Як виправити Galaxy Note9 не буде відправляти MMS питання

Виправлення проблем із MMS на Galaxy Note9 часто є простим і виконаним на рівні кінцевого користувача. якщо у вас виникли проблеми з надсиланням MMS-повідомлення на Вашому Note9, дізнайтеся, що ви можете зробити нижче.

Перш ніж продовжити, ми хочемо нагадати вам, що якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки. Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Зверніть увагу на повідомлення про помилку

Середні користувачі, як правило, ігнорують повідомлення про помилки, коли вони стикаються з проблемами. Якщо ви отримуєте повідомлення, підказку або звичайну помилку під час надсилання MMS-повідомлення, ви повинні взяти його до відома (запишіть його точно, якщо можливо), щоб ви могли переслати його нам або будь-якій іншій стороні, яка допоможе. Як тільки MMS припиняє працювати, зазвичай це є конкретною причиною, і повідомлення про помилку є хорошим способом вказати вам напрямок усунення несправностей. Можливо, ви отримали повідомлення про помилку про те, що існує проблема з обліковим записом або платіжною системою, яку потрібно спочатку вирішити. Це може означати, що проблема може не бути специфічною для пристрою, тому ви можете пропустити решту кроків і перейти безпосередньо до отримання допомоги від свого оператора.

Увімкніть мобільні дані

MMS в цей час вже застаріло з огляду на те, що існує багато програм, які можуть забезпечити краще обслуговування. Оскільки багато людей все ще використовують його, оператори мереж продовжують підтримувати MMS за допомогою своєї мобільної служби передачі даних. На відміну від звичайного тексту, надсилання та отримання MMS-повідомлень потребує мобільних даних, тому потрібно переконатися, що вони працюють. Ви можете зробити це, перевіривши програми, які потребують роботи в Інтернеті. Наприклад, якщо ваша програма YouTube не буде переглядати відео після включення мобільних даних, це означає, що пристрій не може підключитися до Інтернету. Саме тому MMS перестав працювати. Якщо це так, то потрібно поговорити зі своїм оператором, щоб вони могли визначити причину проблеми. Для мобільних даних зазвичай потрібна підписка, тому може виникнути проблема з обліковим записом або мережею. Знову ж таки, ви не хочете витрачати свій час на непотрібні кроки з виправлення неполадок для цього, і ви повинні зв'язатися з вашим перевізником відразу.

Перевірте голосові виклики

Якщо ви не можете робити або отримувати голосові дзвінки, мобільні дані або MMS можуть також не працювати. Спробуйте зробити будь-який дзвінок і подивитися, чи все добре.

Деякі з можливих причин, чому голосові виклики можуть не працювати, включають наступне:

1. Неналежне покриття мережі
2. Існує тимчасова мережа
3. На кінці прийому сталася помилка
4. Вибрана мережа виходить за межі діапазону
5. Вибраний режим мережі недоступний
6. Роумінг у вашому тарифному плані не активовано
7. На передплаченій телефонній картці немає кредиту
8. Ваш номер призупинено
9. Режим польоту увімкнено
10. Увімкнено фіксований набір номера
11. Ваш мобільний телефон перевантажений з невідомих причин
12. Ваша SIM-карта несправна

Перезавантажити SIM-картку (щоб оновити APN)

Іноді відключення SIM-карти може усунути тимчасові помилки мережі. Це також може змусити пристрій налаштувати APN або назви точок доступу. Ми пропонуємо зробити це, якщо наведені вище дії з усунення неполадок не допомогли.

Крім того, ви можете вручну перевірити та змінити APN (якщо щось не вказано вашим оператором). Якщо ви бажаєте зробити це, зв’яжіться зі своїм оператором, щоб отримати правильні значення APN. За замовчуванням APN автоматично додаються до пристрою після вставлення SIM-картки.

Використовуйте іншу SIM-карту

Інший спосіб вирішити цю проблему - замінити SIM-картку, особливо якщо ви підозрюєте, що це викликає проблему. Якщо ви маєте інший телефон з того ж перевізника, спробуйте використати його SIM-карту на Note9.

Пам'ятайте, що трюк SIM-карти застосовується лише до пристроїв GSM. Пристрої CDMA можуть або не можуть скористатися цим кроком для усунення несправностей через розробку програмного забезпечення.

