Як виправити Galaxy S8, що припинив отримувати текстові повідомлення [керівництво з усунення несправностей]

Сьогоднішня стаття з усунення несправностей надасть рішення, які ви можете зробити, якщо ваш # GalaxyS8 раптово припинив отримувати тексти. Точне питання описується одним із членів нашої спільноти нижче. Рішення в цьому посібнику можуть застосовуватися до будь-яких інших варіантів вашої проблеми, тому обов'язково дотримуйтесь їх у наданому порядку.

Перш ніж продовжити, ми хочемо нагадати вам, що якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки. Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Сьогоднішня проблема: як виправити Galaxy S8, що припинило прийом текстових повідомлень

Мій Galaxy S8 припинив отримувати текстові повідомлення з різних контактів у моєму телефоні. Я можу надсилати текстові повідомлення, але не отримувати їх. Я перевірив кілька людей, коли мене запитали, чому я не відповідаю на текстові повідомлення. Всі інші функції телефону, здається, працюють нормально. Один з моїх близьких контактів надіслав кілька фотографій, індивідуально, які не пройшли близько 8 годин. Інші тексти, надіслані однією людиною, ще не пройшли через 30 годин. Кілька інших контактів надіслали повідомлення 15 годин тому, які все ще втрачені в кіберпросторі. Усі ці контакти бачать повідомлення, яке було надіслано, а потім доставлено. - Грег Росс

Рішення: Привіт Грег. Існує довгий список можливих причин, чому ваш Galaxy S8 більше не отримує текстових повідомлень. Щоб звузити їх, потрібно дотримуватися набору логічних дій з усунення несправностей. Нижче наведено кроки, які можна спробувати:

Fix # 1: Примусове перезавантаження

Ми не знаємо, чи ви вже пробували це до того, як ви зв'язалися з нами, але перезавантаження пристрою має бути першим, що вам потрібно зробити.

1. Натисніть кнопку живлення протягом декількох секунд, доки на екрані не з'явиться меню.
2. Виберіть пункт Вимкн.
3. Потім натисніть OK. Після цього телефон вимкнеться.
4. Через 30 секунд натисніть кнопку живлення знову, доки телефон не увімкнеться.

Інший спосіб примусово перезавантажити ваш S8 - це натискання та утримання одночасно кнопок Power та Volume Down протягом 45 секунд або до тих пір, поки не перейде в режим живлення телефону. Це те, що зазвичай рекомендується, якщо ви вважаєте, що ваш телефон не відповідає або затримується. У вашому випадку ми рекомендуємо примусово перезавантажити комп'ютер, оскільки він імітує ефект фізичного відключення акумулятора від пристрою. Як правило, це ефективне рішення для виправлення незначних помилок, включаючи незрозумілі проблеми з випадковими повідомленнями.

Виправити # 2: Вимкнути програму обміну повідомленнями

Існує велика ймовірність, що причиною вашої проблеми є додаток текстових повідомлень, який ви використовуєте. Отже, наступним кроком для усунення неполадок, який ви хочете зробити, це побачити, що відбудеться, якщо ви відключите програму. Виконуючи цей крок вирішення проблем, ви в основному перезавантажуєте саму програму. Це хороший спосіб боротьби з помилками, характерними для програми, і це, безумовно, застосовні у вашому випадку. Ось як це робиться:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Натисніть Програми.
3. Знайдіть додаток для обміну повідомленнями та торкніться його.
4. Натисніть кнопку DISABLE.
5. Натисніть DISABLE для підтвердження.
6. Деякі програми можуть показувати повідомлення типу "Замінити цю програму заводською версією? Всі дані будуть видалені. ”Так просто натисніть кнопку OK.

Після вимкнення програми перезапустіть S8 і знову оновіть програму обміну повідомленнями. Потім надішліть собі тестове повідомлення, щоб дізнатися, чи він працює зараз.

