Як виправити помилки Galaxy Note 5 після оновлення до Android Marshmallow, інші питання

Хоча нові Galaxy Note 5s, можливо, вже прийшли з Android Marshmallow в цей час, найбільш спочатку працював з Android Lollipop, коли вони були придбані. Якщо ви один з перших приймаючих Galaxy Note 5 в минулому році, ви, ймовірно, стикаються з пост-Marshmallow оновлення питання прямо зараз.

У цій публікації ми публікуємо звіт одного з членів нашої спільноти, який демонструє численні проблеми після встановлення Android 6.0 на її # GalaxyNote5. Ми сподіваємося, що ця стаття допоможе пролити світло на цю справу.

1. Захист відбитків пальців на Galaxy Note 5 не працює після оновлення "Зефір"
2. Як виправити помилки Galaxy Note 5 після оновлення до Android Marshmallow
3. Мокрий Galaxy Note 5 заморожування і перегрівання
4. Galaxy Note 5 запитує пароль для резервного копіювання, якщо він не використовується протягом декількох хвилин
5. Вихідні дзвінки на Galaxy Note 5 час від часу не працюють

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки, або ви можете встановити наше безкоштовне додаток з Google Play Store.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Проблема №1: Захист відбитків пальців на Galaxy Note 5 не працює після оновлення Marshmallow

Нове оновлення Marshmallow спричинило проблему, яку можна виправити лише після скидання на заводські налаштування. Це те, що сталося зі мною. Я встановлюю опцію відбитків пальців для безпеки. Мене також попросили налаштувати пароль. Після цього я не міг відкрити свій відбиток або пароль. Я розмовляв з Samsung і представником, який допоміг мені сказати, що це проблема, яку вони і Google знають. Імовірно, Google працює над цим питанням. Зайве говорити, що я не був щасливий! На щастя, все було підкріплено на Verizon Cloud, тому я відновив майже все. Думка ваших читачів хотіла б знати. Не налаштовуйте опцію відбитків пальців, поки Google не усуне його! - Деббі

Рішення: Привіт Деббі. Незважаючи на те, що офіційне підтвердження від Samsung та Google про цю проблему, деякі з наших членів спільноти, а також інші користувачі Galaxy повідомляють про інші форуми Android. Таким чином, ваше підтвердження є додатковою інформацією, яка підтверджує той факт, що це питання не відбувається ізольовано. Ми цінуємо Ваші зусилля, щоб надати спільноті інформацію про цю проблему.

Проблема №2: Як виправити помилки Galaxy Note 5 після оновлення до Android Marshmallow

У мене є кілька питань після оновлення до Зефір. Спочатку мій погодний пристрій не завантажується автоматично, коли я запускаю телефон. Я спробував видалити кеш і дані, а також переінсталював програму. При запуску телефону він не завантажується автоматично.

По-друге, Gmail не синхронізується. Він час від часу синхронізується, але більшу частину часу я повинен вручну оновити, щоб побачити нові повідомлення. Я також спробував стирати дані і кеш.

По-третє, Facebook не оновлюється. Коли я намагався з оновленням вручну, він продовжує говорити не може з'єднатися. Я повинен підключити свій телефон до Wi-Fi, щоб використовувати програму. Я спробував видалити кеш і дані, а також видалив усі попередні оновлення. Здається, що єдиним способом її роботи є підключення до будь-якого Wi-Fi.

Нарешті, моя голосова пошта більше не працює. Вона продовжує давати мені повідомлення про помилку, але коли я відкриваю голосову скриньку, вона показує, що в ній немає нічого.

