Як виправити Galaxy J7 Prime, що не буде надсилати тексти, продовжує говорити «не вдалося» при відправці SMS

Ви не можете надсилати тексти або MMS на # GalaxyJ7Prime? Сьогоднішній посібник з усунення несправностей допоможе вам виконати дії, які ви можете спробувати, якщо ваш J7 Prime не може надіслати SMS, або, як це було зазначено нижче, випадково зупиняє надсилання і продовжує показувати повідомлення про помилку.

Перш ніж продовжити, ми хочемо нагадати вам, що якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки. Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Сьогоднішня проблема: Galaxy J7 Prime не надсилає текст, продовжує говорити «не вдалося» при відправці SMS

Питання - це переривчаста, але повторювана проблема. При хорошому прийомі як бездротового зв'язку, так і Інтернету, відправлення текстового повідомлення іноді провалиться кілька разів. Минулої ночі знадобилося 11 спроб надіслати текст. У нас є ідентичні телефони, і для того, щоб протестувати, ми надсилатимемо тексти з того самого місця, і один телефон успішно працює кілька разів, і один з них буде кілька разів> Повідомлення на телефоні просто "не вдалося". Як я вже сказав, це переривчасте і не має жодного зразка. Будь-які ідеї? Вже використовується пропозиція "Швидкі поради". Заздалегідь спасибі. - Віктор

Рішення: Вітаю Віктор. Якщо ви впевнені, що у вас є хороший стільниковий сигнал кожного разу, коли ваш J7 не надсилає SMS, є хороший шанс, що проблема пов'язана з телефоном. Хоча ми не можемо повністю усунути можливість проблеми з мережею в цьому випадку, у вас може бути щось пов'язане з пристроєм. Це означає, що потрібно усунути неполадки на своєму телефоні. Нижче наведені наші рекомендації.

Рішення № 1: Примусово перезавантаження

Неприємності в мережі іноді розвиваються, якщо пристрій працює довго. Щоб звести до мінімуму можливість зіткнутися з проблемою, подібною до тієї, яку ви відчуваєте, подумайте про перезавантаження J7 і подивіться, що відбувається. Ось як це зробити:

1. Натисніть і утримуйте кнопки Power + Volume Down протягом приблизно 10 секунд або до тих пір, поки не ввімкнете живлення пристрою. Примітка: Дозвольте кілька секунд, коли з'явиться екран режиму завантаження.
2. На екрані Режим завантажувального обслуговування виберіть Нормальне завантаження. За допомогою кнопок гучності можна перебирати доступні опції, а нижню ліву кнопку (під кнопками гучності) вибрати. Також дозвольте до 90 секунд для завершення скидання.

Рішення # 2: Повторно встановіть SIM-карту

Деякі питання іноді ігнорують логічне пояснення. Наприклад, деякі користувачі повідомили, що вони змогли виправити проблеми з відправленням і отриманням, просто видаливши та повторно вставши свою SIM-картку. Для нас це насправді не є переконливим поясненням, але, оскільки це спрацювало для цих хлопців, ми також повинні рекомендувати його. Насправді, ми вважаємо, що це може працювати в цих випадках просто тому, що перезавантаження SIM-карти - відключенням і повторним підключенням - насправді є одним із способів оновлення налаштувань стільникового зв'язку в пристрої. Якщо помилка текстових повідомлень викликана налаштуваннями стільникового зв'язку, що застаріла, перезавантаження SIM-карти може призвести до зміни назавжди. Таким чином, без особливих труднощів, ми пропонуємо вам зробити цей простий крок, якщо примусове перезавантаження пристрою не працюватиме взагалі.

Якщо ви користуєтеся телефоном CDMA, який не покладається на SIM-карту для зберігання інформації про абонента, як це роблять телефони GSM, перезавантаження SIM-картки може вплинути лише на можливість 4G / LTE вашого пристрою, щоб ви могли пропустити це.

Рішення # 3: Скидання налаштувань мережі

Окрім перезавантаження SIM-картки, найкращим способом скинути налаштування мережі J7 є налаштування. Ось як це зробити:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Натисніть Загальне керування.
3. Натисніть Скинути.
4. Натисніть Скинути настройки мережі.
5. Натисніть кнопку RESET SETTINGS.
6. Перезавантажте J7 і перевірте наявність проблеми.

Рішення # 4: Видалити старі потоки повідомлень

Хоча накопичення старих повідомлень технічно не призведе до передачі SMS-повідомлень, надто багато може призвести до проблем із зберіганням. Кожне додаток для обміну повідомленнями має обмежений обсяг пам'яті, виділений операційною системою. Якщо у вас занадто багато повідомлень, це може перешкодити програмі отримувати або надсилати повідомлення. Переконайтеся, що очистили старі повідомлення, щоб забезпечити достатньо місця для нових повідомлень у папці "Вхідні" та "Вихідні". Оскільки проблема виникає без зразків, може знадобитися певний час спостерігати за своїм пристроєм, перш ніж ви зможете визначити, чи працює ця пропозиція.

