Як виправити проблему додатка Galaxy S9: програми, які розбиваються при використанні WiFi або мобільних даних

У нашій статті з усунення неполадок на сьогоднішній день відповідає три питання стосовно Galaxy S9 (# GalaxyS9). Наша увага приділяється вирішенню спільних мережевих проблем, які часто викликають незручності для багатьох користувачів. Якщо у вас є власна проблема з мережею S9, перегляньте наші пропозиції нижче. Заходи з усунення несправностей та рішення для багатьох пристроїв Samsung Galaxy зазвичай схожі, навіть якщо існують відмінності від проблем.

Перш ніж продовжити, ми хочемо нагадати вам, що якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки. Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Проблема №1: Як виправити проблему додатка Galaxy S9: програми, які розбиваються під час використання WiFi або мобільних даних

Гей! Дякуємо, що витратили час на розгляд моєї проблеми. Так що я тільки що заплатив досить копійки за Galaxy S9 Plus. Я був з компанією з S4 і завжди любив їх. Моя проблема, з якоїсь причини, при використанні як WiFi або 4G, я іноді доведеться перезапустити програми або перезапустити моє підключення, щоб встановити можливості (за допомогою включення і виключення їх знову.) Програми, такі як Snapchat, не завантажуючи знімки або Facebook не поновлюючи мій канал. Іноді ринок Google матиме проблеми, а музика YouTube не завантажуватиме музику. Як правило, відключення з'єднання або перезавантаження програми допомагає, але мені довелося перезавантажити телефон, щоб він працював у минулому. Це дуже дратує, хоча і невелика, при розгляді вартості телефону. Все допомагає, я ціную ваше час. Майте великий!

Рішення: Незважаючи на незначне роздратування, це питання важко діагностувати, тому що існує багато змінних, які необхідно розглянути. Нижче наведені кроки щодо усунення несправностей, які можна спробувати виправити.

Стерти розділ кешу

Забезпечення того, щоб системний кеш телефону було в порядку, є одним з перших кроків в усуненні несправностей для Android. Багато проблем і помилок пов'язано з пошкодженим або застарілим системним кешем. Щоб зберегти системний кеш у телефоні, потрібно видалити розділ кешу. Якщо ви ще не спробували, перш ніж зв'язалися з нами, виконайте такі дії:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відображається логотип Android, відпустіть всі три клавіші.
4. Повідомлення "Встановлення системи оновлення" відображатиметься протягом 30 - 60 секунд до появи параметрів меню відновлення системи Android.
5. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити розділ кешу.
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Натисніть клавішу гучності, щоб виділити так, і натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
8. Після завершення розбиття кешу розділ перезавантаження буде виділено.
9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Встановити оновлення

Оновлення програм або Android не тільки дає косметичні зміни, але й може виправити деякі помилки в процесі. За замовчуванням пристрої Samsung налаштовані на завантаження та встановлення оновлень. Якщо ви раніше змінили налаштування за умовчанням, радимо періодично вручну перевіряти оновлення програм і Android. Для усунення несправностей переконайтеся, що ви робите це відразу після витирання розділу кешу.

Перевірте, чи погано додаток третьої особи

Ще однією причиною проблем Android є програми сторонніх виробників. Деякі проблеми з кодуванням можуть виникати, коли деякі програми взаємодіють з Android або з певною версією прошивки. Незважаючи на те, що розробники прагнуть мінімізувати помилки в своїх продуктах, деякі з них можуть виявлятися. У багатьох випадках помилки можуть з'являтися після основного оновлення прошивки, наприклад, під час оновлення Android або під час інсталяції оновлень програм. Щоб переконатися, що одна з програм втручається в Android, можна перезавантажити телефон у безпечний режим. Безпечний режим - це утиліта, яка дозволяє технікам перевіряти можливу проблему додатка третьої сторони. Нижче наведено спосіб завантаження телефону в безпечний режим:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення, розташовану за екраном з назвою моделі.
3. Коли на екрані з'явиться “SAMSUNG”, відпустіть кнопку живлення.
4. Відразу після відпускання кнопки живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. У нижньому лівому куті екрана відобразиться безпечний режим.
7. Відкрийте клавішу зменшення гучності, коли відображається безпечний режим.
8. Спостерігайте за телефоном і перевірте наявність проблеми.

