Як виправити Galaxy Note9 "На жаль, Google Play Store зупинився" помилка

Однією з поширених помилок, з якими може зіткнутися користувач Android, є помилка "На жаль, Google Play Store зупинилася". Якщо у вас є така помилка на вашому Galaxy Note9, або якщо додаток Google Play Store продовжує збій, ця посада для вас.

Перш ніж продовжити, ми хочемо нагадати вам, що якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки. Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Як виправити Galaxy Note9 "На жаль, Google Play Store зупинився" помилка

Усунення несправностей цієї помилки вимагає терпіння. Немає прямого способу дізнатися, що стоїть за цим, тому вам потрібно буде дотримуватися набору заходів з усунення несправностей, щоб визначити її причину. Обов'язково виконайте наведені нижче дії, щоб звузити фактори.

Перезапустіть пристрій

Перезавантаження Galaxy Note9 має бути першим кроком у цьому випадку. Багато дрібні помилки виправлені просто перезавантаженням системи. Старий кеш, який може бути застарілим після тривалого запуску телефону, може призвести до проблем. Переривання системи шляхом перезавантаження може призвести до зупинки проблеми. Ось як перезавантажити систему в цій ситуації:

  1. Натисніть і утримуйте кнопки Power + Volume Down протягом приблизно 10 секунд або до тих пір, поки не ввімкнете живлення пристрою. Дозвольте кілька секунд, коли з'явиться екран режиму завантаження.
  2. На екрані Режим завантажувального обслуговування виберіть Нормальне завантаження. За допомогою кнопок гучності можна перебирати доступні опції, а нижню ліву кнопку (під кнопками гучності) вибрати. Зачекайте до 90 секунд для завершення скидання.

Очистити кеш-пам’ять та дані про додаток Google Play Store

Найбільш прямий спосіб вирішення проблеми з програмою Google Play Store - це очищення кешу та даних. Очищення кешу нешкідливо і вплине лише на тимчасові файли, пов'язані з програмою. Очищення даних, з іншого боку, є більш суворим, оскільки видаляє всі кеш-дані та дані користувача, пов'язані з програмою. Він також поверне пристрій у стан за замовчуванням. Якщо помилка, яка змушує додаток Play Store припинити роботу, то допомагає сама програма цих кроків.

Як очистити кеш програми Google Play:

  1. Відкрийте програму Налаштування.
  2. Натисніть Програми.
  3. Натисніть Додаткові налаштування у верхньому правому куті (значок з трьома точками).
  4. Виберіть Показати системні програми.
  5. Знайдіть і торкніться програми.
  6. Натисніть Пам'ять.
  7. Натисніть кнопку Очистити кеш.
  8. Перезавантажте Note9 і перевірте наявність проблеми.

Як очистити дані програми Google Play Store:

  1. Відкрийте програму Налаштування.
  2. Натисніть Програми.
  3. Натисніть Додаткові налаштування у верхньому правому куті (значок з трьома точками).
  4. Виберіть Показати системні програми.
  5. Знайдіть і торкніться програми.
  6. Натисніть Пам'ять.
  7. Натисніть кнопку Очистити кеш.
  8. Перезавантажте Note9 і перевірте наявність проблеми.

Очистити дані програми Google Services Framework

Іноді помилка в одному з основних систем Android, Google Framework, може вплинути на магазин Play. Переконайтеся, що ви очистили його дані, щоб скинути його до своїх значень за замовчуванням, якщо проблема все ще триває. Ознайомтеся з вищезазначеними кроками щодо видалення даних Google Framework.

Видалити обліковий запис Google, увійдіть знову

Деяким користувачам вдалося виправити помилку "На жаль, Google Play Store припинилося", видаливши обліковий запис Google, а потім додавши його після перезавантаження. Якщо ви ще не спробували цього зробити, виконайте наведені нижче дії щодо видалення облікового запису Google:

  1. Відкрийте програму Налаштування.
  2. Натисніть "Хмара" та облікові записи.
  3. Натисніть Облікові записи.
  4. Натисніть обліковий запис Google. Якщо у вас є кілька облікових записів Google, переконайтеся, що їх вилучили пізніше.
  5. Вибравши обліковий запис Google, який потрібно видалити, торкніться REMOVE ACCOUNT.
  6. Перезапустіть Note9.

