Як виправити Galaxy S9 Plus не отримає викликів (дзвінки не пройдуть)

Як описано нижче, цей пост про Galaxy S9 Plus не в змозі приймати дзвінки, навіть якщо є хороша сила сигналу. Якщо ви зіштовхнетеся з такою ж проблемою, дізнайтеся, як її вирішити нижче.

Перш ніж продовжити, ми хочемо нагадати вам, що якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки. Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Проблема: Galaxy S9 Plus не отримуватиме дзвінки

У мене є міжнародний Galaxy S9 + (модель SM-G965F / DS) на T-mobile. Іноді люди, які намагаються зателефонувати мені, повідомляють, що вони отримують повідомлення про помилку (цей номер не використовується) або виклик просто не пройде. Я спостерігав це в деяких випадках, коли намагався викликати його зі стаціонарного телефону мого будинку. Телефон показує досить хороше покриття (3 з 4 барів), але виклик не пройде. Через кілька хвилин все може бути дуже добре і дзвінки ми отримуємо правильно без переміщення місць. Я підозрюю, що деякі проблеми з радіо чіпом на міжнародній версії телефону, але я не впевнений, як йти про її виправлення (якщо це можливо). Дякуємо за будь-які поради.

Рішення: Це занепокоєння трапляється час від часу, але це досить давно, щоб дізнатися причину для конкретного випадку. Це пов'язано з тим, що в цій проблемі задіяно багато рухомих частин. Так, є ймовірність, що це може бути викликано модемом вашого пристрою, але немає можливості безпосередньо перевірити це. Як кінцевий користувач, ви обмежені у виконанні лише основних дій щодо усунення несправностей. Тим не менш, нижче наведено можливі рішення, які можна спробувати зменшити шанси цього питання знову виникнути.

Регулярно перезапускайте телефон

Перезапуск пристрою принаймні раз на тиждень може бути корисним для системи. Іноді помилки можуть розвиватися, якщо телефон працює без зупинки протягом тривалого часу. Ці помилки, як правило, тимчасові і можуть зникнути після перезапуску телефону. Якщо ви ще цього не спробували, спробуйте виконати такі дії:

1. Натисніть і утримуйте кнопки Power + Volume Down протягом приблизно 10 секунд або до тих пір, поки не ввімкнете живлення пристрою. Дозвольте кілька секунд, коли з'явиться екран режиму завантаження.
2. На екрані Режим завантажувального обслуговування виберіть Нормальне завантаження. За допомогою кнопок гучності можна перебирати доступні опції, а нижню ліву кнопку (під кнопками гучності) вибрати. Зачекайте до 90 секунд для завершення скидання.

Очистіть розділ кешу

Так само, як регулярне перезавантаження пристрою має свої переваги, витирання розділу кешу також може допомогти. Внутрішня пам'ять вашого пристрою розділена на розділи, що дозволяють ефективно виконувати завдання. Коли мова йде про завантаження додатків або служб, користувачі, які раніше індексували файли Android, викликають системний кеш швидше. Іноді, однак, системний кеш може бути пошкоджений або застарілий після оновлення або після деяких системних змін. Проблеми можуть трапитися, а в деяких випадках регулярні завдання можуть ставати повільними або глюковими. Щоб переконатися, що системний кеш вашого пристрою перебуває у хорошій формі, потрібно регулярно очищати розділ кешу, де він зберігається. Ось як це робиться:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відобразиться зелений логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
4. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити розділ 'wipe cache partition'.
5. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
6. Натисніть клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено "так", і натисніть кнопку живлення.
7. Коли розділ кешу витирання завершено, підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
8. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Встановити оновлення

Деякі помилки мережі виправлені лише оновленнями. Оскільки виявлені помилки, оператори або розробники можуть випустити виправлення, щоб виправити їх. Якщо оновлення вимкнено з будь-якої причини, переконайтеся, що ви спробуєте встановити їх якомога швидше. Це стосується як ваших програм, так і операційної системи Android. Іноді також може бути оновлено програмне забезпечення модему пристрою (основна смуга), але такі зміни, як правило, постачаються з регулярними оновленнями Android. Це ключова причина, чому ви хочете, щоб система постійно працювала з найновішою доступною версією.

Перезавантажте SIM-картку

Тимчасово відключення SIM-картки іноді може допомогти у вирішенні проблем мережі. Якщо ви ще не пробували, переконайтеся, що ви зробили це зараз. Щоб запобігти пошкодженню мережних даних, переконайтеся, що телефон вимкнено, перш ніж виймати SIM-картку. Те ж саме повинно бути вірно, коли ви вставляєте його.

Скидання налаштувань мережі

Це крок усунення несправностей для будь-якої проблеми мережі. Обов'язково зробіть це, перш ніж зв'язатися з оператором. Цей крок виконає наступне:

• Збережені мережі Wi-Fi буде видалено.
• Парні пристрої Bluetooth будуть видалені.
• Параметри синхронізації фонових даних увімкнеться.
• Дані обмежувальних налаштувань у програмах, які були ввімкнуті / вимкнуті вручну клієнтом, будуть скинуті до стандартних значень.
• Режим вибору мережі буде встановлено на автоматичний.

Ці кроки для скидання налаштувань мережі:

1. На головному екрані проведіть пальцем вгору на порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
2. Торкніться Установки> Загальне керування> Скинути> Скидання параметрів мережі.
3. Торкніться RESET SETTINGS.
4. Якщо ви встановили PIN-код, введіть його.
5. Торкніться RESET SETTINGS. Після завершення з'явиться вікно підтвердження.

Скинути налаштування програми

У багатьох статтях з усунення несправностей Android часто пропускається скидання налаштувань додатків, але коли йдеться про проблему, подібну до вашої, це може дуже допомогти. Можливо, одна або деякі з ваших програм за умовчанням можуть бути неправильно встановлені, що призведе до виникнення цієї помилки. Оскільки немає жодного способу дізнатися, чи є ця здогадка вірною, потрібно просто забезпечити, щоб усі програми за замовчуванням були ввімкнені. Ось як це зробити:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Натисніть Програми.
3. Натисніть Додаткові налаштування у верхньому правому куті (значок з трьома точками).
4. Виберіть "Скинути налаштування програми".
5. Перезавантажте S9 Plus та перевірте наявність проблеми.

Заводські налаштування

Загалом, скидання заводу є гарним загальним рішенням для невеликих, а іноді й основних проблем програмного забезпечення. Ви хочете, щоб видалити пристрій з цим рішенням, якщо ви нічого не працювали на даний момент.

Ось як це робиться:

1. Створіть резервну копію даних.
2. Вимкніть пристрій.
3. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
4. Коли відобразиться зелений логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
5. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити 'wipe data / factory reset'.
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Натисніть клавішу зменшення гучності, поки не буде виділено "Так - видалити всі дані користувача".
8. Натисніть кнопку живлення для вибору та запуску основного скидання.
9. Після завершення основного скидання підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
10. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Поговоріть зі своїм оператором мережі

У деяких випадках може допомогти повідомити оператора мережі про певну неполадку мережі. Чим більше клієнтів повідомляють про однакові або подібні питання, тим більше шансів, що вони будуть помічені перевізниками. Хоча це не найпростіший спосіб вирішити цю проблему, ви дійсно можете зробити добро для вас та інших користувачів, повідомивши своєму оператору про цю незвичайну проблему. Пам'ятайте, що вони можуть не розпізнати цю проблему або навіть визнати її, але варто спробувати.