Як виправити Galaxy S9, який продовжує говорити "Будь ласка, вставте SIM" і SMS, голосові дзвінки не працюють належним чином

Деякі # GalaxyS9 власники зв'язалися з нами щодо деяких мережевих неприємностей, які вони зіткнулися, тому ми вирішили придумати ще одну посаду. Те, що ви повинні пам'ятати при вирішенні проблем з Android на пристроях Samsung Galaxy, полягає в тому, що всі неполадки подібні, незалежно від обставин. Отже, рішення, які ми надаємо нижче, також можна застосувати до інших пристроїв, які не є S9. Ми сподіваємося, що ви знайдете цю статтю корисною.

Перш ніж продовжити, ми хочемо нагадати вам, що якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки. Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Сьогоднішня проблема: Galaxy S9 продовжує говорити: «Будь ласка, вставте SIM-карту», SMS і голосові дзвінки не працюють належним чином

Новий S9. День 1 в магазині не вдалося побачити SIM-карту 3 рази. Кожен раз це дозволило б мені зробити один або два тексти, а потім раптом сказати, немає мережі, будь ласка, вставляйте SIM. Приймаючи його і замінюючи його кожен раз, допомагав і, нарешті, він перестав робити це. Перемотати вперед 4 дні пізніше, і ніхто не може почути мене на дзвінок, якщо я не поклав їх на динамічний телефон. Звук на їхньому кінці (у звичайному режимі виклику) звучить так, як я їх набираю кишеньковим способом. Якщо я поміняюсь на той самий виклик до динаміка, вони можуть почути мене, і звук набору кишень пропаде. Цікаво, що мій голос до тексту не працює. Я точно не впевнений, який день все це перестало працювати, і я навіть не впевнений, що я зробив будь-які дзвінки в перші 4 дні (хто говорить по телефону більше?) Але я знаю, що я використовував голос до тексту без проблем. Я подзвонив моєму оператору стільникового зв'язку (T-Mobile), і технічна підтримка не знала, що таке. У кінцевому підсумку я повернуся в магазин, але я не впевнений, коли я можу зробити це, не кажучи вже про те, що моя голова повертається, думаючи про створення іншого телефону. Ідеї? - Jumpntango

Рішення : Привіт Jumpntango. Є дві загальні причини, чому ваш S9 продовжує говорити, що SIM-карта не вставлена, а виклики і тексти, здається, не працюють - поганий телефон або проблема, пов'язана з мережею.

Виправлення неполадок у Вашій Galaxy S9

Щоб дізнатися, чи виникли ці проблеми внаслідок помилки на телефоні, потрібно виконати певні дії з усунення несправностей. Нижче наведено речі, які ви повинні зробити.

Не забувайте, що багато незначних помилок виправлено, регулярно перезапускаючи пристрій. Якщо ви цього не зробите, переконайтеся, що перезавантажте пристрій, перш ніж виконувати серйозні дії з усунення несправностей.

Також переконайтеся, що створити резервну копію персональних даних, перш ніж продовжити, щоб уникнути втрати незамінних файлів. Для створення резервної копії системи рекомендується використовувати Samsung Smart Switch.

Перевірте прийом сигналу

У випадку, якщо ви не знали, наявність поганого сигналу може призвести до поганих функцій мережі на вашому пристрої. Якщо ваше місце розташування знаходиться в погано покритій зоні, SMS і голосові дзвінки можуть стати переривчастими. Щоб переконатися, що це так, перейдіть на місце з перевіреним віддаленим покриттям сигналу від свого оператора і подивіться, як працює SMS і голосові виклики. Якщо проблеми, про які ви згадували вище, не відбуватимуться в місці з хорошим покриттям сигналу, то у вас взагалі не виникне проблеми з телефоном. Все, що потрібно зробити, це забезпечити хороший сигнал S9 при надсиланні або прийомі SMS-повідомлень або при здійсненні або прийомі дзвінків.

Очистити розділ кешу

Очищення кешу має бути другим правильним кроком для усунення несправностей, який потрібно виконати. Це потрібно для того, щоб ваш S9 використовував свіжий системний кеш. Іноді пошкоджений системний кеш викликає всілякі проблеми, тому добре, якщо ви можете вимкнути несправність, видаливши поточний кеш.

