Як виправити Galaxy Note8, коли бездротова зарядка перестала працювати [керівництво з усунення несправностей]

Ми отримували повідомлення про те, що деякі користувачі GalaxyNote8 цікавляться, що робити з пристроєм, який більше не підтримує бездротову зарядку. Чесно кажучи, є безліч можливих причин, чому бездротові зарядки перестали працювати на пристрої, як-от Note8. У цьому епізоді усунення несправностей ми розглянемо кожну з речей, які можна спробувати виправити проблему бездротової зарядки.

Перш ніж продовжити, ми хочемо нагадати вам, що якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки. Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Рішення # 1: перевірте, чи включена бездротова зарядка

Одне з найпростіших рішень для цього випадку, яке багато користувачів часто забувають спочатку перевірити, - це перевірити, чи включена бездротова зарядка. За замовчуванням Samsung встановлює бездротову зарядку, щоб користувач міг заряджатися бездротово, без необхідності переходити до налаштувань. Якщо ви не пам'ятаєте, чи ввімкнено функцію бездротової зарядки вашого Note8, ви можете перевірити її, виконавши такі дії:

  1. Відкрийте програму Налаштування.
  2. Торкніться пункту Обслуговування пристрою.
  3. Натисніть Акумулятор.
  4. Натисніть Додаткові налаштування у верхньому правому куті (значок з трьома точками).
  5. Натисніть Додаткові налаштування.
  6. Увімкніть швидку бездротову зарядку, перемістивши повзунок праворуч.
  7. Перезавантажте Note8 і перевірте, чи працює бездротова зарядка.

Рішення # 2: М'яке скидання

Якщо бездротову зарядку встановлено на весь час, наступним кроком для виправлення неполадок, який потрібно виконати, є примусове перезавантаження пристрою. Як правило, ви можете перезапустити Note8, просто натиснувши кнопку живлення і вибравши опцію перезавантаження з меню. Для усунення несправностей потрібно виконати імітацію витягування акумулятора. Ця процедура називається м'яким перезавантаженням, оскільки ви будете робити тільки перезавантаження програмного забезпечення замість фактичного відключення фізичної батареї. Перезавантаження цього типу часто виправляє поширені помилки, які зазвичай розвиваються під час розгортання операційної системи. Перезавантаження Note8 таким чином очистить свою оперативну пам'ять і оновить систему в цілому.

Для м'якого перезапуску Note8:

  1. Натисніть і утримуйте кнопки Power + Volume Down протягом приблизно 10 секунд або до тих пір, поки не ввімкнете живлення пристрою. Примітка: Дозвольте кілька секунд, коли з'явиться екран режиму завантаження.
  2. На екрані Режим завантажувального обслуговування виберіть Нормальне завантаження. За допомогою кнопок гучності можна перебирати доступні опції, а нижню ліву кнопку (під кнопками гучності) вибрати. Також дозвольте до 90 секунд для завершення скидання.

Рішення # 3: Зніміть зовнішній корпус

Іноді естетичні або захисні футляри можуть перешкоджати бездротовому можливостям пристрою, тому намагайтеся побачити, що це відбувається. Якщо до цього телефону працювала бездротова зарядка, але вона раптово припинилася, то причиною може бути щось поза системою. Деякі випадки з магнітними або металевими компонентами можуть відхиляти деяку енергію, що передається за допомогою бездротового зарядного пристрою, так що нехай ваш пристрій заряджається за допомогою голої кришки.

