Як виправити Galaxy S9 Bixby не працює (і збій) питання [керівництво з усунення несправностей]

Деякі # GalaxyS9 користувачі повідомили, що помічник Bixby став проблематичним, тому цей пост є відповіддю на це. Хоча більшість користувачів S9 у всьому світі не поділяють цього питання, ми знаємо, що деякі користувачі зв'язалися з нами, щоб попросити допомоги після того, як Bixby почав збій без видимих ​​причин і не реагував. Якщо ви відчуваєте будь-які проблеми, пов'язані з Bixby в цей час, переконайтеся, що закінчили читати цю посаду.

Перш ніж продовжити, ми хочемо нагадати вам, що якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки. Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Виконайте м'який скидання

Багато дрібні помилки виправлені просто перезавантаженням пристрою, тому ви хочете переконатися, що це перше, що ви робите в цьому випадку. Bixby, як і будь-яка інша програма або послуга, можуть страждати від уповільнення або переривчастих проблем. В інших випадках воно може перестати працювати. Добре, що проблема іноді може бути легко виправлена, і одним із способів цього є просто перезавантажити пристрій. У вашому випадку, ви просто не хочете зробити простий перезапуск, але м'який скидання, який є віртуальним еквівалентом фізичного видалення батареї.

Щоб перезавантажити S9, виконайте наведені нижче дії.

  1. Натисніть і утримуйте кнопку зменшення гучності і не відпускайте.
  2. Потім натисніть і утримуйте кнопку живлення, утримуючи натиснутою кнопку гучності.
  3. Тримайте обидва клавіші протягом 10 секунд або більше.

Виконання вищевказаних кроків також називається м'яким скиданням. Він має подібні ефекти, коли ви фізично виймаєте акумулятор, так що він повинен очистити пам'ять і операційну систему.

Якщо ваш S9 ще не буде автоматично повертатися після цього, йдіть далі і зробіть наші пропозиції нижче.

Перевірте, чи є нечесні програми

У Android майже всі програми не можуть працювати самостійно, а більшість залежить від інших програм і служб для виконання завдань. Хоча це перевірена установка протягом багатьох років, вона також може бути проблематичною, якщо інша програма раптом стає несумісною після оновлення системи, або якщо до системи додано погано закодований. У будь-якому з цих випадків всі види проблем можуть виникати без явної причини. Якщо вам доведеться встановити програму перед тим, як помітити проблему Bixby, то це, ймовірно, є причиною цього. Інші програми можуть стати проблемними після встановлення оновлення для них. У будь-якому з цих випадків, це добре, якщо ви можете перевірити, перезавантаживши пристрій в безпечний режим.

Безпечний режим - це інше програмне середовище, яке блокує запущені завантажені програми. Поки цей режим активний, завантажуватимуться лише програми, які постачаються разом з оригінальним програмним пакетом. Отже, якщо одна з програм є причиною того, чому Bixby не працює або збій, така проблема не виникне, якщо ввімкнено безпечний режим.

Щоб перезапустити S9 в безпечний режим:

  1. Вимкніть пристрій.
  2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення, розташовану за екраном з назвою моделі.
  3. Коли на екрані з'явиться “SAMSUNG”, відпустіть кнопку живлення.
  4. Відразу після відпускання кнопки живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
  5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
  6. У нижньому лівому куті екрана відобразиться безпечний режим.
  7. Відкрийте клавішу зменшення гучності, коли відображається безпечний режим.
  8. Перевірте наявність проблеми.

Якщо наша думка правильна, що за цією проблемою стоїть додаток третьої сторони, наступним кроком для вас є визначення того, що таке додаток. Це простіше сказати, ніж зробити, хоча, оскільки це може означати, витрачати довгий час і зусилля, особливо якщо у вас є багато додатків для роботи. На жаль, немає простого виходу з цього кроку, так що ви не маєте особливого варіанту. По суті, вам потрібно:

  1. видалити,
  2. перезавантажте телефон у звичайний режим,
  3. перевірте проблему
  4. повторіть кроки 1-3, якщо проблема не зникає.

