Як виправити Galaxy S7 з чорним екраном при використанні YouTube або Instagram додатків

Привіт шанувальники Android! Ласкаво просимо до сьогоднішнього керівництва з усунення несправностей # GalaxyS7. Ці останні кілька тижнів, з тих пір, як Samsung розгорнув Android Oreo для S7, нам було повідомлено багато проблем. На цій посаді ми хочемо продовжувати вирішувати питання S7. Ми не можемо визначити, чи є вони наслідком останнього оновлення, тому розшифрувати наведені нижче випадки потрібно для вас.

Перш ніж продовжити, ми хочемо нагадати вам, що якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки. Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Проблема №1: додатки Galaxy S7 продовжують збій після встановлення оновлення Android, не продовжуватимуться після оновлення

Повідомлення прийшло заявивши, що у мене було оновлення системи. Шкода, що я ніколи не погодився на це. Мій відмінно працюючий телефон на 1 місяць тепер є кошмаром. Випадкові програми аварії раптово блимає спливаюче вікно "бла-бла додаток не вдалося або перестав працювати. Закрийте додаток або надішліть звіт про відгуки. ”Я закрив їх, надіслав звіти. Телефон також перезавантажується самостійно, коли він хоче, чи використовую я його чи ні. Програми програми падають, коли я також не використовую програми. Я почав працювати в безпечному режимі, але не можу сказати, що це викликано будь-якими програмами, тому що він виконує те ж саме в безпечному режимі, розбиває програми та перезавантажується. Я перейшов до завантажувального меню і очистив розділ кешу, все ж таки питання. Я навіть скинути заводські налаштування і до цих пір ніяких змін. Err будь ласка допоможіть. О, ще одна річ, вона все ще говорить, що у мене є оновлення системи. Він продовжував загвинчувати так що я сказав, що, чорт візьми, і він повернувся повідомлення про помилку не вдалося оновити. - Робін Сміт

Рішення: Привіт Робін. Якщо ваш Galaxy S7 працював нормально, перш ніж встановлювати оновлення по повітрю, має бути проблема кодування з цим новим оновленням. Скидання заводських налаштувань лише відновлює всі налаштування програмного забезпечення останньої версії Android, запущеної на вашому телефоні, до їхніх значень за замовчуванням, але якщо причиною проблеми є щось глибше, скажімо, неефективний код, він нічого не зробить взагалі. І схоже, що саме це відбувається.

Оскільки ви вже спробували виконати майже всі речі, які ви можете зробити в цьому випадку, це може допомогти лише дві речі:

• повернути Android до попередньої версії
• отримати професійну допомогу від Samsung.

Хоча можна повернути Android на свій пристрій до попередньої версії, це не без ризику. Процедура, що називається миганням, може бути відносно складною для непосвячених. Це може призвести до серйозних проблем, якщо не виконано належним чином. Якщо ви ще не чули про "мигання" раніше, або якщо ви не обладнані для цього, ми рекомендуємо вам пропустити його і замість того, щоб дозволити Samsung вирішити ситуацію. Вони, ймовірно, в кінцевому підсумку блимає пристрій на їх кінці, але принаймні ви будете знати, що це зроблено належним чином.

Якщо ви зацікавлені дізнатися, як запалити попередню версію Android на свій пристрій, вам потрібно зробити більше досліджень з цієї теми. Проблискові напрямні можуть відрізнятися залежно від моделі телефону, тому ви також повинні знайти правильний посібник, який допоможе вам пройти крок за кроком.

