Як виправити Galaxy Note8, якщо сенсорний екран повільний або не реагує на дотик або S Pen (випадкове відображення дотиків)

Сьогоднішнє повідомлення про усунення несправностей вирішить одну з найпоширеніших проблем у # GalaxyNote8 - повільний або нечутливий сенсорний екран. Незважаючи на те, що кількість повідомлень про цю проблему, які до нас дійшли, не настільки велика в порівнянні з іншими проблемами, ми вважаємо, що постраждало все більше користувачів Note8. Таким чином, цей пост перелічує речі, які користувач може зробити, якщо він або вона вважає, що сенсорний екран не працює нормально, як очікувалося.

Перш ніж продовжити, ми хочемо нагадати вам, що якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки. Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Проблема №1: Як виправити Galaxy Note8, якщо сенсорний екран не реагує на дотик або S Pen (і випадково показує штрихи)

У мене є невідповідний і нестійкий сенсорний екран. почалася кілька місяців тому, і зараз вона майже непридатна. Введіть одну букву, а випадкові речі з'являться. Неможливо прокрутити. Більшість функцій не можуть використовуватись. Акумулятор швидко розряджається і нагрівається. Камера ледве працює. Неможливо використовувати програми через нестійкий сенсорний екран. (Я посилаю це на друзів iPad). Багато інших питань продовжують з'являтися. Чи потрібне це оновлення програмного забезпечення? Я завантажив його, але не зробив фактичного оновлення, тому що хвилювався телефон буде просто крах. Я можу пояснити більше, якщо ви відповісте на електронну пошту. Дякую. - Марк

Рішення: Привіт Марк. Ми вважаємо, що оновлення не вирішить ваших проблем. Ми не знаємо повну історію вашого Note8, але ми вважаємо, що проблема виходить за рамки програмного забезпечення. Samsung Galaxy touchscreen навряд чи коли-небудь погано потрапляє, і якщо вони це роблять, то більшість з них пов'язані з апаратним пошкодженням. Найкращим способом перевірити, чи всі ці проблеми викликані програмним збоєм, є повернення всіх налаштувань програмного забезпечення до стандартних значень. Це робиться шляхом скидання заводу. Щоб відновити заводські налаштування Note8:

1. Якщо можливо, створіть резервну копію персональних даних.
2. Вимкніть пристрій.
3. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
4. Коли відобразиться зелений логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
5. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити 'wipe data / factory reset'.
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Натисніть клавішу зменшення гучності, поки не буде виділено "Так - видалити всі дані користувача".
8. Натисніть кнопку живлення для вибору та запуску основного скидання.
9. Після завершення основного скидання підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
10. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Після перезавантаження пристрою знову встановіть його та перевірте, чи проблеми повертаються. Якщо сенсорний екран все ще незрозумілий, а інші питання повертаються, можна припустити, що у вас поганий апарат. Ви повинні зв'язатися з компанією Samsung, щоб вони могли відремонтувати або замінити ваш Note8.

Проблема №2: сенсорний екран Galaxy Note8 повільний, відстає, має відстрочений відгук

Привіт, спасибі за пропозицію допомоги. Моя проблема з моїм NOte8 і швидкістю відповіді сенсорного екрану. Отже, це схоже на невелике відставання, достатньо для того, щоб відчувати себе неправильно, коли ви вибираєте щось або натискаєте віртуальну кнопку. Я вперше помітив це під час швидкого набору - я втрачав натискання клавіш, і щось несподівано стало помилковим. Я не думаю, що це моя уява, тому що кожен день використовує цю річ так, що калібрування реакції вкорінене у вашій свідомості !!! Будь-які ідеї? Я скинув це пару разів - але, звичайно, він або працював би належним чином або взагалі не? - Johnbroomhall

Рішення: Привіт Johnbroomhall. Ти правий. Коли справа доходить до функції сенсорного екрану, вона або працює, або не працює. Це означає, що ваш сприйнятий повільний відповідь на сенсорний екран, швидше за все, пояснюється загальною системою уповільнення. Такий випадок може бути викликаний низкою факторів, так що давайте розглянемо їх один за одним.

Рішення # 1: М'яке скидання

Іноді пристрій Galaxy може сповільнитися, якщо він працює протягом тривалого часу. Якщо ви маєте тенденцію залишати свій телефон протягом декількох тижнів на розтягування, переконайтеся, що ви перезапустите його, щоб оновити систему. Крім того, ви можете виконати програмне скидання, яке є віртуальним еквівалентом “витягування батареї”.

