Як усунути проблему з батареєю Galaxy S9: вимикається випадковим чином, коли заряд батареї становить 30%

Ось ще один приклад випуску батареї на Galaxy S9 (# GalaxyS9). Проблема в основному стосується S9, який перезапускається самостійно, коли рівень заряду акумулятора становить 30%. Якщо ви маєте подібний досвід на своєму власному S9, обов'язково дотримуйтесь наших рішень нижче.

Перш ніж продовжити, ми хочемо нагадати вам, що якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки. Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Проблема: Як виправити проблему з батареєю Galaxy S9: вимикається випадковим чином, коли заряд батареї становить 30%

Я мав телефон протягом декількох місяців, і я зрозумів, як тільки телефон досягає близько 30%, він просто зливає миттєво і вмирає весь шлях. Як немає попередження, нічого він просто не вмирає, і коли я йду заряджати його на 30%, батарея продовжує зливати, поки вона заряджається, і телефон не почне заряджатися, поки він не помре. Ви зустріли щось подібне раніше, якщо так, будь ласка, допоможіть! Я заплатив стільки за цей телефон і ніякої гарантії!

Рішення: Симптоми, які ви згадуєте, зазвичай узгоджуються, коли акумулятор несправний, або він потребує повторної калібрування. Щоб вирішити цю проблему, дотримуйтеся наведених нижче пропозицій.

Примусово перезавантаження . Іноді ця проста процедура може виправити помилки, які розвивалися після того, як система працювала тривалий час. Вручну змушуючи перезавантажувати Note8, ви в основному імітуєте заряд батареї, який у старих мобільних телефонах зі знімними акумуляторними батареями був ефективним способом оновлення системи. Якщо ви ще цього не спробували, спробуйте виконати такі дії:

1. Натисніть і утримуйте кнопки Power + Volume Down протягом приблизно 10 секунд або до тих пір, поки не ввімкнете живлення пристрою. Дозвольте кілька секунд, коли з'явиться екран режиму завантаження.
2. На екрані Режим завантажувального обслуговування виберіть Нормальне завантаження. За допомогою кнопок гучності можна перебирати доступні опції, а нижню ліву кнопку (під кнопками гучності) вибрати. Зачекайте до 90 секунд для завершення скидання.

Перекалібруйте ОС і акумулятор . Android може іноді втратити правильний рівень заряду акумулятора. Це може статися, якщо телефон уже працює. Хоча це не є великою проблемою для більшості пристроїв, деякі з них можуть час від часу показувати проблеми з харчуванням або зарядкою. Припускаючи, що ви піклуєтесь про свій S9 і встановлюєте програми тільки з авторитетних джерел, ця проблема, швидше за все, піде після повторної калібрування операційної системи та акумулятора. Ось як це зробити:

1. Злийте акумулятор повністю . Це означає використання пристрою, поки він не вимкнеться самостійно, а рівень заряду акумулятора - 0%.
2. Заряджайте телефон до 100% . Обов'язково використовуйте оригінальне обладнання для заряджання пристрою та повністю заряджайте його. Не відключайте пристрій протягом принаймні ще двох годин, а також не використовуйте його під час зарядки.
3. Після закінчення часу відключіть пристрій .
4. Перезапустіть пристрій .
5. Використовуйте телефон, доки знову не вичерпається потужність.
6. Повторіть кроки 1-5.

Спостерігайте в безпечному режимі. Однією з причин, з якою слід звернути увагу, є можливість того, що поганий додаток третьої сторони може призвести до несправності акумулятора. Що потрібно зробити, це дозволити телефону працювати в безпечному режимі протягом кількох днів, щоб помітити, чи є якась різниця.

Щоб завантажити пристрій у безпечний режим:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення, розташовану за екраном з назвою моделі.
3. Коли на екрані з'явиться “SAMSUNG”, відпустіть кнопку живлення.
4. Відразу після відпускання кнопки живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. У нижньому лівому куті екрана відобразиться безпечний режим.
7. Відкрийте клавішу зменшення гучності, коли відображається безпечний режим.
8. Спостерігайте за телефоном під час безпечного режиму протягом принаймні 48 годин.

