Як виправити проблему з перегріванням Galaxy S8: Інтернет працює, використовуючи програми навігації та Google Duo

Останнім часом ми отримали кілька цікавих питань для # GalaxyS8. Якщо у вас виникли проблеми з власним S8 останнім часом, ми пропонуємо вам ознайомитись із зазначеними нижче випадками. Ми сподіваємося, що наші рішення будуть корисними.

Перш ніж продовжити, ми хочемо нагадати вам, що якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки. Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Проблема №1: Що робити, якщо Galaxy S8 перегрівається, коли користується Інтернетом або використовує навігаційні програми та Google Duo

Я мав телефон протягом 1, 5 років, і я помітив, в останні пару місяців телефон стає дуже гарячим на деяких програмах, таких як навігація і Google Duo. Крім того, коли я підключений до або WiFi або мобільних даних, це показує, що у мене є сигнал і підключений, але мій інтернет в додатках, як Spotify, Twitter і хрому втратили зв'язок періодично. Я міг би мати повний сигнал, почати прокручувати свій канал на Twitter і мати перші кілька завантажувати повідомлення, але після цього потрібно деякий час, щоб завантажити все після цього. Будь-які поради?

Рішення: Питання, подібні до тих, які у вас є, часто дуже важко діагностувати, оскільки зазвичай немає інших ознак для їх причин. Найпоширенішими причинами для них можуть бути такі елементи:

• пошкоджений кеш системи
• поганий чи несумісний додаток третьої сторони
• модем або мережева помилка
• помилка операційної системи
• Несправність обладнання

Очистіть розділ кешу

Очищення розділу кешу S8 є гарним засобом для усунення несправностей у цій ситуації. Є всі види проблем з продуктивністю та помилки, які можуть виникнути, якщо системний кеш проблематичний. Щоб переконатися, що кеш гаразд, потрібно видалити розділ кешу. Насправді це тест на технічне обслуговування, який можна робити раз на кілька місяців або після основного оновлення Android. Якщо ви ще не спробували, ось як це зроблено:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відображається логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
4. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити "видалити дані / скинути заводські налаштування".
5. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
6. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити "витирати розділ кешу".
7. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
8. Натисніть клавішу регулювання гучності, щоб виділити «так», і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
9. Коли розділ кешу витирання завершено, підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
10. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Перевірте наявність поганих програм сторонніх виробників

Щоб переконатися, що всі проблеми викликані поганою програмою, потрібно переглядати телефон у безпечному режимі. У цьому режимі жоден додаток третьої сторони не буде дозволено запускати. Переконайтеся, що ви спостерігаєте телефон у цьому режимі протягом принаймні 24 годин, щоб побачити будь-які відмінності. Нижче наведені кроки для перезавантаження S8 в безпечний режим:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення, розташовану за екраном з назвою моделі.
3. Коли на екрані з'явиться “SAMSUNG”, відпустіть кнопку живлення.
4. Відразу після відпускання кнопки живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. У нижньому лівому куті екрана відобразиться безпечний режим.
7. Відкрийте клавішу зменшення гучності, коли відображається безпечний режим.
8. Дозвольте телефону працювати в безпечному режимі протягом цілого дня і спостерігати за ним.

Безпечний режим - це інструмент, а не рішення. Це спосіб, який ви можете дізнатися, чи є додаток третьої сторони, що викликає проблеми з ОС Android. якщо проблеми відсутні в безпечному режимі, але повертається після перезавантаження телефону в звичайний режим, це означає, що ви маєте проблему програми. Щоб визначити, які з ваших програм викликають проблеми, завантажте телефон у безпечний режим і виконайте наведені нижче дії.

1. Завантаження в безпечний режим.
2. Перевірте наявність проблеми.
3. Після підтвердження, що додаток третьої сторони винен, ви можете почати видалення програм окремо. Ми пропонуємо почати з останніх, які ви додали.
4. Після видалення програми перезавантажте телефон у звичайний режим і перевірте наявність проблеми.
5. Якщо ваш S8 все ще проблематично, повторіть кроки 1-4.

Встановіть оновлення прошивки або ОС

Іноді функції або програми Android можуть не працювати належним чином через неефективне кодування. Іноді це може бути вірно, якщо програмне забезпечення модему має проблеми з кодуванням. Оскільки середній користувач не може знати, чи є проблема кодування для ОС або прошивки модему, все, що ви можете зробити, це забезпечити встановлення будь-яких оновлень, які приходять на ваш погляд. За замовчуванням ваш S8 повинен завантажувати та встановлювати оновлення системи, але якщо ви змінили це налаштування раніше, переконайтеся, що ви перейшли в меню Параметри> Оновлення програмного забезпечення, щоб перевірити.

Оновлюйте програми

Іноді програми також можуть відігравати певну роль у деяких мережевих проблемах. Здійснюйте регулярну перевірку на наявність оновлень, щоб мінімізувати ймовірність виникнення проблем із одним із своїх програм. Це стосується як перших, так і сторонніх програм. Програми Samsung зазвичай можна оновлювати, перейшовши в меню налаштувань програми, тому обов'язково зробіть це і після оновлення додатків третьої сторони через Play Store.

Якщо ви отримуєте програми за межами Play Store, це ваша відповідальність за їх оновлення. Якщо ви не знаєте, як їх оновити, зверніться до розробника.

Заводські налаштування

Можливо, вам доведеться стирати телефон, повернути всі налаштування програмного забезпечення до стандартних значень. Якщо до цього часу нічого не працює, переконайтеся, що заводські налаштування вашого S8. після цього, як у безпечному режимі, переконайтеся, що телефон дотримується 24 години. Переконайтеся, що під час спостереження не встановлювати жодне додаток.

