Як виправити Galaxy J7 Wi-Fi, не підключаючи питання [керівництво з усунення несправностей]

Незважаючи на те, що він не вважається телефоном високого класу, # GalaxyJ7, як правило, є пристроєм без помилок. З мільйонами цього телефону, що знаходяться в активній циркуляції по всьому світу, він дивно має низькі обсяги повідомлень, порівняно з більш дорогими лініями Galaxy S і Note. Тим не менш, J7 також не є досконалим, і один з його загальних недоліків - функція wifi. Є значна кількість користувачів, які повідомляють про те, що їх J7 wifi не працює належним чином або взагалі. Щоб вирішити цю проблему, ми придумали цей посібник з усунення несправностей. Ми сподіваємося, що це допоможе.

Перш ніж продовжити, ми хочемо нагадати вам, що якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки. Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Рішення # 1: М'яке скидання

Незважаючи на те, що ви маєте, виконуйте м'який скидання. Деякі помилки можуть працювати лише у тимчасовому стані, і поки поточний сеанс операційної системи закінчиться, вони можуть продовжувати існувати. Якщо ви ще не зробили цього, переконайтеся, що на пристрої J7 моделюється «затягування батареї», щоб очистити систему та оперативну пам'ять належним чином. Ось як це зробити:

1. Натисніть і утримуйте кнопку зменшення гучності і не відпускайте.
2. Потім натисніть і утримуйте кнопку живлення, утримуючи натиснутою кнопку гучності.
3. Тримайте обидва клавіші протягом 10 секунд або більше.
4. Нехай телефон перезавантажиться.
5. Перевірте наявність проблеми.

Крім того, можна просто вимкнути телефон та / або вийняти акумулятор для досягнення тих самих ефектів.

Рішення # 2: Стерти розділ кешу

Кожен пристрій Android використовує розділи для ефективного виконання завдань. Коли йдеться про покращення часу завантаження додатків, ваш Galaxy J7 використовує спеціальний кеш, який називається системним кешем. Цей кеш - це в основному набір тимчасових файлів, таких як зображення, посилання, відео, APK або програми встановлення програм. Ваш пристрій створює кеш системи протягом певного часу. Елементи, які складають кеш, збираються для того, щоб Android легко отримав доступ до них, коли вони потрібні. Цей механізм є більш ефективним, ніж перезавантаження з Інтернету кожного разу. Наприклад, якщо Android виявляє, що ви регулярно використовуєте програму Facebook, часто потрібні файли та елементи для цього додатка зберігатимуться як частина системного кешу, тож під час наступного запуску FAcebook система більше не потребуватиме їх з Інтернету.

Справа в тому, що системний кеш іноді може бути пошкоджений або застарілий. Це може викликати уповільнення, а не прискорення процесу завантаження. У гірших випадках можуть постраждати інші програми, і їхні функції можуть не працювати за призначенням. Щоб перевірити, чи є проблема з кешем, потрібно очистити розділ кешу. Ось як:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відобразиться зелений логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
4. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити розділ 'wipe cache partition'.
5. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
6. Натисніть клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено "так", і натисніть кнопку живлення.
7. Коли розділ кешу витирання завершено, підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
8. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Рішення # 3: Перевірте швидкість з'єднання Wi-Fi

Іноді проблема повільного з'єднання може бути помилково прийнята за відсутність підключення до Інтернету. Як ви вже зрозуміли, кожен з них відрізняється один від одного. Можливо, ви маєте повільний виклик підключення, тому переконайтеся, що це так. Для цього потрібно виконати тест швидкості на своєму пристрої. Якщо ви встановили тест швидкості до того, як цей з Ookla, запустіть його, щоб побачити, що ваша поточна швидкість з'єднання Wi-Fi. Якщо у вас немає встановленої програми, ви можете скористатися веб-переглядачем і відвідати будь-які тестові сайти швидкості, як speedtest.net або fast.com. Якщо швидкість підключення до Інтернету значно нижча від звичайної швидкості, яку ви повинні отримати, зверніться до свого постачальника послуг Інтернету, щоб вони могли вам допомогти.