Оновити розділ кешу

Для ефективної роботи Android використовує кілька розділів. Одним з таких розділів є розділ кешу, який містить системний кеш. Цей кеш використовується Android для швидкого завантаження додатків, але іноді він може бути пошкоджений після оновлення, інсталяції програми або інших невідомих змінних. Щоб перевірити, чи є проблема з кешем, потрібно очистити розділ кешу, виконавши такі дії:

  1. Вимкніть пристрій.
  2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
  3. Коли відображається логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
  4. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити "витирати розділ кешу".
  5. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
  6. Натисніть клавішу регулювання гучності, щоб виділити «так», і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
  7. Коли розділ кешу витирання завершено, підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
  8. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Встановіть оновлення Android

Деякі помилки можна виправити лише після інсталяції оновлення. Це тому, що деякі з них можуть бути пов'язані з поганим кодом або поховані глибоко всередині операційної системи. Зайве говорити, що дуже важливо встановлювати оновлення, які можуть прийти до вас. Багато користувачів, як правило, залишаються осторонь від нових системних оновлень, як це чума (і це, мабуть, з-за деяких здорових причин), але це дійсно не корисно. Як правило, потрібно прийняти будь-яке оновлення Android, яке стане доступним.

Встановіть оновлення програм

Щоб запобігти час від часу тим, що програми викликають помилки, ви також хочете, щоб всі вони були оновленими. За промовчанням додаток Play Store налаштовано автоматично завантажувати та встановлювати оновлення програм, але якщо ви змінили це раніше, обов'язково перевірте оновлення програм.

Використовуйте клавіатуру Samsung

Деякі користувачі виявляють, що проблему Bixby, яку ми намагаємося виправити, іноді можна виправити, змінивши стандартну клавіатуру на клавіатуру Samsung. Хоча ми ще не маємо логічного пояснення для цього, це, ймовірно, тому, що Bixby також працює з Samsung Keyboard спочатку. Переходячи назад до клавіатури Samsung як стандартної програми клавіатури, Bixby також встановлюється як помічник голосу за замовчуванням. Це не передбачається, але, оскільки ряд користувачів змогли виправити проблему Bixby таким чином, можливо, і спробувати.

Щоб змінити стандартну клавіатуру на пристрої:

  1. Відкрийте програму Налаштування.
  2. Натисніть Загальне керування.
  3. Торкніться мови та введення.
  4. Натисніть вкладку Клавіатура за замовчуванням і переконайтеся, що вибрано клавіатуру Samsung.
  5. Перезавантажте S9 і перевірте наявність проблеми.

Якщо ви не хочете використовувати клавіатуру Samsung, але проблема повертається під час використання іншої програми для клавіатури, ми пропонуємо вам дотримуватися клавіатури Samsung. Сподіваємося, Samsung скоро випустить патч для цієї помилки.

Скинути налаштування

Проблеми з операційною системою, подібні до цієї, іноді виправляються, імітуючи заводський скидання без фактичного видалення особистих даних. Для цього потрібно просто скинути налаштування пристрою. Ось як:

  1. Відкрийте програму Налаштування.
  2. Натисніть Загальне керування.
  3. Натисніть Скинути.
  4. Натисніть Скинути всі налаштування.
  5. Натисніть кнопку RESET SETTINGS.

Протріть телефон через Factory reset

Остаточний крок усунення несправностей, який ви можете зробити в цьому випадку, - це відновити заводські налаштування S9. На відміну від попереднього варіанту рішення, він відновить пристрій і поверне всі налаштування програмного забезпечення до їхніх значень за замовчуванням.

Щоб відновити заводські налаштування S9:

  1. Створіть резервні копії даних у внутрішній пам'яті. Якщо ви ввійшли в обліковий запис Google на пристрої, у вас активовано функцію Anti-theft і вам знадобляться облікові дані Google для завершення основного скидання.
  2. На головному екрані проведіть пальцем вгору на порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
  3. Натисніть Налаштування> Хмара та облікові записи.
  4. Натисніть Резервне копіювання та відновлення.
  5. Якщо потрібно, торкніться резервного копіювання даних, щоб перемістити повзунок у положення ON або OFF.
  6. Якщо потрібно, торкніться Відновити, щоб перемістити повзунок у положення ВКЛ або ВИМК.
  7. Натисніть кнопку "Назад" у меню "Налаштування" та натисніть "Загальне керування"> "Сброс"> "Сброс заводских данных".
  8. Натисніть Скинути пристрій.
  9. Якщо увімкнено блокування екрана, введіть облікові дані.
  10. Натисніть Продовжити.
  11. Натисніть Видалити все.