Як виправити Galaxy S9, який вимикається самостійно і не відновлюється [керівництво з усунення несправностей]

# GalaxyS9 був випущений лише кілька тижнів тому, але вже деякі користувачі зв'язувалися з нами про те, що їхні пристрої не вмикаються після вимикання самостійно. Хоча ми не здивовані цим питанням, оскільки це одна з багаторічних проблем для пристроїв Samsung Galaxy, ми не очікували почути власників S9, які відчувають їх найближчим часом. Якщо ви - один із найбідніших, хто зіткнувся з цією проблемою, обов'язково дотримуйтесь наших пропозицій нижче.

Перш ніж продовжити, ми хочемо нагадати вам, що якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки. Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Перевірте зарядні пристрої на наявність пошкоджень

Перед тим, як скористатися наведеними нижче рішеннями, переконайтеся, що використовувані зарядні пристрої в порядку. Ми знаємо, що проблема в цій публікації припускає, що може виникнути помилка в телефоні, але переконавшись, що зарядні пристрої працюють, все ще важливо. Ви не хочете робити серйозні дії з усунення несправностей, наприклад, скидання заводу, коли справжня проблема полягає в поганому кабелі або адаптері зарядки. В основному, що ви хочете зробити, це перевірити, чи є видимі пошкодження кабелю USB і адаптера. Ми також припускаємо, що за цей час ви використовуєте оригінальний USB-кабель і адаптер. Якщо ви не розглядали отримання оригінальних аксесуарів для зарядки Samsung і подивіться, чи допоможе це знову включити телефон

Рішення # 1: Заряджайте принаймні 30 хвилин

Якщо ви користувалися оригінальним USB-кабелем і адаптером Samsung увесь час і ви впевнені, що обидва працюють нормально (використовуючи його для зарядки іншого пристрою, або, використовуючи інший відомий робочий набір аксесуарів для зарядки), переконайтеся, що що ваш S9 не просто втратив заряд батареї. Ви можете зробити це, дозволивши йому зарядити протягом деякого часу. Для усунення несправностей потрібно зарядити S9 щонайменше 30 хвилин. Цього повинно бути достатньо, щоб зарядити повністю вичерпану батарею приблизно до 40%.

Рішення # 2: Використовуйте бездротовий зарядний пристрій

Існує ймовірність, що порт зарядки вашого S9 може бути проблематичним. Хоча ви можете фізично перевірити сам порт для очевидних ознак пошкодження, помилки середнього користувача можуть бути важко виявити середнім користувачем. Щоб перевірити, чи пошкоджено або не працює зарядний порт телефону, можна зарядити телефон за допомогою бездротового зарядного пристрою. У цій ситуації ми пропонуємо зарядити свій телефон щонайменше на годину. Якщо ваш S9 залишається невідповідним, ви можете спробувати перезавантажити S9.

Рішення №3: Перезавантажте S9

Більшість пристроїв Samsung Galaxy, які не в змозі включити живлення, виявляються зовсім не мертвими пристроями, а фактично замороженою системою. Іншими словами, пристрої просто застрягли з якихось причин, і користувачі не змогли зробити нічого з них. Щоб дізнатися, чи ваш власний S9 просто заморозив або не відповідає, ви можете спробувати розблокувати його, виконавши наведені нижче дії.

  1. Спочатку натисніть і утримуйте кнопку "Зменшення гучності" і не відпускайте.
  2. Утримуючи його, натисніть і утримуйте клавішу живлення.
  3. Тримайте обидва клавіші протягом 10 секунд або більше.

Слід лише спробувати примусово перезавантажити пристрій після заряджання принаймні 30 хвилин (або години при використанні бездротового зарядного пристрою).

Рішення # 4: завантаження в безпечний режим

Незважаючи на те, що смартфон відключений або заблокований програмою для завантаження Android, рідко можна побачити, що це неможливо. Якщо ваш S9 випадково не вдалося завантажитися після встановлення програми, ви не повинні виключати можливість того, що сказане додаток може бути винним. Щоб перевірити, чи потрібно завантажувати пристрій у безпечний режим. Пам'ятайте, що коли ваш S9 перебуває в безпечному режимі, запущено лише програми сторонніх виробників. Якщо ви зможете підключити телефон до безпечного режиму, але не в нормальному або звичайному режимі, це виразний знак можливих пошкоджень у системі.

