Як виправити тестування Galaxy S9 Plus: не можна отримувати MMS

Ласкаво просимо до іншої статті щодо усунення неполадок на сьогодні У цій публікації ми пропонуємо вам кілька запитань # GalaxyS9, які ми отримуємо за останні кілька днів. У наступні дні ми плануємо відповісти на більшість питань S9, тому час від часу перевіряйте наш блог.

Перш ніж продовжити, ми хочемо нагадати вам, що якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки. Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Проблема №1: Як виправити тестування Galaxy S9 Plus: неможливо отримати MMS

Телефон не буде отримувати графічні повідомлення через текст. Під час завантаження зображень сталася помилка мережі. Я можу надсилати фотографії через текст. Я можу отримувати через будь-який інший метод і не маю проблем з завантаженням зображень з інших програм. В основному я спілкуюся з 1 людиною, яка посилає фотографії, і вона має iPhone. У мене є Samsung S9 плюс на т мобільної мережі.

Вирішення. Можливо, виникла проблема з налаштуваннями мережі, що викликають цю проблему. Найбільш вірогідним винуватцем може бути назва точки доступу або налаштування APN. За замовчуванням ваш S9 Plus повинен автоматично налаштувати параметри APN після вставки SIM-картки. Щоб усунути проблему, першим кроком для усунення несправностей, який потрібно виконати, є повторне вставлення SIM-картки. Якщо це не спрацює, або якщо ви вже пробували його, перш ніж зв'язатися з нами, перейдіть до наступного кроку.

Увімкніть мобільні дані

Майте на увазі, що MMS потребує стільникового з'єднання даних для роботи. Обов'язково ввімкніть мобільні дані, перш ніж спробувати завантажити MMS.

Скидання налаштувань мережі

Скидання налаштувань мережі призводить до скидання всіх з'єднань даних назад до заводських налаштувань за межами коробки. Наступні зміни відбуватимуться за допомогою функції скидання налаштувань мережі.

• Збережені мережі Wi-Fi буде видалено.
• Парні пристрої Bluetooth будуть видалені.
• Параметри синхронізації фонових даних увімкнеться.
• Дані обмежувальних налаштувань у програмах, які були ввімкнуті / вимкнуті вручну клієнтом, будуть скинуті до стандартних значень.
• Режим вибору мережі буде встановлено на автоматичний.

Щоб виконати скидання мережі, виконайте такі дії.

1. На головному екрані проведіть пальцем вгору на порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
2. Натисніть Загальне керування> Скинути> Скинути налаштування мережі.
3. Натисніть Скинути налаштування.
4. Якщо ви встановили PIN-код, введіть його.
5. Натисніть Скинути налаштування. Після завершення з'явиться вікно підтвердження.

Вручну змініть налаштування APN

Якщо ви не впевнені в правильності налаштувань APN, ви можете перевірити налаштування APN самостійно, виконавши такі дії:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Натисніть З'єднання.
3. Натисніть Мобільні мережі.
4. Натисніть Імена точок доступу.
5. Виберіть правильний APN.
6. Налаштуйте значення за потреби.

Переконайтеся, що ви отримали правильний APN від свого оператора заздалегідь.

Двічі перевірте номер центру повідомлень

Іноді проблеми з текстовими повідомленнями викликані неправильним номером центру повідомлень. Як і в попередньому кроці для усунення несправностей, не забудьте отримати правильний MCN від свого оператора, якщо ви хочете його змінити.

1. Відкрийте програму Samsung Messages.
2. Натисніть Додаткові параметри у верхньому правому куті (значок з трьома крапками).
3. Натисніть Настройки.
4. Натисніть Додаткові налаштування.
5. Натисніть Текст.
6. Натисніть Центр повідомлень.

Зверніться до оператора мережі

Якщо всі наведені вище пропозиції не працюватимуть, переконайтеся, що оператор отримав першочергову підтримку. Вони є належною владою в цій ситуації, оскільки вони мають доступ до важливої ​​інформації, якої ми не маємо. Причина проблеми може бути пов'язана з мережею або обліковим записом.

Проблема №2: Galaxy S9 не може отримувати всі текстові повідомлення від Verizon

2 дні тому мій S7 припинив мені можливість отримувати текстові повідомлення від декількох людей за останні 2 дні. Я був назад-та-вперед до Sprint та покращив мій телефон S9. Я все ще не можу отримати велику кількість повідомлень. Ми розмовляли з службою підтримки Samsung безпосередньо і використовували нову програму, яку вони надавали для усунення несправностей. Ніщо не спрацювало. Завдяки сьогоднішнім дослідженням ми усвідомлюємо, що багато повідомлень, які я відсутній, надходять від клієнтів Verizon. Я не впевнений, чому я не отримую їхніх повідомлень, але вони можуть отримати мої.