На заводські налаштування:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відобразиться зелений логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
4. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити 'wipe data / factory reset'.
5. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
6. Натисніть клавішу зменшення гучності, поки не буде виділено "Так - видалити всі дані користувача".
7. Натисніть кнопку живлення для вибору та запуску основного скидання.
8. Після завершення основного скидання підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Отримати заміну

Якщо всі проблеми з усуненням несправностей у пристроях не допоможуть взагалі, причина, швидше за все, виходить за межі вашої спроможності виправити. Навіть Samsung не зможе надати вам опцію ремонту для цього. На цьому етапі можна зв'язатися, щоб вони могли замінити телефон. Це, звичайно, не буде безкоштовною заміною, але якщо ці питання дратують вас щодня, ви повинні розглянути цей останній варіант.

Проблема №2: Galaxy S8 не отримує повідомлень для текстових повідомлень

У двох словах: мої текстові сповіщення зникають, якщо я перевіряю їх, навіть якщо у мене є інші непрочитані. Більш конкретно: Якщо у мене є більше ніж одна розмова, яка відбувається за один раз і скажуть, я трохи піду від свого телефону. Потім звук текстового сповіщення повертає мене назад. Я відкриваю текст, для якого я почув звук, прочитав його і відповів. Я вдарив назад або додому, і він повертається до моєї домашньої сторінки, і я йду про свій бізнес. Якщо хтось інший мені відправляв повідомлення в той час, і я його пропустив, моя піктограма "повідомлень" на домашній сторінці більше не має нагадування, тому я не знаю, що у мене є тексти. Я часто не бачу їх годинами пізніше, якщо я постійно не перевіряю список розмов у Повідомлення. Що я ненавиджу робити, # 1, і, # 2, натиснувши кнопку "назад" зсередини конкретного повідомлення, як правило, повертає мене до мого робочого столу НЕ до списку розмов, тому я повинен повернутися до нього весь час. Це тільки почалося близько 3 або 4 місяців тому, і це KILLLINNNNGG MEEEE. Плюс я є у 3 весілля право зараз. Я не можу зберігати відсутні повідомлення. Будь ласка, допоможіть!

Вирішення: сповіщення про повідомлення більше не відображатимуться в рядку стану, якщо додаток для обміну повідомленнями відкрито, а екран розблоковано. Саме так оповіщення від Samsung діяли тривалий час. Якщо ви хочете отримувати нові сповіщення в рядку стану, потрібно переконатися, що програма не використовується або замінена новою. Якщо ви зараз використовуєте додаток для обміну текстовими повідомленнями, коли надходять нові повідомлення, знаки замість цього показуватимуться у списку повідомлень у програмі. Це не помилка.

Якщо сповіщення не надходять навіть тоді, коли програма наразі не використовується, наприклад, коли ви вже перейшли на головний екран, перш ніж ввести нове повідомлення, спробуйте видалити дані програми BadgeProvider. Це програма, яка відповідає за сповіщення про додатки і може бути причиною проблеми. Ось що потрібно зробити:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Натисніть Програми.
3. Натисніть Додаткові налаштування у верхньому правому куті (значок з трьома точками).
4. Виберіть Показати системні програми.
5. Знайдіть BadgeProvider і торкніться його.
6. Натисніть Пам'ять.
7. Натисніть кнопку Очистити дані.
8. Перезавантажте S8 і перевірте наявність проблеми.

Проблема №3: ​​Galaxy S8 Plus не дзвонить на вхідні дзвінки, не надсилатиме SMS, не може додавати спеціальні звуки сповіщень

У мене є 3 проблеми з моїм Samsung Galaxy S8 плюс:

1: іноді я отримаю дзвінок, але мій телефон не дзвонить або повідомлятиме мені, що я отримую дзвінок. Це просто закінчиться голосовою поштою.

2: іноді, коли я посилаю текст, він не буде відправляти. Він буде просто сидіти там довго кажучи “посилаючи” але ніколи не посилають повідомлення. Це відбуватиметься в середині текстових розмов, навіть якщо я маю повну послугу і чи підключений я до wi-fi.

3: Я мав змогу призначити кожному контакту власний тон тексту. Я більше не можу цього робити.

Рішення: Перші два питання, швидше за все, пов'язані з мережею. Щоб перевірити, якщо це так, пропонуємо спробувати дві речі - скинути налаштування мережі та скинути заводські налаштування. Якщо вони не працюватимуть, зверніться до свого оператора мережі для подальшої підтримки усунення несправностей.

Для довідки див. Кроки щодо скидання налаштувань мережі S8:

1. На головному екрані проведіть пальцем вгору на порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
2. Натисніть Загальне керування> Скинути налаштування.
3. Натисніть Скинути настройки мережі.
4. Якщо ви встановили PIN-код, введіть його.
5. Натисніть Скинути налаштування. Після завершення з'явиться вікно підтвердження.

Для етапів скидання заводу зверніться до тих, які ми надаємо для проблеми №1.

Для вашого третього питання, проблема полягає в повідомленнях Samsung. Остання Android-ітерація - Oreo - видалила підтримку третіх сторін або спеціальних тонів. Якщо ви бажаєте призначити для ваших контактів сповіщення про власні або нестандартні текстові повідомлення, слід розглянути можливість використання іншого додатка для обміну текстовими повідомленнями, наприклад, програми Google Messages Google.