Як виправити проблему з мікрофоном Galaxy S6 (також стосується Galaxy S6 Edge і S6 Edge Plus)

Якщо ви шукаєте рішення про те, як усунути проблему, коли людина з іншої лінії не в змозі почути вас або не почує вас, ця посада може допомогти.

Три наші читачі поділилися своїми проблемами з мікрофоном # GalaxyS6, і всі вони виглядають подібними. Ми сподіваємося, що рішення, які ми надаємо у цій статті, можуть ефективно допомогти вам вирішити проблему.

Якщо у вас є будь-який інший випуск #Android, не соромтеся звертатися до нас за допомогою посилання внизу сторінки.

Проблеми:

Привіт. Я знайшов ваш форум в Інтернеті, і я натрапив на проблему, яку має мій чоловік зі своїм телефоном. Він тільки що отримав Samsung S6 Plus, як і минулого тижня, і робить і отримує дзвінки інша сторона не може почути його. Він вже кілька разів перезапускав телефон. Це спрацювало можливо перший 2 дні. А після цього нічого. Але інші можуть почути його, коли він має телефон на динаміку.

Ми не зможемо взяти його до провайдера до суботи, але я хотів би побачити, чи ви зустріли більше цього питання. І двічі перевірте, чи є у вас якісь рішення.

FYI він не має справу на телефоні та немає пластика над мікрофоном тому що інша сторона може почути його коли він на спікері.

Сподіваюся, що було багато деталей.

Дякую. - Мері

Питання, яке я маю, було з 1-го дня, який був у липні деякий час. Але при дзвінку і переході на гучний зв'язок ... інша людина не чує мене ... Я можу їх почути. Я розібрав багато моїх програм, а також інструменти, що шукають налаштування, і намагаюся різні речі, але не пощастило. У моєї дружини є той самий телефон, і немає проблеми.

Я знайшов в основному протилежну проблему перерахованих онлайн форумів, в яких, абонент може почути вас, але ви не можете їх почути. Що дає ?? - Тім

Нещодавно купив Samsung Galaxy S6 Edge, близько тижня тому, і у мене виникають проблеми з розмовою по телефону. Іноді це працює нормально, але більшу частину часу люди скаржаться, що мій голос здається віддаленим або абсолютно нечутним (як якщо б телефон вимкнувся, що «мертва тиша», яку робить телефон, коли хтось переходить до END). Я думаю, що це проблема з мікрофоном, але знову ж таки, іноді це працює іноді ні. У мене абсолютно немає проблем із записом голосу за допомогою WhatsApp або Voice Memos, і дзвінки працюють відмінно, якщо я поклав їх на режим спікера.

Я відновив телефон, змінив SIM-карти, перевірив, чи були вимкнуті Налаштування> Доступність> Слухання> Вимкнути всі звуки .... і нічого.

Заздалегідь дякуємо вам за будь-яку допомогу, яку ви можете надати, і вітаємо з вашими зусиллями !! - Карлос

Рішення:

Привіт, народ. Проблеми, які ви порушуєте тут, більш-менш схожі, тому потенційні рішення, які ми пропонуємо тут, повинні працювати над ними.

По-перше, проблеми з мікрофонами дуже рідко викликаються прошивкою, тому існує велика ймовірність того, що у вас може виникнути фізична перевірка та ремонт телефону. Незважаючи на те, що в інтернеті багато схожої літератури, яка показує, що проблеми з мікрофонами на телефонах Android широко поширені, навряд чи є докази того, що програмне забезпечення або прошивка винні. Деякі програми сторонніх виробників можуть впливати на поведінку мікрофона на телефоні Android, але їх можна легко нейтралізувати, скинувши заводські налаштування.

Незважаючи на обмежену кількість випадків, коли програмне забезпечення винен, це не означає, що ви не повинні робити необхідного кроку, щоб ізолювати корінь проблеми. Тим не менш, давайте зробимо перше завдання усунення несправностей.

Завантажте свій S6 в безпечному режимі

Як уже згадувалося, деякі програми сторонніх виробників можуть керувати поведінкою мікрофона (пошкоджуючи диски або навмисно робити це з інших причин), тому перезавантаження телефону в безпечному режимі може допомогти перевірити це. У безпечному режимі лише перші або попередньо встановлені програми будуть дозволені для запуску, тому це дуже корисно в ізоляції, якщо додаток є винуватцем. Для цього виконайте наведені нижче дії.

Вимкніть пристрій.
Натисніть і утримуйте клавішу живлення .
Коли на екрані з'явиться Samsung Galaxy S6, відпустіть кнопку живлення .
Відразу ж після звільнення кнопки живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності .
Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
У нижньому лівому куті екрана відобразиться безпечний режим.
Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли ви побачите безпечний режим.

Якщо мікрофон працює в безпечному режимі, почніть видаляти програми сторонніх виробників, які можуть спричинити проблеми.

Виконайте скидання до заводських налаштувань

Як ви вже, мабуть, знаєте, скидання заводу - це простий спосіб повернути налаштування телефону за лічені хвилини. Ця процедура завжди рекомендується, якщо ви підозрюєте, що проблема пов'язана з помилковими налаштуваннями, пошкодженими прошивками або невідповідними програмами. Скидання до заводських налаштувань видалить все, що зберігається у внутрішній пам'яті телефону, тому переконайтеся, що у вас є резервна копія ваших персональних даних, перш ніж продовжити.

Ось як це зробити:

Вимкніть Galaxy S6.
Натисніть і утримуйте кнопку " Збільшення гучності", кнопку " Домашня сторінка" та кнопку " Живлення", поки не з'явиться екран Android.
Використовуйте клавішу зменшення гучності, щоб виділити опцію видалення даних / заводських налаштувань, і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
Знову використайте параметр Гучність, щоб виділити Yes - видалити всі дані користувача і натиснути Power, щоб вибрати його.
Використовуйте кнопку живлення для вибору системи перезавантаження .
Коли S6 перезапускається, він повинен бути повністю витертий і готовий знову встановити.

Відключіть будь-які навушники або пристрої Bluetooth, підключені до телефону

Якщо ви використовуєте для виклику когось із навушників або периферійного пристрою Bluetooth, спробуйте відключити їх, щоб перевірити стан мікрофона телефону.

Запишіть імітований виклик і прослухайте його

Якщо скидання до заводських налаштувань нічого не змінило, у вас, швидше за все, є проблема з обладнанням. Один з найкращих способів підтвердити це - спробувати записати власний голос або зателефонувати за допомогою програми для запису. Якщо ваш голос звучить слабко або мало чутно, перейдіть до наступного кроку.

Очистіть отвір мікрофона

Переконайтеся, що крихітний отвір у нижній частині Galaxy S6 не містить видимого бруду або сміття, які можуть заблокувати ваш голос. Спробуйте використовувати стиснене повітря, щоб подути по отвору.

Перевірте телефон

Якщо після виконання всіх вищезазначених процедур нічого не зміниться, у пристрої має бути поганий мікрофон. Мати техніку перевірити апаратне забезпечення, щоб він міг бути виправлений відповідно.