Виправлення # 3: перевірка вхідних повідомлень, інших папок або блоків

Ми не знаємо, яке додаток для обміну повідомленнями ви використовуєте, але яким би він не був, переконайтеся, що ви перевіряєте всі папки або вхідні повідомлення для своїх повідомлень. Можливо, що "втрачені" повідомлення з певних причин фактично перенаправляються до інших папок у вашому додатку обміну повідомленнями.

Якщо у вас є блоки, спробуйте також перевірити їх, щоб побачити, чи включені номери, з яких ви не отримували повідомлення, у вказаний список.

Fix # 4: Видалення старих розмов

Однією з поширених причин, чому пристрій може не отримувати вхідні тексти, є відсутність місця. Це не обов'язково означає відсутність місця у пам'яті телефону. Навіть якщо у вашому внутрішньому пристрої зберігання пам'яті S8 залишилося вільного місця, можливо, у вашому додатку обміну повідомленнями не вистачає місця для розміщення більшої кількості текстів. Кожній програмі, як і будь-якій програмі обміну повідомленнями, виділяється лише певний простір. Якщо виділений простір вашого додатка для обміну повідомленнями закінчиться або вже заповнений, він не зможе отримувати нові SMS. Щоб запобігти цьому, потрібно переконатися, що ви видалите старі теми розмов, особливо ті, які містять фотографії та відео. Спробуйте видалити якомога більше повідомлень і перевірте, чи проблема повертається.

Fix # 5: Перезавантажте SIM-картку

Багато користувачів Android в минулому змогли успішно виправити проблеми з повідомленнями, видаливши та повторно вставши свою SIM-картку. Якщо ви ще не спробували цього, ось що потрібно зробити саме:

1. Вимкніть S8.
2. Вийміть SIM-картку.
3. Зачекайте 19 секунд, перш ніж увімкнути телефон.
4. Повторно вставте SIM-картку.
5. Перевірте наявність проблеми.

Виправлення # 6: Очистити кеш і дані

Програми використовують набір тимчасових файлів та іншу інформацію, щоб ефективно працювати. Іноді кеш програми може бути застарілим або пошкодженим, що викликає проблеми з поведінкою програм. Щоб переконатися, що у вас зараз є проблеми з хорошим кешем, ви повинні очистити їхні поточні. Ось як це зробити:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Натисніть Програми.
3. Натисніть Додаткові налаштування у верхньому правому куті (значок з трьома точками).
4. Виберіть Показати системні програми.
5. Знайдіть і торкніться програми.
6. Натисніть Пам'ять.
7. Натисніть кнопку Очистити кеш.
8. Перезавантажте S8 і перевірте наявність проблеми.

Як очистити дані програми

Якщо витирання кешу обох програм не буде працювати, наступним кроком буде видалення даних. Ця процедура поверне додаток до його заводського стану, тому обов'язково відправте свої текстові повідомлення заздалегідь. Після створення резервної копії виконайте наведені нижче дії, щоб очистити дані кожного додатка.

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Натисніть Програми.
3. Натисніть Додаткові налаштування у верхньому правому куті (значок з трьома точками).
4. Виберіть Показати системні програми.
5. Знайдіть і торкніться програми.
6. Натисніть Пам'ять.
7. Натисніть кнопку Очистити дані.
8. Перезавантажте S8 і перевірте наявність проблеми.

Виправлення # 7: скидання налаштувань мережі

Деякі проблеми з обміну повідомленнями можуть бути не викликані самою програмою обміну повідомленнями, а неефективною або неправильною конфігурацією стільникової мережі. Щоб звести до мінімуму можливість розробки цієї ситуації, переконайтеся також, що скинуті налаштування мережі.

Щоб скинути налаштування мережі S8:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Натисніть Загальне керування.
3. Натисніть Скинути.
4. Натисніть Скинути налаштування мережі.
5. Натисніть кнопку RESET SETTINGS, щоб підтвердити.
6. Перезавантажте S8 і перевірте наявність проблеми.