Дякую. - Серена

Рішення: Привіт, Серена. Якщо ви використовували Android-пристрої протягом останніх кількох років (і, ймовірно, оновлюйте їх, коли ви отримували сповіщення, щоб це зробити), ви повинні були помітити, що оновлення з однієї версії Android в іншу завжди є брудним. Це пояснюється тим, що існує дуже багато змінних, які можуть бути використані під час і після оновлення. Хоча Google (розробник Android) надає загальні рекомендації іншим учасникам, які беруть участь у створенні додатків і оновлень Android, наприклад, розробникам і операторам додатків, технічно не існує стандартизованої системи оновлення, яку б кожен дотримувався, щоб максимально зменшити кількість помилок. Виробники апаратних засобів, таких як Samsung, Sony, HTC, серед інших, створюють власні прошивки для своїх пристроїв, в результаті чого відбуваються модифікації Android. Деякі з цих модифікацій можуть не повністю працювати гармонійно з тим, як розробники Google запланували запуск нової версії Android, що створить проблему пізніше. Така ж ситуація може статися, якщо ви кинуте в інші сторони, які також можуть додати свої власні творчі способи, як ваш оператор і розробники додатків. Разом, налаштування та їхні ефекти можуть зробити або перервати нове оновлення багатьма несподіваними способами.

Ця ситуація, відома як фрагментація, є однією з головних причин того, що нещодавно випущена версія Android може стати "поганою" ОС за одну ніч. У її складі система оновлення Android завжди буде більш проблематичною в порівнянні з системою оновлення iOS від Apple. Хоча IOS пристрої не є досконалими, вони страждають значно менше, коли мова йде про пост оновлення питань в порівнянні з їх колегами Android в цьому відношенні. Ми не говоримо про те, що пристрої Android поступаються, оскільки деякі пристрої Android пропонують більш цікаві функції та більш просунуте обладнання порівняно з флагманськими телефонами від Apple, але ми лише вказуємо на те, що спосіб оновлення працює на платформі Android, здається, призводить до більше проблем.

При цьому проблеми, пов'язані з основним оновленням Android, не можуть бути повністю спричинені однією стороною. Справжньою причиною декількох помилок, які ви тут згадуєте, може бути пошкоджена мікропрограма, застаріле / несумісне додаток третьої сторони, погано закодоване оновлення Android, надане оператором, або комбінація всіх їх одночасно. Немає жодного способу знати напевно, що таке і який лише користувач може зробити на своєму кінці, щоб виправити проблеми. Іноді помилки видаляються після того, як патч встановлено для програми або операційної системи, але це може зайняти певний час і залежати від того, знають зацікавлені сторони про проблему. Те, що ви можете зробити на цьому етапі, це зробити дві речі - протріть розділ кешу і скиньте заводські налаштування.

Ці дві процедури є єдиними, які кожен може зробити. Якщо проблеми викликані застарілим системним кешем, витирання розділу кешу легко виправити їх. Якщо це не змінить нічого, у вас завжди є можливість спробувати скинути заводські налаштування, щоб примусово запустити чисту операційну систему. Якщо вони залишаться після виконання цих двох можливих рішень, можна сміливо припустити, що проблема пов'язана з факторами, які не піддаються контролю. Ви повинні або видалити програми, щоб побачити, якщо один з них є винуватцем, або просто почекати, поки латка буде випущений, щоб виправити помилки.

Тепер для зручності можна спробувати виконати кроки щодо видалення розділу кешу:

• Вимкніть Samsung Galaxy Note 5 повністю.
• Спочатку натисніть і утримуйте кнопки збільшення гучності та кнопки Home, а потім натисніть і утримуйте кнопку живлення.
• Тримайте три натиснуті кнопки, а коли відображається 'Samsung Galaxy Note5', відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте тримати два інших.
• Після того, як логотип Android відобразиться, випустіть обидві кнопки гучності та домашньої сторінки.
• Повідомлення "Встановлення оновлення системи" відображатиметься на екрані від 30 до 60 секунд до появи екрана відновлення системи Android з параметрами.
• Використовуйте клавішу зменшення гучності, щоб виділити опцію 'wipe cache partition', і натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
• Коли процес завершиться, скористайтеся клавішею Volume Down, щоб виділити опцію 'Перезавантажити систему зараз' і натиснути кнопку живлення, щоб перезапустити телефон.
• Перезавантаження може зайняти трохи більше часу, але не хвилюйтеся і чекайте, поки пристрій стане активним.

