Як виправити Galaxy Note9 застряг на екрані логотипу Samsung після оновлення до Android 9 Pie

Флагмани Samsung, такі як Galaxy Note9 і Galaxy S9, отримують оновлення Android 9 Pie. Якщо ваш пристрій оновлюється, але з тих пір стає проблематичним, як у випадку, зазначеному нижче, нижче наведено кроки з усунення несправностей.

Перш ніж продовжити, ми хочемо нагадати вам, що якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки. Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Проблема: Galaxy Note9 застряг на екрані логотипу Samsung після оновлення до Android 9 Pie

Здравствуйте, я мав проблеми з включенням мого Galaxy Note9, він просто залишається застряг на "Samsung Galaxy Note9" чорний екран (той, який з'являється, коли телефон перезавантаження і такі) і буде змінюватися на "Samsung" чорний екран тільки після дуже довгого часу (той, який з'являється після екрану Samsung Galaxy Note9), а потім після довгого часу знову він просто повертається до першого екрану знову. Тепер я поясню, що сталося раніше.

Я був тільки на моєму телефоні люблю я завжди та це раптом тільки замерзнув. Протягом приблизно хвилини або двох він повернувся до нормального стану, а потім знову замерз через 5 секунд, і він просто продовжував робити це. Я пішов на свій ноутбук, щоб побачити, як вирішити проблему, і коли я зробив "Натисніть кнопку живлення з кнопкою зменшення гучності" це питання почалося.

Я бачив одну з ваших відповідей на подібну проблему, але відповідь врахувала, що вона може перейти в безпечний режим (і виконувати інші дії), і, на жаль, я навіть не можу перейти в безпечний режим. Єдине, на що реагує мій телефон - це "Натискання кнопки живлення зі зменшенням гучності", і єдине, що вона робить - це перезавантаження і те ж саме, що я сказав вам вище і знову.

Мій телефон функціонував дуже нормально, перш ніж все це раптом сталося, і я оновив свій телефон з останньою версією. це питання почалося (4/2/2019) (дд / мм / ррр). Я бажаю, щоб ви взяли моє прохання до уваги, і велике спасибі за ваш час.

Рішення: Якщо виникли проблеми з оновленням, можна спробувати три можливі рішення.

Рішення 1: Протріть розділ кешу

Якщо ваш телефон почав діяти після встановлення оновлення, перше, що потрібно зробити, це очистити розділ кешу. Це частина внутрішньої пам'яті вашого телефону, яка зберігає кеш системи. Іноді цей кеш пошкоджується після оновлення, що призводить до проблем. Очищення розділу кешу видаляє кеш і усуває пов'язані з цим проблеми. Ось як очистити розділ кешу:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відобразиться зелений логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
4. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити розділ 'wipe cache partition'.
5. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
6. Натисніть клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено "так", і натисніть кнопку живлення.
7. Коли розділ кешу витирання завершено, підсвічується "Перезавантаження системи зараз".

Рішення 2: Фабричне скидання

Видалення пристрою є необхідним кроком для усунення неполадок у вашому випадку, якщо проблема повертається після очищення розділу кешу. Ви хочете перевірити, чи існує помилка програмного забезпечення, яка запобігає завантаженню Android. Ця процедура зазвичай ефективна при вирішенні широкого спектру проблем, пов'язаних з програмним забезпеченням, включаючи ті, що викликають зависання пристрою у завантажувальному пристрої під час або після оновлення. Виконайте нижченаведені кроки щодо видалення телефону та повернення всіх його налаштувань до стандартних значень.

1. Вимкніть пристрій. Це важливо. Якщо ви не можете вимкнути його, ви ніколи не зможете завантажитися в режим відновлення. Якщо ви не можете регулярно вимикати пристрій за допомогою кнопки живлення, зачекайте, поки акумулятор телефону розрядиться. Потім зарядіть телефон на 30 хвилин до завантаження до режиму відновлення.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відобразиться зелений логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
4. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити 'wipe data / factory reset'.
5. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
6. Натисніть клавішу зменшення гучності, поки не буде виділено "Так - видалити всі дані користувача".
7. Натисніть кнопку живлення для вибору та запуску основного скидання.
8. Після завершення основного скидання підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Рішення 3: Допомога G та Samsung

Якщо обидва вищезазначені рішення не працюватимуть або змінити ситуацію, слід розглянути можливість отримання допомоги від свого оператора або компанії Samsung. Перший може допомогти, якщо вони надають телефон. В іншому випадку телефон має бути відремонтований компанією Samsung.