Проблема №2: Galaxy S7 показує чорний екран під час використання програм YouTube або Instagram

Мій Galaxy S7 іноді просто має чорний екран спливаюче і все, що він робить перезавантаження додатків я дюйма я не перевірив, якщо він робить це для всіх інших відкритих додатків, але якщо я прокручую щось на зразок YouTube, то чорний екран з'явиться на кілька секунд, і додаток буде діяти, як я просто відкрив його, і це освіжаючий контент, якщо я дивлюся те, що він залишиться грати я просто пропустити відео частина. це сталося тільки в YouTube і Instagram, тому що це те, що я в основному використовую, але я не бачив жодного іншого додатка робити це, так що я не знаю, якщо його проблема телефону або додатків, але програми актуальні. - Ніджелбоу

Рішення: Привіт Nijhalbow. Ми вважаємо, що вашу проблему може спричинити додаток третьої сторони, тому вам потрібно зробити це. По-перше, потрібно знати, чи виникає проблема під час використання попередньо встановленої програми. У більшості випадків YouTube і Instagram не є частиною звичайного попередньо встановленого пакета. Коли ми говоримо попередньо встановленими, це програми, які постачаються разом з операційною системою, коли ви вперше розблокували пристрій. Будь-який додаток, який ви додаєте після налаштування S7 вперше, вважається третьою стороною, навіть якщо вони від Google, Samsung або вашого оператора. Якщо YouTube або Instagram не були там, коли ви розпакували пристрій, вони взагалі не вважаються попередньо встановленими. Для усунення несправностей необхідно перевірити, чи виникає ця проблема на інших програмах. Якщо проблема не виникає в інших програмах, слід розглянути можливість виправлення неполадок лише на цих двох програмах.

Як усунути неполадки програм YouTube і Instagram, якщо інші працюють нормально

Якщо явище, яке ви спостерігали, відбувалося лише з цих двох питань, це такі дії, які необхідно виконати:

• очистити кеш програми
• видаляти дані програми
• скидання налаштувань програми
• перевстановити програми

Як очистити кеш програми

Деякі помилки пов'язані з пошкодженим кешем, тому перше, що ви хочете зробити, це переконатися, що ви очистите кеш програми YouTube і Instagram. Ось як:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Натисніть Програми.
3. Натисніть Додаткові параметри (значок з трьома точками) у верхньому правому куті.
4. Натисніть Показати системні приложения.
5. Знайдіть програму SIM Toolkit і торкніться її.
6. Натисніть Пам'ять.
7. Натисніть кнопку CLEAR CACHE.
8. Перезавантажте пристрій.
9. Перевірте наявність проблеми.

Як очистити кеш програми

В інший час додаток може стати проблематичним, якщо його дані (відомості, що стосуються користувача) пошкоджені. Щоб дізнатися, чи так, потрібно очистити дані програми, виконавши наведені нижче дії.

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Натисніть Програми.
3. Натисніть Додаткові параметри (значок з трьома точками) у верхньому правому куті.
4. Натисніть Показати системні приложения.
5. Знайдіть програму SIM Toolkit і торкніться її.
6. Натисніть Пам'ять.
7. Натисніть кнопку CLEAR DATA.
8. Перезавантажте пристрій.
9. Перевірте наявність проблеми.

Як скинути налаштування програми

Наступне найкраще, що можна зробити, якщо не очистити кеш-дані та дані програми - це забезпечити, щоб ваш пристрій Android мав усі необхідні програми та служби за промовчанням. Якщо ви не знаєте, програма не працює самостійно. Кожна програма вимагає, щоб інші служби та програми Android працювали належним чином. Іноді критична програма або послуга можуть бути вимкнені або статися помилками. Щоб перевірити, чи відбувається це зараз на вашому пристрої, переконайтеся, що ви скинули налаштування програми. Ось як:

1. На головному екрані проведіть пальцем вгору на порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
2. Натисніть Настройки.
3. Натисніть Програми.
4. Торкніться піктограми 3 точки у верхньому правому куті.
5. Виберіть "Скинути налаштування програми".
6. Перезавантажте пристрій.
7. Перевірте наявність проблеми.

Перевстановіть програми

Проблема повинна була виправити зараз, але якщо ваші програми YouTube та Instagram все ще залишаються проблематичними, їх слід видалити з телефону. У багатьох випадках проблеми з програмою виправлені, перевстановивши самі програми. Якщо ви ще не пробували, не забудьте зробити це.