Для скидання налаштувань Note 5 до заводських налаштувань, наведені нижче дії.

Проблема №3: ​​Примітка 5 для мокрої галактики, що замерзає і перегрівається

Кілька місяців тому я купив Samsung Note 5. Минулого тижня помилково він впав у раковину. Я негайно взяв це та витер це але це було надто пізно як вода була всередині та могла побачити це у камері. Через кілька годин відвідав Samsung SC, і через розлив води вони сказали, що гарантія не буде покрита. вони перевірили, а наступного дня повідомили мені про пошкодження материнської плати і попросили 150 доларів США за заміну, і жоден з моїх даних не можна було отримати.

Через грошовий дефіцит, я взяв це та поінформував їх я буду це ремонтував пізніше. Після 2 днів цього інциденту, я зробив заряд, що мобільний. він заряджений і включений. це було досконале крім домашньої кнопки не буде працювати та я зробив резервну копію моїх даних. Через 2 дні після цього почалася реальна проблема. воно буде замерзати на деякий час і з'явиться логотип “GALAXY NOTE 5”, і навіть якщо я перезапустити його, він не запуститься. як і через 5-8 хвилин він почнеться і буде нормальним протягом декількох годин. потім те ж саме питання.

Я спробував скинути заводські налаштування пристрою, і це сталося. але ця проблема зберігається. Одного разу живий, якщо я вимкнути живлення і перезапустити його знову ж проблема зберігається, він замерзає на 5-10 хвилин і пристрій нагрівається погано. - Скромно

Рішення: Привіт Ahamed. Вода або рідина можуть викликати корозію в друкованій платі, що призводить до пошкодження. Залежно від типу рідкої або хімічної речовини, що зараз знаходиться в телефоні, компонент або набір компонентів може бути вже порушено. В ідеалі, ви повинні були вийняти акумулятор з телефону відразу після того, як ви витягнете його з води, щоб запобігти короткому замиканню деталей. Ми знаємо, що це неможливо без скасування гарантії, тому дійсно нічого не можна зробити.

Майте на увазі, що чим довше батарея залишається в цьому телефоні, тим вище ймовірність його пошкодження компонентів. Залишення робочого джерела живлення, підключеного до мокрого контуру, означає течію, що надходить до місць, де вона не повинна переходити, певний смертний вирок. Повернувши телефон назад, не переконавшись, що всередині не було жодної рідини, це могло призвести до катастроф і, можливо, спричинило проблеми, які ви відчуваєте зараз.

Ми хочемо відверто сказати про це: електронний пристрій, пошкоджений водою, не може бути виправлено шляхом усунення несправностей програмного забезпечення. У світі немає модифікацій або маніпуляцій програмним забезпеченням, які можна зробити для виправлення вашого телефону. Вам доведеться або повернути його до Samsung, а замінити материнську плату, або просто отримати новий телефон.

Проблема №4: Galaxy Note 5 запитує пароль для резервного копіювання, якщо він не використовується протягом декількох хвилин

Моя модель телефону Samsung Примітка 5. Після того як я оновив свій Android до останньої версії, по повітрю, я зіткнувся з дуже дивною проблемою.

Проблема в тому, що мій телефон запитує Пароль для резервного копіювання, якщо я не використовував його протягом декількох хвилин. І там написано, що через «перезавантаження», потрібний пароль резервного копіювання.

Я не бачив перезапуску мого телефону, навіть не один раз. Навіть тоді сканер відбитків пальців не працює, і він запитує мене про резервний пароль. А якщо я безперервно користуюся своїм телефоном, а решта - не більше 10 хвилин, то відкриває відбитки пальців, а інколи навіть після цілої ночі відпочинку ...

Тепер я хочу знати, чи є в моїй моделі питання про перезавантаження в Зефір?

Що я повинен зробити ?

Я спробував м'який скидання, не вирішив проблему. - Хассан

Рішення: Привіт Хассаан. Можливо, це окремий випадок, тому ми настійно рекомендуємо спробувати видалити розділ кешу телефону. Після оновлення системний кеш може пошкодитись або може містити несумісні старі файли, які можуть призвести до проблем. Витираючи його, змусить телефон створити новий кеш після цього. Зверніться до описаних вище кроків щодо того, як це зробити.