1. Натисніть і утримуйте кнопки Power + Volume Down протягом приблизно 10 секунд або до тих пір, поки не ввімкнете живлення пристрою. Примітка: Дозвольте кілька секунд, коли з'явиться екран режиму завантаження.
2. На екрані Режим завантажувального обслуговування виберіть Нормальне завантаження. За допомогою кнопок гучності можна перебирати доступні опції, а нижню ліву кнопку (під кнопками гучності) вибрати. Також дозвольте до 90 секунд для завершення скидання.

Рішення # 2: видалити захист екрану

Якщо ви використовуєте захист екрану, можливо, це може заважати функції сенсорного екрану. Видаліть його і подивіться, чи це проблема. Якщо на Вашому Note8 немає сенсорного екрана, пропустіть це і перейдіть до наступного рішення.

Рішення # 3: Очистіть розділ кешу

Іноді проблеми з продуктивністю та заморожуванням пов'язані з пошкодженим системним кешем. Зазвичай це відбувається, коли системний кеш оновлюється після встановлення оновлення системи або після інсталяції програми. Можливо, що з сенсорним екраном фізично не виникає проблем. Спробуйте витирати розділ кешу та спостерігати за тим, як ваш пристрій працює після цього. Щоб очистити розділ кешу:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відобразиться зелений логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
4. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити розділ 'wipe cache partition'.
5. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
6. Натисніть клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено "так", і натисніть кнопку живлення.
7. Коли розділ кешу витирання завершено, підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
8. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.
9. Перевірте наявність проблеми.

Рішення # 4: Очистити ОЗП

На папері пристрої Android, включаючи Galaxy Note8, повинні мати можливість самостійно керувати своєю пам'яттю (RAM), але на практиці це не відбувається весь час. Деякі уповільнення системи викликані недостатньою оперативною пам'яттю, тому ви можете спробувати перевірити, чи з пристроєм виникають труднощі з цим. Android використовує оперативну пам'ять, щоб забезпечити плавні переходи між завданнями, наприклад, коли ви переходите з однієї програми до іншої, або коли ви запускаєте абсолютно новий. За розробкою, управління RAM повинно здійснюватися автоматично без втручання користувача, але для цілей усунення несправностей, ви можете спробувати. Ось як:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Торкніться пункту Обслуговування пристрою.
3. Натисніть Пам'ять.
4. Коли ви знаходитесь у розділі Memory, ви побачите кнопку CLEAN NOW (Очистити зараз) або OPTIMIZE (Оптимізувати).
5. Перезапустіть телефон і перевірте наявність проблеми.

Рішення №5: Звільніть місце для зберігання

Як і в більшості обчислювальних пристроїв, низький або недостатній простір зберігання часто перетворюється на низьку продуктивність. Це пов'язано з тим, що операційній системі, такій як Android, іноді потрібні додаткові приміщення для виконання завдань. В ідеалі, ви повинні залишити принаймні 1 Гб вільного часу весь час, але не хвилюйтеся, ми бачили нашу власну Note8 працювати добре без проблем з лише кілька сотень МБ залишили у своєму внутрішньому пристрої зберігання.

Якщо ви зберігаєте багато фотографій і відеозаписів у телефоні, ви можете використовувати картку microSD, щоб зберегти їх. Це дозволить звільнити багато місця для внутрішнього запам'ятовуючого пристрою. Програми для роботи з SD-картою також повинні бути переміщені для досягнення тієї ж мети.

Рішення # 6: Видалити кеш-пам'ять і дані клавіатури

Деяким користувачам, які зіткнулися з подібною проблемою, вдалося виправити це, просто звернувшись безпосередньо до програми клавіатури. Якщо сенсорний екран відповідає нормально під час використання інших програм, проблема, швидше за все, пов'язана з клавіатурою, тому обов'язково очистіть її кеш і дані.

Щоб очистити кеш проблемної програми:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Натисніть Програми.
3. Натисніть Додаткові параметри (значок з трьома точками) у верхньому правому куті.
4. Натисніть Показати системні приложения.
5. Знайдіть програму та торкніться її.
6. Натисніть Пам'ять.
7. Натисніть кнопку CLEAR CACHE.
8. Перезапустіть S9.
9. Перевірте, чи проблема все ще існує.