Після перезавантаження пристрою можна знову додати обліковий запис Google. Якщо у вас є кілька облікових записів Google, видаліть їх спочатку, перезапустіть пристрій, а потім додайте їх окремо.

Щоб додати обліковий запис:

  1. Відкрийте програму Налаштування.
  2. Натисніть "Хмара" та облікові записи.
  3. Натисніть Додати обліковий запис.
  4. Натисніть Google.
  5. Введіть PIN-код, пароль або шаблон, якщо з'явиться відповідний запит.
  6. Додайте обліковий запис Google, дотримуючись інструкцій на екрані.

Скинути налаштування програми

Такі програми, як Google Play Store, працюють з іншими системними програмами та службами для виконання своїх завдань. Іноді інша програма може змінити деякі налаштування або вимкнути інші системні програми, що призводить до виникнення проблем. Щоб мінімізувати проблеми програми, потрібно переконатися, що всі програми за умовчанням увімкнено. Ось як це зробити:

  1. Відкрийте програму Налаштування.
  2. Натисніть Програми.
  3. Натисніть Додаткові налаштування у верхньому правому куті (значок з трьома точками).
  4. Виберіть "Скинути налаштування програми".
  5. Перезавантажте Note9 і перевірте наявність проблеми.

Скинути всі налаштування

Ця процедура відрізняється від попередньої, оскільки вона охоплює всі налаштування пристрою Android, а не лише програми. Він працює подібно до скидання до заводських налаштувань без стирання додатків, персональних даних та інших файлів. Для цього виконайте наведені нижче дії.

  1. На головному екрані проведіть пальцем вгору на порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
  2. Натисніть Загальне керування.
  3. Натисніть Скинути налаштування.
  4. Натисніть Скинути налаштування.
  5. Введіть PIN-код, пароль або шаблон, якщо з'явиться відповідний запит.
  6. Натисніть Скинути налаштування. Після завершення з'явиться вікно підтвердження.

Спостерігайте в безпечному режимі

Як згадувалося вище, програми сторонніх виробників можуть заважати роботі Android і викликати проблеми. Якщо "На жаль, Google Play Магазин припинився" помилка залишається на цьому етапі, ви можете піти далі і перевірити, чи винен третій додаток. Це можна зробити, завантаживши телефон у безпечний режим. Ось як:

  1. Вимкніть пристрій.
  2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення, розташовану за екраном з назвою моделі.
  3. Коли на екрані з'явиться “SAMSUNG”, відпустіть кнопку живлення.
  4. Відразу після відпускання кнопки живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
  5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
  6. У нижньому лівому куті екрана відобразиться безпечний режим.
  7. Відкрийте клавішу зменшення гучності, коли відображається безпечний режим.

Якщо додаток Google Play Store працює нормально в безпечному режимі, винуватцем є додаток. Щоб визначити, які з ваших програм викликають проблеми, завантажте телефон у безпечний режим і виконайте наведені нижче дії.

  1. Завантаження в безпечний режим.
  2. Перевірте наявність проблеми.
  3. Після підтвердження, що додаток третьої сторони винен, ви можете почати видалення програм окремо. Ми пропонуємо почати з останніх, які ви додали.
  4. Після видалення програми перезавантажте телефон у звичайний режим і перевірте наявність проблеми.
  5. Якщо "На жаль, магазин Google Play зупинився", помилка залишається, повторіть кроки 1-4.

Видалити корінь

Деякі корінні програми можуть конфліктувати з основними програмами Google, наприклад Play Store. Якщо у вас є коріння Note9, це може бути причиною проблеми. Видаліть корінь з пристрою та перевірте, чи виправити цю проблему.

Заводські налаштування

Якщо помилка все ще виникає на цьому етапі, ви повинні зробити більш рішуче рішення, повернувши програмне забезпечення телефону до своїх значень за замовчуванням. Нижче описано, як відновити заводські налаштування пристрою:

  1. Створіть резервну копію файлів.
  2. Вимкніть пристрій.
  3. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
  4. Коли відобразиться зелений логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
  5. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити 'wipe data / factory reset'.
  6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
  7. Натисніть клавішу зменшення гучності, поки не буде виділено "Так - видалити всі дані користувача".
  8. Натисніть кнопку живлення для вибору та запуску основного скидання.
  9. Після завершення основного скидання підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
  10. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.