Як виправити Galaxy S9, який не буде відправляти MMS, кажучи: "наразі не вдається надіслати повідомлення"

Протягом останніх кількох днів ми отримували кілька звітів, пов'язаних з MMS, тому сьогоднішня стаття про усунення несправностей GalaxyS9 намагатиметься відповісти на ці питання. Ми сподіваємося, що ви знайдете випадки та їх рішення нижче.

Перш ніж продовжити, ми хочемо нагадати вам, що якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки. Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Проблема №1: Як отримати налаштування APN T-Mobile Galaxy S9

Привіт! Ми маємо таку саму проблему, як описано в наведеному нижче запитанні. Я розумію, що це може бути проблемою в налаштуваннях APN. У нас T-Mobile. Чи знаєте ви параметри APN для T-Mobile? Дякую!!! Добрий день, я просто оновлений з Samsung Galaxy s7 до s9 близько 3 тижнів тому. З моменту оновлення я не зміг надсилати фотографії через текстові повідомлення. Моє друковане повідомлення буде проходити, але для кожної картини, яку я додаю, на малюнку сказано "скасовано"! Це робить це для всіх моїх контактів, за винятком близько двох з них. Я спробував кожний крок у книзі, щоб виправити його, навіть скинути налаштування мережі та його не виправлено. Я навіть назвав технічну підтримку моїм перевізником, і він сказав мені скинути. Я зробив це, це не спрацювало. Я не знаю, як це виправити. Чи можете ви допомогти?

Рішення: ми не працюємо для T-Mobile, тому ми не можемо надавати точні налаштування APN. Швидкий пошук Google дає цю сторінку для S9, але ми не можемо підтвердити, що вони актуальні: мережа, APN і VoLTE: Samsung Galaxy S9.

Якщо проблема залишається, якщо значення на цій сторінці не працюватимуть, необхідно зв'язатися з T-Mobile для правильних налаштувань APN. Перебуваючи на цьому, переконайтеся, що ви розповідаєте про головну проблему, щоб вони могли допомогти вам усунути її. Іноді, навіть якщо пристрій має хороший APN, він все одно не може надіслати MMS. Неправильні налаштування APN не єдина причина, чому ваш телефон може не надсилати SMS або MMS. Команда технічної підтримки вашого оператора повинна допомогти вам виділити справжню причину.

Проблема №2: Galaxy S9 не може відправити SMS після оновлення програми обміну текстовими повідомленнями

Мій син раптом не може надіслати мені текст. Це ніколи раніше не було проблемою. Він спробував оновити мої повідомлення, він не працював правильно, тому я повернувся до версії, яку я мав. Так чи інакше, це заблокувало або щось… мій син від того, що міг написати мені текст. На його кінці сказано, що функція не може бути виконана або не пройде, щось подібне. Як це виправити? Це проблема на моєму кінці або його? Я знаю, що це стало проблемою через спроби оновити мої повідомлення. Можеш мені допомогти?

Вирішення: Оновлення чи повернення версії програми обміну текстовими повідомленнями не вплине на можливість відправки повідомлення відправника. Потрібно щось на своєму кінці, що викликає цю помилку, коли він намагався надіслати вам SMS. Попросіть його переконатися, що ваш номер буде збережено у відповідному форматі під його додатком контактів. Якщо це не спрацює, ви також можете попросити його очистити кеш-пам'ять і дані свого додатка для обміну текстовими повідомленнями. Це має повернути версію програми обміну повідомленнями до відомих робочих умов і видалити всі блоки викликів, встановлені на рівні програми.

Щоб очистити кеш або дані програми:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Натисніть Програми.
3. Натисніть Додаткові налаштування у верхньому правому куті (значок з трьома точками).
4. Виберіть Показати системні програми.
5. Знайдіть і торкніться програми.
6. Натисніть Пам'ять.
7. Натисніть кнопку Очистити дані.
8. Перезавантажте S9 і перевірте наявність проблеми.

Якщо він все одно не зможе надіслати вам повідомлення, він повинен звернутися за допомогою до свого перевізника. Переконайтеся, що надайте точну інформацію про помилку представнику, щоб вони могли з'ясувати, де лежить проблема. Рухаючись вперед, переконайтеся, що ви робите це щоразу, коли ви просите технічну допомогу. Повідомлення про помилки призначені для того, щоб допомогти людині усунути неполадку, щоб усунути фактори.

Проблема №3: ​​Galaxy S9 відправляє SMS самостійно після оновлення

Я комусь посилав повідомлення на 06/16/2018 - Ми погодилися не продовжувати текстові повідомлення, і я видалив інформацію та номер зі свого телефону. У мене часто є "плямиста служба" і я отримаю невдале повідомлення. Ми мали оновлення на або близько 4 липня 2018 року. Я не відразу активував оновлення. Мій телефон почав діяти дивно 08/08/2016. Я не впевнений, що я перезавантажився або якщо він виконав його самостійно (?). Після цього 2 текстові повідомлення автоматично перейшли до цього старого одержувача, і я зв'язався з ним. Як це відбувається?

Рішення: На цю проблему має відповісти оператор мережі, а не групи підтримки третьої сторони, як ми. Ми не маємо доступу до діяльності вашого облікового запису та пристрою, а також інформацію про системи з вашої мережі. Можливо, існує мережевий збій, який викликав ваше пристрій або програму обміну текстовими повідомленнями для самостійного надсилання повідомлень. Також можливо, що в кінці вашого оператора може виникнути системна помилка. Пам’ятайте, що перевізники можуть бути зобов'язані законом зберігати копії ваших повідомлень за певний період, і їхня система може зіткнутися з проблемою, яка спричинила випадкове надсилання повідомлень. Все, що ми можемо зробити, це спекулювати, тому це добре, якщо ви говорите з командою технічної підтримки вашого оператора для відповідей. Якщо їхня команда технічної підтримки не може дати вам відповідь, вони повинні, принаймні, створити квиток на помилку, якщо це широко розповсюджена проблема, що зачіпає інших клієнтів.

