Як виправити Galaxy S9, що продовжує видаляти дзвінки [керівництво з усунення несправностей]

Ласкаво просимо до сьогоднішньої статті з усунення несправностей для пристрою # GalaxyS9. Цей пост буде окреслити рішення, які ви можете спробувати, якщо ваш S9 продовжує знижувати дзвінки без видимих ​​причин. Сподіваємося, вам буде корисним.

Перш ніж продовжити, ми хочемо нагадати вам, що якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки. Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Сьогоднішня проблема: голосові дзвінки Galaxy S9 продовжують знижуватися

Гей. Я сподіваюся, що ви добре. У мене є новий Samsung S9, який я отримав у п'ятницю 9 березня дата запуску. З моменту отримання телефону у мене виникли проблеми при дзвінках. Лінія падає і виходить з перервами, так що я не чую людину, і вони не чують мене. Крім того, телефон повністю зняв і згодом відключив дзвінки. Це, звичайно, дуже засмучує новий телефон. Будь ласка, скажіть, що це питання програмного забезпечення, а не апаратне з телефоном! Я спробував чітко кеш відповідно до вашої поради на цій сторінці цього вечора, і я ще не бачу, якщо це робить різницю. Інші ідеї для виправлення? Велике спасибі заздалегідь. - Лара Харріс

Рішення: Привіт Лара. Є багато причин, чому ваш Galaxy S9 може відкидати дзвінки, але ми можемо об'єднати їх у дві - проблеми, пов'язані з мережею, і проблеми з телефоном.

З боку мережі існує принаймні 4 звичайні ситуації, які можуть призвести до виникнення проблеми. Такі:

  • неефективна комутація вежі
  • немає сигналу або поганий прийом стільникового зв'язку
  • перешкод сигналу
  • відключення або незаплановане технічне обслуговування

З іншого боку, проблема також може бути викликана проблемами, що виникають з самого телефону. Ці фактори включають такі елементи:

  • поганий телефонний додаток
  • погано закодований додаток третьої сторони
  • незначний програмний глюк
  • пошкоджена антена
  • невідома несправність апаратного забезпечення

Як виправити Galaxy S9, який продовжує викидати дзвінки

Виправлення випущених викликів не є простим завданням, оскільки для цього є багато можливих причин. Що ви хочете зробити насправді в цій ситуації, це слідувати логічній трасі виправлення неполадок для того, щоб звузити причини, коли ви йдете разом. Коли ви переходите до списку речей, які ви можете зробити, ви також, у свою чергу, намагаються застосувати рішення (якщо проблему можна виправити користувачем, звичайно). Нижче наведені кроки та рішення щодо усунення несправностей.

Рішення №1: Перезавантажте S9

Це стандартний крок усунення несправностей і можливе вирішення в цьому випадку. Перезавантаження пристрою оновлює програмне забезпечення та систему в цілому. Деякі помилки виправлені, роблячи це просте і просте рішення, тому переконайтеся, що не пропустите його. Щоб перезавантажити S9, просто натисніть і утримуйте кнопку живлення, а потім виберіть Restart з меню.

Рішення №2: Перемкнути режим літака

Режим літака - це функція, яка дозволяє безперешкодно відключати всі мережні функції вашого пристрою Galaxy S9. Деякі користувачі змогли успішно виправити проблеми мережі, увімкнувши та вимкнувши Режим польоту, і цей наступний крок може допомогти у вирішенні помилки на телефоні. Щоб зробити це, просто потягніть меню сповіщень з крана екрана вниз, а потім торкніться режиму літака.

Рішення №3: Встановіть оновлення перевізників

Час від часу оператори можуть випускати оновлення, щоб вносити зміни до конфігурації мережі, запускати нові функції або виправляти відомі помилки мережі. Якщо ваш S9 працював нормально під час дзвінків раніше, то можуть виникнути деякі помилки мережі, які необхідно вигладити вашим оператором. Обов'язково встановіть пристрій на отримання нових оновлень у меню Параметри> Оновлення програмного забезпечення . Якщо ні, спробуйте вручну перевірити наявність нового оновлення, яке, можливо, пропустили, натиснувши на Завантаження оновлень вручну в меню Параметри> Оновлення програмного забезпечення . Якщо після натискання на опцію " Оновити вручну " нічого не з'явиться, то, напевно, зараз немає доступних оновлень.

Рішення # 4: Встановіть оновлення Android

У деяких випадках проблеми мережі можуть бути викликані застарілою версією операційної системи. Щоб звести до мінімуму проблеми, потрібно, щоб S9 запускав оновлену версію Android. Крім встановлення оновлень перевізників, Google (видавець Android) і Samsung можуть також випускати власні оновлення. Як і в попередньому рішенні, єдиним способом отримати ці оновлення є налаштування. Переконайтеся, що ваш S9 автоматично завантажує оновлення, щоб не пропустити будь-які оновлення Android або OEM.

Рішення # 5: Зніміть дані програми для телефону

За замовчуванням програма, яка керує голосовим викликом на S9, є додатком телефону, тому, якщо ви її використовуєте, не забудьте вирішити його безпосередньо, очистивши її дані. Це призведе до видалення журналів викликів, тому, якщо ви хочете їх зберегти, переконайтеся, що телефон підтримується за допомогою хмарної служби Samsung або Smart Switch. Після цього виконайте наведені нижче дії.

