Як виправити Galaxy S9 Plus, який не буде заряджати або заряджати дуже повільно [керівництво з усунення несправностей]

Чи виникли проблеми з зарядкою # GalaxyS9Plus? Якщо це так, цей посібник із усунення несправностей може допомогти вам його виправити.

Перш ніж продовжити, ми хочемо нагадати вам, що якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки. Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Проблема №1: Galaxy S9 Plus показала помилку виявленої вологи внаслідок корозії

Вологість виявляється в зарядному порту, але це пов'язано з корозією. Магазин дивився на пристрій, і хоча маленький маркер для пошкодження водою не мав кольорів, телефон має корозію в зарядний порт. Я звичайно душу у ночі та мій телефон на ванній лічильнику, таким чином я припускаю це є причина пара. Я вже втиснув спиртним спиртом, а також використовував консерви, щоб висушити його. Повторне перезавантаження та перезапуск 1/15 відбудеться без помилки. Чи є безпечний спосіб очищення корозії? Або гарантія, швидше за все, охоплює це? (Куплений телефон у листопаді 2017 року) - SHANE A ALAMEDA

Рішення: Привіт Шейн. Як тільки корозія встановлюється, не існує способу її зміни або усунення. Якщо ви маєте рацію сказати, що корозія вже зарекомендувала себе в зоні зарядного порту, це означає, що деякі металеві частини телефону вже почалися. Оскільки ви, очевидно, не можете виправити фізичний збиток, виконуючи програмні трюки, ви, швидше за все, відправте телефон на ремонт. Те, що ви можете зробити зараз, це або почекати і побачити, наскільки погано це корозія річ, або отримати професійну допомогу від Samsung. Очищення пошкодженої частини не принесе жодної користі.

Що стосується стандартної гарантії Samsung, то будь-який збиток, викликаний рідиною або водою, вважається зловживанням споживача, тому цей вірогідний ремонт не приведе вас. Щоб дізнатися, скільки ви будете платити за ремонт, вам доведеться фізично принести пристрій до сервісного центру Samsung, щоб фахівець міг перевірити його.

Проблема №2: Galaxy S9 Plus не буде заряджати або заряджати дуже повільно

Мій Samsung Galaxy S9 Plus нещодавно почав мати проблеми з зарядкою. Це почалося кілька тижнів тому, коли телефон раптово припинив зарядку. Я знайшов, що мені довелося вставити зарядний пристрій під кутом вниз, щоб зарядити телефон, але після цього він на деякий час звинуватив штраф. Тим не менш, я виявив, що незабаром після цього телефон почав заряджати повільно, і хоча я намагався кожен зарядний пристрій у мене є, жоден з них не призведе до телефону для зарядки на звичайній швидкості. Станом на сьогодні вранці телефон знову перестав заряджатися. Коли він буде підключений, він буде працювати протягом однієї хвилини, але потім почне зарядку. Через те, як мало заряд він здатний потрапити до того, як він зупиниться, телефон не набирає енергії акумулятора, а втрачає потужність. Я спробував все, що можу, і я був би вдячний за будь-яку допомогу, яка може бути надана для вирішення цієї проблеми. Дякую. - Етан Етан

Рішення: Привіт, Етан. Є кілька можливих причин, чому ваш S9 стягує повільно або зовсім не більше. Щоб дізнатися, яка з цих змінних є причиною проблеми, ми пропонуємо вам дотримуватися наведених нижче проблем.

М'який скидання

Деякі користувачі повідомили, що перед тим, як імітувати "заряд батареї", виправляють проблеми з зарядкою на своїх телефонах, це має бути перше, що ви хочете зробити. Це в основному схоже на звичайну процедуру перезапуску з точки зору ефектів для системи. Значна різниця з м'яким скиданням від звичайного перезапуску полягає в тому, що він очищає оперативну пам'ять телефону. Оскільки деякі помилки можуть існувати тільки до тих пір, поки програма або служба активно запущено або призупинено в оперативній пам'яті, програмне скидання може потенційно усунути проблему.

Для м'якого перезавантаження S9:

1. Натисніть і утримуйте кнопки Power + Volume Down протягом приблизно 10 секунд або до тих пір, поки не ввімкнете живлення пристрою. Примітка: Дозвольте кілька секунд, коли з'явиться екран режиму завантаження.
2. На екрані Режим завантажувального обслуговування виберіть Нормальне завантаження. За допомогою кнопок гучності можна перебирати доступні опції, а нижню ліву кнопку (під кнопками гучності) вибрати. Також дозвольте до 90 секунд для завершення скидання.

Перевірте зарядний порт щодо фізичного пошкодження

Порт зарядки є найбільш вразливою частиною телефону для фізичного пошкодження. Він не тільки піддається впливу елементів, таких як пил або рідина, але й витримує майже щоденний стрес при вставці та відключенні зарядного кабелю. Якщо користувач не обережно вставляє або відключає кабель, порт для зарядки або його штирі можуть бути пошкоджені. Це може призвести до проблем із зарядкою з плином часу.

