Як виправити Galaxy S9 Plus "Facebook зупинився" помилка [керівництво з усунення несправностей]

Ми отримували все більшу кількість повідомлень від # GalaxyS9 і # GalaxyS9Plus власників, що "Facebook зупинився" помилка протягом останніх кількох днів. Наразі ми ще збираємо більше даних про цю проблему, тому не можемо сказати напевно, що це відбувається тільки на пристроях S9 та S9 Plus, чи ні. Якщо у вас є Galaxy S9, що має проблеми з відкриттям, завантаженням або використанням Facebook, ця посада повинна допомогти.

Перш ніж продовжити, ми хочемо нагадати вам, що якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки. Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Сьогоднішня проблема: Як виправити Galaxy S9 Plus "Facebook зупинився" помилка

Додаток Facebook продовжує збій і навіть не буде повністю запущений на моєму Galaxy S9 Plus. Я виконала всі ваші пропозиції, включаючи витирання кешу на телефоні. У мене була S9 Plus менше ніж за тиждень, і Facebook працював добре протягом перших кількох днів. Будь-яка допомога, яку ви могли б надати, була б надзвичайно оцінена. Дякую. - Ліза

Я використовую samsung S9. Програма Facebook випадково перестала працювати. Він намагається відкрити, але падає, і з'являється повідомлення про те, що facebook зупинився. Я намагаюся ще кілька разів, і це в кінцевому підсумку каже, facebook продовжує зупинятися. Ive спробував зупинити зусилля і кеш ясно. Ive також зробив повний кеш очистити від андроїд меню "Пуск" з одного з ваших гідів, але нічого не вирішив його ще. - Hamiltontarryn

Facebook не завантажиться з цього ранку. Пробували з і без wifi. Працює на iPad і комп'ютері. Минулої ночі працювало добре. Постарався перезавантаження телефону, видалення і очищення cashe і даних про додаток. Намагався робити ур кашею чітко на телефоні, але натиснувши 3 кнопки не будемо піднімати цей екран для мене, він просто запускає телефон. Зробив регулярний скидання, але ще не спробував скинути заводські налаштування. Використовуйте телефон для роботи і не хочете втрачати всі текстові повідомлення. Будь ласка, допоможіть! На Samsung s9. - Nicole.defelice

Що викликає помилку Galaxy S9 Plus?

Там немає жодної причини, чому додаток збої або раптово перестає працювати з блакитного. Програми, такі як операційна система Android, є складним програмним забезпеченням, на яке можна впливати багатьма способами. "Facebook зупинився" є загальною помилкою, яка може означати багато речей для різних пристроїв, які мають її. Причини цієї помилки можуть сильно відрізнятися і відверто, тільки інженери Facebook дійсно можуть знати конкретну причину. Застосування Facebook є в цілому надійним і рідко стикається з проблемами довго, тому, якщо ви досить терплячі, щоб почекати його, проблеми зазвичай виправляють себе навіть без втручання користувача. У багатьох випадках помилки Facebook викликані новими змінами в коді програми, але є й інші можливі причини. Давайте обговоримо їх та їхні можливі рішення нижче.

Можливі шляхи вирішення проблеми з "Facebook припинилися"

Нижче наведено ряд кроків та шляхів вирішення проблем, які ви можете спробувати у вирішенні помилки "зупинився Facebook":

Примусово перезавантажити

Більшість незначних додатків додатків фіксуються просто оновленням системи. Якщо ваш Galaxy S9 Plus працює вже деякий час, ми рекомендуємо перезавантажити його, виконавши наведені нижче дії.

Натисніть і утримуйте кнопки Power + Volume Down протягом приблизно 10 секунд або до тих пір, поки не ввімкнете живлення пристрою. Дозвольте кілька секунд, коли з'явиться екран режиму завантаження.
На екрані Режим завантажувального обслуговування виберіть Нормальне завантаження. За допомогою кнопок гучності можна перебирати доступні опції, а нижню ліву кнопку (під кнопками гучності) вибрати. Зачекайте до 90 секунд для завершення скидання.

Перезавантаження S9 таким чином має допомогти оновити його пам'ять і закрити всі відкриті програми. Якщо додаток Facebook продовжує обрушуватися після перезавантаження, виконайте інші дії нижче.

