Як виправити Galaxy S9, якщо додаток Messages не дозволить додавання фотографій під час надсилання текстів

Привіт і ласкаво просимо до сьогоднішнього повідомлення про усунення несправностей. У цій статті ми спробуємо відповісти на одну загальну проблему, з якою можуть зіткнутися багато користувачів GalaxyS9 - програма втрачає можливість додавати фото при відправці SMS. Ми сподіваємося, що це буде корисно.

Перш ніж продовжити, ми хочемо нагадати вам, що якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки. Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Сьогоднішня проблема: додаток Galaxy S9 Messages не дозволить додавання фотографій під час надсилання текстів

У мене є Galaxy S9 і використовувати додаток Повідомлення для відправки текстів. Я зберігаю всі свої фотографії в програмі "Галерея", і донедавна, коли я хотів прикріпити фотографію до текстового повідомлення та вибраного зображення, я можу вибрати програму "Галерея", а потім перейти до відповідного альбому та вибрати потрібну фотографію. Тепер єдиний вибір, який я маю при виборі Прикріпити і Зображення - це два мої облікові записи Google. Як отримати доступ до програми Галерея? Я очистив розділ кешу безрезультатно. Я не зробив нічого, щоб змінити це, і мої фотографії не зберігаються ні в роботі, ні в особистому обліковому записі Google, і я не хочу, щоб вони були. - Жанет Кеттвелл

Рішення: Привіт Жанет. Існує кілька можливих причин, які можуть спричинити проблему. Ознайомтеся з нашими порадами нижче.

Рішення № 1: перевірте дозволи програми

У Android дозволів тепер можна керувати на рівні програми, а користувач може налаштувати тип даних, до яких може працювати програма. Хоча це хороший крок вперед для користувачів, що усвідомлюють конфіденційність, ті, хто не має такого розуму з Android, можуть помилково знайти проблеми, подібні до тих, які у вас є, якщо вони не керують правами належним чином. Деякі програми можуть працювати лише за наявності необхідного дозволу, тоді як інші можуть продовжувати функціонувати навіть тоді, коли всі дозволи вимкнено.

Щоб програма Samsung Messages працювала так, як ви хочете, потрібно переконатися, що всі дозволи включені, але, зокрема, дозвіл на зберігання. Щоб додаток для обміну повідомленнями приєднав фотографію, збережену в програмі "Галерея", їй має бути дозволено доступ до сховища.

Щоб перевірити, чи дозволено вашому програмі "Повідомлення" доступ до сховища:

  1. Відкрийте програму Налаштування.
  2. Натисніть Програми.
  3. Торкніться Повідомлення.
  4. Натисніть Дозволи.
  5. Перевірте дозволи. Перемістіть повзунок праворуч, щоб увімкнути елемент.

Рішення №2: скинути налаштування програми

Якщо увімкнення дозволів не працюватиме, наступним кроком для усунення несправностей, який ви хочете зробити, є перевстановлення всіх налаштувань до стандартних. Програми працюють з іншими програмами та службами для виконання завдань. Додаток Messages не працює самостійно і йому потрібні інші послуги для надсилання та отримання SMS і MMS. Іноді основні програми за замовчуванням можуть бути відключені навмисно або помилково, викликаючи проблеми з іншими програмами, які залежать від них. Щоб забезпечити виконання всіх необхідних програм, виконайте наведені нижче дії щодо того, як скинути всі налаштування програми:

  1. Відкрийте програму Налаштування.
  2. Натисніть Програми.
  3. Натисніть Додаткові налаштування у верхньому правому куті (значок з трьома точками).
  4. Виберіть "Скинути налаштування програми".

Рішення # 3: Видалити кеш повідомлень

Іншим хорошим кроком для усунення неполадок, який ви можете зробити в цьому випадку, є очищення кешу вашої програми Messages. Програми використовують набір тимчасових файлів та іншу інформацію, щоб ефективно працювати. Іноді кеш програми може бути застарілим або пошкодженим, що викликає проблеми з поведінкою програм. Щоб переконатися, що у вас зараз є проблеми з хорошими кешами, вам слід очистити їхні поточні. Ось як це зробити:

  1. Відкрийте програму Налаштування.
  2. Натисніть Програми.
  3. Натисніть Додаткові налаштування у верхньому правому куті (значок з трьома точками).
  4. Виберіть Показати системні програми.
  5. Знайдіть і торкніться програми.
  6. Натисніть Пам'ять.
  7. Натисніть кнопку Очистити кеш.
  8. Перезавантажте S9 і перевірте наявність проблеми.

Рішення # 4: Очистити дані програми повідомлень

Якщо видалення кешу вашої програми не допоможе, наступне логічне виправлення, яке ви можете зробити, це видалити дані програми "Повідомлення". Це поверне додаток до заводського стану, а також видалить ваші повідомлення. Якщо ви не хочете втрачати повідомлення, не забудьте скопіювати їх, перш ніж витирати дані програми. Якщо вам цікаво, як повернути повідомлення, ми пропонуємо вам скористатися Samsung Smart Switch. Вона була попередньо встановлена ​​на вашому телефоні, але ви також повинні встановити її на свій комп'ютер. Для швидкого підручника про те, як користуватися Smart Switch, будь ласка, дотримуйтесь інструкцій у цій публікації:

Як створити резервну копію з пристрою Samsung на комп'ютер за допомогою Smart Switch

Після того, як ви створили резервні копії повідомлень, ви можете видалити дані програми "Повідомлення". Виконайте наведені нижче дії щодо:

  1. Відкрийте програму Налаштування.
  2. Натисніть Програми.
  3. Натисніть Додаткові налаштування у верхньому правому куті (значок з трьома точками).
  4. Виберіть Показати системні програми.
  5. Знайдіть і торкніться програми.
  6. Натисніть Пам'ять.
  7. Натисніть кнопку Очистити дані.
  8. Перезавантажте S9 і перевірте наявність проблеми.

Рішення # 5: Фабричне скидання

В ідеалі, ваша проблема вже була виправлена, але якщо вона все ще залишається, ми настійно рекомендуємо видалити телефон, скинувши заводські налаштування. Це гарантує, що ви усунете будь-яку помилку програмного забезпечення, яка з часом може розвиватися. Скидання заводу призведе до знищення телефону та видалення даних користувача, наприклад, фотографій, відео, документів тощо.

Щоб відновити заводські налаштування S9:

  1. Створіть резервні копії даних у внутрішній пам'яті. Якщо ви ввійшли в обліковий запис Samsung на пристрої, у вас активовано функцію Anti-theft і вам знадобляться облікові дані Samsung для завершення основного скидання.
  2. Вимкніть пристрій.
  3. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
  4. Коли відобразиться зелений логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
  5. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити 'wipe data / factory reset'.
  6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
  7. Натисніть клавішу зменшення гучності, поки не буде виділено "Так - видалити всі дані користувача".
  8. Натисніть кнопку живлення для вибору та запуску основного скидання.
  9. Після завершення основного скидання підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
  10. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.