Рішення # 5: Очистити кеш-додаток для обміну повідомленнями

Якщо проблема залишається на цей час, наступна хороша річ, яку ви можете зробити, це очистити кеш програми для обміну повідомленнями, яку ви використовуєте. Ось як це зробити:

1. Відкрийте меню "Налаштування" через відтінок сповіщень (спадне) або через програму "Налаштування" у вашому ящику програми.
2. Перейдіть до пункту "Програми". Це може бути перейменовано на програми з додатками або диспетчером додатків у версіях Android 6 або 7 з шкірним колом.
3. Торкніться Додатково у верхньому правому куті (значок з трьома крапками).
4. Виберіть Показати системні програми.
5. Знайдіть програму, яку ви використовуєте, і торкніться її.
6. Тепер ви побачите список матеріалів, які надають інформацію про програму, включаючи сховище, дозволи, використання пам'яті тощо.
7. Це всі елементи, які можна натискати. Ви хочете натиснути на сховище.
8. Тепер ви повинні чітко бачити кнопку CLEAR CACHE. Торкніться його.
9. Перезавантажте J7 і перевірте наявність проблеми.

Рішення № 6: Очистити дані програми обміну повідомленнями

На відміну від очищення кешу вашої програми обміну повідомленнями, видалення даних призведе до повної видалення ваших повідомлень. Якщо ви не хочете втрачати свої текстові повідомлення, спочатку їх обов'язково створіть. Хмара Samsung дозволяє зберігати до 1000 повідомлень у хмарі, тому ми пропонуємо вам використовувати це. Просто перейдіть у меню Налаштування> Хмара та облікові записи. Якщо у вас є багато повідомлень, ми пропонуємо замість них використовувати смарт-комутатор Samsung Smart. Таким чином, ви можете зберігати копії не тільки повідомлень, але і весь телефон.

Після створення резервних копій повідомлень виконайте вказані нижче дії, щоб видалити дані програми:

1. Відкрийте меню "Налаштування" через відтінок сповіщень (спадне) або через програму "Налаштування" у вашому ящику програми.
2. Перейдіть до пункту "Програми". Це може бути перейменовано на програми з додатками або диспетчером додатків у версіях Android 6 або 7 з шкірним колом.
3. Торкніться Додатково у верхньому правому куті (значок з трьома крапками).
4. Виберіть Показати системні програми.
5. Знайдіть програму, яку ви використовуєте, і торкніться її.
6. Тепер ви побачите список матеріалів, які надають інформацію про програму, включаючи сховище, дозволи, використання пам'яті тощо.
7. Це всі елементи, які можна натискати. Ви хочете натиснути на сховище.
8. Тепер ви повинні чітко бачити кнопку CLEAR DATA. Торкніться його.
9. Перезавантажте J7 і перевірте наявність проблеми.

READ: Як створити резервну копію з пристрою Samsung до комп'ютера за допомогою Smart Switch

Рішення # 7: Безпечний режим

Цей наступний крок усунення неполадок може бути трохи вимогливим з точки зору вашого часу, оскільки він передбачає спостереження протягом деякого часу. Як ви, напевно, знаєте, коли ваш S8 перебуває в безпечному режимі, ви зможете використовувати лише попередньо встановлені програми. Якщо ви використовуєте додаток обміну повідомленнями Samsung, він повинен працювати відмінно, коли ви завантажуєте пристрій у безпечний режим. Можлива причина, хоч і не буде такою, якщо ви зможете надіслати тексти нормально, не вдаючись, ви можете посперечатися, що додаток є винним. Ключ тут полягає в тому, щоб спостерігати за телефоном на час, тим більше, що проблема виникає випадковим чином. Спробуйте скопіювати проблему якомога краще, надсилаючи повідомлення, коли зможете. Робіть це протягом принаймні 24 годин, щоб помітити будь-яку різницю.

Щоб перезавантажити безпечний режим:

1. Натисніть та утримуйте клавішу живлення, розташовану за екраном із назвою моделі, за допомогою J7 Prime.
2. Коли на екрані з'явиться “SAMSUNG”, відпустіть кнопку живлення.
3. Відразу після відпускання кнопки живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
4. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
5. У нижньому лівому куті екрана відобразиться безпечний режим.
6. Відкрийте клавішу зменшення гучності, коли відображається безпечний режим.

Щоб дізнатися, яка програма викликає проблему, виконайте наведені нижче дії.

1. Завантаження в безпечний режим.
2. Перевірте наявність проблеми.
3. Після підтвердження, що додаток третьої сторони винен, ви можете почати видалення програм окремо. Ми пропонуємо почати з останніх, які ви додали.
4. Після видалення програми перезавантажте телефон у звичайний режим і перевірте наявність проблеми.
5. Якщо ваш J7 все ще відмовляється від включення живлення, повторіть кроки 1-4.

Рішення # 8: Фабричне скидання

Текстові питання, як у вашому випадку, як правило, не потребують скидання заводу, але якщо проблема все ще зберігається на цьому етапі, ви повинні зробити це, щоб з'ясувати, чи проблема пов'язана з програмним забезпеченням чи ні. І так само, як і в безпечному режимі, переконайтеся, що ви спостерігаєте за телефоном протягом 24 годин після цього, щоб побачити, чи правильно ви чи ні.

1. Створіть резервну копію особистих даних.
2. Вимкніть пристрій.
3. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
4. Коли відобразиться зелений логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
5. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити 'wipe data / factory reset'.
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Натисніть клавішу зменшення гучності, поки не буде виділено "Так - видалити всі дані користувача".
8. Натисніть кнопку живлення для вибору та запуску основного скидання.
9. Після завершення основного скидання підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
10. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Рішення №9: Зверніться до свого оператора

Нарешті, якщо всі рекомендовані вище рішення не допоможуть, вам слід повідомити про помилку оператору. Пам'ятайте, що ви вже охопили всі можливі причини, які можуть бути викликані телефоном. Це залишає проблему мережі як єдину можливість. Ми не можемо точно сказати, що таке мережеве питання може бути, але, сподіваюся, ваш оператор може.