Як виправити Galaxy S8, що розблокує екран на свої власні, інші питання

Сьогоднішня стаття # GalaxyS8 щодо усунення несправностей охоплює загальну проблему щодо автоматичного розблокування екрана. Ми вже давно знаємо цю проблему, починаючи з пристроїв Galaxy з функцією Smart Lock, що насправді не є новим. Однак, оскільки багато користувачів, здається, постійно стикаються з проблемами, ми вирішимо зробити короткий посібник з усунення несправностей. Ми також розглядаємо деякі інші проблеми S8 у цій публікації, тому ми сподіваємося, що вам буде корисним.

Перш ніж продовжити, ми хочемо нагадати вам, що якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки. Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Проблема 1: Як виправити Galaxy S8, який розблокує екран самостійно

Привіт. Я встановив мій S8 Plus з відбитком пальців, шаблоном і розпізнаванням обличчя, але з якоїсь причини раптом він розблокує себе, просто провівши екран, і він автоматично потрапляє в телефон. Я намагався навіть вимикати їх, використовуючи тільки одну систему, але все ж її розблокування, просто провевши екран і розблокує. Що я буду робити, як я не можу знайти нічого, що може вирішити мою проблему. - Андреа Мускат

Рішення: Привіт Андреа. Ви не перший, хто повідомив про цю проблему в цьому блозі та на інших форумах Android, щоб ми могли сказати, що це досить поширена проблема, якщо ви її називаєте. Ми не хочемо називати це проблемою, тому що це головним чином через те, що користувачі, як правило, ігнорують.

Ваш пристрій Galaxy S8 має функцію під назвою Smart Lock (це також присутнє у старих моделях Galaxy), що не дозволяє пристрою блокувати екран. За замовчуванням функція інтелектуального блокування вимкнена, тому ви повинні бути увімкнені раніше. Як випливає з назви, ця функція працює, акуратно розблокуючи екран щоразу, коли пристрій відповідає певним умовам, наприклад, коли він знаходиться поруч з іншим пристроєм. Функція Smart Lock обходить будь-який блокування екрана, який ви встановили, тому це повинно стати причиною того, що ваш телефон розблокує екран самостійно.

Функцію інтелектуального блокування можна ввімкнути за допомогою чотирьох елементів:

• Виявлення на тілі . Ця опція інтелектуального блокування утримує екран відкритим, коли пристрій виявляє, що ви його тримаєте, або коли ви перебуваєте в русі. Вона автоматично блокує екран, якщо він виявить, що ви поклали пристрій вниз.
• Довірені місця . Ця опція Smart Lock відзначає бажане місце. Ваші потреби повинні бути підключені до Інтернету за допомогою GPS або служб визначення місцезнаходження, щоб це працювало.
• Надійні пристрої . Ця функція інтелектуального блокування не блокує екран вашого пристрою, якщо він виявить, що поблизу розташований раніше встановлений пристрій, як інший телефон, планшет, ноутбук або інший смарт-гаджет. Це дозволяє використовувати Bluetooth для виявлення іншого пристрою.
• Довірений голос . Ця функція інтелектуального блокування використовує службу OK для роботи. Для цього потрібно спочатку налаштувати Google, щоб він працював у вашому пристрої.

Як ви можете бачити, є чотири способи тримати екран на весь час. Якщо ввімкнути функцію визначення тіла, ваш екран, звичайно, залишатиметься незаблокованим, якщо ви помістіть пристрій у кишеню. Якщо ви не залишитеся мертвими ще протягом тривалого часу, екран залишатиметься таким чином і кожного разу, коли ви потрапите до нього у вашій кишені, є тенденція, що ви ініціюєте додаток або функцію.

Наші рекомендації

Якщо ви хочете виправити цю проблему, вам слід перевірити параметри смарт-блокування телефону і пам'ятати, яку опцію ви використовуєте. Щоб перевірити функцію Smart Lock, виконайте наведені нижче дії.