Встановіть оновлення програми та Android

Одним з менш відомих способів виправлення проблем з Android є встановлення оновлення. Окрім косметичних змін, оновлення програм і систем (Android) також можуть призвести до вирішення відомих помилок. За замовчуванням ваш S9 повинен автоматично завантажувати та встановлювати оновлення додатків і Android, але якщо ви змінили цю поведінку за умовчанням, переконайтеся, що ви вручну перевіряєте наявність оновлень.

Щоб перевірити наявність оновлень для програм, можна скористатися програмою Play Store. Ось як це зробити:

Відкрийте програму Play Store.
Натисніть Додаткові параметри у верхньому правому куті.
Натисніть Мої програми та ігри.
Натисніть кнопку UPDATE ALL, якщо у вас є кілька оновлень.

Переконайтеся, що всі програми постійно оновлюються, щоб мінімізувати ймовірність виникнення проблем у системі в іншому додатку.

Щоб перевірити наявність оновлень Android, можна перейти в меню Налаштування> Оновлення програмного забезпечення .

Очистити кеш Facebook

Це одне з найчастіше рекомендованих рішень для будь-якої проблеми програми, тому ви не хочете її пропускати. Служби зберігають набір тимчасових файлів, папок, документів, посилань, оголошень і т.д., які називаються кешем, щоб працювати швидше. Іноді цей кеш пошкоджений або застарілий, що, в свою чергу, призводить до збою програми або поганого поводження. Щоб перезавантажити кеш програми Facebook, виконайте наведені нижче дії.

Відкрийте програму Налаштування.
Натисніть Програми.
Натисніть Додаткові налаштування у верхньому правому куті (значок з трьома точками).
Виберіть Показати системні програми.
Знайдіть і торкніться програми.
Натисніть Пам'ять.
Натисніть кнопку Очистити кеш.
Перезавантажте S9 і перевірте наявність проблеми.

Очистити дані Facebook

З тієї ж причини, що й кеш, необхідно також забезпечити очищення даних Facebook. Це можна зробити, якщо проблема продовжується після видалення кешу Facebook. Виконайте наведені нижче дії.

Відкрийте програму Налаштування.
Натисніть Програми.
Натисніть Додаткові налаштування у верхньому правому куті (значок з трьома точками).
Виберіть Показати системні програми.
Знайдіть і торкніться програми.
Натисніть Пам'ять.
Натисніть кнопку Очистити дані.
Перезавантажте S9 і перевірте наявність проблеми.

Переключити мережний режим

Деякі користувачі змогли успішно виправити помилки Facebook у минулому, просто переключившись з одного мережного режиму на інший. Так, наприклад, якщо у вас є помилка "Facebook остановилася" під час роботи у WiFi, ви можете спробувати переконатися, що проблема пов'язана з цим режимом мережі, використовуючи замість цього мобільні дані, або навпаки. Якщо ви не можете переключитися на бездротову або мобільну передачу даних, просто пропустіть цей крок і перейдіть до очищення мережевих налаштувань телефону.

Очистити налаштування мережі

Facebook працює тільки тоді, коли ви перебуваєте в мережі, тому багато її помилок пов'язані з мережею. Щоб дізнатися, чи є причиною проблеми в поточній мережі, налаштування мережі, спробуйте видалити її налаштування мережі, виконавши такі дії:

Відкрийте програму Налаштування.
Натисніть Загальне керування.
Натисніть Скинути.
Натисніть Скинути налаштування мережі.
Натисніть кнопку RESET SETTINGS, щоб підтвердити.
Перезавантажте S9 і перевірте наявність проблеми.

Видаліть або перевстановіть Facebook

Деякі проблеми, пов'язані з програмою, виправлені, виконуючи простий крок видалення та встановлення його назад. Якщо ваша програма Facebook є частиною попередньо встановлених програм, а це означає, що вона вже існувала, коли ви вперше налаштували телефон, ви не зможете її видалити. Що ви можете зробити, щоб імітувати ефект видалення, вимкніть його. Ось як це зробити:

Відкрийте програму Налаштування.
Натисніть Програми.
Натисніть Додаткові налаштування у верхньому правому куті (значок з трьома точками).
Виберіть Показати системні програми.
Знайдіть і торкніться програми.
Натисніть DISABLE.
Натисніть OK для підтвердження.