Рішення: Обмін текстовими повідомленнями є складним процесом і включає багато рухомих частин. Існує багато факторів, які необхідно враховувати під час усунення несправностей, тому немає прямого способу дізнатися, де лежить проблема. Це може бути через перебої в роботі мережі, пристрою чи інших задіяних третіх сторін. Якщо ви не отримуєте повідомлень лише від користувачів VErizon, можливо, причиною є, швидше за все, поза вашим пристроєм і, отже, за межами вашої здатності виправляти. Можливо, для конкретних користувачів, з якими ви намагаєтеся отримувати повідомлення, впливатиме мережа Verizon. Ми пропонуємо вам продовжити роботу з оператором мережі, щоб вони могли звузити можливі фактори. Якщо вони вже вичерпали всі можливі шляхи усунення несправностей, то причина може бути зовнішня. Переконайтеся, що вашим контактам відомо, що у вас виникають проблеми з отриманням повідомлень іншими засобами. Наприклад, ви можете тимчасово використовувати програми сторонніх розробників, такі як Facebook Messenger або інші програми, щоб повідомити їх.

Проблема №3: ​​Як виправити проблему Galaxy S9: непрочитані повідомлення не показуються зверху, пропущені значки на програмах

Я думаю, що очищення моїх додатків кешу & дані заплющив мої повідомлення ... маючи проблеми з усіма соціальними додатками - IG, Snap, WhatsApp і мій текстовий додаток. Якщо мені надіслали декілька людей, мені тепер треба прокрутити до тих пір, поки не знайду непрочитаних, тоді як перед будь-якими контактами з непрочитаними повідомленнями з'явилися вгорі. Я поняття не маю, як змінити налаштування, щоб повернутись до цього!

Крім того, непрочитані повідомлення на всіх соціальних програмах більше не показують сповіщення про піктограму програми на головному екрані після відкриття програми, навіть якщо не було прочитано жодного повідомлення. Я пройшов через всі мої налаштування сповіщень і просто не можу зрозуміти це. Будь ласка, допоможіть?

Вирішення: текстові повідомлення можуть бути неправильно сортовані, якщо дата і час телефону неправильні. Переконайтеся, що телефон налаштовано на використання дати та часу мережі, щоб програма обміну повідомленнями правильно сортувала повідомлення (непрочитані).

Для вашого другого випуску (відсутні значки на програмах) проблема може бути викликана пошкодженим кеш-системою. Не забудьте очистити розділ кешу, щоб виправити його. Ось як:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відображається логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
4. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити "витирати розділ кешу".
5. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
6. Натисніть клавішу регулювання гучності, щоб виділити «так», і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Коли розділ кешу витирання завершено, підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
8. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Якщо очищення розділу кешу не працюватиме, ви також можете видалити дані програми BadgeProvider. Ця програма відповідає за всі сповіщення, включаючи значки або цифри на іконках. Можливо, у цьому додатку може виникнути помилка. Щоб виправити це, потрібно повернути його до своїх значень за замовчуванням. Ось як:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Натисніть Програми.
3. Натисніть Додаткові налаштування у верхньому правому куті (значок з трьома точками).
4. Виберіть Показати системні програми.
5. Знайдіть і торкніться програми.
6. Натисніть Пам'ять.
7. Натисніть кнопку Очистити дані.
8. Перезавантажте S9 і перевірте наявність проблеми.

Проблема №4: Не вдається ввійти до облікового запису Pokemon Go у Galaxy S9

Мій батько перейшов з iPhone на galaxy s9 сьогодні, і ми намагалися увійти в свій акаунт покемонів і кожен раз, коли ми намагаємося, він не працює. Так що я спробував увійти до створення нового облікового запису, щоб побачити, чи можу я вийти з цього облікового запису, щоб увійти до фактичного облікового запису, який ми хотіли, і в той час як я зміг увійти в новий обліковий запис, коли він попросив мене зловити покемон він втрачає gps . Я подивився в налаштуваннях і виявилося, що в додатку було дозволено розташування. Якщо ви могли б допомогти в цьому, це було б добре. Тайлер Керролл

Рішення: Ви хочете переконатися, що ви вводите правильне ім'я користувача та пароль для облікового запису Pokemon Go вашого батька. Це єдине логічне пояснення, чому ви не можете ввійти в систему. Якщо ви не впевнені в електронній пошті або паролі вашого батька, ми пропонуємо вам відвідати офіційний веб-сайт усунення несправностей компанії Pokemon Go.

Якщо виникають інші проблеми, зверніться безпосередньо до розробника програми для підтримки.