Як усунути проблеми зі звуком Galaxy S8: під час дзвінків звук не буде звучати, гучність вимикається випадково

Привіт і ласкаво просимо до посібника з усунення несправностей цього дня для # GalaxyS8. Ми помітили, що все більше користувачів S8 має звукові проблеми на своїх телефонах, тому ми вирішили створити спеціальну статтю для цього випуску. Хоча обставини для кожного випадку можуть бути різними, рішення для звукових питань, як правило, однакові або подібні, так що сподіваємося, що наші пропозиції тут допоможуть не тільки згаданим користувачам, але й іншим, хто може мати подібний досвід.

Перш ніж продовжити, ми хочемо нагадати вам, що якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки. Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Проблема №1: Galaxy S8 не робить жодного звуку під час дзвінків

Мій телефон працював нормально, а потім раптом я подзвонив і зрозумів, що нічого не чую. Я кажу регулярно, тому що WhatsApp дзвінки працюють добре, а також слухати голосові нотатки. Динамік також працює нормально. Єдине питання, яке я маю, це аудіо під час телефонних дзвінків. Я чую того, хто телефонує, і вони можуть почути мене лише тоді, коли я використовую гарнітуру. Я намагався безпечний режим, і це не допомогло, я спробував soundabout, я перевірив мої параметри мережі, я перевірив обсяг дзвінка, і я навіть намагався видалити оновлення від Google Voice. Все працює, крім звичайних дзвінків. Я не знаю, що ще робити. - Tavia.gooden2

Рішення: Привіт Tavia.gooden2. Повинно бути помилка з використовуваною програмою виклику. Спершу спробуйте очистити кеш і дані і подивитися, що відбувається. Ось як:

Щоб очистити кеш програми:

1. Відкрийте меню "Налаштування" через відтінок сповіщень (спадне) або через програму "Налаштування" у вашому ящику програми.
2. Перейдіть до пункту "Програми". Це може бути перейменовано на програми з додатками або диспетчером додатків у версіях Android 6 або 7 з шкірним колом.
3. Торкніться Додатково у верхньому правому куті (значок з трьома крапками).
4. Виберіть Показати системні програми.
5. Знайдіть програму, яку ви використовуєте, і торкніться її.
6. Тепер ви побачите список матеріалів, які надають інформацію про програму, включаючи сховище, дозволи, використання пам'яті тощо.
7. Це всі елементи, які можна натискати. Ви хочете натиснути на сховище.
8. Тепер ви повинні чітко бачити кнопку CLEAR CACHE. Торкніться його.
9. Перезавантажте S8 і перевірте наявність проблеми.

Щоб очистити дані програми:

1. Відкрийте меню "Налаштування" через відтінок сповіщень (спадне) або через програму "Налаштування" у вашому ящику програми.
2. Перейдіть до пункту "Програми". Це може бути перейменовано на програми з додатками або диспетчером додатків у версіях Android 6 або 7 з шкірним колом.
3. Торкніться Додатково у верхньому правому куті (значок з трьома крапками).
4. Виберіть Показати системні програми.
5. Знайдіть програму, яку ви використовуєте, і торкніться її.
6. Тепер ви побачите список матеріалів, які надають інформацію про програму, включаючи сховище, дозволи, використання пам'яті тощо.
7. Це всі елементи, які можна натискати. Ви хочете натиснути на сховище.
8. Тепер ви повинні чітко бачити кнопку CLEAR DATA. Торкніться його.
9. Перезавантажте S8 і перевірте наявність проблеми.

Перш ніж виконувати наведені вище дії, переконайтеся, що знаєте, яку програму, що використовує виклик. Якщо ви використовуєте запас, додаток Samsung Phone, то обов'язково виберіть його у списку вашого додатка. Якщо ви не використовуєте програму Phone, не очищуйте додаток програми Samsung Phone, оскільки це нічого не дасть.

Тому що ми знаємо, що немає апаратної проблеми, тому що динамік працює при прослуховуванні інших програм, переконайтеся, що витріть телефон, скинувши заводські налаштування. Зверніться до нижченаведених кроків, як це зробити.

Проблема №2: Гучність звуку Galaxy S8 вимикається сама під час перегляду фільмів, відтворення ігор або прослуховування музики

У мене є S8, і у мене виникли проблеми з моїм обсягом. Що відбувається в тому, що гучність вимикається випадково, коли я дивлюся відео, фільм, граю в ігри або слухаю музику. Неважливо, чи використовую я зовнішній динамік або навушники Bluetooth. Іноді я також чую, як інша програма також намагається грати. Я в кінці своєї душі і не знаю, що робити. Будь-які поради будуть вітатися. Дякуємо за будь-яку допомогу, яку ви можете дати мені. - Тришламжорст

