Як виправити Galaxy Note8, що постійно замерзає, використовуючи програми "Контакти" або "Телефон" [керівництво з усунення несправностей]

Після нещодавніх оновлень для новітніх гаджетів Samsung, # GalaxyNote8 і # GalaxyS9, багато користувачів скаржилися на те, що їхні пристрої почали зависати або зависати, особливо під час дзвінків або використання додатків Phone або Contacts. Сьогоднішній посібник з усунення несправностей є нашою відповіддю на ці питання і, сподіваюся, вам буде корисним.

Перш ніж продовжити, ми хочемо нагадати вам, що якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки. Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Рішення №1: Перезавантажте Note8

Як це звичайно, заморожувати проблему в іншому новому і робочому Note8 може бути ознакою складної проблеми з програмним забезпеченням, апаратним забезпеченням або обома. Хоча для будь-якого електронного пристрою можна прийняти рішення про заморожування в рідкісні моменти, наявність його постійно може бути ознакою ситуації, яка потребує вашої уваги. Якщо ваш Note8 регулярно замерзає при спробі зателефонувати або при використанні дозвону або додатку Контакти, є ймовірність, що помилка програмного забезпечення може бути причиною цього. Оскільки деякі з цих помилок програмного забезпечення можуть виникати тільки під час сеансу операційної системи, перезавантаження пристрою зазвичай допомагає. У багатьох випадках перезавантаження замороженого пристрою може вирішити проблему назавжди, в той час як в інших ситуаціях це може бути лише засобом захисту. Щоб перевірити, чи можна виправити заморожування Note8, виконавши перезавантаження, виконайте такі дії:

1. Натисніть і утримуйте кнопки Power + Volume Down протягом приблизно 10 секунд або до тих пір, поки не ввімкнете живлення пристрою. Примітка: Дозвольте кілька секунд, коли з'явиться екран режиму завантаження.
2. На екрані Режим завантажувального обслуговування виберіть Нормальне завантаження. За допомогою кнопок гучності можна перебирати доступні опції, а нижню ліву кнопку (під кнопками гучності) вибрати. Також дозвольте до 90 секунд для завершення скидання.

Вищенаведені кроки призначені для імітації ефектів фізичного видалення акумулятора. Ваш Note8 водонепроникний, тому він запечатаний, а видалення батареї неможливе. Samsung очікує, що їхні пристрої можуть замерзнути або час від часу можуть не реагувати, тому вони розробляють спосіб імітації «розтягування батареї». Сподіваємося, цієї процедури буде достатньо для вирішення проблеми. Якщо його наслідки тимчасові, і проблема повертається назад, зробіть всі наші пропозиції нижче.

Рішення №2: Очистіть розділ кешу

Іноді проблеми з продуктивністю та заморожуванням пов'язані з пошкодженим системним кешем. Зазвичай це відбувається, коли системний кеш оновлюється після встановлення оновлення системи або після інсталяції програми. Щоб перевірити, чи є проблема системного кешу, спробуйте очистити розділ кешу за допомогою таких кроків:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відобразиться зелений логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
4. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити розділ 'wipe cache partition'.
5. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
6. Натисніть клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено "так", і натисніть кнопку живлення.
7. Коли розділ кешу витирання завершено, підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
8. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.
9. Перевірте наявність проблеми.

Рішення №3: видаліть кеш-пакети програм

Оскільки проблема з заморожуванням у цьому випадку, як видається, спрацьовує при використанні 2 звичайних програм Samsung, Phone and Contacts, є ймовірність, що проблема може бути пов'язана з ними. Щоб мати справу з кожним з них безпосередньо, потрібно зробити дві речі - очистити кеш і дані.

Щоб очистити кеш проблемної програми:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Натисніть Програми.
3. Натисніть Додаткові параметри (значок з трьома точками) у верхньому правому куті.
4. Натисніть Показати системні приложения.
5. Знайдіть програму та торкніться її.
6. Натисніть Пам'ять.
7. Натисніть кнопку CLEAR CACHE.
8. Перезапустіть S9.
9. Перевірте, чи проблема все ще існує.