Рішення # 4: Перевірте, чи можуть інші пристрої підключатися до Інтернету у вашій мережі Wi-Fi

Інший простий спосіб дізнатися, чи є у вас питання про Wi-Fi або проблему з телефоном, це перевірити, чи підключений інший пристрій під час використання вашого wifi. Підключіть інший телефон або ноутбук до свого WiFi і перевірте, чи працює його інтернет. Якщо це так, то проблема лежить на телефоні. Якщо це навпаки, зверніться до свого провайдера для подальшої підтримки.

Рішення №5: забудьте про з'єднання Wi-Fi

Якщо інші бездротові пристрої можуть підключатися до вашого Wi-Fi, але ваш J7 не може, вам слід сконцентрувати свої проблеми на пристрої. Одна з найкращих речей, яку ви можете зробити, це відключення від мережі Wi-Fi. Це зроблено, забувши про свою мережу. Щоб забути свій S8 з вашої мережі Wi-Fi легко. Ось як:

1. Потягніть вниз рядок стану зверху.
2. Натисніть і утримуйте wifi.
3. Натисніть і утримуйте на мережі Wi-Fi, з якою ви підключені зараз.
4. Виберіть Забути мережу.

Тепер, коли ви забули мережу Wi-Fi, підключіться до неї знову і подивіться, що відбувається.

Рішення # 6: Використовуйте статичний IP

У деяких випадках перехід на статичний IP може виправити помилку Wi-Fi. За промовчанням для підключення Wi-Fi встановлено використання протоколу DHCP. Ця процедура вимагає певних знань про конфігурацію маршрутизатора, хоча, якщо ви не знаєте, як перевірити користувальницький інтерфейс маршрутизатора, просто пропустіть його.

Якщо ви бажаєте дати статичний IP-адресу, спробуйте це зробити:

1. Потягніть вниз рядок стану зверху.
2. Натисніть і утримуйте wifi.
3. Натисніть і утримуйте на мережі Wi-Fi, з якою ви підключені зараз.
4. Виберіть пункт Керування параметрами мережі.
5. Переконайтеся, що позначено пункт Показувати розширені параметри.
6. У розділі Параметри IP виберіть Статичний.
7. Після цього стануть доступними інші поля нижче, щоб їх можна було налаштувати. Ці поля включають IP-адресу, шлюз, довжину префікса мережі, DNS 1 і DNS-2.
8. Переконайтеся, що введено дійсну IP-адресу та IP-адресу шлюзу.

Рішення # 7: Використовуйте інші DNS

Ще одна хороша річ, яку ви можете спробувати в цьому випадку, це використовувати інший набір серверів доменних імен або DNS. DNS - це скорочення від сервера доменних імен. Іноді, якщо DNS вашого оператора не працює належним чином, це може спричинити повільні проблеми з з'єднанням або, що ще гірше, навіть запобігти завантаженню веб-сторінок або програм. Тестування на можливу проблему DNS можна зробити легко, завантаживши IP-адресу веб-сайту замість домену. Наприклад, замість того, щоб набирати Google.com у адресному рядку, замість цього можна замінити його на IP-адресу Google ( 74.125.68.139 ). Якщо веб-сайт Google завантажується під час використання IP-адреси, у вас є проблема DNS. DNS просто переводить алфавітні домени, які ви вводите в адресному рядку, в IP-адреси, тому, якщо перекладач відчуває проблеми, це також може впливати на продуктивність з'єднання. Щоб перевірити, чи є проблема DNS, можна спробувати змінити DNS 1 і DNS 2 налаштувань Wi-Fi вашого пристрою, як і при переході з DHCP на статичний.

Щоб змінити сервери DNS:

1. Потягніть вниз рядок стану зверху.
2. Натисніть і утримуйте wifi.
3. Натисніть і утримуйте на мережі Wi-Fi, з якою ви підключені зараз.
4. Виберіть пункт Керування параметрами мережі.
5. Переконайтеся, що позначено пункт Показувати розширені параметри.
6. У розділі Параметри IP виберіть Статичний.
7. Після цього стануть доступними інші поля нижче, щоб їх можна було налаштувати. Ці поля включають IP-адресу, шлюз, довжину префікса мережі, DNS 1 і DNS-2.
8. Введіть потрібні нові DNS-сервери. Ми пропонуємо використовувати власні DNS-сервери Google, оскільки вони є більш надійними та швидшими, ніж будь-які інші DNS-сервери. Для DNS 1 введіть 8.8.8.8, а для DNS 2 - 8.8.4.4 .

