщо у вас є адаптер, такий як адаптер USB-C-на-HDMI або бездротовий гаджет, який раніше дозволив вам це зробити. Причиною цього є функція захисту екрану на вашому S9. Якщо ви ніколи не встановлювали блокування екрана до того, як екран був пошкоджений, ваш вміст не зник. Найкраще для вас, щоб дозволити незалежному техніку замінити монтажний екран для вас. Якщо цей вміст важливий для вас, перехід до маршруту Samsung не є ідеальним, тому що пристрій, швидше за все, буде знищений, коли він буде повернутий вам. Переконайтеся, що ви явно повідомляєте незалежному техніку, що він не повинен витирати телефон після заміни екрана.