1. Відкрийте програму Налаштування .
2. Натисніть Блокування екрана та безпеку .
3. Натисніть Параметри безпечного блокування .
4. Натисніть Smart Lock .

Якщо ви використовуєте функцію визначення тіла, розгляньте можливість вимкнути його, перш ніж вставити пристрій у кишеню.

Якщо ви, навпаки, використовуєте надійні пристрої, вимкнення Bluetooth може усунути проблему, оскільки ваш телефон не зможе виявити пристрої поблизу.

Щоб запобігти виникненню таких простих неприємностей у майбутньому, переконайтеся, що точно знаєте, які налаштування або функції ви намагаєтеся використовувати.

Проблема 2: Galaxy S8 не може приймати SMS з одного конкретного номера

У мене є Galaxy S8 (Sprint) і мій друг має Google Pixel (Verizon). Я можу надсилати її тексти, але вона не може надсилати мені тексти. Це було лише останні два тижні. До цього вона могла надсилати текст, і я отримав би їх. Вона може зателефонувати мені на мобільний телефон і надіслати мені текст, використовуючи Facebook Messenger без проблем. Довідка. Це веде нас гайки! Так, обидва телефони були перезавантажені і перевірені на блоки. - Тереза ​​Антлі

Рішення: Привіт Тереза. Або ваш S8 блокує текстові повідомлення від вашого номера друзів, або виникає проблема з її закінченням, надсилаючи текстові повідомлення до певних номерів. Щоб перевірити, чи є у вас проблема на вашому кінці, спробуйте виконати наступне.

Перевірте, чи достатньо місця для вхідних повідомлень

Найпростіший спосіб зробити це - надіслати собі текстові повідомлення. Якщо ви все ще можете отримувати вхідні повідомлення від себе або інших осіб, це чіткий показник того, що папка "Вхідні" не заповнена. Щоб бути безпечним, спробуйте видалити старі повідомлення, щоб звільнити місце перед тим, як попросити друга надіслати вам інше текстове повідомлення.

Перевірте налаштування блоку програми обміну повідомленнями

Ми припускаємо, що ви використовуєте програму Samsung Messages. Якщо це не так, у меню налаштувань цієї програми має бути подібний варіант, щоб розблокувати номери. Нижче наведені кроки для перевірки блоків у вашому S8:

1. Відкрийте програму "Повідомлення".
2. Натисніть меню Налаштування у верхньому лівому куті.
3. Відкрийте налаштування .
4. Натисніть Заблокувати повідомлення .
5. Перевірте кожне з наведеного нижче: Номери блоків, Блокові фрази, Заблоковані повідомлення .

Очистити дані вашого додатка для обміну повідомленнями

Щоб переконатися, що в програмі обміну повідомленнями немає помилок, потрібно зробити рішуче рішення, фактично переустановивши програму обміну повідомленнями (Messages). Якщо ви використовуєте програму обміну повідомленнями третьої сторони, видаліть її та переінсталюйте. Обов'язково створіть резервну копію повідомлень, які ви не хочете втрачати, перш ніж очистити її або перевстановити.

Щоб стерти дані програми обміну повідомленнями, виконайте наведені нижче дії.

1. На головному екрані натисніть і проведіть пальцем вгору або вниз, щоб відобразити всі програми.
2. На головному екрані перейдіть до піктограми Параметри> Програми .
3. Натисніть Менеджер програм .
4. Знайдіть, а потім торкніться відповідної програми.
5. Натисніть Пам'ять .
6. Натисніть CLEAR DATA.

Зверніться до свого оператора

Якщо ці три пропозиції не допоможуть, зв’яжіться зі своїм оператором і скажіть, що у вас виникли проблеми з певною мережею (якщо ваш друг перебуває на іншому) або з певного номера (якщо ви перебуваєте на мережі). Відповідальність вашого перевізника полягає в тому, щоб з'ясувати, звідки виникає проблема.