Рішення # 4: видалення даних програми

Якщо після очищення кешу програми нічого не зміниться, наступний крок усунення несправностей полягає в очищенні даних програми. Виконуючи цей крок для виправлення неполадок у додатку "Телефон", видалити журнали дзвінків, тоді як у списку Контакти буде видалено ваші контакти. Перед тим, як очистити їх, переконайтеся, що обидві програми повернуті вгору.

Говорячи про резервні копії, ми пропонуємо вам скористатися безкоштовними послугами, що пропонуються компанією Samsung. У розділі Налаштування> Хмара та облікові записи ви знайдете опцію повернення елементів за допомогою хмари служби Samsung. Якщо ви не хочете зберігати свої дані в хмарі, ви можете вибрати замість цього Smart Switch. Smart Switch дозволяє створювати зображення програмного забезпечення вашого телефону та зберігати його на комп'ютері. Для того, щоб це працювало, потрібно встановити Smart Switch на вашому комп'ютері.

Читайте : Як створити резервну копію з пристрою Samsung на комп'ютер за допомогою Smart Switch

Рішення # 5: Встановіть оновлення системи

Інший часто пропускається, але іноді ефективний крок усунення неполадок - це встановлення системних оновлень. Деякі проблеми, пов'язані з оновленням, пов'язані з кодуванням, тому користувачеві не можна нічого зробити, щоб їх виправити. У цих випадках для виправлення проблеми з оновленням може знадобитися інше оновлення. Ми не знаємо, що є справжньою причиною вашої проблеми, тому ви повинні переконатися, що ви встановлюєте оновлення системи, коли вони з'являться.

Рішення # 6: Переконайтеся, що програми актуальні

Інший хороший спосіб звести до мінімуму шанси виникнення проблем у розробці - це переконатися, що всі програми оновлені. Причина цього подібна до попереднього кроку для усунення неполадок. Деякі погано закодовані програми можуть втручатися в операційну систему, а один із способів вирішення проблем додатка - встановлення для них оновлень.

Щоб перевірити наявність оновлень для своїх програм:

1. Відкрийте програму Google Play Store.
2. Натисніть піктограму Параметри у верхньому лівому куті.
3. Виберіть Мої програми та ігри.
4. Зачекайте, поки програма перевірить наявність оновлень для всіх ваших програм.
5. Натисніть кнопку UPDATE ALL, якщо вона відображається.

Якщо ви регулярно встановлюєте програми за межами магазину Google Play, переконайтеся, що ці програми сумісні з версією програмного забезпечення телефону. Інакше ви можете зіткнутися з проблемами з деякими з них.

Рішення # 7: Запустіть Note8 в безпечний режим, щоб перевірити наявність нечесних програм

Загроза зловмисних додатків тепер є повсякденною реальністю для користувачів Android. Хоча погана система виявлення додатків Google є в наявності, деякі шкідливі або погані програми все ще можуть проходити час від часу. Хоча більшість цих програм не є «загрозами» в реальному розумінні слова для систем Android, багато хто з них може бути проблематичним після встановлення на пристрої. Якщо перед тим, як встановлювати програми, ви не екрануєте програми, є ймовірність того, що одна з них може стати причиною того, що ваш Note8 продовжує заморожуватися під час дзвінків або під час доступу до програми Contacts. Щоб перевірити, чи звинувачується одна з ваших програм, спробуйте запустити пристрій у безпечний режим і подивитися, що відбувається.

Щоб завантажити пристрій у безпечний режим:

1. Вимкнувши Note8, натисніть і утримуйте клавішу живлення, розташовану за екраном з назвою моделі.
2. Коли на екрані з'явиться “SAMSUNG”, відпустіть кнопку живлення.
3. Відразу після відпускання кнопки живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
4. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
5. У нижньому лівому куті екрана відобразиться безпечний режим.
6. Відкрийте клавішу зменшення гучності, коли відображається безпечний режим.