Якщо після видалення кеш-системи нічого не зміниться, переконайтеся, що ви скинули заводські налаштування. Нижче наведено кроки щодо його виконання.

• Вимкніть Samsung Galaxy Note 5 повністю.
• Спочатку натисніть і утримуйте кнопки збільшення гучності та кнопки Home, а потім натисніть і утримуйте кнопку живлення.
• Тримайте три натиснуті кнопки, а коли відображається 'Samsung Galaxy Note5', відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте тримати два інших.
• Після того, як логотип Android відобразиться, випустіть обидві кнопки гучності та домашньої сторінки.
• Повідомлення "Встановлення оновлення системи" відображатиметься на екрані від 30 до 60 секунд до появи екрана відновлення системи Android з параметрами.
• Використовуйте клавішу регулювання гучності, щоб виділити опцію "Так - видалити всі дані користувача" і натиснути кнопку живлення, щоб вибрати її.
• Коли процес завершиться, скористайтеся клавішею Volume Down, щоб виділити опцію 'Перезавантажити систему зараз' і натиснути кнопку живлення, щоб перезапустити телефон.
• Перезавантаження може зайняти трохи більше часу, але не хвилюйтеся і чекайте, поки пристрій стане активним.

Проблема №5: Вихідні дзвінки на Galaxy Note 5 не працюють час від часу

Неможливо здійснювати виклики за допомогою дозвону Samsung. Я отримую стандартне повідомлення у верхньому правому куті, “набираючи…, ” але не звук, і через 5-10 секунд він падає, намагаючись набрати номер. Якщо я відразу ж спробую знову, то вона провалиться через 1 або 2 секунди.

Я можу отримувати та відповідати на дзвінки (розмови), надсилати та отримувати текстові повідомлення, а також можу робити дзвінки через іншу програму, таку як WhatsApp або Skype. Моя служба зазвичай показує LTE або 4G (отримуючи 38 Мб / при тестуванні). Все інше на телефоні працює нормально.

Я вимкнув його, вийняв акумулятор і знову склав приблизно через 30 сек. Я також стежив за іншими порадами, які ви дали і витерли розділ кешу. Ніяка проблема не вирішена. Коли я надрукував це, мені вдалося зателефонувати на інший стільниковий телефон, я почув їх, що вони не чули мене. Я спробував цей номер знову безуспішно, але все одно можу їх надрукувати.

Будь-яка допомога буде великою, спантеличеною. - Алан

PS

Через 15 хвилин…

Я намагався і вдалося підключити кілька вихідних дзвінків до наземних ліній зв'язку. Я чую їх, і вони чують мене. Нема чіткого зразка, деякі з мого списку контактів, інші - набравши номер. Це було недовго, я повернувся, не маючи жодного успіху з вихідними дзвінками. Я все ще отримую вхідні дзвінки.

Рішення: Привіт Алан. Проблеми з переривчастим викликом можуть бути пов'язані з мережею, а взагалі не є проблемою для вашого пристрою. Якщо ви підозрюєте, що це проблема з телефоном, ми рекомендуємо виконати заводські скидання та спостерігати за ними протягом 24 годин. У випадку, якщо проблема пов'язана з поганою програмою третьої сторони, ви також можете затримати встановлення програм після скидання заводу протягом періоду спостереження. Робота чистої, заводської стан операційної системи протягом періоду спостереження є єдиним способом дізнатися, де може виникнути проблема. Якщо проблема виникає протягом цього часу, це свідчить про те, що її викликає ваш оператор стільникового зв'язку.

Якщо ваші вихідні дзвінки проходять без проблем, переконайтеся, що ви переглядаєте список програм, які ви встановили, щоб побачити, який з них може бути винуватцем. Можливо, вам доведеться встановити кожну з них і спостерігати, як виклик поводиться з метою виявлення причини.