Зробіть місце для нових повідомлень

Якщо ви часто надсилаєте та отримуєте MMS, можливо, у програмі обміну текстовими повідомленнями не вистачає місця. Потоки розмов, що включають MMS (фотографії, відео, документи), можуть з'їсти багато місця. Переконайтеся, що видалили старі потоки, щоб звільнити нові.

Очистити кеш додатка текстового повідомлення

Іноді деякі програми можуть погано працювати, якщо їх кеш пошкоджено. Видаліть кеш програми для повідомлень і подивіться, що відбувається.

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Натисніть Програми.
3. Натисніть Додаткові налаштування у верхньому правому куті (значок з трьома точками).
4. Виберіть Показати системні програми.
5. Знайдіть і торкніться програми.
6. Натисніть Пам'ять.
7. Натисніть кнопку Очистити кеш.
8. Перезавантажте Note9 і перевірте наявність проблеми.

Відновити додаток текстового повідомлення до стандартних

Якщо очищення кешу програми не зміниться, наступним кроком буде повернення самого додатка до стандартних значень. Це видалить усі тексти та MMS. Переконайтеся, що ви їх скопіювали заздалегідь.

Нижче описано, як повернути програму обміну повідомленнями за умовчанням:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Натисніть Програми.
3. Натисніть Додаткові налаштування у верхньому правому куті (значок з трьома точками).
4. Виберіть Показати системні програми.
5. Знайдіть і торкніться програми.
6. Натисніть Пам'ять.
7. Натисніть кнопку Очистити дані.
8. Перезавантажте Note9 і перевірте наявність проблеми.

Перевірте, чи винні сторонні програми

Деякі програми можуть перешкоджати роботі Android або викликати проблеми з іншими програмами. Щоб перевірити, чи є у вас додаток третьої сторони, завантажте пристрій у безпечний режим. У цьому режимі всі завантажені програми будуть призупинені. Отже, якщо є погана програма, MMS повинна працювати в безпечному режимі, а не в звичайному режимі.

Щоб перезапустити Note9 до безпечного режиму:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення, розташовану за екраном з назвою моделі.
3. Коли на екрані з'явиться “SAMSUNG”, відпустіть кнопку живлення.
4. Відразу після відпускання кнопки живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. У нижньому лівому куті екрана відобразиться безпечний режим.
7. Відкрийте клавішу зменшення гучності, коли відображається безпечний режим.

Щоб визначити, які з ваших програм викликають проблеми, завантажте телефон у безпечний режим і виконайте наведені нижче дії.

1. Завантаження в безпечний режим.
2. Перевірте наявність проблеми.
3. Після підтвердження, що додаток третьої сторони винен, ви можете почати видалення програм окремо. Ми пропонуємо почати з останніх, які ви додали.
4. Після видалення програми перезавантажте телефон у звичайний режим і перевірте наявність проблеми.
5. Якщо Note9 все ще проблематично, повторіть кроки 1-4.

Скидання налаштувань мережі

Це крок усунення несправностей для будь-якої проблеми мережі. Обов'язково зробіть це, перш ніж зв'язатися з оператором. Цей крок виконає наступне:

• Збережені мережі Wi-Fi буде видалено.
• Парні пристрої Bluetooth будуть видалені.
• Параметри синхронізації фонових даних увімкнеться.
• Дані обмежувальних налаштувань у програмах, які були ввімкнуті / вимкнуті вручну клієнтом, будуть скинуті до стандартних значень.
• Режим вибору мережі буде встановлено на автоматичний.

Ці кроки для скидання налаштувань мережі:

1. На головному екрані проведіть пальцем вгору на порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
2. Торкніться Установки> Загальне керування> Скинути> Скидання параметрів мережі.
3. Торкніться RESET SETTINGS.
4. Якщо ви встановили PIN-код, введіть його.
5. Торкніться RESET SETTINGS. Після завершення з'явиться вікно підтвердження.

Зверніться до оператора мережі

Будь-який з вищевказаних кроків щодо усунення несправностей допоможе вирішити проблему. Проте, якщо поки що ніхто не працює, радимо отримати додаткову підтримку від свого оператора. Проблема з обліковим записом або мережею може спричинити проблему.