Щоб побачити, чи є видимі пошкодження області зарядного порту, спробуйте скористатися лупою або подібним інструментом, щоб побачити всередині порту. Якщо ви регулярно користуєтеся телефоном у запиленому або вологому приміщенні, ви також маєте можливість отримати сміття або рідину, що накопичується всередині порту. Якщо ви вважаєте, що у зарядний порт є сміття, пил або сторонні предмети, спробуйте використати балончик стисненого повітря, щоб очистити його. Уникайте прилипання чогось всередині, оскільки це може пошкодити штифт, який контактує з зарядним кабелем.

Використовуйте інший зарядний кабель або адаптер

Один із загальних способів усунення неполадок, які ви можете зробити, коли стикаються з проблемою зарядки, це перевірка на можливі проблеми з зарядним пристроєм або зарядним кабелем. Тим не менш, вам потрібно спробувати інший набір відомих робочих S9 зарядний кабель і адаптер для зарядки вашого пристрою. Якщо ви не можете знайти інший набір, ви можете відвідати магазин Samsung і використовувати їх офіційний зарядний пристрій для включення телефону.

Заряджати в безпечному режимі

Ми хотіли б думати, що причиною вашої проблеми є програмне забезпечення в природі. Ми не знаємо точно, що сталося з вашим телефоном, перш ніж ця проблема сталася, але якщо вона збіглася після встановлення програми, можливо, у вас виникне проблема з програмою. Щоб перевірити, запустіть телефон у безпечному режимі та дізнайтеся, як він заряджається. У безпечному режимі жоден додаток або служби третіх сторін не буде дозволено запускати. Отже, якщо один з програм сторонніх розробників відповідає за проблему, ваш S9 повинен заряджатися нормально в безпечному режимі.

Щоб завантажити пристрій у безпечний режим:

1. Вимкнувши S9, натисніть і утримуйте клавішу живлення, розташовану за екраном з назвою моделі.
2. Коли на екрані з'явиться “SAMSUNG”, відпустіть кнопку живлення.
3. Відразу після відпускання кнопки живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
4. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
5. У нижньому лівому куті екрана відобразиться безпечний режим.
6. Відкрийте клавішу зменшення гучності, коли відображається безпечний режим.

Щоб дізнатися, яка програма викликає проблему, виконайте наведені нижче дії.

1. Завантаження в безпечний режим.
2. Перевірте наявність проблеми.
3. Після підтвердження, що додаток третьої сторони винен, ви можете почати видалення програм окремо. Ми пропонуємо почати з останніх, які ви додали.
4. Після видалення програми перезавантажте телефон у звичайний режим і перевірте наявність проблеми.
5. Якщо ваш S9 все ще відмовляється від живлення, повторіть кроки 1-4.

Перевірте пошкодження водою

Якщо зарядний порт S9 має воду або рідину, він може не заряджатися належним чином або взагалі. Якщо ви регулярно користуєтеся телефоном біля водних об'єктів, або якщо ви навмисно піддаваєте його воді або дощу, переконайтеся, що ви засушли пристрій, особливо область заряджання, перед заряджанням. Вода природним чином випаровується з плином часу, тому просто залишайте свій телефон поблизу непрямого джерела тепла, як у задній частині телевізора, і дайте йому висохнути на повітрі. Не ставте телефон біля печі, печі або на вулиці з прямими сонячними променями. Це найпростіший спосіб пошкодити апаратне забезпечення.

Заводські налаштування

Якщо телефон не показує помилку, виявлену вологістю, або він ніколи раніше не знаходився біля води, його можна скинути до заводських налаштувань, щоб перевірити, чи є проблема з програмним забезпеченням. Це останній крок, який ви можете зробити для усунення можливої ​​помилки програмного забезпечення, яка може бути причиною цього збоїв.

Щоб відновити заводські налаштування S9:

1. Створіть резервну копію особистих даних.
2. Вимкніть пристрій.
3. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
4. Коли відобразиться зелений логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
5. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити 'wipe data / factory reset'.
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Натисніть клавішу зменшення гучності, поки не буде виділено "Так - видалити всі дані користувача".
8. Натисніть кнопку живлення для вибору та запуску основного скидання.
9. Після завершення основного скидання підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
10. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Отримати професійну допомогу

Якщо ваш телефон випав, піддався впливу елементів або був очевидно фізично пошкоджений перед тим, як побачити проблему з заряджанням, припиніть витрачати час на розробку програмних рішень. Замість цього, просто відправте його в Samsung і дайте їм вивчити обладнання. Якщо вам пощастить, і причина легко ремонтується, а пристрій поширюється на гарантію, на ньому може бути виконаний ремонт, і після днів можна мати хороший робочий телефон.

Видимі фізичні пошкодження або вплив води автоматично знищують стандартну гарантію, так що навіть якщо телефон трохи менше 1 року, ви все одно, можливо, закінчите платити за ремонт Samsung. Тим не менш, це має бути першим для вас.

Рішення

У випадку, якщо проблема викликана поганим портом зарядки і ви хочете утримати ремонт в цей час, не забувайте, що ваш S9 Plus є бездротовим зарядним пристроєм. Пошкоджений порт заряджання не вплине на можливість бездротового зв'язку вашого S9, тому ви все одно зможете заряджати і використовувати його нормально. Бездротова зарядка значно повільніше, ніж зарядка кабелю, хоча намагайтеся врахувати це при використанні. Бездротова зарядка також не дозволить вам користуватися телефоном під час його оплати, тому ви також будете обмежені в цьому аспекті.