Як виправити Galaxy S9 неможливо отримати деякі текстові повідомлення

Сьогоднішня стаття з усунення несправностей вирішує проблему, повідомлену користувачем Galaxy S9, про те, що її пристрій не отримує SMS або тексти з деяких контактів. Це не типовий текст, хоча, як показали деякі обставини нижче.

Перш ніж продовжити, ми хочемо нагадати вам, що якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки. Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Проблема: Galaxy S9 не може отримувати текстові повідомлення

Нещодавно ми отримали новий телефон з Sprint, щоб спробувати заощадити гроші на нашому рахунку. Про цей час минулого року ми перейшли на Sprint з Republic Wireless з нашими пікселями Google. Не було абсолютно ніяких проблем з мережею і все пройшло гладко. Але ми були на їхній безкоштовній службі протягом року і ми не хотіли платити понад $ 100 за послугу стільникового зв'язку. У будь-якому випадку, наш приятель, який працює в Sprint, сказав нам спосіб потрапити на нову акцію, але це означало отримання нових телефонів. Те, що ми змусили зробити, тимчасово переносили наші номери телефонів до голосу Google, а потім повертали наші номери до Sprint. Все пройшло гладко і, здавалося, працювало. Однак незабаром після того, як ми отримали телефони, ми помітили, що ми не отримували текстові повідомлення від усіх. Кілька наших друзів і сім'ї принесли це. Я можу отримувати тексти від інших, але не від невеликої кількості важливих людей. Мій чоловік має S9 Plus, і він мав ту ж саму проблему з можливістю тексти певних людей, але не інших. Ми обидва перевірили, щоб переконатися, що цифри не були заблоковані, сторони були текстові, могли отримати наші тексти, але ми не могли отримати їх. Виклики працюють нормально, і ми використовуємо FB Messenger і Google Hangouts для спілкування, але ми мали нові телефони протягом трохи більше місяця і не можемо зрозуміти, як це виправити. Ми зробили заводські скиди пару разів, а також трохи видалили SIM-карту і перевстановили її. Особисто я також спробував видалення згаданих контактів і повторне додавання їх, але все одно ніяких змін. Наші голосові облікові записи Google не показують жодних останніх текстових повідомлень, оскільки ми перенесли наші номери, і наш сигнал добре. Це не в повний бар, але це досить добре, що виклик і інші форми спілкування працюють без проблем. Будь-які ідеї? У мене немає нічого, і мій чоловік також не має ідеї. Селія

Рішення : Це трохи складніше, оскільки причиною проблеми може бути будь-яка з двох служб, які ви використовуєте, Google Voice і система обміну повідомленнями Sprint. Оскільки ми є зовнішніми особами для цих двох служб, ми не можемо знати напевно, чи існує системне обмеження в будь-якому з них, яке блокує певні цифри від надсилання текстів на ваш поточний номер. Нижче наведені кроки з усунення несправностей, які можна спробувати з'ясувати причину цієї проблеми.

Перевірте наявність помилок

Ви не згадували жодних інших показників або помилок, але якщо є щось, це може бути підказкою для виправлення проблеми. Ви отримуєте повідомлення під час надсилання текстів на номери, з яких ви не отримуєте SMS? Чи запитали ви контакти, чи отримують вони помилки під час відповіді на ваші повідомлення? На даний момент будь-яка помилка краще, ніж нічого. Якщо вам пощастить, помилка може призвести до правильного напряму під час усунення несправностей.

Попросіть контактів видалити та повторно додати свій номер

Якщо під час використання Google Voice ви призначили інший номер, можливо, існує ймовірність того, що оператори контактів, з яких ви не отримуєте SMS, можуть надсилати SMS-повідомлення на ваш поточний номер. Якщо це не так, то також можливо, що може бути помилка на їх кінці, що викликає непорозуміння. Оскільки практично нічого, що ви можете зробити, щоб перевірити це, все, що ви можете зробити, це попросити цих контактів, щоб переконатися, що вони відправляють свої відповіді на ваш номер. Пропонуємо, щоб ви видалили стару бесіду та контактну інформацію. Після того, як ці два піклуються про них, нехай вони додадуть ваш поточний номер телефону (не ваш номер Google Voice, якщо він інший). Потім ще раз надішліть їм текстове повідомлення і перевірте, чи можуть вони тепер надіслати відповідь.

Отримайте допомогу від свого оператора

Якщо ці дві пропозиції не допоможуть взагалі, пропонуємо вам підняти проблему до свого оператора мережі. Як вже згадувалося вище, існує ймовірність того, що проблема не може виникнути через помилку з боку Google Voice, але в мережі вашого оператора. Вони знаходяться в кращому становищі, щоб розглянути це питання, оскільки їх представник має доступ до вашого облікового запису.

Спробуйте інший номер

Якщо поки що нічого не допомогло, ви завжди можете розглянути можливість зміни вашого номера телефону. Це може бути трохи різким і неприємним, але якщо Sprint не зможе з'ясувати справжню причину, ми впевнені, що вони все одно рекомендуватимуть це рішення.

Рекомендуємо

Помилка «Відновлення не є прикладанням, що передбачає застосування« seandroid »на Galaxy S6
2019
Примітка Samsung Galaxy 5 залишається лише при підключенні до зарядного пристрою
2019
Sprint розсилає Samsung Pay оновлення до Galaxy S6 і Galaxy S6 краю
2019
Як правильно виправити Galaxy S8 Not Charging правильно видавати, екран не буде включатися, інші питання
2019
Порт Galaxy S6 USB працює періодично, інші питання зарядки
2019
Samsung Galaxy Примітка 4 Перезавантаження Випадково Проблема та інші пов'язані з цим проблеми
2019