Як виправити проблему виклику Galaxy S9: затримка 10 секунд під час дзвінків (без звуку)

Сьогоднішня стаття з усунення несправностей розповідає про проблему Galaxy S9 під час дзвінків. Що відбувається - це 10-секундна затримка після підключення дзвінка, що унеможливлює прослуховування звуку протягом цього періоду. Докладніше про кроки щодо усунення несправностей, які можна зробити з цією проблемою, див. Нижче.

Перш ніж продовжити, ми хочемо нагадати вам, що якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки. Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Проблема: Galaxy S9 не має звуку під час дзвінків

У мене є Samsung Galaxy S9. Нещодавно я почав відчувати проблему під час здійснення та отримання телефонних дзвінків. Що відбувається, коли я відповім або подзвоню, і людина піднімає там близько 10 секунд мертвого часу, коли нічого не чути. Я привітаюся, як 3 рази, перш ніж зрештою почую іншу людину. Вони не чують мене протягом цього часу теж.

Крім того, при виклику я чую тон, як дзвінок, після того, як дзвінок буде окремим, ніж фактичне дзвінок дзвінка. Майже як хтось інший повідомляється я роблю виклик і дає їм час, щоб забрати. Дуже дивно. Будь-яка допомога буде корисною! Коли я перевірив свою версію, на ньому написано Android 8.0.0.

Рішення : Чи завжди було затримка під час здійснення або отримання дзвінка з тих пір, як Ви отримали телефон або коли Ви використовували поточні голосові послуги Вашої мережі? Хоча затримка в 10 секунд може бути ненормальною для більшості дзвінків в інших мережах, це може бути чудово для вашого. Перш ніж робити щось різке на своєму пристрої, радимо перевірити наші питання, щоб уникнути витрат часу на усунення несправностей. Можливо, існують унікальні фактори, які викликають проблему, що не обов'язково означає, що відбувається щось погане.

Якщо ситуація не є унікальною для вашого оператора, і вони скажуть, що це звичайно не нормально, тоді саме тоді ви хочете розглянути можливість усунення несправностей вашого пристрою. Нижче наведені кроки, які можна спробувати.

Очистіть розділ кешу

Android може зіткнутися з проблемами, якщо пошкоджено системний кеш. Щоб переконатися, що кеш системи на вашому Galaxy S9 має відмінну форму, ми пропонуємо вам очистити розділ кешу перед тим, як виконувати інші неполадки нижче. Щоб очистити розділ кешу, виконайте наведені нижче дії.

Вимкніть пристрій.
Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
Коли відобразиться зелений логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити розділ 'wipe cache partition'.
Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
Натисніть клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено "так", і натисніть кнопку живлення.
Коли розділ кешу витирання завершено, підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Примусове перезавантаження

Багато питань пов'язані з тимчасовими помилками. Ці типи помилок можуть розвиватися, якщо пристрій залишається працювати протягом тривалого часу. У випадку, якщо ви ще не зробили цього, ми рекомендуємо вам спробувати імітувати ефекти «розтягування батареї», щоб очистити будь-які тимчасові помилки, які можуть викликати проблему. Ось як це зробити:

Натисніть і утримуйте кнопки Power + Volume Down протягом приблизно 10 секунд або до тих пір, поки не ввімкнете живлення пристрою. Дозвольте кілька секунд, коли з'явиться екран режиму завантаження.
На екрані Режим завантажувального обслуговування виберіть Нормальне завантаження. За допомогою кнопок гучності можна перебирати доступні опції, а нижню ліву кнопку (під кнопками гучності) вибрати. Зачекайте до 90 секунд для завершення скидання.

Встановити оновлення

Один із способів зменшити ймовірність виникнення помилок при розробці та виправлення відомих, повідомлених повідомлень - це встановлення оновлень. Переконайтеся, що програми та Android працюють з останньою версією, не вимагає великих зусиль, оскільки для програми Note9 встановлено завантаження оновлень програм. Для оновлень Android, якщо ви перебуваєте у домашній мережі, будь-яке оновлення оператора чи Android також зручно, оскільки ви отримуватимете сповіщення для них щоразу, коли вони стануть доступними. Все, що вам потрібно зробити, це натиснути кілька кнопок, щоб підтвердити завантаження оновлень програми та системи.

Додаток Google Play Store налаштовано автоматично завантажувати оновлення програм. Якщо ви змінили цю поведінку в минулому, вам слід час від часу вручну перевіряти оновлення програм.

Очистити кеш програми для телефону

Якщо ви користувалися тим самим додатком для телефону, оскільки ви помітили проблему, можливо, виникла проблема з нею. Перше, що потрібно зробити з програмою, - це перевірити, чи є у неї проблема з кешем. Щоб очистити кеш, виконайте такі дії:

На головному екрані проведіть пальцем вгору на порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
Натисніть Настройки.
Натисніть Програми.
Торкніться піктограми 3 крапки (у верхньому правому куті)
Натисніть Показати системні програми, щоб відобразити попередньо встановлені програми.
Знайдіть і торкніться відповідного додатка.
Натисніть Пам'ять.
Натисніть Очистити кеш.
Натисніть OK.
Перезапустіть пристрій і перевірте наявність проблеми.

