Як виправити Galaxy Note8, що має погані датчики після установки оновлення

Привіт шанувальники Android! Сьогоднішня стаття з усунення несправностей відповідає на можливу проблему для # GalaxyNote8 - датчики не працюють після оновлення. Ми все ще знаходимося на ранніх стадіях нашого розслідування з цього питання, але поки що, здається, проблема стосується лише пристроїв Note8 у певному регіоні. Продовжуйте читати, якщо ви зіткнетеся з тими ж проблемами.

Перш ніж продовжити, ми хочемо нагадати вам, що якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки. Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Проблема №1: Як виправити Galaxy Note8, що має погані датчики після встановлення оновлення

Моя Галактика Примітка 8 CSC: XTC (Філіппіни) зроблено у В'єтнамі Початок помилка на сканері Ірис і всі датчики не працюють більше, тому що оновлення програмного забезпечення, що питання Samsung. були випробувані всі ваші пропозиції на цьому сайті, але жоден з цих робіт. Я пішов в сервісний центр samsung, вони сказали, що це повинні бути питання на материнській платі і повинні бути замінені. але це настільки нісенітниця, тому що на попередньому програмному забезпеченні вона відмінно працює. заміна материнської плати коштує близько $ 400, що настільки дорого. моє пристрій в даний час поза гарантією і його погано.

Рішення: ми отримуємо все більше користувачів Note8, які мають такий же досвід, як і ваш, тому це має бути проблема кодування. Ми вже зв'язалися з компанією Samsung про цю проблему, але вони ще не відповіли на наш запит. Ми думаємо, що вони все ще намагаються зібрати якомога більше інформації, ніж ми зараз, так що офіційного рішення цієї проблеми немає. Виходячи з нашого власного початкового розслідування, більшість випадків є одиницями в Азії та на Близькому Сході. Це може бути специфічним для оператора питанням, як і в деяких проблемах Samsung Galaxy в минулому. Також існує ймовірність, що ця проблема може вплинути лише на певну партію пристроїв Galaxy.

Заводські налаштування

На даний момент не існує ефективного способу виправити цю помилку, так що нам залишається пробувати всі можливі рішення.

У багатьох випадках перезавантаження на фабрику марно, але якщо ви ще не спробували, ми пропонуємо вам зробити це відразу. Нижче наведено кроки:

  1. Створіть резервну копію даних.
  2. Вимкніть пристрій. Це важливо. Ви не зможете досягти режиму відновлення, якщо пристрій не вимкнено.
  3. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
  4. Коли відобразиться зелений логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
  5. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити 'wipe data / factory reset'.
  6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
  7. Натисніть клавішу зменшення гучності, поки не буде виділено "Так - видалити всі дані користувача".
  8. Натисніть кнопку живлення для вибору та запуску основного скидання.
  9. Після завершення основного скидання підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
  10. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Перепрошийте запас прошивки

Ми не отримали жодного відгуку від користувачів Note8, які, можливо, успішно виправили проблему через мигання, але ми будемо продовжувати рекомендувати її в цьому випадку, тим більше, що Samsung приймає зручний маршрут, пропонуючи заміну материнської плати. Ми сподіваємося, що ви зможете виправити проблему, прошивши програмне забезпечення телефону назад до відомої робочої версії.

Миготіння - це процедура, яка дозволяє користувачеві Android вручну встановлювати Android на свій телефон. Samsung не рекомендує цю процедуру через ризики. Неправильно мигаючий пристрій може пошкодити його програмне забезпечення назавжди, тому ви хочете бути обережними під час його виконання. Проблискові напрямні для моделей телефонів можуть трохи відрізнятися, тому перед тим, як це зробити, обов'язково зробіть дослідження. Перш ніж використовувати певний проблисковий посібник для моделі телефону, обов'язково перевірте, чи багато людей спробували його, і якщо вони зіткнулися з помилками під час його виконання. Якщо багато хто з них має проблеми з керівництвом, це, мабуть, тому, що це фальшивка або помилка.

Також обов'язково використовуйте правильну версію мікропрограми для вашого пристрою. Це не найпростіший спосіб зробити це Note8. Хороший посібник з перемикання повинен розповісти вам про необхідні інструменти та файли для використання.

