Як виправити Galaxy S9 + вимикається на свої власні, якщо екран вимкнений питання

Ласкаво просимо до іншої статті з усунення неполадок для Galaxy S9 +. Сьогоднішня публікація вирішує дивні проблеми на цьому пристрої. Проблема полягає в тому, що перезапуск S9 + сам по собі, якщо на деякий час екран залишається вимкнений. Якщо ви один з користувачів, на які поширюється ця проблема, нижче наведено кроки для її виправлення.

Перш ніж продовжити, ми хочемо нагадати вам, що якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки. Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Проблема: Galaxy S9 + вимикається самостійно, якщо екран вимкнений

Вітаю, питання, з яким я стикаюся, слідує; Кожен раз, коли моя Samsung Galaxy S9 + не має екран, він вимкнеться через 1-3 хвилини. Хоча, якщо я граю музику або завантажую щось у фоновому режимі, вона не вимкнеться. Близько половини випадків, коли він вимикається, він автоматично перезавантажиться, але якщо я не розблокувати його або повернути екран на нього буде відключений і залишитися поза. Коли я повертаю його назад до всіх моїх програм, які працювали у фоновому режимі до його вимикання, вони все ще працюють. Я був би дуже вдячний, якщо б ви могли допомогти мені знайти рішення.

Рішення: існує ряд причин, чому ця проблема виникає. Щоб дізнатися, що його викликає, виконайте наведені нижче дії.

Очистити розділ кешу. Перше, що ви можете зробити в цьому випадку - це очистити розділ кешу. Це видаляє поточний системний кеш і змушує телефон створити новий. Це часто є ефективним у вирішенні проблем, пов'язаних з поганим кеш-системою. Є всілякі проблеми, які можуть виникнути, якщо системний кеш застаріє.

Нижче наведено кроки для очищення розділу кешу:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відобразиться зелений логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
4. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити розділ 'wipe cache partition'.
5. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
6. Натисніть клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено "так", і натисніть кнопку живлення.
7. Коли розділ кешу витирання завершено, підсвічується "Перезавантаження системи зараз".

Встановити оновлення. Після чіткої процедури розділення кешу, наступна хороша річ - встановити оновлення для Android і додатків. Деякі помилки виправлені лише за рахунок реалізації змін та оновлення кодування. За промовчанням ваш Galaxy S9 + повинен автоматично перевіряти наявність оновлень, але якщо ви змінили цю поведінку, обов'язково перевірте наявність оновлень програмного забезпечення в розділі Параметри.

Для оновлення програм обов'язково перевірте їх у Google Play Маркеті.

Безпечний режим. Іноді додаток третьої сторони може втручатися в Android і призводити до проблем. Щоб перевірити, чи існує програма, яка заважає роботі екрана належним чином, ви можете спостерігати за пристроєм, коли він працює в безпечному режимі. У цьому режимі всі програми третьої сторони будуть призупинені. Отже, якщо проблема не виникає в безпечному режимі, можна припустити, що за ним стоїть одне з програм. Щоб завантажити телефон у безпечний режим:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення, розташовану за екраном з назвою моделі.
3. Коли на екрані з'явиться “SAMSUNG”, відпустіть кнопку живлення.
4. Відразу після відпускання кнопки живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. У нижньому лівому куті екрана відобразиться безпечний режим.
7. Відкрийте клавішу зменшення гучності, коли відображається безпечний режим.

Коли на вашому пристрої активовано безпечний режим, можуть запускатися лише попередньо встановлені програми. Це означає, що будь-яке додаток, яке ви додали після початкового налаштування телефону, яке ми називаємо сторонніми програмами, буде заблоковано. Якщо одна з них є причиною проблеми, екран повинен нормально працювати в безпечному режимі і не вимикається самостійно.

Якщо ви підозрюєте, що причиною цієї проблеми є додаток, для його ідентифікації необхідно використати процес усунення. Ось як це зробити:

1. Завантаження в безпечний режим.
2. Перевірте наявність проблеми.
3. Після підтвердження, що додаток третьої сторони винен, ви можете почати видалення програм окремо. Ми пропонуємо почати з останніх, які ви додали.
4. Після видалення програми перезавантажте телефон у звичайний режим і перевірте наявність проблеми.
5. Якщо ваш S9 + все ще проблематично, повторіть кроки 1-4.

Видалення програм. Якщо ви помітили, що проблема з екраном виникає після додавання програми, має сенс видалити цю програму та перевірити, чи викликає проблема.

Якщо ви не пам'ятаєте коли-небудь додавання програми перед тим, як помітити цю проблему, то вам слід виконати вищезазначену процедуру безпечного режиму і належним чином переглядати програми. Немає списку поганих додатків у Play Маркеті, тому вам належить звузити можливого винуватця. Почніть видаляти програми, які не використовувалися протягом останніх двох тижнів. Такі програми, ймовірно, не настільки важливі для вашого способу життя, тому ви видаляєте їх з пристрою. Можливо, у вас є додаток для гри або продуктивності, який не використовувався протягом тривалого часу. Видаліть їх і подивіться, чи є різниця.

Скинути всі налаштування. Ця процедура відрізняється від попередньої, оскільки вона охоплює всі налаштування пристрою Android, а не лише програми. Для цього виконайте наведені нижче дії.

1. На головному екрані проведіть пальцем вгору на порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
2. Натисніть Загальне керування> Скинути налаштування.
3. Натисніть Скинути налаштування.
4. Якщо ви встановили PIN-код, введіть його.
5. Натисніть Скинути налаштування. Після завершення з'явиться вікно підтвердження.

Заводські налаштування. Нарешті, спробуйте видалити телефон і повернути всі налаштування програмного забезпечення за замовчуванням з заводським скиданням. Це неминуче рішення, яке ви повинні зробити, якщо всі наші пропозиції не допоможуть. Щоб відновити заводські налаштування S9 +:

1. Створіть резервну копію даних.
2. Вимкніть пристрій.
3. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
4. Коли відобразиться зелений логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
5. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити 'wipe data / factory reset'.
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Натисніть клавішу зменшення гучності, поки не буде виділено "Так - видалити всі дані користувача".
8. Натисніть кнопку живлення для вибору та запуску основного скидання.
9. Після завершення основного скидання підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
10. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Зв'яжіться з Samsung. Якщо жодне з вищезазначених рішень не допоможе, не вагайтеся отримати допомогу від Samsung. Як кінцевий користувач, ви можете зробити тільки стільки. Якщо скидання до заводських налаштувань не вирішить проблему, це означає, що це не проблема програмного забезпечення. Найбільш вірогідна причина повинна бути пов'язана з апаратним забезпеченням, тому потрібна повна діагностика обладнання.