Як виправити Galaxy Note9, що випадково перезавантажується після оновлення Android 9 Pie

Деякі користувачі Galaxy Note9 повідомили, що мають проблеми з перезавантаженням пристрою випадково після оновлення Android 9 Pie. Цей короткий посібник повинен пройти крок за кроком щодо вирішення цієї проблеми.

Перш ніж продовжити, ми хочемо нагадати вам, що якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки. Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Як виправити Galaxy Note9, що випадково перезавантажується після оновлення Android 9 Pie

Нижче наведені кроки з усунення неполадок, які ви повинні зробити, коли стикаються з цією проблемою після оновлення Android 9 Pie.

Оновити системний кеш . Оновлення іноді можуть пошкодити спеціальний набір тимчасових файлів, званий системним кешем. Зазвичай це відбувається, якщо старий кеш частково оновлено, або коли новий кеш не може бути повністю інтегрований у старий. Якщо пристрій Android використовує пошкоджений або застарілий системний кеш, він може зіткнутися з помилками або значно сповільнити завантаження програм. У крайніх випадках пристрій може працювати погано або перезавантажуватися передчасно. Щоб переконатися, що ваш Android має хороший системний кеш, спробуйте очистити розділ кешу. Ось як:

  1. Вимкніть пристрій.
  2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
  3. Коли відобразиться зелений логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
  4. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити розділ 'wipe cache partition'.
  5. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
  6. Натисніть клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено "так", і натисніть кнопку живлення.
  7. Коли розділ кешу витирання завершено, підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
  8. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Спостерігайте в безпечному режимі . Іноді погана програма третьої сторони може спричинити проблему через згадані вище причини. Якщо ви нещодавно встановили програму, спробуйте перевірити, чи видалити її. Якщо ні, то йдіть і перевірте, чи є інший винуватцем. Для цього потрібно завантажувати телефон у безпечний режим. У цьому режимі всі програми третьої сторони будуть призупинені та більше не зможуть запускатися. Якщо проблеми не виникатимуть, коли ваш Note9 перебуває у безпечному режимі, ви можете посперечатися, що винні сторонні програми. Нижче описано, як запустити Note9 в безпечний режим:

  1. Вимкніть пристрій.
  2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення, розташовану за екраном з назвою моделі.
  3. Коли на екрані з'явиться “SAMSUNG”, відпустіть кнопку живлення.
  4. Відразу після відпускання кнопки живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
  5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
  6. У нижньому лівому куті екрана відобразиться безпечний режим.
  7. Відкрийте клавішу зменшення гучності, коли відображається безпечний режим.

Не забувайте: безпечний режим блокує програми третьої сторони. Якщо жодна з проблем, які ви згадуєте, не є, то це індикатор проблеми третьої сторони. Всі додані вами програми після початкового налаштування телефону вважаються третіми сторонами, навіть якщо вони є продуктами Google або Samsung. Намагайтеся враховувати їх при усуненні несправностей.

Тепер, якщо ви підозрюєте, що додаток третьої сторони винен після виконання процедури безпечного режиму, вам слід висунути підозрілі програми. Ось як:

  1. Завантаження в безпечний режим.
  2. Перевірте наявність проблеми.
  3. Після підтвердження, що додаток третьої сторони винен, ви можете почати видалення програм окремо. Ми пропонуємо почати з останніх, які ви додали.
  4. Після видалення програми перезавантажте телефон у звичайний режим і перевірте наявність проблеми.
  5. Якщо Note9 все ще проблематично, повторіть кроки 1-4.

Перевірте перегрів. Однією з причин, чому Android може перезавантажитись випадковим чином, є перегрівання. Це може бути основна проблема, або ознака чогось глибшого. Перегрів може бути викликаний помилкою програмного забезпечення або несправністю обладнання. Якщо пристрій перегрівається або його внутрішня температура досягає певного рівня, вона може вимкнутися або перезапуститися, щоб уникнути пошкодження. Якщо ви помітили, що ваш телефон стає незручним перед вимкненням, він повинен перегріватися. Це означає, що може виникнути проблема з програмою, програмним забезпеченням (Android) або апаратним забезпеченням.

Протріть телефон (скидання до заводських налаштувань). Якщо ваш телефон перегрівається, або якщо ви підозрюєте, що існує помилка програмного забезпечення, що призводить до його самостійного вимкнення, розглянути питання про повернення програмного забезпечення телефону до значень за замовчуванням. Якщо ви можете, не забудьте створити резервну копію персональних даних, перш ніж витирати пристрій. Після того, як ви це зробите, перейдіть на заводські налаштування телефону. Ось як:

  1. Створіть резервну копію даних.
  2. Вимкніть пристрій. Це важливо. Якщо ви не можете вимкнути його, ви ніколи не зможете завантажитися в режим відновлення. Якщо ви не можете регулярно вимикати пристрій за допомогою кнопки живлення, зачекайте, поки акумулятор телефону розрядиться. Потім зарядіть телефон на 30 хвилин до завантаження до режиму відновлення.
  3. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
  4. Коли відобразиться зелений логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
  5. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити 'wipe data / factory reset'.
  6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
  7. Натисніть клавішу зменшення гучності, поки не буде виділено "Так - видалити всі дані користувача".
  8. Натисніть кнопку живлення для вибору та запуску основного скидання.
  9. Після завершення основного скидання підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
  10. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Відремонтуйте телефон . Якщо ваш Note9 все ще перезавантажується випадково самостійно після витирання, можна вважати, що проблема виходить за межі вашої здатності виправляти. Зв'яжіться з компанією Samsung і перевірте обладнання. Пристрій може потребувати ремонту або заміни.