Пам'ятайте, що безпечний режим не є рішенням, а інструментом. Якщо проблем, які ви згадали, немає в цьому режимі, наші підозри правильні. Щоб визначити, які з ваших програм викликають проблеми, завантажте телефон у безпечний режим і виконайте наведені нижче дії.

1. Завантаження в безпечний режим.
2. Перевірте наявність проблеми.
3. Після підтвердження, що додаток третьої сторони винен, ви можете почати видалення програм окремо. Ми пропонуємо почати з останніх, які ви додали.
4. Після видалення програми перезавантажте телефон у звичайний режим і перевірте наявність проблеми.
5. Якщо ваш S9 все ще проблематично, повторіть кроки 1-4.

Скинути налаштування програми

Деякі програми можуть не працювати належним чином або взагалі, коли відсутній основний або стандартний додаток. Щоб увімкнути всі системні програми за умовчанням, виконайте наведені нижче дії.

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Натисніть Програми.
3. Натисніть Додаткові налаштування у верхньому правому куті (значок з трьома точками).
4. Виберіть "Скинути налаштування програми".
5. Перезавантажте Note9 і перевірте наявність проблеми.

Скидання налаштувань мережі

Інший спосіб виправити проблеми з мережею або підключенням в Android - це очищення або скидання мережевих налаштувань. Це призведе до видалення всіх мереж Wi-Fi та їхніх паролів, установок VPN та установок стільникового зв'язку. Переконайтеся, що ви знаєте, як знову підключити Wi-Fi або VPN, перш ніж виконувати цей крок.

1. На головному екрані проведіть пальцем вгору на порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
2. Натисніть Загальне керування> Скинути налаштування.
3. Натисніть Скинути настройки мережі.
4. Якщо ви встановили PIN-код, введіть його.
5. Натисніть Скинути налаштування. Після завершення з'явиться вікно підтвердження.

Заводські налаштування

Нарешті, спробуйте видалити телефон і повернути всі налаштування програмного забезпечення за замовчуванням з заводським скиданням. Це неминуче рішення, яке ви повинні зробити, якщо всі наші пропозиції не допоможуть. Щоб відновити заводські налаштування Note8:

1. Створіть резервну копію даних.
2. Вимкніть пристрій.
3. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
4. Коли відобразиться зелений логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
5. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити 'wipe data / factory reset'.
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Натисніть клавішу зменшення гучності, поки не буде виділено "Так - видалити всі дані користувача".
8. Натисніть кнопку живлення для вибору та запуску основного скидання.
9. Після завершення основного скидання підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
10. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Отримати заміну телефону

Усі вищевказані кроки для усунення несправностей - це те, що ви можете зробити на своєму рівні. Якщо проблема продовжує виникати навіть після скидання до заводських налаштувань, це означає, що за ним може виникнути проблема з кодуванням апаратного або мікропрограмного забезпечення. У будь-якому з цих випадків ви не зможете вирішити проблему або принаймні визначити проблему взагалі. Щоб допомогти вирішити проблему, радимо відвідати місцевий магазин Samsung, щоб замінити телефон.

Проблема №2: Стільниковий сигнал Galaxy S9 продовжує знижуватися

Встановлено останнє оновлення на моєму S9. З моєї установки у мене немає служби в моєму будинку і часто немає служби в інших місцях Єдиним постійним сервісом є підключення через Bluetooth в моєму ван Techs в магазині AT&T і в Інтернеті. Я спробував багато перезавантажень і скидок. Ми замінили SIM-карту, але нічого не допомагає. S9 мого чоловіка знаходиться в моєму обліковому записі і встановив оновлення без проблем. Він може сидіти поруч зі мною з службою, і у мене немає нічого. Якщо я підключити через Wi-Fi, я можу викликати. в іншому випадку не відбувається жодного дзвінка на службу та екстрену службу.