Щоб очистити системний кеш S9:

Вимкніть пристрій.
Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
Коли відображається логотип Android, відпустіть всі три клавіші.
Повідомлення "Встановлення системи оновлення" відображатиметься протягом 30 - 60 секунд до появи параметрів меню відновлення системи Android.
Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити розділ кешу.
Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
Натисніть клавішу гучності, щоб виділити так, і натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
Після завершення розбиття кешу розділ перезавантаження буде виділено.
Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Увімкніть або вимкніть режим літака

Іноді проблеми мережі виправлені, виконуючи прості кроки. Одним з таких кроків є увімкнення та вимкнення режиму літака. Багато користувачів Android вирішили всі види мережевих неполадок, зробивши цю пропозицію, щоб ви не хотіли її пропускати. Це легко зробити так добре, це буде навіть не займе у вас хвилини, щоб зробити це. Ось як:

Потягніть екран вгору, щоб отримати доступ до меню екрана стану.
Шукайте піктограму режиму літака і торкніться його. Це дозволить ввімкнути режим літака так, щоб він перебував протягом приблизно 5 секунд. Після цього знову натисніть піктограму режиму літака, щоб вимкнути його.
Перезапустіть S9.

Скидання налаштувань мережі

Скидання налаштувань мережі має бути наступним, що потрібно зробити, якщо витирання розділу кешу та перемикання режиму літака не допоможе. Повертаючи параметри мережі, ви, по суті, витираєте wifi, мобільні дані, установки Bluetooth. Всі збережені назви та паролі мережі Wi-Fi, парні пристрої Bluetooth та інші налаштування мобільних даних будуть видалені.

Щоб скинути налаштування мережі на S9:

Відкрийте програму Налаштування.
Натисніть Загальне керування.
Натисніть Скинути.
Натисніть Скинути настройки мережі.
Натисніть кнопку RESET SETTINGS.

Перевірте перешкоди для програм сторонніх розробників

Програми третьої сторони можуть іноді викликати проблеми з Android. Щоб дізнатися, чи є одна з завантажених додатків основною причиною неправильної роботи SIM-картки, а також SMS-повідомлень і голосових дзвінків не працює належним чином, спробуйте завантажити S9 в безпечний режим. У безпечному режимі всі програми третьої сторони будуть заблоковані, тому, якщо проблем не виникатиме, можна припустити, що додаток є винним. У безпечному режимі ви все одно зможете надсилати та отримувати SMS-повідомлення, а також робити та отримувати голосові виклики, тому переконайтеся, що ви повторюєте проблему, щоб дізнатися різницю. Переконайтеся, що телефон працює протягом 24 годин у цьому режимі, щоб помітити різницю в продуктивності мережі.

Щоб перезавантажити безпечний режим:

Вимкніть пристрій.
Натисніть і утримуйте клавішу живлення, розташовану за екраном з назвою моделі.
Коли на екрані з'явиться “SAMSUNG”, відпустіть кнопку живлення.
Відразу після відпускання кнопки живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
У нижньому лівому куті екрана відобразиться безпечний режим.
Відкрийте клавішу зменшення гучності, коли відображається безпечний режим.
Нехай ваш S8 працює не менше 24 годин.

Безпечний режим не покаже вам, яка програма проблематична. Якщо ви хочете знати конкретну програму, що викликає вашу проблему, вам потрібно більше часу видаляти та спостерігати за телефоном. В основному, ви хочете видалити програму, а потім повторити проблему в звичайному режимі. Якщо проблема залишається, потрібно перейти до іншої програми та виконати той самий цикл.

Спробуйте іншу SIM-картку

Якщо проблема залишається до цього моменту, потрібно повернутися до магазину T-Mobile, щоб отримати іншу SIM-картку. Поточний може бути несправним, або ваш обліковий запис може бути неправильно налаштований. Коли вставляєте нову SIM-карту, переконайтеся, що вона щільно вписується в лоток, щоб уникнути поганого зв'язку з з'єднаннями на материнській платі.

Встановіть оновлення оператора

Деякі помилки мережі виправлені шляхом встановлення оновлень, специфічних для оператора. Переконайтеся, що перевірте Налаштування> Оновлення програмного забезпечення, щоб перевірити, чи є оновлення, які можна встановити.

Заводські налаштування

Останнє, що ви можете зробити на своєму кінці, це витирати телефон і повернути його за замовчуванням. Якщо ви ще не спробували цього, переконайтеся, що ви це робите перед тим, як зв'язатися з T-Mobile або вашим оператором. Нижче описано, як відновити заводські налаштування S9:

Вимкніть пристрій.
Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
Коли відобразиться зелений логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити 'wipe data / factory reset'.
Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
Натисніть клавішу зменшення гучності, поки не буде виділено "Так - видалити всі дані користувача".
Натисніть кнопку живлення для вибору та запуску основного скидання.
Після завершення основного скидання підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Виправлення неполадок у мережі

Якщо проблеми продовжуватимуться після виконання всіх рекомендацій щодо усунення неполадок, зазначених вище, потрібно працювати зі своїм оператором, щоб побачити проблему на їхньому боці. Не звертайтеся до магазину T-Mobile для цього, оскільки ви будете спілкуватися з продавцями, а не з технічним відділом вашого оператора. Замість цього зверніться до T-Mobile за телефоном і дайте їм пройти через власні дії з усунення несправностей.