Як виправити Galaxy Note9, який не буде надсилати текстові повідомлення

У вас виникли проблеми з відправленням SMS або текстових повідомлень на вашому Galaxy Note9? Перегляньте рішення нижче.

Перш ніж продовжити, ми хочемо нагадати вам, що якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки. Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Чому Ваш Note9 не може надсилати текстові повідомлення

Існує багато можливих причин цієї проблеми. Серед загальних, з якими ми зазвичай стикаємося, можна виділити наступне:

• Неправильний номер центру повідомлень (MCN)
• відсутність місця в програмі обміну повідомленнями
• пошкоджений додаток для обміну повідомленнями
• Помилка додатка для обміну повідомленнями
• додаток третьої сторони
• Випуск SIM-картки
• з обліковим записом вашого оператора має проблеми
• невідомий вихід мережі
• помилка програмного забезпечення

Як виправити Galaxy Note9, який не буде надсилати текстові повідомлення

Щоб усунути проблему, потрібно виконати ряд кроків з усунення несправностей.

Перевірте правильність MCN

Однією з поширених причин, чому SMS не може надіслати, є неправильний номер центру повідомлень. Отримайте правильний номер центру повідомлень від свого оператора та переконайтеся, що ви ввели його вручну на пристрої (якщо він показує інший номер).

Щоб перейти до номера центру повідомлень телефону:

1. Відкрийте програму "Повідомлення".
2. Натисніть Додаткові налаштування у верхньому правому куті (значок з трьома точками).
3. Натисніть Настройки.
4. Натисніть Додаткові налаштування.
5. Натисніть Текстові повідомлення.
6. Натисніть Центр повідомлень.
7. Введіть правильний номер.
8. Натисніть Установити.

Переконайтеся, що в програмі обміну повідомленнями є достатньо місця

У програмі Samsung Messages обидва вхідні та вихідні повідомлення займають одне і те ж місце зберігання, так що будь-які вихідні текстові повідомлення можуть не передаватися, або програма обміну повідомленнями може викликати помилку про недостатнє зберігання. Щоб обмежити можливість невдалої роботи вхідних і вихідних повідомлень, завжди зберігайте папку "Вхідні", щоб зберігати їх. Це можна зробити, обмеживши кількість збережених розмов або видаливши старі, особливо ті, які містять медіафайли, наприклад фотографії, відео чи музику. Спробуйте видалити стільки, скільки ви можете і подивитися, якщо це дозволить вам відправити.

Очистити дані програми обміну повідомленнями

У деяких випадках помилка в програмі обміну повідомленнями може призвести до проблем із надсиланням або отриманням текстових повідомлень. Спробуйте повернути програму обміну повідомленнями за замовчуванням і подивитися, що відбувається. Ось як це зробити:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Натисніть Програми.
3. Знайдіть і торкніться програми для обміну повідомленнями.
4. Натисніть Пам'ять.
5. Натисніть кнопку Очистити дані.
6. Перезавантажте Note9 і перевірте наявність проблеми.

ПРИМІТКА: очищення даних програми обміну повідомленнями видалить усі текстові повідомлення. Обов'язково резервні копії, якщо ви не хочете їх втрачати. Ви можете зберегти свої дані за допомогою Smartng Smart Switch.

Спостерігайте в безпечному режимі

Іноді інші програми можуть заважати роботі Android. Щоб перевірити, чи завантажена програма перешкоджає системі надсилати текстове повідомлення, завантажте Note9 у безпечний режим.

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте кнопку живлення, розташовану за екраном з назвою моделі, що з'являється на екрані.
3. Коли на екрані з'явиться SAMSUNG, відпустіть кнопку живлення.
4. Відразу після відпускання кнопки живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. Коли в нижньому лівому куті екрана з'явиться безпечний режим, відпустіть клавішу зменшення гучності.
7. Перевірте наявність проблеми.

Якщо ви можете надсилати текстове повідомлення у безпечному режимі, це означає, що у вас є проблема з програмою. Щоб визначити, які з ваших програм викликають проблеми, завантажте телефон у безпечний режим і виконайте наведені нижче дії.

1. Завантаження в безпечний режим.
2. Перевірте наявність проблеми.
3. Після підтвердження, що додаток третьої сторони винен, ви можете почати видалення програм окремо. Ми пропонуємо почати з останніх, які ви додали.
4. Після видалення програми перезавантажте телефон у звичайний режим і перевірте наявність проблеми.
5. Якщо Note9 все ще проблематично, повторіть кроки 1-4.

Від'єднайте SIM-картку

Помилка SIM-карти може іноді впливати на основні функції мережі. Щоб перевірити, чи є проблема з SIM-карткою, спробуйте вийняти її на кілька секунд, а потім знову вставте її. Перш ніж видалити її, обов'язково вимкніть телефон. Після його повторного встановлення телефон змінить налаштування стільникового зв'язку.

Якщо можна, спробуйте використати SIM-картку в іншому пристрої. Якщо проблема залишається, і ви все ще не можете надсилати текстові повідомлення, це може означати, що проблема пов'язана з SIM-карткою або з вашим обліковим записом.

Якщо надсилання SMS-повідомлень працює на другому телефоні, це свідчить про те, щоб продовжити усунення несправностей до Вашої Note9.

Очистити налаштування мережі

Ще один хороший крок усунення несправностей, який можна спробувати в цьому випадку, - це скинути налаштування мережі на пристрої. Деякі помилки текстових повідомлень і підключень іноді можуть бути спричинені неправильними або пошкодженими налаштуваннями мережі. Щоб перевірити, чи це є причиною вашої проблеми, спробуйте очистити налаштування мережі на Note9:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Натисніть Загальне керування.
3. Натисніть Скинути.
4. Натисніть Скинути настройки мережі.
5. Натисніть кнопку RESET SETTINGS.
6. Перезавантажте Note9 і перевірте наявність проблеми.

Виконайте скидання до заводських налаштувань

Це останній крок усунення несправностей, який можна зробити на своєму пристрої. Вона очищає всі дані - особисті дані, завантажені програми та інші налаштування користувачів. Іншими словами, всі налаштування програмного забезпечення Вашого Note9 будуть повернуті до своїх значень за замовчуванням. Якщо виникла помилка програмного забезпечення, швидше за все, допоможе скидання заводу.

Щоб відновити заводські налаштування Note9:

1. Зробіть резервну копію своїх особистих даних.
2. Вимкніть пристрій.
3. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
4. Коли відобразиться зелений логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
5. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити 'wipe data / factory reset'.
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Натисніть клавішу зменшення гучності, поки не буде виділено "Так - видалити всі дані користувача".
8. Натисніть кнопку живлення для вибору та запуску основного скидання.
9. Після завершення основного скидання підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
10. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Повідомте про проблему своєму оператору мережі

Отримання вашого оператора - це найкраще, що ви можете зробити в цій ситуації. Як кінцевий користувач, для вирішення цієї проблеми можна стільки зробити. Якщо вимкнення за промовчанням взагалі не вирішить проблему, повинні існувати зовнішні фактори, які перешкоджають надсилати Note9. Завдання оператора мережі - допомогти вам з'ясувати причину.