Як виправити Galaxy S9 "Samsung Connect зупинився" помилка, додаток настройки не працює в панелі сповіщень

Це повідомлення про усунення неполадок вирішує дві проблеми, пов'язані з основними програмами Samsung у # GalaxyS9 - Samsung Connect або SmartThings та Settings. Обидва ці програми є частиною стандартного пакету прошивки Samsung, тому, якщо ви також зіткнулися з помилкою з будь-яким з них у вашому власному S9 або S9 Plus, це керівництво повинно допомогти.

Перш ніж продовжити, ми хочемо нагадати вам, що якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки. Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Проблема №1: Як виправити Galaxy S9 Помилка «Samsung Connect зупинилася»

Мене тільки що відправили відремонтований телефон і після відправки всіх моїх старих телефонів на новий телефон з'явилося спливаюче вікно, що говорить про те, що Samsung Connect зупинився. Екран не піде або дозволить мені зробити що-небудь. Навіть після натискання кнопки Bixby і кнопки вгору кілька разів протягом 60 і 60 секунд вона все ще там і не закриється, дозволяю мені відправити відгук або що-небудь. Що мені робити? Якщо це дефект, і я повинен відправити його назад всі мої дані на ньому. - Ange32004

Рішення: Привіт Ange32004. Samsung Connect - стара назва програми SmartThings, тому, якщо ви отримуєте постійну помилку “Samsung Connect has pre- stop”, має виникнути проблема з SmartThings або з операційною системою. Щоб виправити це, ви повинні зробити це:

Рішення №1: Перезавантажте S9

Можливо, причиною, чому ваш S9 продовжує показувати помилку “Samsung Connect has pre- stop” є помилка в програмному забезпеченні. Ця помилка може бути тимчасовою і може бути виправлена, не роблячи нічого кардинального. Отже, перше, що ви хочете зробити, це спробувати перезавантажити систему. Ось як:

  1. Натисніть і утримуйте кнопки Power + Volume Down протягом приблизно 10 секунд або до тих пір, поки не ввімкнете живлення пристрою. Примітка: Дозвольте кілька секунд, коли з'явиться екран режиму завантаження.
  2. На екрані Режим завантажувального обслуговування виберіть Нормальне завантаження. За допомогою кнопок гучності можна перебирати доступні опції, а нижню ліву кнопку (під кнопками гучності) вибрати. Також дозвольте до 90 секунд для завершення скидання.

Рішення # 2: Очистіть розділ кешу

Якщо ваш S9 продовжує отримувати постійну помилку, і ви все ще не в змозі зробити що-небудь, наступна хороша річ, щоб зробити, це спробувати видалити кеш розділ. Проблематична програма може мати проблеми з системним кешем, тому це рішення має хороші шанси на її вирішення.

Щоб стерти розділ кешу:

  1. Вимкніть пристрій, натиснувши кнопку живлення протягом декількох секунд. Коли з'явиться меню живлення, виберіть варіант, щоб повністю вимкнути його, а не перезавантажити.
  2. Перейдіть до режиму відновлення, натиснувши і утримуючи клавішу збільшення гучності і клавішу Bixby.
  3. Потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
  4. Коли відобразиться зелений логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
  5. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити розділ 'wipe cache partition'.
  6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
  7. Натисніть клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено "так", і натисніть кнопку живлення.
  8. Коли розділ кешу витирання завершено, підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
  9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.
  10. Перевірте наявність проблеми.

Рішення # 3: Фабричне скидання

Якщо проблема продовжується після оновлення системного кешу, наступне, що потрібно зробити, це скинути заводські налаштування телефону. Ви повинні зробити, тому що немає нічого, що ви можете зробити, щоб запобігти спливаюче повідомлення, коли ви перебуваєте в нормальному режимі завантаження. Ми припускаємо, що на цьому етапі у вас немає важливих файлів, тому просто виконайте наведені нижче дії.

  1. Вимкніть пристрій.
  2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
  3. Коли відобразиться зелений логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
  4. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити 'wipe data / factory reset'.
  5. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
  6. Натисніть клавішу зменшення гучності, поки не буде виділено "Так - видалити всі дані користувача".
  7. Натисніть кнопку живлення для вибору та запуску основного скидання.
  8. Після завершення основного скидання підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
  9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Тепер, коли ви витерли телефон, не поспішайте повторно встановлювати всі програми назад. Спершу спробуйте побачити, чи працюватиме ваш пристрій, якщо ви нічого не додаєте до нього. Якщо помилка «Приєднання Samsung зупинилася» не з'явиться взагалі, то старі дані для цього додатка повинні бути пошкоджені або застарілі.

Рішення # 4: Відновлення старих даних без використання програми Samsung Connect або SmartThings

На цьому етапі ви вже повинні підтвердити, що у вас виникли проблеми з SmartThings або Samsung Connect, щоб переконатися, що ви не додасте ту ж проблему додаток назад. Програма Samsung Connect зазвичай не є частиною прошивки Samsung за замовчуванням, тому переконайтеся, що встановіть її останню версію з Play Store, а не перевстановлюйте її зі старих даних. Це поточна посилання SmartThings у Google Play Store.

