Як виправити Galaxy Note9, який не буде підключатися до Wi-Fi

Привіт шанувальники Android! Ласкаво просимо на сьогоднішню статтю з усунення несправностей Galaxy Note9 (# GalaxyNote9). Ця публікація містить кроки для усунення несправностей, якщо у Note9 виникають проблеми з підключенням до wifi. Ми сподіваємося, що цей матеріал буде корисним.

Перш ніж приступити, нагадаємо, що ми надаємо відповіді на проблеми з Android. Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки. Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Проблема: Galaxy Note9 не підключиться до домашнього WiFi

Я тільки що купив Примітка 9 в минулому місяці, і я так втомився від цього телефону. незалежно від того, що я роблю, він просто не здається, що він хоче підключитися до мого домашнього WiFi. Я не можу використовувати будь-які програми, коли дані вимикаються, і тільки мій WiFi включений. Це не нормально. Мій WiFi повинен працювати так само, як хороші та мобільні дані. Я не буду мати телефон, я не можу використовувати домашнє підключення і повинен використовувати всі мої дані. Що сталося з Приміткою 9? Допоможіть Лорі

Рішення: Galaxy Note9 розроблений, щоб мати можливість використовувати як WiFi, так і мобільні дані. Якщо одна з цих основних функцій перестала працювати, потрібно виконати ряд кроків з усунення несправностей, щоб дізнатися, звідки виникає проблема. Це керівництво повинно допомогти вам у цьому.

Примусово перезапустіть Galaxy Note9

Багато дрібні помилки виправлені, виконуючи цей простий крок усунення неполадок. Перед тим, як продовжити роботу з іншим пакетом усунення несправностей, наведеним нижче, переконайтеся, що перезавантажте телефон. Якщо вам пощастить, і причина, чому ваш Note9 не підключається до wifi викликаний простий помилка, це може бути легко виправити.

Щоб перезапустити Note9, виконайте такі дії:

Натисніть і утримуйте кнопки Power + Volume Down протягом приблизно 10 секунд або до тих пір, поки не ввімкнете живлення пристрою. Дозвольте кілька секунд, коли з'явиться екран режиму завантаження.
На екрані Режим завантажувального обслуговування виберіть Нормальне завантаження. За допомогою кнопок гучності можна перебирати доступні опції, а нижню ліву кнопку (під кнопками гучності) вибрати. Зачекайте до 90 секунд для завершення скидання.

Підключення до іншої мережі WiFi

Якщо перезавантаження Note9 не працюватиме, наступним кроком для виправлення неполадок, який можна спробувати, є перевірка можливості підключення телефону до будь-якого Wi-Fi. Якщо у вас є сусід, який може дозволити вам це зробити, то йдіть далі. Якщо ви не можете легко підключитися до іншого WiFi у вашому районі, відвідайте місцеву бібліотеку, торговий центр, кафе або магазин Samsung, щоб підключитися. Якщо ваш Note9 підключається до іншого Wi-Fi штрафу і працює в Інтернеті, то проблема повинна бути з вашого маршрутизатора, або як ваш домашній Wi-Fi налаштований.

Перевірте роботу домашнього WiFi

Чи підключені до маршрутизатора інші бездротові пристрої? Чи можуть вони використовувати ваші WiFi без проблем? Якщо відповідь на обидві так, тоді потрібно продовжити усунення несправностей у Вашій Note9.

Якщо у вас вдома немає інших бездротових пристроїв, які використовують ваш WiFi, то можливо, що за ним стоїть проблема маршрутизатора. Зверніться до свого постачальника послуг Інтернету або постачальника послуг Інтернету (який надав маршрутизатор).

Знову підключіться до домашнього WiFi

Іншим простим кроком для усунення неполадок при вирішенні проблеми з Wi-Fi є відключення (забудьте) від мережі, перезавантаження та повторне з'єднання. Щоб забути мережу Wi-Fi від вашого Note9:

Натисніть, щоб відкрити меню програм.
Натисніть Настройки.
Натисніть Wi-Fi. Переконайтеся, що Wi-Fi увімкнено, в іншому випадку натисніть перемикач, щоб увімкнути Wi-Fi. Потім на екрані з'явиться список доступних мереж Wi-Fi.
Натисніть і утримуйте мережу Wi-Fi зі списку.
Потім виберіть опцію Забути або Забути мережу. Потім вибрану мережу Wi-Fi буде видалено.
Перезавантажте телефон після видалення мережі Wi-Fi, а потім поверніться до меню Параметри-> Wi-Fi, а потім знову підключіться до мережі Wi-Fi.