Очистити дані програми для телефону

Якщо після видалення кешу додатка телефону не буде позитивного ефекту, слід переконатися, що дані програми також очищені. Це поверне додаток у заводську версію. Також буде видалено всі журнали викликів або історію.

На головному екрані проведіть пальцем вгору на порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
Натисніть Настройки.
Натисніть Програми.
Торкніться піктограми 3 крапки (у верхньому правому куті)
Натисніть Показати системні програми, щоб відобразити попередньо встановлені програми.
Знайдіть і торкніться відповідного додатка.
Натисніть Пам'ять.
Торкніться Очистити дані.
Натисніть OK.
Перезапустіть пристрій і перевірте наявність проблеми.

Зробіть виклик у безпечному режимі

У випадку, якщо додаток третьої сторони втручається в Android і безпосередньо впливає на ваші дзвінки, наступним кроком для вас є перезапуск пристрою в безпечний режим. У цьому режимі всі програми, завантажені після налаштування телефону, також називаються додатками третіх сторін у цій статті, будуть призупинені. Це означає, що вони не будуть допущені до запуску. Якщо в цьому режимі працюють лише попередньо встановлені програми, ви можете спробувати зробити виклики та зробити свої спостереження. Якщо проблеми, які ви порушуєте, не існуватимуть у безпечному режимі, це свідчить про те, що одна з ваших програм сторонніх розробників її викликає. Ці кроки перезавантаження пристрою в безпечний режим:

Вимкніть пристрій.
Натисніть і утримуйте клавішу живлення, розташовану за екраном з назвою моделі.
Коли на екрані з'явиться “SAMSUNG”, відпустіть кнопку живлення.
Відразу після відпускання кнопки живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
У нижньому лівому куті екрана відобразиться безпечний режим.
Відкрийте клавішу зменшення гучності, коли відображається безпечний режим.
Спробуйте перевірити, чи проблема повертається, зробивши кілька дзвінків.

Якщо проблема відсутня в безпечному режимі, спробуйте перезавантажитись у звичайний режим (перезапустіть пристрій знову) і перевірте, чи проблема повертається. Якщо це так, то це означає, що програма стоїть за цією неприємністю. Щоб визначити, які з ваших програм викликають проблеми, завантажте телефон у безпечний режим і виконайте наведені нижче дії.

Завантаження в безпечний режим.
Перевірте наявність проблеми.
Після підтвердження, що додаток третьої сторони винен, ви можете почати видалення програм окремо. Ми пропонуємо почати з останніх, які ви додали.
Після видалення програми перезавантажте телефон у звичайний режим і перевірте наявність проблеми.
Якщо ваш S9 все ще проблематично, повторіть кроки 1-4.

Скинути налаштування програми

У багатьох статтях з усунення несправностей Android часто пропускається скидання налаштувань додатків, але коли йдеться про проблему, подібну до вашої, це може дуже допомогти. Можливо, одна або деякі з ваших програм за умовчанням можуть бути неправильно встановлені, що призведе до виникнення цієї помилки. Оскільки немає жодного способу дізнатися, чи є ця здогадка вірною, потрібно просто забезпечити, щоб усі програми за замовчуванням були ввімкнені. Ось як це зробити:

Відкрийте програму Налаштування.
Натисніть Програми.
Натисніть Додаткові налаштування у верхньому правому куті (значок з трьома точками).
Виберіть "Скинути налаштування програми".
Перезавантажте S9 і перевірте наявність проблеми.

Скидання налаштувань мережі

Це передбачуваний крок усунення несправностей для будь-якої проблеми мережі. На вашому пристрої може бути помилка налаштування. Щоб очистити її або інші потенційні помилки мережі, спробуйте виконати наведені нижче дії.

На головному екрані проведіть пальцем вгору на порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
Натисніть Загальне керування> Скинути налаштування.
Натисніть Скинути настройки мережі.
Якщо ви встановили PIN-код, введіть його.
Натисніть Скинути налаштування. Після завершення з'явиться вікно підтвердження.

Спробуйте новий додаток для голосових дзвінків

Якщо проблема пов'язана з неефективністю кодування програм, спробуйте скористатися іншою програмою голосових викликів, щоб перевірити. Існує безліч альтернативних програм голосового виклику, які можна завантажити та встановити з магазину Play. Ми пропонуємо вам спробувати одну з них і використовувати її для здійснення дзвінків.

Заводські налаштування

Якщо причина проблеми пов'язана з програмним забезпеченням, може допомогти видалення пристрою зі скиданням заводу. Дізнайтеся, як відновити заводські налаштування S9, виконавши такі дії:

Створіть резервну копію даних.
Вимкніть пристрій.
Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
Коли відобразиться зелений логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити 'wipe data / factory reset'.
Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
Натисніть клавішу зменшення гучності, поки не буде виділено "Так - видалити всі дані користувача".
Натисніть кнопку живлення для вибору та запуску основного скидання.
Після завершення основного скидання підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Зв'язатися з носієм

Нарешті, але не в останню чергу, ви хочете, щоб ви повідомили своєму оператору про цю проблему. Обов'язково зателефонуйте їм і скажіть їм, що ви вже вичерпали всі можливі неполадки, які можна зробити на вашому пристрої.