Щоб перезавантажити S9 в безпечний режим, виконайте такі дії:

  1. Вимкніть пристрій.
  2. Натисніть і утримуйте кнопку живлення, розташовану за екраном з назвою моделі, що з'являється на екрані.
  3. Коли на екрані з'явиться SAMSUNG, відпустіть кнопку живлення.
  4. Відразу після відпускання кнопки живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
  5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
  6. Коли в нижньому лівому куті екрана з'явиться безпечний режим, відпустіть клавішу зменшення гучності.
  7. Перебуваючи в безпечному режимі, тепер можна видалити програми, які викликають проблему.

Рішення # 5: Доступ до альтернативних режимів завантаження

У деяких випадках може бути невідома помилка Android, яка заважає йому працювати належним чином, що призводить до того, що система регулярно зависає або взагалі не включається. Щоб дізнатися, чи пов'язана ваша проблема з Android, ви можете завантажувати пристрій у інше програмне середовище - режим відновлення та режим Odin. Обидва режими не потребують роботи Android, тому, якщо ваш S9 зможе почати будь-який з них, у вас явно виникають проблеми з операційною системою. Нижче наведені кроки, як запустити S9 до будь-якого з них.

Як завантажувати ваш S9 до режиму відновлення

  1. Вимкніть пристрій, якщо він все ще увімкнено. Якщо ви не можете нормально вимкнути його за допомогою кнопки живлення. Потрібно почекати, поки батарея не розрядиться. Після цього вам доведеться зарядити його, перш ніж виконувати наведені нижче дії.
  2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
  3. Коли відобразиться зелений логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).

Як завантажувати ваш S9 до Odin або Download Mode

  1. Вимкніть пристрій, якщо він все ще увімкнено. Якщо ви не можете нормально вимкнути його за допомогою кнопки живлення. Потрібно почекати, поки батарея не розрядиться. Після цього вам доведеться зарядити його, перш ніж виконувати наведені нижче дії.
  2. Коли ви будете готові, одночасно натисніть і утримуйте кнопки Power, Bixby і Volume Down
  3. Продовжуйте тримати ці три кнопки вниз, поки він не зайде на спеціальний синій екран
  4. Натисніть кнопку Volume Up, щоб обійти екран і завантажитися в режим завантаження

Пам'ятайте, що якщо ваш S9 увімкнеться і почне працювати з будь-яким з цих режимів, це означає, що у вас є проблема операційної системи. Щоб усунути проблему, можна або стерти розділ кешу, або виконати основний скидання.

Рішення # 6: Стерти розділ кешу

Видалення розділу кешу застосовується лише тоді, коли ви можете запустити S9 до режиму відновлення. Ця процедура піклується про можливі пошкоджені системні кеші, які можуть викликати проблему. Ось як це зробити:

  1. Вимкніть пристрій.
  2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
  3. Коли відображається логотип Android, відпустіть всі три клавіші.
  4. Повідомлення "Встановлення системи оновлення" відображатиметься протягом 30 - 60 секунд до появи параметрів меню відновлення системи Android.
  5. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити розділ кешу.
  6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
  7. Натисніть клавішу гучності, щоб виділити так, і натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
  8. Після завершення розбиття кешу розділ перезавантаження буде виділено.
  9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Рішення # 7: Протріть телефон через заводські налаштування

Подібно процедурі керування розділенням кешу, скидання до заводських налаштувань або основний скидання можуть бути виконані, лише якщо ви можете керувати завантаженням пристрою до програми відновлення. Це поверне всі налаштування до стандартних значень і видалить усі особисті дані, які ви могли б мати на вашому телефоні. Це означає, що ви втратите незбережені файли після цього. Щоб виконати відновлення S9, виконайте такі дії:

  1. Вимкніть пристрій.
  2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
  3. Коли відобразиться зелений логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
  4. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити “видалити дані / скинути заводські налаштування.
  5. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
  6. Натисніть клавішу зменшення гучності, поки не буде виділено "Так - видалити всі дані користувача".
  7. Натисніть кнопку живлення для вибору та запуску основного скидання.
  8. Після завершення основного скидання підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
  9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Рішення # 8: зверніться до служби підтримки Samsung

В ідеалі, ваш S9 вже повинен бути знову в робочому стані на цей час, але якщо він все ще не відповідає і не включається після виконання всіх вищевказаних кроків, можна припустити, що це викликає несправність апаратного забезпечення. Це означає, що проблема, швидше за все, не може бути виправлена ​​на вашому рівні. Щоб вирішити цю проблему, радимо зв'язатися з компанією Samsung, щоб вони могли допомогти вам її виправити.