Безпечний режим (якщо попередньо встановлено facebook)

Іноді інші програми сторонніх виробників можуть викликати проблеми з іншими програмами. Щоб перевірити, чи одне з ваших програм викликає падіння Facebook, ви можете завантажувати пристрій у безпечний режим. Знову Цей крок усунення несправностей працює лише в тому випадку, якщо ваша програма Facebook є частиною попередньо встановленого пакета програм. Якщо ви завантажили програму Facebook, ця пропозиція не працюватиме, оскільки ви не зможете перевірити після завантаження телефону в безпечний режим.

У безпечному режимі телефон не дозволить запускати програми сторонніх виробників. Таким чином, якщо додаток Facebook працює належним чином у безпечному режимі, але продовжує падати, коли пристрій повертається до звичайного режиму, це ясний знак того, що проблему викликає одна з програм сторонніх розробників.

Для завантаження S9 Plus у безпечний режим:

Вимкніть пристрій.
Натисніть і утримуйте клавішу живлення, розташовану за екраном з назвою моделі.
Коли на екрані з'явиться “SAMSUNG”, відпустіть кнопку живлення.
Відразу після відпускання кнопки живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
У нижньому лівому куті екрана відобразиться безпечний режим.
Відкрийте клавішу зменшення гучності, коли відображається безпечний режим.
Відкрийте програму Facebook і подивіться, як вона працює. Щоб дізнатися, чи є різниця, використовуйте програму Facebook кілька годин.

Щоб визначити, які з ваших програм викликають проблеми, завантажте телефон у безпечний режим і виконайте наведені нижче дії.

Завантаження в безпечний режим.
Перевірте наявність проблеми.
Після підтвердження, що додаток третьої сторони винен, ви можете почати видалення програм окремо. Ми пропонуємо почати з останніх, які ви додали.
Після видалення програми перезавантажте телефон у звичайний режим і перевірте наявність проблеми.
Якщо ваш S9 все ще проблематично, повторіть кроки 1-4.

Видаліть оновлення Facebook

Це може суперечити нашим пропозиціям, наведеним вище, щоб оновити ваші програми, але іноді нові оновлення програм можуть бути помилковими. Хоча виробники програм прагнуть усунути помилки з їхніми оновленнями, не все можна передбачити. Якщо після оновлення програми Facebook стає проблематичним, можна спробувати видалити оновлення програм, виконавши такі дії:

Відкрийте програму Налаштування.
Натисніть Програми.
Натисніть Додаткові налаштування у верхньому правому куті (значок з трьома точками).
Виберіть Показати системні програми.
Знайдіть і торкніться програми.
Торкніться піктограми з трьома точками у верхньому правому куті.
Натисніть Видалення оновлень.

Заводські налаштування

В ідеалі, скидання заводу не потрібно, коли мова йде про виправлення проблеми, наприклад, помилка "Facebook зупинилася", але якщо нічого не працювало до цих пір, можна спробувати його. Скидання заводських налаштувань повертає всі налаштування програмного забезпечення до стандартних значень і видаляє всі дані користувача. Перш ніж витирати телефон, обов'язково збережіть важливі дані користувача. Якщо ви не використовуєте хмарних сервісів для резервного копіювання файлів, пропонуємо вам спробувати Samsung Smart Switch. Це дозволить вам створити зображення телефону. Якщо ви раніше не чули про Smart Switch, переконайтеся, що відвідали цю сторінку: Як створити резервну копію з пристрою Samsung на комп'ютер за допомогою Smart Switch.

Після створення резервної копії виконайте наступні дії, щоб відновити заводські налаштування S9:

Вимкніть пристрій.
Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
Коли відобразиться зелений логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити 'wipe data / factory reset'.
Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
Натисніть клавішу зменшення гучності, поки не буде виділено "Так - видалити всі дані користувача".
Натисніть кнопку живлення для вибору та запуску основного скидання.
Після завершення основного скидання підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Повідомити про помилку Facebook

Якщо помилка "Facebook припинилася" залишається після виконання всіх вищевказаних кроків, можна припустити, що проблема виходить за межі вашої здатності виправляти. Не забудьте повідомити про помилку за допомогою інструмента звітування програми в розділі Довідка та підтримка .