Як виправити проблему заморожування Galaxy Note8: постійно перезавантажується при підключенні до wifi

Привіт власники Galaxy Note8 (# GalaxyNote8)! Ласкаво просимо до сьогоднішнього епізоду виправлення неполадок. Останнім часом у нас було кілька випадків, коли цей пристрій діяв за певних обставин. Ми не думаємо, що згадані нижче випадки стосуються всіх Note8s в усьому світі, але оскільки чимало користувачів висловили свою незадоволеність, ця посада для них.

Перш ніж продовжити, ми хочемо нагадати вам, що якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки. Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Проблема # 1: Як виправити Galaxy Note8 питання мобільних даних: немає сигналу і продовжує говорити тільки екстрені дзвінки

Привіт Містер Адміністратор CallACab. У мене була проблема, яка потребує вашого досвіду у вирішенні мого випадку андроїда .. Перш ніж ця проблема виникає, я не можу ні отримати, ні зробити виклик, але ніколи не мав доступу до Інтернету. Ніколи не реєструйтеся для цього телефону (телефон Samsung Galaxy Note 8). (Раніше я використовував для виклику оператора lycamobile компанії та отримую керівництво tro телефону ввести LYCAMOBILE у стовпці Ім'я та LYCAMOBILE.COM.AU у колонці APN - для телефону мого товариша .. це працює). Сьогодні після того, як я поповнив свій lycamobile prepaid (Австралія) і хотів використати інтернет, я почав шукати той самий стовпець (як я зробив для телефону мого друга), щоб заповнити, але марно. Потім я подзвоню оператору, де вона сказала, що повідомлення буде надіслано, що допоможе мені. 2 повідомлень - Налаштування телефону надсилається. Якщо буде запропоновано прийняти його. Якщо телефон запитає пароль, введіть 4694. через 2 хвилини з'явиться інше повідомлення .. Налаштування телефону надсилається. Якщо буде запропоновано прийняти його. Якщо телефон запитає пароль, введіть 9433. Я не знав, з чого почати, оскільки я не міг зрозуміти отримані повідомлення. Тоді я помилково знайшов VPN і натисніть його .. спливаюче замовлення було створити пароль, на якому я зробив і підтвердив його ..! З цього часу я не міг отримати доступ до Інтернету і не можу навіть набирати .. Тепер кожен раз я хотів використовувати свій телефон я повинен ключ-в PIN, який я створив в області VPN, і нижче екрану НІ \ t СЕРВІС - Повідомлення про екстрений дзвінок. Існує також коло і? підписати на місці сигналу (зона знака бару). Ваша допомога дуже цінується. Вельми вдячний. Я спробував перший 3 пропозицію, але все ще не працює. Для третьої пропозиції здається, що телефон не зміг знайти навіть одного оператора.

Вирішення: для того, щоб дані стільникового зв'язку або Інтернет працювали, ваш обліковий запис підписки має бути належним чином забезпечений оператором мережі. Частина всього процесу підготовки більшості мереж полягає в тому, щоб на SIM-картку надіслати повідомлення про підтвердження, щоб користувач міг активувати послугу за допомогою одноразового PIN-коду. Цей PIN-код призначений виключно для активації послуги стільникового зв'язку, а не для VPN. VPN - це інший спосіб підключення пристрою до Інтернету. Вам не потрібно використовувати VPN для активації підписки на мобільні дані. Ми пропонуємо вимкнути VPN або видалити його, який ви нещодавно додавали. Це повинно бути причиною, чому телефон не має сигналу від вашого оператора. VPN змушує ваш пристрій використовувати мережу третіх сторін, щоб отримати підключення до Інтернету. Вона обходить мережу власного оператора, викликаючи вигляд, що сигналу взагалі немає.

Після того, як ви зняли VPN або вимкнули її, зверніться знову до свого оператора мережі і запитайте їх про конкретні дії щодо активації SIM-карти, щоб ви могли використовувати їхні мобільні дані. Кожен перевізник має свій власний певний набір кроків, але важливо налаштувати APN. У розробці більшість телефонів налаштовано на автоматичне змінення APN після вставлення SIM-карти, щоб спочатку можна спробувати знову вставити SIM-карту. Якщо це не дозволить автоматично встановити правильні налаштування APN, отримайте додаткову підтримку від свого оператора.

Проблема №2: Як виправити проблему заморожування Galaxy Note8: постійно перезавантажується при підключенні до wifi

Вчора екран застиг. Слідуючи вашим іншим інструкціям на інших посадах, я спробував "м'який скидання", очищення кеш-пам’яті та програми, завантаження пристрою в безпечному режимі, очищення USB-порту з консервативного повітря, вхід у режим розробника для перевірки параметрів USB установка). Точні проблеми, які почалися відразу, такі:

1. a) Екран телефону постійно зависає або перезавантажується протягом 5 хвилин після включення (час від часу заморожується під час завантаження зображення “Samsung”.
2. b) Телефон працює належним чином, коли * wifi увімкнено * і підключено до моєї домашньої мережі. Він може тривати більше години без заморожування.
3. c) Телефон заряджається через USB-кабель, але неможливо підключити пристрій до комп'ютерів через той самий кабель (таким чином, неможливо виконати передачу файлів або зробити резервну копію). Немає повідомлення про помилку; пристрій просто не відображається, як це було на тих же пристроях (я спробував кілька кабелів). Я перевірив, і моє пристрій оновлено; схоже, що в моєму телефоні не було оновлено жодного дня. Будь-які ідеї?