Рішення # 4: Спробуйте використовувати інші бездротові зарядні пристрої

Ваш Note8 повинен стягувати плату за допомогою бездротової панелі бездротового зв'язку Qi, але якщо це не відбудеться, існує ймовірність, що проблема може бути пов'язана з панеллю. Бездротові зарядні пристрої іноді можуть зіпсуватися після перенапруги або якщо воно було піддано занадто багато тепла. Використовуйте інший відомий робочий бездротовий зарядний пристрій, переважно оригінальний зарядний пристрій Samsung для самої Note8 і подивіться, що відбувається. Якщо Note8 заряджатиметься на іншій панелі, це означає, що поточний, який ви використовуєте, пошкоджений або поганий. Якщо у Вашій Note8 тільки бездротове зарядження на бездротовій панелі Samsung, можливо, виникла проблема із сумісністю з користувачем. Що стосується зарядки пристроїв Samsung, ми настійно рекомендуємо дотримуватися оригінальних аксесуарів для зарядки. Майте на увазі, що акумулятор і система в цілому для Note8 тестувалися і перевірялися лише на наданих аксесуарах Samsung. Будь-які неправильні параметри післяпродажного обладнання можуть впливати на ІК керування живленням під час заряджання, що призводить до тимчасового або постійного пошкодження.

Рішення # 5: переміщуйте Note8 навколо під час зарядки

Через обмеження конструкції акумулятора і материнської плати в цілому, є випадки, особливо при використанні бездротових зарядних пристроїв третьої сторони, що Note8 було зазначено, що не заряджати взагалі, якщо позиціонуватися по-різному. Деякі користувачі виявили, що переміщення Note8 навколо іноді потрапляє в потрібне місце, тому спробуйте зробити те ж саме. Спробуйте розташувати Вашу Note8 під різними кутами і подивитися, чи виправити цю проблему.

Рішення # 6: Використовуйте оригінальний зарядний кабель Samsung і адаптер

Як було коротко згадано вище, рекомендується використовувати кабель для зарядки від Samsung та бездротову зарядку, особливо при вирішенні цієї проблеми. Хоча багато бездротових зарядних пристроїв Qi працюють бездоганно з моделями Samsung Galaxy S і Note, існує також значна кількість з них, які несумісні. Оскільки Galaxy Note8 є найостаннішим у своєму класі, старі бездротові зарядні пристрої, такі як розроблені для S6 або S7, можуть не працювати належним чином. Щоб переконатися, що телефон отримує потрібну кількість енергії під час заряджання, дотримуйтеся оригінального бездротового зарядного пристрою Samsung для Note8. Якщо ви не можете отримати один, спробуйте принести свій пристрій до магазину Samsung і перевірте, чи він заряджається бездротовим способом за допомогою вказаного зарядного пристрою для цієї моделі.

Рішення # 7: Вирішуйте проблему перегріву

Очікується, що бездротовий зарядний пристрій і ваш телефон генерують тепло при роботі. Тим не менш, ваш Note8 також призначений для вимикання або відмови від перезарядки батареї, коли її датчик тепла виявляє занадто багато тепла. Під час заряджання спробуйте перевірити, чи перегрівається Ваша Note8, торкаючись її. Як правило, Ваша Note8 повинна бути теплою на дотик, але не досить теплою або гарячою, щоб зробити її незручною. Якщо він гарячий і більше не теплий, це надійний знак того, що пристрій перегрівається. Це може бути причиною того, що зарядка не працюватиме взагалі. Дайте пристрою охолонути протягом декількох годин, перш ніж зарядити його знову. Деякі дурні користувачі намагаються прискорити процес охолодження, поставивши пристрій у морозильник або холодильник. Не роби цього! Нагрітий акумулятор, розміщений у надзвичайно холодному місці, може погіршитися або пошкодити назавжди. Дозвольте своєму телефону відвести тепло, розмістивши його на столі на годину або дві.

Якщо Ваша Note8 все ще відмовляється заряджатися через перегрівання, спершу слід вирішити проблему перегріву. Базуючись на нашому багаторічному досвіді фіксації смартфонів, перегрівання зазвичай є лише симптомом проблеми, що лежить в основі програмного або апаратного забезпечення. Спробуйте встановити заводські налаштування Note8 і подивитися, якщо після цього перегрівання піде. Якщо це так, то причиною має бути програма або помилка програмного забезпечення. Якщо пристрій все ще продовжує перегріватися навіть після скидання до заводських налаштувань, це певна ознака апаратної проблеми. У цьому випадку слід звернутися до Samsung, щоб вони могли відремонтувати або замінити телефон.