Якщо акумулятор працює належним чином у безпечному режимі, але не в нормальному режимі, це означає, що це викликає додаток третьої сторони. Щоб визначити, які з ваших програм викликають проблеми, завантажте телефон у безпечний режим і виконайте наведені нижче дії.

1. Завантаження в безпечний режим.
2. Перевірте наявність проблеми.
3. Після підтвердження, що додаток третьої сторони винен, ви можете почати видалення програм окремо. Ми пропонуємо почати з останніх, які ви додали.
4. Після видалення програми перезавантажте телефон у звичайний режим і перевірте наявність проблеми.
5. Якщо ваш S9 все ще проблематично, повторіть кроки 1-4.

Скинути налаштування програми. У багатьох статтях з усунення несправностей Android часто пропускається скидання налаштувань додатків, але коли йдеться про проблему, подібну до вашої, це може дуже допомогти. Можливо, одна або деякі з ваших програм за умовчанням можуть бути неправильно встановлені, що призведе до виникнення цієї помилки. Оскільки немає жодного способу дізнатися, чи є ця здогадка вірною, потрібно просто забезпечити, щоб усі програми за замовчуванням були ввімкнені. Ось як це зробити:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Натисніть Програми.
3. Натисніть Додаткові налаштування у верхньому правому куті (значок з трьома точками).
4. Виберіть "Скинути налаштування програми".
5. Перезавантажте S9 і перевірте наявність проблеми.

Скинути всі налаштування. Цей крок усунення несправностей працює подібно до скидання до заводських налаштувань, але фактично не видаляє завантажені програми та особисті дані. Часто це є ефективним у вирішенні проблем через застарілу конфігурацію чи налаштування програм.

1. На головному екрані проведіть пальцем вгору на порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
2. Натисніть Загальне керування> Скинути налаштування.
3. Натисніть Скинути налаштування.
4. Якщо ви встановили PIN-код, введіть його.
5. Натисніть Скинути налаштування. Після завершення з'явиться вікно підтвердження.

Оновлення Android і програми. Оновлення, будь-то для ОС або додатків, загалом - хороша річ. Вони не тільки приносять нові зміни, але й виправляють відомі або повідомлені помилки. Обов'язково оновлюйте свій S9, щоб мінімізувати помилки при розробці.

Заводські налаштування. Найбільше, що ви можете зробити, коли йдеться про усунення несправностей пристрою в цьому випадку, є скидання до заводських налаштувань. Таким чином, ви повертаєте всі налаштування програм та програмного забезпечення за замовчуванням. Ви також видаляєте потенційні програми, які можуть спричинити цю проблему. Щоб відновити заводські налаштування S9:

1. Створіть резервну копію даних.
2. Вимкніть пристрій.
3. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
4. Коли відобразиться зелений логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
5. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити 'wipe data / factory reset'.
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Натисніть клавішу зменшення гучності, поки не буде виділено "Так - видалити всі дані користувача".
8. Натисніть кнопку живлення для вибору та запуску основного скидання.
9. Після завершення основного скидання підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
10. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Отримайте підтримку від Samsung. Якщо після виконання всіх запропонованих вище кроків з усунення несправностей нічого не покращиться, можна припустити, що існує глибша причина, чому керування живленням пристрою є невідповідним. Це може бути пов'язано з поганою батареєю або іншими компонентами. У цьому випадку потрібно повідомити Samsung про проблему, щоб вони могли або відремонтувати, або замінити телефон. Обов'язково дайте їм поради про те, як повторити проблему на їх кінці. Якщо під час початкових перевірок вони не зіткнуться з будь-якою проблемою, вони можуть повернути телефон, не виправляючи його. Дайте якомога більше подробиць довіреному техніку, щоб вони могли отримати уявлення про те, що відбувається.