Проблема №2: додаток Galaxy Note8 Photo продовжує з'являтися після оновлення, не передає файли на комп'ютер

Нещодавно було оновлення для мого телефону, і мені довелося почекати кілька тижнів, щоб дістатися до Wi-Fi, щоб завантажити його. Зазвичай це не є проблемою, але після оновлення телефону я почав помічати кілька дивних речей. Моє фото додаток тримав спливаюче вікно, щоб сказати, що він перестав працювати, навіть коли я не звернувся до нього. Це скоро вирішилося тільки тоді, коли я натиснув на картинку або відкрив свою галерею, але я не помітив ніяких проблем, поки не спробував поділитися фотографією через мою програму Facebook, і вона повністю не розпізнає фотографії з будь-якого місця. Сьогодні я вирішив спробувати покласти їх на свій комп'ютер, і тепер моє MTP-додаток каже, що він зупинився, і я не можу навіть передати файли з мого телефону на комп'ютер.

Рішення: Якщо ви впевнені, що проблема почалася відразу після встановлення оновлення, це можливі рішення.

Протріть розділ кешу

Оновлення іноді можуть пошкодити кеш системи, що призводить до виникнення різноманітних проблем. Щоб переконатися, що ваш Note8 має свіжий системний кеш, спробуйте очистити розділ кешу за допомогою таких кроків:

  1. Вимкніть пристрій.
  2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
  3. Коли відобразиться зелений логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
  4. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити розділ 'wipe cache partition'.
  5. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
  6. Натисніть клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено "так", і натисніть кнопку живлення.
  7. Коли розділ кешу витирання завершено, підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
  8. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Встановіть оновлення програм

Наступна хороша річ у цьому випадку - оновлення всіх ваших програм. Встановлення оновлення системи не обов'язково означає, що програми також оновлюються. Іноді проблеми з несумісністю можуть виникнути після оновлення Android до більш нової версії. Щоб зменшити ймовірність цього, переконайтеся, що програми сумісні з вашою операційною системою. Щоб перевірити наявність оновлень програм через Магазин Play:

  1. Відкрийте програму Play Store.
  2. Натисніть Додаткові налаштування у верхньому лівому куті (піктограма із трьох рядків).
  3. Виберіть Мої програми та ігри та оновіть програми.

Якщо програми встановлені за межами магазину Play, переконайтеся, що вони сумісні з Android Oreo. Якщо ви не впевнені, зверніться до їх розробників.

Перевірте можливу погану програму третьої особи

Одна з встановлених програм може опинитися за цим неполадкою. Щоб перевірити, потрібно перезапустити Note8 до безпечного режиму. У безпечному режимі телефон не дозволить запускати програми сторонніх виробників. Отже, якщо ваш пристрій працює належним чином у безпечному режимі, але не в нормальному режимі, це явний знак того, що проблему викликає одне з програм сторонніх розробників.

Для завантаження Note8 в безпечний режим:

  1. Вимкніть пристрій.
  2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення, розташовану за екраном з назвою моделі.
  3. Коли на екрані з'явиться “SAMSUNG”, відпустіть кнопку живлення.
  4. Відразу після відпускання кнопки живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
  5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
  6. У нижньому лівому куті екрана відобразиться безпечний режим.
  7. Відкрийте клавішу зменшення гучності, коли відображається безпечний режим.
  8. Спостерігайте за телефоном кілька годин і перевірте, чи залишаються проблеми.

Щоб визначити, які з ваших програм викликають проблеми, завантажте телефон у безпечний режим і виконайте наведені нижче дії.

  1. Завантаження в безпечний режим.
  2. Перевірте наявність проблеми.
  3. Після підтвердження, що додаток третьої сторони винен, ви можете почати видалення програм окремо. Ми пропонуємо почати з останніх, які ви додали.
  4. Після видалення програми перезавантажте телефон у звичайний режим і перевірте наявність проблеми.
  5. Якщо Note9 все ще проблематично, повторіть кроки 1-4.

Використовуйте Smart Switch

Якщо виникли проблеми з драйверами комп'ютера, можна також спробувати використовувати Samsung Smart Switch для передачі файлів. Це офіційна програма, створена компанією Samsung, і вона працює безперешкодно як з Windows, так і з Mac. Відвідайте цю сторінку, щоб дізнатися, як інсталювати Smart Switch на ваш комп'ютер.

Заводські налаштування

Нарешті, не соромтеся скинути заводські налаштування телефону, якщо всі наші рішення виходять з ладу. Зверніться до описаних вище кроків щодо того, як відновити заводські налаштування Note8.