Стерти кеш розділ

Деяким користувачам вдалося виправити проблеми wifi, очистивши розділ кешу. Це частина запам'ятовуючого пристрою Note9, який зберігає кеш системи. Іноді системний кеш може пошкодитись. Видалення системного кешу гарантує оновлення системного кешу. Ось як це зробити:

Вимкніть пристрій.
Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
Коли відобразиться зелений логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити розділ 'wipe cache partition'.
Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
Натисніть клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено "так", і натисніть кнопку живлення.
Коли розділ кешу витирання завершено, підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Скидання налаштувань мережі

Це є важливим кроком для усунення несправностей. Незалежно від того, чи виникають проблеми з Wi-Fi або мобільними даними, очищення мережевих налаштувань телефону є обов'язковим. Якщо ви ще не спробували, виконайте такі дії:

Натисніть, щоб відкрити програму Налаштування.
Перейдіть до розділу Загальне керування.
Натисніть Скинути.
Виберіть Скинути налаштування мережі з цих опцій.
Якщо буде запропоновано, введіть пароль пристрою або PIN-код, щоб продовжити.
Потім натисніть кнопку Скинути налаштування для підтвердження.

Встановити оновлення

Оновлення додатків і Android іноді виправляють проблеми мережі. Обов'язково встановіть оновлення для обох програм і Android, коли вони стануть доступними.

Спробуйте безпечний режим WiFi

Іноді програми третьої сторони можуть заважати роботі Android. Щоб перевірити, чи винен один із ваших програм, можна перезапустити телефон у безпечний режим. Ось як:

Вимкніть пристрій.
Натисніть і утримуйте клавішу живлення, розташовану за екраном з назвою моделі.
Коли на екрані з'явиться “SAMSUNG”, відпустіть кнопку живлення.
Відразу після відпускання кнопки живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
У нижньому лівому куті екрана відобразиться безпечний режим.
Відкрийте клавішу зменшення гучності, коли відображається безпечний режим.

Пам'ятайте, що безпечний режим блокує програми сторонніх виробників. Якщо ваш Note9 може підключитися до домашнього wifi в безпечному режимі, але не в звичайному режимі, ви можете посперечатися, що третя сторона винна. Щоб визначити, які з ваших програм викликають проблеми, завантажте телефон у безпечний режим і виконайте наведені нижче дії.

Завантаження в безпечний режим.
Перевірте наявність проблеми.
Після підтвердження, що додаток третьої сторони винен, ви можете почати видалення програм окремо. Ми пропонуємо почати з останніх, які ви додали.
Після видалення програми перезавантажте телефон у звичайний режим і перевірте наявність проблеми.
Якщо Note9 все ще проблематично, повторіть кроки 1-4.

Заводські налаштування

Крок останнього виправлення неполадок, який можна виконати на Note9, є скиданням до заводських налаштувань. Це охоплюватиме можливість виникнення помилки програмного забезпечення, що виникає після вашої проблеми. Якщо проблема виникла через додаток або помилку вбудованого програмного забезпечення, швидше за все, це допоможе скинути заводські налаштування. Ось як це зробити:

Створіть резервну копію даних.
Вимкніть пристрій.
Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
Коли відобразиться зелений логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити 'wipe data / factory reset'.
Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
Натисніть клавішу зменшення гучності, поки не буде виділено "Так - видалити всі дані користувача".
Натисніть кнопку живлення для вибору та запуску основного скидання.
Після завершення основного скидання підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.
Перевірте, як працює wifi (не забудьте зробити це, перш ніж додавати ваші програми назад).

Ремонт

Якщо Wi-Fi Note9 залишається проблематичним після скидання заводу, проблема повинна бути пов'язана з апаратним забезпеченням. Зверніться до служби підтримки Samsung, щоб виправити Note9.

Виправлення неполадок у вашому домашньому WiFi

Якщо ваш Note9 може підключатися до інших мереж wifi, але не з домашньою wifi, може виникнути проблема маршрутизатора, яку потрібно вирішити. Спочатку перевірте конфігурацію маршрутизатора і перевірте, чи можна вирішити проблему. Якщо ви не є адміністратором домашнього WiFi, не забудьте повідомити відповідальну особу, щоб допомогти вам з'ясувати причину. В іншому випадку скидання маршрутизатора є гарною ідеєю. Зверніться до документації маршрутизатора, як це зробити.