Рішення №5: встановіть телефон як новий пристрій (без Samsung Connect)

Якщо ви не можете додати старі дані назад без додавання даних про додатки SmartConnect, ми пропонуємо спочатку інсталювати програму SmartThings перед повторним додаванням решти даних. Сподіваємося, це запобігає додаванню в систему пошкоджених даних програми Samsung Connect.

Рішення # 6: Переконайтеся, що всі програми, включаючи Smart Things, оновлюються

Щоб звести до мінімуму ймовірність того, що програми спричинять проблеми несумісності, не забувайте тримати їх актуальними весь час. Ви можете зробити це, дозволивши програмі Google Play Магазин завантажувати та встановлювати оновлення, коли вони стануть доступними. Ось як:

  1. Відкрийте програму Play Store.
  2. Торкніться Додатково у верхньому правому куті (значок з трьома горизонтальними лініями).
  3. Прокрутіть вниз і виберіть Установки.
  4. Натисніть Автоматичне оновлення програм.
  5. Виберіть потрібну опцію автоматичного оновлення.

Рішення # 7: Видаліть Samsung Connect

Якщо проблема продовжується на цьому етапі, оскільки всі наші пропозиції не працюють, розгляньте можливість видалити Samsung Connect. Якщо це не частина попередньо встановлених програм, що постачаються разом з операційною системою, це можна зробити, завантаживши S9 до безпечного режиму. Потім, коли ви перебуваєте в безпечному режимі, видаліть його як будь-яку звичайну програму.

Якщо програма Samsung Connect є частиною програм операційної системи, ви не зможете її видалити з пристрою. Замість цього ви можете вимкнути його. Для цього:

  1. Відкрийте програму Налаштування.
  2. Натисніть Програми.
  3. Натисніть Додаткові налаштування у верхньому правому куті (значок з трьома точками).
  4. Виберіть Показати системні програми.
  5. Знайдіть Samsung Connect (тепер можна перейменувати на SmartThings) і торкніться його.
  6. Перевірте, чи активована кнопка DISABLE. Якщо це так, торкніться його.
  7. Якщо кнопка DISABLE не активна (сіра), перейдіть до сховища та натисніть CLEAR DATA (очистити дані).

Майте на увазі, що програма Samsung Connect або SmartThings має функції, які можуть бути недоступні для інших країн. Якщо оновлений телефон, який ви отримали, прийшов з іншого регіону, це може бути причиною того, що SmartThings або Samsung Connect є проблематичним. Щоб виправити це, ви можете вимкнути або видалити його з системи.

Проблема №2: Додаток Galaxy S9 Plus не працює на панелі сповіщень

У мене є Samsung Galaxy S9 + з версією Android 8.0.0. Мій значок налаштувань (шестірня) на верхньому випадаючому меню перестав функціонувати. Немає відповіді на дотик. Три стопки точок праворуч від значка налаштувань також не функціонують. Все оновлюється на телефоні, а все інше працює належним чином. Я можу дістатися до налаштувань за допомогою піктограми програми, але ці 2 згадані області не працюють. Я не отримую повідомлень про помилки. Я перезавантажив свій телефон і очистив кеш без хорошого результату. Дякуємо за допомогу. - Рон

Рішення: Привіт Рон. Чи можливо, що частина сенсорного екрана, де розташована піктограма налаштувань, пошкоджена? Якщо екран телефону повністю не пошкоджений, а частина, де лежить значок, має працювати нормально, то це саме те, що ви повинні робити:

Примусово зупинити програму налаштування

Програма налаштувань працює так само, як і будь-яка інша програма, а іноді може мати такі ж проблеми, як звичайна програма. Щоб усунути проблему, спробуйте побачити, що станеться, якщо ви змусите її вийти. Ось як:

  1. Відкрийте програму Налаштування.
  2. Натисніть Програми.
  3. Натисніть Додаткові налаштування у верхньому правому куті (значок з трьома точками).
  4. Виберіть Показати системні програми.
  5. Натисніть Настройки.
  6. Натисніть кнопку FORCE STOP.
  7. Перезапустіть телефон і перевірте наявність проблеми.

ПРИМІТКА. У списку можуть бути дві програми налаштувань, тому переконайтеся, що примусово зупиніть кожну з них.

Видалити дані налаштувань програми

Іншим хорошим способом вирішення будь-якої конкретної помилки програми є видалення її даних. Оскільки програма "Параметри" є основним додатком для Android, потрібно видалити його дані, якщо ви хочете відновити його до стану за умовчанням, яке, на нашу думку, має бути виправленим. Ось як:

  1. Відкрийте програму Налаштування.
  2. Натисніть Програми.
  3. Натисніть Додаткові налаштування у верхньому правому куті (значок з трьома точками).
  4. Виберіть Показати системні програми.
  5. Натисніть Настройки.
  6. Натисніть Пам'ять.
  7. Натисніть кнопку CLEAR DATA.
  8. Перезапустіть телефон і перевірте наявність проблеми.

Знову ж таки, переконайтеся, що очистіть дані двох програм налаштування.