  1. Відкрийте меню "Налаштування" через відтінок сповіщень (спадне) або через програму "Налаштування" у вашому ящику програми.
  2. Натисніть Програми.
  3. Натисніть Додаткові параметри (значок з трьома точками) у верхньому правому куті.
  4. Натисніть Показати системні приложения.
  5. Знайдіть програму "Телефон" і торкніться її.
  6. Тепер ви побачите список матеріалів, які надають інформацію про програму, включаючи сховище, дозволи, використання пам'яті тощо. Це всі елементи, які можна натискати. Ви хочете натиснути на сховище .
  7. Натисніть CLEAR DATA.
  8. Перевірте, як працює S9 під час дзвінків.

.Рішення # 6: Повторно встановіть SIM-картку

Видалення, а потім повторне вставлення SIM-карти іноді працюють у вирішенні проблем мережі. Цей процес змушує пристрій повторно налаштувати всі налаштування стільникового зв'язку, такі як APN, номер центру повідомлень та інші стільникові конфігурації. Якщо ви ще не пробували, не забудьте зробити це. Просто переконайтеся, що вимкнули телефон перед видаленням і повторним вставленням картки.

Рішення # 7: Скидання налаштувань мережі

Більш прямим способом вирішення проблем мережі є видалення мережевих налаштувань пристрою. Скидання налаштувань мережі призведе до видалення налаштувань wifi, мобільних даних і bluetooth, тому вам доведеться повторно налаштувати їх пізніше. Ось як це зробити:

  1. Відкрийте програму Налаштування.
  2. Натисніть Загальне керування.
  3. Натисніть Скинути.
  4. Натисніть Скинути настройки мережі.
  5. Натисніть кнопку RESET SETTINGS.
  6. Перезапустіть S9 і перевірте, як він працює під час дзвінків.

Рішення # 8: Вручну вибирайте режими мережі

Іноді проблеми з мережею вирішуються тим, що телефон тимчасово використовує іншу мережу. Якщо перезавантаження та перемикання режиму літака не працюватиме, переконайтеся, що ви зробили цей крок. Ось як:

  1. Відкрийте програму Налаштування.
  2. Натисніть З'єднання.
  3. Натисніть Мобільні мережі.
  4. Натисніть Мережеві оператори.
  5. Натисніть Пошук мереж.
  6. Зачекайте, доки ваш S9 буде шукати мережі.
  7. Після завершення пошуку виберіть іншу мережу, до якої потрібно підключитися. Наприклад, якщо ви знаходитесь на T-Mobile, вибирайте AT&T або будь-яку іншу мережу.
  8. Ваш телефон буде змушений повернутися з помилкою, оскільки він не зможе успішно зареєструватися.
  9. Після цього знову виберіть власну мережу та перевірте, чи тепер ваш S9 зможе повторно зареєструватися.

Рішення №9: Виконати безпечний режим

Якщо ви не стежите за тим, яку програму встановлюєте, є шанс, що один з них може викликати конфлікт з операційною системою. Щоб перевірити, чи проблема викликає проблему, потрібно запустити S9 у безпечний режим. У цьому режимі жоден додаток третьої сторони не запускатиметься, тому якщо виклики працюватимуть так, як очікується, і взагалі не зменшуватиметься, ви знаєте, що проблема викликає проблеми.

Щоб перезавантажити S9 в безпечний режим, виконайте такі дії:

  1. Вимкніть пристрій.
  2. Натисніть і утримуйте кнопку живлення, розташовану за екраном з назвою моделі, що з'являється на екрані.
  3. Коли на екрані з'явиться SAMSUNG, відпустіть кнопку живлення.
  4. Відразу після відпускання кнопки живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
  5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
  6. Коли в нижньому лівому куті екрана з'явиться безпечний режим, відпустіть клавішу зменшення гучності.
  7. Перебуваючи в безпечному режимі, тепер можна видалити програми, які викликають проблему.

Рішення # 10: Фабричне скидання

На цьому етапі ваш S9 вже повинен був повернутися до свого нормального, але якщо проблема залишається, у вас немає іншого вибору, окрім як зробити останню річ - заводський скидання. Це допоможе вам визначити, чи проблема пов'язана з програмним збоєм чи ні. Ми знаємо, що державне програмне забезпечення заводу S9 не призведе до випуску викликів. Повернувши налаштування Android до відомого робочого стану, ви ефективно усуваєте можливі помилки програмного забезпечення.

Щоб відновити заводські налаштування S9:

  1. На головному екрані проведіть пальцем вгору на порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
  2. Натисніть Налаштування> Хмара та облікові записи> Резервне копіювання та відновлення.
  3. Натисніть наступні повзунки на потрібну настройку: Резервне копіювання даних, Автоматичне відновлення.
  4. Натисніть клавішу "Назад" (внизу праворуч), доки не з'явиться головне меню налаштувань.
  5. Торкніться Загальне керування> Скинути> Скидання заводських даних.
  6. Перейдіть до нижньої частини екрана, а потім торкніться RESET> DELETE ALL.
  7. Якщо увімкнено блокування екрана, введіть облікові дані.
  8. Якщо з'явиться запит на підтвердження облікового запису Samsung, введіть пароль, а потім натисніть ПІДТВЕРДИТИ.
  9. Зачекайте, поки пристрій завершить послідовність скидання.

Пам'ятайте, що скидання заводських налаштувань знищить ваші особисті дані. Переконайтеся, що ви виконали повторне налаштування, перш ніж виконувати заводські зміни.

Рішення # 11: Зверніться до свого оператора

Нарешті, якщо всі наші пропозиції не допоможуть, вам слід повідомити свого оператора про проблему. Можливі певні помилки чи причини, що виникли за проблемою.