Рішення: Якщо заміна SIM-картки не допомогла вирішити проблему взагалі, то слід продовжувати звужувати можливі причини. Дотримуйтеся наведених нижче рекомендацій, щоб визначити, де лежить проблема.

Перевірте перешкоди для програм сторонніх розробників

Як згадувалося вище, деякі програми можуть стати проблематичними з будь-якої причини. Щоб перевірити, ви хочете завантажити телефон в безпечний режим і подивитися, як він працює. Спробуйте повторити проблему, спостерігаючи за цим телефоном кілька годин.

Скидання налаштувань мережі

Це є необхідним кроком у цій ситуації. Очищення мережевих налаштувань пристрою іноді може працювати, якщо в конфігурації Wi-Fi або мобільного пристрою виявлено помилку. Переконайтеся, що налаштування мережі пристрою скинуто, якщо після усунення несправностей у режимі безпечного режиму нічого не працює. Знову ж таки, зверніться до описаних вище кроків щодо того, як це зробити.

Встановіть оновлення мікропрограми

Деякі проблеми мережі викликані поганим кодуванням мікропрограми. У такій ситуації проблема може тривати навіть після очищення мережевих налаштувань або навіть у безпечному режимі. Спробуйте вручну перевірити, чи доступне оновлення для Android у розділі Параметри> Оновлення програмного забезпечення .

Заводські налаштування

Витирання програмного забезпечення телефону є обов'язковим, якщо на цьому етапі немає ніяких змін. Скидання заводу буде вирішувати будь-яку можливу помилку, яка лежить на програмному забезпеченні. Обов'язково поверніть свої особисті дані, перш ніж це зробити.

Отримайте підтримку від свого оператора мережі

Якщо ваш S9 був наданий вашим поточним оператором, обов'язково зверніться до них за додатковою допомогою. Ми не знаємо повну історію вашого пристрою, тому не можна визначити, чи є проблема з мережею або обліковим записом, що заважає роботі телефону. Дістаньтеся до служби технічної підтримки вашого оператора, щоб вони могли зрозуміти, чи потрібно переналаштувати параметри мережі на телефоні. Можливо, їм також доведеться перевіряти, чи ваш обліковий запис з ними належним чином забезпечений.

Проблема # 3: Як виправити проблему розблокування мережі Galaxy S9: немає жодного сигналу після розблокування мережі

Привіт. Отже, я просто відправився додому до Непалу з Канади і купив там Samsung Galaxy S9. Після того як я приїхав сюди, я спробував розблокувати свій телефон, але виникла помилка, і тепер я не впевнений, що мій телефон розблоковано. Мережева панель перемикається між смугами та символом сигналу. Мій телефон не може викликати або надіслати повідомлення. Але я отримав дзвінок один раз. Крім того, час на верхній панелі застряг. Я повинен повернути екран і назад, щоб оновити його. На всіх інших місцях час відображається правильно. Потім, коли я прокручую екран, екран не залишається довгим на вхідній сторінці. Я не можу оновити або завантажити будь-яке з програм. Будь ласка, допоможіть!

Рішення: Єдиною важливою деталлю, яку ви згадали, є проблема, що виникає після спроби розблокувати пристрій. Якщо ви не зробили нічого іншого, то причиною помилок, які ви відчули, може бути те, що не вдалося розблокувати. Спробуйте скасувати або скасувати те, що ви зробили, і подивитися, що відбувається. Ми не знаємо, як ви розблокували свій S9 саме так, що ми не можемо запропонувати нічого виправленого. Якщо ви не можете скасувати процес розблокування будь-якими засобами, спробуйте запам'ятати оригінальну прошивку (точну версію Android, коли ви вперше розблокували пристрій), щоб повернути інформацію про програмне забезпечення до заводських налаштувань.

Якщо ви знаєте, як розблокувати ваш пристрій, ми припускаємо, що ви також знаєте, як прошивати свій S9. Просто переконайтеся, що ви користуєтеся правильним прошивкою, щоб уникнути обстрілу телефону.