Рішення: Привіт Trishblumhorst. Можливо, для цієї проблеми виникла погана програма третьої сторони. Щоб перевірити, запустіть S8 у безпечний режим, відтворити відео, фільми або ігри та подивитися, що відбувається. Пам'ятайте, що коли ваш S8 перебуває в безпечному режимі, ви зможете використовувати лише попередньо встановлені програми, щоб їх можна було використовувати лише для перевірки нашого уявлення. Переглядайте телефон під час потокової передачі або переглядайте відео протягом декількох годин, щоб побачити будь-яку різницю. Якщо звук працює нормально, і проблема відсутня, це означає, що ви встановили поганий або проблемний додаток третьої сторони. Додаток третьої сторони означає всі застосовані програми, які не входять до початкового набору програм, що входять до складу операційної системи. Таким чином, навіть додатки від Google і Samsung, які ви додали пізніше, будуть розглядатися в цьому сенсі як програми сторонніх розробників.

Щоб перезавантажити безпечний режим:

1. Знявши S8, натисніть і утримуйте клавішу живлення, розташовану за екраном із назвою моделі.
2. Коли на екрані з'явиться “SAMSUNG”, відпустіть кнопку живлення.
3. Відразу після відпускання кнопки живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
4. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
5. У нижньому лівому куті екрана відобразиться безпечний режим.
6. Відкрийте клавішу зменшення гучності, коли відображається безпечний режим.

Щоб дізнатися, яка програма викликає проблему, виконайте наведені нижче дії.

1. Завантаження в безпечний режим.
2. Перевірте наявність проблеми.
3. Після підтвердження, що додаток третьої сторони винен, ви можете почати видалення програм окремо. Ми пропонуємо почати з останніх, які ви додали.
4. Після видалення програми перезавантажте телефон у звичайний режим і перевірте наявність проблеми.
5. Якщо ваш S8 все ще відмовляється від включення живлення, повторіть кроки 1-4.

Переконайтеся, що всі програми за умовчанням увімкнено

Іноді користувач може випадково або ненавмисно відключити критичну службу або програму. Іноді програми сторонніх виробників можуть навмисно вимикати програми та служби за замовчуванням. Щоб переконатися, що ваша система використовує програми за умовчанням, потрібно скинути всі налаштування програми. Ось як це відбувається:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Натисніть Програми.
3. Натисніть Додаткові налаштування у верхньому правому куті (значок з трьома точками).
4. Натисніть Скинути налаштування програми.
5. Перезавантажте пристрій і перевірте наявність помилки.

Проблема №3: ​​Galaxy S8 не розпізнає мелодії дзвінка, встановлені за допомогою програми Zedge

Я надіслав листа електронною поштою близько 10 днів тому і не чув про вас. Не впевнений, чому я намагаюся знову, але тут йде ... Мені довелося замінити свій Samsung Galaxy S8 (телефон StraightTalk за допомогою Verizon), тому що оригінал отримав ненавмисно сміття. Початковий телефон працював як шарм після завантаження мелодій Zedge для спеціальних людей. Перехід через той же процес на новому S8 був для нуля. Рінгтони знаходяться в меню пристрою і відповідають конкретним контактам, але стандартний рингтон все ще дзвонить. Я перевірив індивідуальні контакти і мелодії, вказані спеціальні, які я завантажив (5 різних мелодій для 5 різних людей). Я видалив / переінсталював Zedge і повторював процес безрезультатно. Неможливо з'ясувати проблему. Не треба фізично дивитися на телефон для кожного виклику дуже корисно. Цей глюк робить мене гайками. Будь ласка, допоможіть. - Ejkauf44

Рішення: Привіт Ejkauf44. Ми не впевнені в тому, що відбувається з вашим пристроєм, але ми також використовуємо Zedge у нашому S8, і він працює як шарм. Zedge, як і будь-які інші програми для персоналізації, працює, приймаючи за замовчуванням управління звуком Android. Єдине пояснення, яке ми можемо припустити, що може спричинити цю проблему, - це ще одна подібна програма, яка може працювати проти цього. Переконайтеся, що ви не використовуєте більше однієї програми, щоб керувати налаштуванням аудіо схем або сповіщень вашого телефону. Якщо у вас є багато програм, і ви не можете зрозуміти, який з них може заважати Zedge працювати належним чином, протріть телефон з заводським скиданням, спочатку встановіть Zedge і перевірте, як працюють повідомлення. Це найефективніший спосіб визначити, чи є у вас проблема з програмою.

Щоб відновити заводські налаштування S8:

1. Створіть резервну копію особистих даних.
2. Вимкніть пристрій.
3. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
4. Коли відобразиться зелений логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
5. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити 'wipe data / factory reset'.
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Натисніть клавішу зменшення гучності, поки не буде виділено "Так - видалити всі дані користувача".
8. Натисніть кнопку живлення для вибору та запуску основного скидання.
9. Після завершення основного скидання підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
10. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.