Питання має бути з іншого боку

Якщо все на вашому кінці зрозуміло, питання має бути на стороні вашого друга. Попросіть її зв'язатися зі своїм перевізником, щоб вони могли допомогти у вирішенні проблеми.

Проблема 3: Galaxy S8 не може отримувати MMS

Я купив цей Galaxy S8 ще в жовтні і не мав ніяких проблем до вчорашнього дня. Мій телефон не завантажуватиме MMS-повідомлення. Я переглянув поради та поради щодо усунення несправностей, а також спробував (все вимкнув та вимкнув телефон, видалив старі файли, очистив кеш), а телефон все одно не завантажував MMS-повідомлення. Я живу в місті і підключений до wi-fi і досі, не отримуючи повідомлень. Ви можете допомогти? - Робертсонірян

Рішення: Привіт Робертсонірян. MMS працює тільки на стільникових даних. Якщо ви не підписані на послугу стільникового зв'язку, або якщо ви не включите мобільний зв'язок для передачі даних, ви взагалі не зможете надсилати та отримувати MMS.

Якщо у вас є дані для мобільних пристроїв, можна надсилати MMS-повідомлення, але їх неможливо отримати. Зверніться до свого оператора, щоб вони могли належним чином налаштувати параметри мережі пристрою. Можливо, виникла проблема з налаштуваннями APN, тому вам потрібно виправити це, щоб мати можливість використовувати MMS обома способами.

MMS не можна завантажувати за допомогою Wifi, тому обов'язково ввімкніть мобільні дані (якщо ви підписані на неї), щоб отримати їх.

Проблема 4: Galaxy S8 продовжує показувати помилку 425 при відправці SMS

Привіт! У мене є S8 Plus, який дійсно добре, але проблема в тому, я не можу відправити будь-яке текстове повідомлення, і він продовжує говорити про помилку (425). Я не розумію, що це означає.

Крім того, коли я вводжу будь-який код на клавіатурі, щоб перевірити свій баланс або щось подібне, він переходить до прямого виклику, таким чином не обробляючи код. Я також намагався активувати приватний режим, але це просто не відбувається. Я дав код шаблону, але він не активує його. Що я можу зробити? О зробив я згадую що я відвідав до служби піклування замовника .. Але вони не вирішили це будь що. - Тиша

Рішення: Привіт Тиша. Представники в магазинах не є технічною підтримкою людей (вони є там, щоб продати), тому ви, швидше за все, закінчилися з тією ж проблемою або гірше, якщо дозволити їм розповісти, що робити. Оскільки ваші проблеми є більш імовірними помилками у вашому обліковому записі, найкраще звернутися до служби технічної підтримки вашого оператора та описати проблеми, які виникають. Якщо це не допоможе, скиньте заводські налаштування, щоб повернути всі налаштування, специфічні для оператора, туди, де вони були раніше.

Щоб відновити заводські налаштування S8, виконайте такі дії:

1. Створіть резервні копії даних у внутрішній пам'яті. Якщо ви ввійшли в обліковий запис Google на пристрої, у вас активовано функцію Anti-theft і вам знадобляться облікові дані Google для завершення основного скидання.
2. На головному екрані проведіть пальцем вгору на порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
3. Натисніть Налаштування> Хмара та облікові записи.
4. Натисніть Резервне копіювання та відновлення.
5. Якщо потрібно, торкніться резервного копіювання даних, щоб перемістити повзунок у положення ON або OFF.
6. Якщо потрібно, торкніться Відновити, щоб перемістити повзунок у положення ВКЛ або ВИМК.
7. Натисніть кнопку "Назад" у меню "Налаштування" та натисніть "Загальне керування"> "Сброс"> "Сброс заводских данных".
8. Натисніть Скинути пристрій.
9. Якщо увімкнено блокування екрана, введіть облікові дані.
10. Натисніть Продовжити.
11. Натисніть Видалити все.