Рішення: ми бачимо, що ви не дотримувалися всіх наших пропозицій, зокрема, відновлення заводу. Ми пропонуємо зробити це, щоб перевірити, чи проблема викликана помилкою програмного забезпечення.

Перш ніж витирати телефон, можна спробувати переглянути, що відбудеться після скидання налаштувань мережі та всіх налаштувань. Ось як це зробити:

Як скинути налаштування мережі Galaxy Note8

1. На головному екрані проведіть пальцем вгору на порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
2. Натисніть Загальне керування> Скинути налаштування.
3. Натисніть Скинути налаштування мережі.
4. Якщо ви встановили PIN-код, введіть його.
5. Натисніть Скинути налаштування. Після завершення з'явиться вікно підтвердження.

Як скинути всі налаштування

1. На головному екрані проведіть пальцем вгору на порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
2. Натисніть Загальне керування> Скинути налаштування.
3. Натисніть Скинути налаштування.
4. Якщо ви встановили PIN-код, введіть його.
5. Натисніть Скинути налаштування. Після завершення з'явиться вікно підтвердження.

Заводські налаштування

Якщо після витирання налаштувань нічого не зміниться, слід спробувати відновити заводські налаштування. Постарайтеся перевірити, чи можна завантажити важливі дані в хмару за допомогою wifi або мобільних даних. Якщо ви не можете створити резервну копію, завантаживши її, спробуйте скористатися карткою SD. Після копіювання резервної копії виконайте наведені нижче дії, щоб відновити заводські налаштування Note8:

1. Створіть резервну копію даних.
2. Вимкніть пристрій.
3. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
4. Коли відобразиться зелений логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
5. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити 'wipe data / factory reset'.
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Натисніть клавішу зменшення гучності, поки не буде виділено "Так - видалити всі дані користувача".
8. Натисніть кнопку живлення для вибору та запуску основного скидання.
9. Після завершення основного скидання підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
10. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Проблема №3: ​​Що робити, якщо Ваша Note8 почала діяти після випадкового падіння

Приблизно через два місяці мій телефон впав з ліжка. Після цього телефон нормально функціонував, але він трохи розжарювався. Я взяв телефон до сервісного центру, вони сказали, що це не є проблемою, оскільки телефон має тенденцію нагріватися. Але я наполягав на тому, що перед тим, як відмовитися від телефону, це не стане теплим. Вони сказали замінити powerboard котрий є брутальна половина вартості телефону але це питання опалення wont впливає на мою дію телефону та я можу пристосуватися до це. Швидке переадресація до 2 тижнів тому у нас було багато вологи в повітрі, як почався сезон дощів. Телефон розбився два рази на день і перезавантажився. Я зробив повну резервну копію і скинув заводські налаштування.

Після цього телефон працював нормально, але з нагріванням навколо області камери і батареї розрядилися швидше, вона тривала близько 12 годин, коли раніше вона використовувалася, щоб дати мені близько 20 годин на майже повну зарядку. Минулого тижня, раптово при використанні телефону з 40% батареї залишилося і відкриття facebook він застряг і не вимикається, натиснувши кнопку живлення. Він перезапустився приблизно через 5 хвилин і працював нормально. Через півгодини екран став повністю чорним. Жодна комбінація натискань клавіш не ввімкне телефон.

Я знову взяв телефон до сервісного центру, і вони сказали, що процесор не отримує живлення і що плату і батарею потрібно змінювати, які коштують навколо поточної вартості телефону. Я взяв пристрій додому і залишив його на 2 дні.

На третій день я спробував включити його, натиснувши гучність + живлення + домашній екран ожив і показав власний режим оновлення програмного забезпечення. Я натиснув скасувати і телефон перезавантажився, але екран залишився чорним, що було пов'язано з повністю злитою батареєю. Через 2 години я підключив телефон, і він почав заряджати. Коли це було 7%, я відключив і включив його, щоб зробити резервну копію моїх контактів. Телефон продовжувався 40 секунд перед тим, як вимкнути до 0%.

Після цього я намагався кілька разів увімкнути телефон, іноді він завантажується, а іноді це не так. Іноді він не приймає зарядний кабель і застряє на коробці акумулятора зі знаком блискавки і не переходить до наступного відсотка з анімацією кола. Коли він завантажується, він випадково замерзає або перезапускається. Я прочитав, що останнє оновлення Orea має несправні послуги Gear VR, і він використовує багато обчислювальної потужності. Я намагався відключити його, але як тільки я досягнув налаштування додатків, телефон застиг і вимкнувся. Я спробую знову. Прохання повідомити, якими будуть наступні мої кроки. Чи може це бути через вологість або мій акумулятор діє?

Рішення: Як кінцевий користувач, ви можете зробити тільки те, що ви можете зробити, коли справа доходить до виправлення неполадок вашого Android. Ми розуміємо, що ви не хочете йти на ремонт, але ми боїмося, що це найкращий варіант для вас. Найбільш можливим є скидання до заводських налаштувань. Якщо проблема / ія не зникає після цього, можна припустити, що де-небудь має бути апаратна несправність. Щоб знати, техніку потрібно перевірити телефон фізично і запустити на ній діагностику. Оскільки проблема почалася після випадкового падіння телефону, погана апаратна техніка, швидше за все, за нею. Ми не в змозі розповісти вам про особливі проблеми, тому пропонуємо вам дозволити Samsung або незалежний магазин послуг перевірити пристрій. Проблема, можливо, виходить за рамки простої проблеми з батареєю і може включати інші компоненти. Якщо ви хочете отримати постійне дозвіл, не забудьте дозволити професіоналу поглянути на ваш Note8.