Як усунути неполадки додатків YouTube та Instagram, якщо попередньо встановлені програми показують таку саму проблему

Якщо проблема торкається інших програм, включаючи попередньо встановлені, ось що ви можете зробити:

Завантаження в безпечний режим

Якщо проблема стосується як попередньо встановлених, так і програм сторонніх розробників, найкраще, що ви можете зробити, це перевірити, чи викликає це додаток третьої сторони. Для цього потрібно запустити телефон у безпечний режим. У цьому режимі програми сторонніх розробників не будуть дозволені для запуску. Це означає, що ви зможете використовувати лише програми, що входять до складу операційної системи. Отже, якщо проблема не виникає, коли ваш S7 перебуває в безпечному режимі, це явний знак того, що винен один із ваших програм.

Для завантаження S7 в безпечний режим:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення, розташовану за екраном з назвою моделі.
3. Коли на екрані з'явиться “SAMSUNG”, відпустіть кнопку живлення.
4. Відразу після відпускання кнопки живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. У нижньому лівому куті екрана відобразиться безпечний режим.
7. Відкрийте клавішу зменшення гучності, коли відображається безпечний режим.
8. Нехай ваш S7 працює в цьому режимі протягом декількох годин і перевірте наявність проблеми.

Безпечний режим блокує програми та служби третіх сторін. Якщо ваш пристрій завантажує штраф у безпечному режимі, але проблема повертається на звичайний режим, ви знаєте, що одне з ваших програм позаду. Щоб дізнатися, яка програма викликає проблему, виконайте наведені нижче дії.

1. Завантаження в безпечний режим.
2. Перевірте наявність проблеми.
3. Після підтвердження, що додаток третьої сторони винен, ви можете почати видалення програм окремо. Ми пропонуємо почати з останніх, які ви додали.
4. Після видалення програми перезавантажте телефон у звичайний режим і перевірте наявність проблеми.
5. Якщо ваш S7 все ще відмовляється від живлення, повторіть кроки 1-4.

Проблема №3: ​​Galaxy S7 продовжує оновлювати екран кожні 5 секунд

Привіт. Я спробував кілька речей, від очищення кеш-пам'яті, м'якого скидання і т.д., і мені здається, що нічого не працює. У деяких додатках, таких як електронна пошта, WhatsApp, камера, і т.д. кожні 5 секунд відбувається оновлення екрана, так що клавіатура в WahatsApp зникає кожні 5 секунд тощо. Тільки в режимі збереження не виникає проблем, тому я позбувся декілька програм, які я часто не використовую. Проблеми почалися відразу після оновлення до Oreo (8.0). У мене є можливість автоматично завантажувати оновлення додатків, коли доступний Wifi. Я помітив в Інтернеті кілька посилань на те ж питання для S8 в минулому. Я ціную будь-яку допомогу. - Вім Вербек Нідерланди Вім Вербек

Рішення: Привіт Вім. Ви вже зробили перший важливий крок виправлення неполадок - запустити телефон у безпечному режимі - і він має натяк, який ви повинні шукати - проблема не виникає в безпечному режимі. Це означає, що винен один із ваших програм. Ми не можемо сказати, що саме з цим додатком, або що таке додаток, але це, безумовно, проблема програми. Це може бути несумісно з поточною версією Android, яка працює на вашому телефоні, або може бути абсолютно іншим. Якою б не була проблема, потрібно визначити цю програму, щоб видалити її з системи. Ви не можете просто вибірково видаляти програми та сподіватися, що це виправити проблему. Якщо проблема залишається після видалення деяких програм, це означає, що ті програми, які ви видалили, зовсім не є причиною цієї проблеми! Причина все ще має бути в системі, тому продовжуйте видаляти, доки не визначите джерело помилки. Немає чарівного програмного трюку, який ви можете зробити, щоб допомогти вам вирішити проблему.