Якщо після очищення кешу програми з клавіатури нічого не працює, спробуйте очистити його дані:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Натисніть Програми.
3. Натисніть Додаткові параметри (значок з трьома точками) у верхньому правому куті.
4. Натисніть Показати системні приложения.
5. Знайдіть програму та торкніться її.
6. Натисніть Пам'ять.
7. Натисніть кнопку CLEAR DATA.
8. Перезапустіть S9.
9. Перевірте, чи проблема все ще існує.

Рішення # 7: вимкніть автоматичне оновлення програм

Якщо у вас встановлено тонни додатків, і вони наразі встановлюють оновлення, це може значно уповільнити роботу системи. Якщо потрібно, можна вимкнути автоматичне завантаження для оновлення програм, щоб запобігти цьому. Якщо у вас є керований список програм (менше 50), просто пропустіть цю пропозицію.

Якщо вам цікаво, як вимкнути автоматичне оновлення, виконайте наведені нижче дії.

1. Відкрийте програму Google Play Store.
2. Натисніть Додаткові параметри у верхньому лівому куті.
3. Натисніть Настройки.
4. Натисніть Автоматичне оновлення програм.
5. Виберіть пункт Не автоматичне оновлення програм.

Рішення №8: перевірте наявність нечесних програм

Погано закодовані програми можуть втручатися в операційну систему, і якщо ви встановили її, можливо, що проблема повільної продуктивності сенсорного екрану може бути пов'язана з нею. Щоб перевірити, ви хочете завантажити телефон у безпечний режим і спостерігати за ним. У цьому режимі дозволяється запускати лише попередньо встановлені програми, тому, якщо сенсорний екран працює нормально, ви можете посперечатися, що у вас є випуск третьої сторони.

Щоб перезавантажити телефон у безпечний режим:

1. Вимкнувши Note8, натисніть і утримуйте клавішу живлення, розташовану за екраном з назвою моделі.
2. Коли на екрані з'явиться “SAMSUNG”, відпустіть кнопку живлення.
3. Відразу після відпускання кнопки живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
4. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
5. У нижньому лівому куті екрана відобразиться безпечний режим.
6. Відкрийте клавішу зменшення гучності, коли відображається безпечний режим.

Щоб дізнатися, яка програма викликає проблему, виконайте наведені нижче дії.

1. Завантаження в безпечний режим.
2. Перевірте наявність проблеми.
3. Після підтвердження, що додаток третьої сторони винен, ви можете почати видалення програм окремо. Ми пропонуємо почати з останніх, які ви додали.
4. Після видалення програми перезавантажте телефон у звичайний режим і перевірте наявність проблеми.
5. Якщо Ваша Note8 все ще відмовляється від включення живлення, повторіть кроки 1-4.

Рішення №9: скинути всі налаштування

Скидання всіх налаштувань Note8 має подібний ефект до скидання до заводських налаштувань, але без будь-яких труднощів стирання всіх ваших особистих даних та деяких інших речей. В основному, як і у випадку скидання заводських налаштувань, налаштування програмного забезпечення вашого пристрою будуть повернуті до налаштувань за промовчанням, тому, якщо є помилка програмного забезпечення, яка відмовляється відмовитися після виконання всього, що ми надаємо вище, це може допомогти.

Щоб скинути всі налаштування Вашого Примітка8:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Натисніть Загальне керування.
3. Натисніть Скинути.
4. Натисніть Скинути налаштування.
5. Натисніть кнопку RESET SETTINGS, щоб підтвердити.

Рішення # 10: Видалення програм

Деякі користувачі успішно виправляли погану продуктивність сенсорного екрану, просто видаливши програми. Майте на увазі, що навіть якщо ви не активно використовуєте програму, фонові служби, пов'язані з нею, можуть бути запущені у фоновому режимі. Чим більше програм, тим більше шансів на це. Таким чином, окрім використання внутрішнього місця для зберігання, невикористані або непотрібні програми можуть негативно впливати на вашу систему. Рішення? Перейдіть по списку програм і позбудьтеся тих, які вам не потрібні. Якщо у вас є програми, які перебувають у стані спокою протягом останніх 2 тижнів, вони, ймовірно, не так важливі для вас. Почніть з видалення їх разом з іншим сміттям на телефоні.

Рішення # 11: Фабричне скидання

Якщо всі наведені вище пропозиції не вдалося вирішити проблему, протріть телефон, скинувши заводські налаштування. Кроки наведені вище.