Рішення №8: перевірте наявність нечесних програм

Програми третьої сторони можуть впливати на операційну систему Android, тому один хороший спосіб усунути цю проблему - перезавантажте пристрій у безпечний режим. У цьому режимі всі програми третьої сторони будуть заблоковані, тому якщо ваш Note8 може стягувати плату за допомогою бездротового зв'язку, це явний знак поганої проблеми програми.

Щоб перезавантажити телефон у безпечний режим:

  1. Вимкнувши Note8, натисніть і утримуйте клавішу живлення, розташовану за екраном з назвою моделі.
  2. Коли на екрані з'явиться “SAMSUNG”, відпустіть кнопку живлення.
  3. Відразу після відпускання кнопки живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
  4. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
  5. У нижньому лівому куті екрана відобразиться безпечний режим.
  6. Відкрийте клавішу зменшення гучності, коли відображається безпечний режим.

Щоб дізнатися, яка програма викликає проблему, виконайте наведені нижче дії.

  1. Завантаження в безпечний режим.
  2. Перевірте наявність проблеми.
  3. Після підтвердження, що додаток третьої сторони винен, ви можете почати видалення програм окремо. Ми пропонуємо почати з останніх, які ви додали.
  4. Після видалення програми перезавантажте телефон у звичайний режим і перевірте наявність проблеми.
  5. Якщо Ваша Note8 все ще відмовляється від включення живлення, повторіть кроки 1-4.

Рішення №9: скинути всі налаштування

Якщо Ваша Note8 продовжуватиме відмовляти в зарядці бездротового зв'язку на цьому етапі, наступна хороша річ, що потрібно зробити, це повернути всі його налаштування до стандартних значень. У певному сенсі, цей варіант рішення схожий на скидання до заводських налаштувань, хоча він не повністю повертає все, що було спочатку. Тим не менш, скидання налаштувань Note8 може стосуватися невідомої помилки, що викликає проблему, тому варто спробувати.

Щоб скинути всі налаштування Вашого Примітка8:

  1. Відкрийте програму Налаштування.
  2. Натисніть Загальне керування.
  3. Натисніть Скинути.
  4. Натисніть Скинути налаштування.
  5. Натисніть кнопку RESET SETTINGS, щоб підтвердити.

Рішення # 10: Фабричне скидання

Остаточний варіант програмного рішення, що ви можете зробити, - це скидання до заводських налаштувань. На відміну від опції відновлення, це призведе до видалення всіх даних користувача, налаштувань і програм. Програмне середовище вашого Note8 буде повернуто до самої базової установки. Без додатків і даних, які ви додали раніше, програмне забезпечення буде схоже на новий. Ми знаємо, що функція бездротової зарядки працює, коли програмне забезпечення знаходиться на заводі. В ідеалі, Note8 знову заряджатиметься бездротово після скидання заводу. Якщо це не так, це означає, що де-небудь є апаратна несправність, або є більш глибокий збій, пов'язаний з кодуванням, який не може змінитися на заводі. Будь-яку з цих ситуацій можна вирішити на вашому кінці, тому вам знадобиться допомога Samsung.

Рішення # 11: зверніться до служби підтримки Samsung

Перш ніж вирішити отримати професійну допомогу від Samsung у цьому питанні, обов'язково спробуйте перевірити наявність нових оновлень Android. Деяким користувачам вдалося виправити проблеми з зарядкою на Note8 раніше, встановивши оновлення. Якщо оновлення взагалі відсутнє, тоді вам належить надіслати телефон і відтепер Samsung може впоратися з ситуацією.