Fix # 8: Замініть SIM-карту

Якщо перезавантаження мережевих налаштувань не призведе до виправлення, ви також можете спробувати перевірити, чи є проблема з SIM-карткою, замінивши її. Якщо у вас є інший сумісний телефон, який потрібно спробувати, вставте поточну SIM-картку, яку Ви маєте, і перевірте, чи отримуєте Ви повідомлення на цьому телефоні. Якщо у вас така ж проблема, отримайте іншу SIM-карту.

Виправлення # 9: Використовуйте іншу програму обміну повідомленнями

Як згадувалося вище, проблема може лягати на самому додатку обміну повідомленнями, тому це також гарна ідея, якщо ви можете використовувати іншу. Є багато хороших програм обміну повідомленнями, які можна спробувати в магазині Play, але ми рекомендуємо будь-який з них:

• Пульс
• Textra
• Mood Messenger
• Повідомлення Android

Виправлення # 10: Спостерігайте в безпечному режимі

Деякі програми третьої сторони можуть працювати неправильно та викликати перешкоди для Android. Щоб перевірити, чи маєте ви таку програму зараз, ви можете перезапустити S8 в безпечний режим. У цьому режимі працюватимуть лише попередньо встановлені програми, тому це хороший спосіб дізнатися, чи є ситуація з поганою програмою. Якщо ви отримуватимете повідомлення в безпечному режимі, але не в звичайному режимі, вам слід повідомити, що встановлено погану програму.

Щоб перезавантажити пристрій у безпечний режим:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення, розташовану за екраном з назвою моделі.
3. Коли на екрані з'явиться “SAMSUNG”, відпустіть кнопку живлення.
4. Відразу після відпускання кнопки живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. У нижньому лівому куті екрана відобразиться безпечний режим.
7. Відкрийте клавішу зменшення гучності, коли відображається безпечний режим.

Тепер нехай телефон працюватиме в безпечному режимі і перевірятиме проблему. Якщо ваш S8 працює нормально, ви можете посперечатися, що один з ваших програм повинен бути винен.

Щоб визначити, які з ваших програм викликають проблеми, завантажте телефон у безпечний режим і виконайте наведені нижче дії.

1. Завантаження в безпечний режим.
2. Перевірте наявність проблеми.
3. Після підтвердження, що додаток третьої сторони винен, ви можете почати видалення програм окремо. Ми пропонуємо почати з останніх, які ви додали.
4. Після видалення програми перезавантажте телефон у звичайний режим і перевірте наявність проблеми.
5. Якщо ваш S8 все ще проблематично, повторіть кроки 1-4.

Неможливо отримати тексти від iPhone?

Якщо у вас виникли проблеми з отриманням повідомлень від користувачів iPhone, можливо, їхні повідомлення можуть надсилатися у вигляді iMessage, а не звичайних текстів. Така ситуація може виникнути, якщо перейти з iPhone на Android і перенести SIM-картку на пристрій Android

без належного відключення iMessage. Повідомлення, надіслані на ваш номер телефону від контактів, що використовують пристрої iOS, будуть надіслані як iMessage, тому ви їх ніколи не отримаєте. Якщо ви хочете знати, як правильно скасувати реєстрацію вашого iMessage, дотримуйтесь цієї офіційної інструкції від Apple.

Зверніться до оператора мережі

Якщо всі наші пропозиції не вирішать проблему на цьому етапі, ви повинні працювати з оператором мережі, щоб з'ясувати виправлення. Можливо, проблема не в телефоні, а в їхній системі. Можливо, відбувається відключення мережі або, можливо, потрібно буде повторно налаштувати обліковий запис. Тому що у вас виникли проблеми з їхнім обслуговуванням, їхня відповідальність - допомогти вам у цьому випадку.