Рішення №8: перевірте наявність нечесних програм

Однією з можливих причин вашої проблеми є погана програма. Не всі програми, які існують, є до поточного стандарту, якого хоче Google, тому деякі з них можуть бути проблематичними при інсталяції. Щоб перевірити, чи додано погану програму, запустіть J7 у безпечному режимі. Ось як:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення, розташовану за екраном з назвою моделі.
3. Коли на екрані з'явиться “SAMSUNG”, відпустіть кнопку живлення.
4. Відразу після відпускання кнопки живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. У нижньому лівому куті екрана відобразиться безпечний режим.
7. Відкрийте клавішу зменшення гучності, коли відображається безпечний режим.
8. Перевірте наявність проблеми.

Не забувайте, що перезавантаження в безпечний режим технічно не є рішенням. Натомість це інструмент, який допоможе визначити, чи виникає проблема через додаток. Якщо у безпечному режимі ви не відчуєте повільного бездротового з'єднання, це означає, що одна з програм викликає проблему. У цьому випадку потрібно видалити програми, доки ви не визначите винуватця. Ось що потрібно зробити саме так:

1. Завантаження в безпечний режим.
2. Перевірте наявність проблеми. Якщо wifi взагалі не повільний, перейдіть до наступних кроків нижче.
3. Видалення програми. Почніть з останніх, які ви встановили або оновили.
4. Після видалення програми перезавантажте телефон у звичайний режим.
5. Перевірте наявність проблеми. Якщо проблема залишається, повторіть кроки 1-4.

Виконайте цикл, доки не визначите, який з цих програм є проблематичним.

Рішення №9: Мережевий цикл

Одна з найпростіших речей, яку ви можете зробити в цьому випадку - це перезавантажити мережні пристрої послідовно. Часто це виправляє поширені помилки мережі та проблеми з продуктивністю. В основному, ви повинні в свою чергу вимкнути модем, маршрутизатор і підключені пристрої. Якщо ви використовуєте модем, спробуйте вимкнути його спочатку, а потім маршрутизатор і ваші телефони або гаджети. Потім, після того, як все вимкнено, потрібно спочатку зачекати 30 секунд, перш ніж повернути модем. Зачекайте, поки модем повністю ініціалізується, увімкніть маршрутизатор і дочекайтеся його ініціалізації. Після цього потрібно відновити бездротові пристрої та перевірити наявність проблеми.

Якщо у вас немає модему, просто перезапустіть маршрутизатор таким же чином.

Рішення # 10: Скидання налаштувань мережі

Одним з найбільш ефективних способів виправити проблеми з WiFi на Galaxy J7 є скидання його мережевих налаштувань. В основному вона видаляє поточну конфігурацію мережі вашого пристрою, включаючи налаштування Wi-Fi. Після того як ви очистили налаштування, є ймовірність того, що помилка, яка призведе до того, що ваш WiFi не буде працювати належним чином, теж може піти.

Щоб скинути налаштування мережі на вашому J7:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Натисніть Загальне керування.
3. Натисніть Скинути.
4. Натисніть Скинути настройки мережі.
5. Натисніть кнопку RESET SETTINGS.
6. Перезавантажте S8 і перевірте наявність проблеми.

Рішення # 11: Фабричне скидання

У більшості випадків, подібних до вашого, не потрібно взагалі робити скидання до заводських налаштувань. Але, якщо проблема все ще існує в цей час, ви повинні бути одним з невдачливих, хто має більш важку форму повільного питання зв'язку. Пам'ятайте, що наведені вище пропозиції вже охоплювали безліч можливих кутів, так що якщо нічого не працювало до сих пір, то потрібно вирішити питання про можливу проблему операційної системи.

Щоб відновити заводські налаштування S8, виконайте такі дії:

1. Створіть резервну копію особистих даних.
2. Вимкніть пристрій.
3. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
4. Коли відобразиться зелений логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
5. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити 'wipe data / factory reset'.
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Натисніть клавішу зменшення гучності, поки не буде виділено "Так - видалити всі дані користувача".
8. Натисніть кнопку живлення для вибору та запуску основного скидання.
9. Після завершення основного скидання підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
10. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.