Проблема # 4: Як виправити Galaxy S9, який не буде відправляти MMS, кажучи: "Наразі не вдалося надіслати ваше повідомлення."

Мій мобільний телефон Samsung S9, і мої стільникові дані і мій Wi-Fi завжди включені. Однак, я не можу надсилати MMS-повідомлення або отримувати їх за допомогою додатка обміну повідомленнями. Коли я намагаюся надіслати повідомлення, я отримую повідомлення, що “Не вдається надіслати повідомлення. Він буде надісланий, коли послуга стане доступною. ”Крім того, поруч із справжнім MMS-повідомленням повідомляється MMS Pending. Що робити звідси? Мішель

Рішення: Чи це нещодавній інцидент, і чи MMS раніше працював над цим телефоном? Якщо ваш S9 міг надсилати повідомлення без проблем, негайно зверніться до оператора мережі, щоб вони могли перевірити ваш обліковий запис.

Якщо ви надсилаєте MMS-повідомлення вперше на цьому пристрої, вам слід виконати такі дії:

Перевірте, чи працюють мобільні дані

Для роботи MMS потрібне підключення до Інтернету через стільникові дані. Якщо у вас слабке або немає мобільного з'єднання даних, не очікуйте, що MMS буде працювати.

Перевірте налаштування APN телефону

Програму та пристрій для обміну повідомленнями необхідно синхронізувати для надсилання та отримання SMS та MMS. Одним із способів синхронізації цих двох параметрів є встановлення на пристрої правильних налаштувань APN. Можна перейти в меню Налаштування> З'єднання> Мобільні мережі> Імена точок доступу для редагування APN.

Якщо у вас немає налаштувань APN для конкретної моделі телефону, отримайте їх від свого оператора.

Перезавантажте SIM-картку

Якщо у Вас є телефон GSM, від'єднання та повторне вставлення SIM-картки може змусити телефон повторно налаштувати установки APN та інші установки стільникового зв'язку. Переконайтеся, що ви робите це, якщо ви не можете отримати роботу APN.

Якщо у вас є телефон CDMA, це усунення несправностей не застосовується, оскільки всі налаштування поховані глибоко в операційній системі телефону. Просто ігноруйте цю пропозицію.

Очистити кеш-пам'ять і дані програми обміну текстовими повідомленнями

Помилка може лягати на самому програмі обміну повідомленнями, тому обов'язково очистіть його кеш та / або дані, якщо вищезазначені кроки з усунення несправностей не працюватимуть. Спочатку спробуйте видалити кеш. Якщо це не вплине на ситуацію, тоді ви очистите дані.

Щоб очистити кеш програми:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Натисніть Програми.
3. Натисніть Додаткові налаштування у верхньому правому куті (значок з трьома точками).
4. Виберіть Показати системні програми.
5. Знайдіть і торкніться програми.
6. Натисніть Пам'ять.
7. Натисніть кнопку Очистити кеш.
8. Перезавантажте S9 і перевірте наявність проблеми.

Скидання налаштувань мережі

Це ще один спосіб скидання всіх налаштувань мережі (у тому числі Wi-Fi) у пристрої. Якщо ви ще не спробували, виконайте наведені нижче дії.

1. На головному екрані проведіть пальцем вгору на порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
2. Натисніть Загальне керування> Скинути налаштування.
3. Натисніть Скинути настройки мережі.
4. Якщо ви встановили PIN-код, введіть його.
5. Натисніть Скинути налаштування. Після завершення з'явиться вікно підтвердження.

Зателефонуйте оператору

Нарешті, ви повинні працювати зі своїм оператором, щоб вирішити цю проблему. Вищевказані кроки з усунення несправностей призначені для вирішення всіх можливих проблем із пристроями. Оскільки нічого не вийшло з позитивних результатів після виконання всіх цих дій, причина повинна бути щось, що виходить за межі вашої здатності виправляти. Більш вірогідний джерело помилки має бути у вашій мережі.

Проблема №5: Galaxy S9 Plus робить ехо під час використання Карт Google

У мене є телефон Samsung Galaxy S9 +. Коли я використовую Карти Google, голос, який надає напрямки, буде мати відлуння, більш ніж ні. Це дуже дратує, тому що це ускладнює розуміння того, що говориться. Я подзвонив Samsung, який уповноважив мене взяти його в певний ремонтний цех. Ремонтна майстерня провела аналіз по телефону, сказавши, що все працює правильно. Чи знаєте ви, що це може статися? Дякую. PS Я не знаю, що моя Android версія, тому я просто вибрав відповідь.

Рішення: ми не знаємо, чи це проблема програмного або апаратного забезпечення. Ехо робити іноді існує навіть на високих акустичних систем і смартфонів. Якщо ремонтна майстерня підтвердила, що немає жодної видимої проблеми, ви можете залишити її на цьому.

Якщо відлуння відбувається лише під час використання Карт Google, спробуйте скористатися іншими програмами навігації, такими як Waze. Навряд чи це ідеально, особливо якщо ви не можете жити без Карт Google, але ми не можемо дізнатися, чи є ваша проблема справжньою проблемою програмного або апаратного забезпечення. Ми не помітили жодних незвичайних відгомонів під час використання Карт Google, але ви також можете спробувати зв'язатися з Google для цього. Це може бути нова помилка, яку Google не очікував, тому перейдіть в меню налаштувань програми та надішліть відгук розробнику ..