Якщо ваш Note8 увімкнено в безпечному режимі, але не в нормальному режимі, це явний знак того, що одне з ваших програм дійсно є проблематичним. Щоб дізнатися, яка програма викликає проблему, виконайте наведені нижче дії.

1. Завантаження в безпечний режим.
2. Перевірте наявність проблеми.
3. Після підтвердження, що додаток третьої сторони винен, ви можете почати видалення програм окремо. Ми пропонуємо почати з останніх, які ви додали.
4. Після видалення програми перезавантажте телефон у звичайний режим і перевірте наявність проблеми.
5. Якщо Ваша Note8 все ще відмовляється від включення живлення, повторіть кроки 1-4.

Рішення # 8: скинути всі налаштування

Скидання всіх налаштувань Note8 має подібний ефект до скидання до заводських налаштувань, але без будь-яких труднощів стирання всіх ваших особистих даних та деяких інших речей. В основному, як і у випадку скидання заводських налаштувань, налаштування програмного забезпечення вашого пристрою будуть повернуті до налаштувань за промовчанням, тому, якщо є помилка програмного забезпечення, яка відмовляється відмовитися після виконання всього, що ми надаємо вище, це може допомогти.

Щоб скинути всі налаштування Вашого Примітка8:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Натисніть Загальне керування.
3. Натисніть Скинути.
4. Натисніть Скинути налаштування.
5. Натисніть кнопку RESET SETTINGS, щоб підтвердити.

Рішення №9: Перезавантажте SIM-картку

Існує ймовірність, що проблема може бути пов'язана з проблемою з вашою SIM-карткою, тому ще одна хороша річ - видалити SIM-картку і знову вставити її. Деякі користувачі виявили, що цей простий крок усунення несправностей є ефективним у вирішенні проблем з мережею та проблемами з повідомленнями в минулому, тому ви не хочете його пропускати. Просто вимкніть телефон, перш ніж виймати SIM-картку, щоб не пошкодити параметри мережі.

Рішення # 10: Фабричне скидання

Нарешті, якщо все інше не вдасться, ви повинні розібрати чистий телефон і повернути все до стану за промовчанням. У такому стані ваше програмне забезпечення Note8 вільне від будь-яких помилок мережі, як це ви відчуваєте. Якщо програми та служби третьої сторони не знаходяться в дорозі, ми знаємо, що ця проблема заморожування не повинна відбуватися. Скидання заводу повинне працювати у вашому випадку до тих пір, поки причиною проблеми в першу чергу є помилка в програмному забезпеченні. Під цим ми розуміємо будь-який збій, який, можливо, розвинувся за межами коду основної операційної системи. Якщо проблема викликана чимось глибоко в самому коді Android, що означає, що Google може зіпсувати деякі критичні рядки коду при програмуванні пристрою, ймовірно, нічого не можна зробити з цього приводу. Найбільше, що ви можете зробити, це сподіватися, що це питання помітить Samsung і Google досить скоро, щоб вони могли виправити поточну збірку прошивки.

Скидання заводу також не є відповіддю на будь-які апаратні обмеження або збої, які можуть бути причиною заморожування. Наприклад, якщо у Note9 виникли проблеми з антеною після помилки, апаратна несправність може призвести до неправильного читання сигналу або відправки вхідних даних в операційну систему весь час, що призведе до значного уповільнення роботи системи.

Якщо після скидання заводу нічого не виправити, слід розглянути можливість надсилання Note8 до Samsung, щоб вони могли з'ясувати проблему.

Щоб відновити заводські налаштування Note8:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відобразиться зелений логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
4. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити 'wipe data / factory reset'.
5. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
6. Натисніть клавішу зменшення гучності, поки не буде виділено "Так - видалити всі дані користувача".
7. Натисніть кнопку живлення для вибору та запуску основного скидання.
8. Після завершення основного скидання підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.