Як виправити Galaxy J7 мобільних даних питання: TracFone мобільних даних не працює

Є багато користувачів Android, які стикаються з проблемами мобільних даних щодня, тому у цій поштовій скриньці ви знайдете відповіді на деякі запитання власників # GalaxyJ7. У цій статті ми пропонуємо рішення, які можна спробувати, якщо у вас виникли проблеми з мобільними даними, подібні до описаних нижче. Ми сподіваємося, що ви знайдете цю статтю корисною.

Перш ніж продовжити, ми хочемо нагадати вам, що якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки. Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Проблема №1: Як виправити проблему мобільних даних Galaxy J7: мобільні дані TracFone не працюють

Я тільки що нещодавно придбав Galaxy J7 і отримав з ним 2 місяці служби TracFone. Моя проблема полягає в тому, що коли немає Wifi, телефон не буде підключатися до будь-якої програми або веб-сайту, хоча послуга включає дані. Я спробував включити WIFI, але він все ще не працює - що я роблю неправильно? У мене старий телефон XTE з тією ж послугою, але він не має жодної з цих проблем і дозволяє мені переглядати або відкривати програми без доступного WIFI. Мені подобається цей новий телефон, але я зараз живу з кимось, хто “не вірить” у WIFI або в Інтернет. Я подумав про покупку мобільного Wi-Fi, але це помилка мене, що цей телефон не буде працювати, як слід. спасибі.

Вирішення. Нижче наведено рішення, які можна спробувати вирішити цю проблему.

Переконайтеся, що мобільні дані увімкнено

Це може бути очевидним, але багато людей помилково вважають, що функція мобільних даних працює автоматично. Перш ніж використовувати програми, які потребують підключення до Інтернету, переконайтеся, що ввімкнено "Мобільні дані".

Використовуйте інтелектуальний комутатор мережі

Хоча деякі пристрої Samsung можуть бути оснащені Smart Network Switch, функція, яка автоматично перетворює мобільні дані, коли немає Wi-Fi, вона може не працювати, як рекламується. Щоб перевірити, чи ваш J7 має таку можливість, виконайте наведені нижче дії.

1. На головному екрані перейдіть до значка Програми.
2. Натисніть значок Установки.
3. Натисніть Wi-Fi (розділ Бездротові мережі та мережі).
4. Натисніть Додатково.
5. Натисніть Інтелектуальний перемикач мережі.
6. Натисніть перемикач (розташований у верхньому правому куті), щоб увімкнути або вимкнути Вимикач.

Встановіть оновлення Android та програм

Незалежно від того, чи є у вас проблеми чи ні, завжди роблять точку регулярної перевірки оновлень для Android і додатків. Оновлення не тільки приносять косметичні зміни, але й

Щоб перевірити наявність оновлень Android, перейдіть у меню Налаштування> Оновлення програмного забезпечення .

Щоб дізнатися, чи є доступні оновлення програм:

1. Відкрийте програму Play Store.
2. Натисніть Додаткові налаштування у верхньому лівому куті (піктограма із трьох рядків).
3. На самій верхній частині, де ви бачите фотографію для вибраного облікового запису Google, натисніть на фотографію профілю облікового запису, який потрібно використовувати.
4. Вибравши потрібний профіль, виберіть Мої програми та ігри та оновіть програми.

Скидання налаштувань мережі

Скидання мережних налаштувань пристрою зазвичай виконується для виправлення текстових повідомлень, голосових дзвінків або інших проблем мережі. Якщо ви ще не спробували, виконайте наведені нижче дії, щоб дізнатися, як це зробити:

1. На головному екрані проведіть пальцем вгору на порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
2. Натисніть Загальне керування> Скинути налаштування.
3. Натисніть Скинути налаштування.
4. Якщо ви встановили PIN-код, введіть його.
5. Натисніть Скинути налаштування. Після завершення з'явиться вікно підтвердження.

Перезавантажте SIM-картку

Деякі користувачі Android змогли вирішити проблеми мобільних даних у минулому, тимчасово відключивши SIM-картку. Спробуйте зробити це і подивитися, якщо це зробить різницю. Отже, в основному, це ті кроки, які ви хочете зробити:

1. Вимкніть телефон.
2. Обережно вийміть SIM-картку з пристрою.
3. Увімкніть його без SIM-картки.
4. Після декількох хвилин знову вставте SIM-картку.
5. Перевірте, як працюють мобільні дані.

Зверніться до свого оператора

Якщо проблема продовжуватиметься після виконання всіх вищевказаних кроків, проблема, швидше за все, пов'язана з обліковим записом або мережею. У будь-якому з цих випадків вам зможе допомогти лише ваш оператор. Обов'язково зверніться до TracFone за підтримкою.

Проблема №2: Galaxy J7 продовжує перезавантаження при спробі відкрити URL-адресу, не стягувати кошти

Я встановив останнє оновлення 15 липня 2018 року і з тих пір, коли я використовую пошук Google, шукаю щось або будь-яку URL-адресу, в якій я перебуваю, вимикається і повертається назад на головну сторінку телефонів. екран, на якому я перебуваю, повертається на головну сторінку і не зберігає адресу адреси, в якій я був. Спочатку це було випадковим чином, але тепер це весь час. Я вимкнув телефон і вийняв акумулятор на одну хвилину, потім натиснув кнопку вимкнути ще одну хвилину. Потім я повернув акумулятор на пристрій і перейшов до анонімної сторінки та видалив кеш із налаштувань конфіденційності. Це не допомогло.

Насправді я не можу повністю зарядити свій телефон навіть після того, як він був на зарядному пристрої більше 12 годин. Чи можете ви сказати мені, щоб видалити останнє оновлення? Телефон тоді працював нормально, або є патч, який я можу додати, щоб виправити оновлення.

Рішення: Отже, що саме зараз є головною проблемою? Це випадкове вимкнення або повільна зарядка? Ми не знаємо достатньо історії вашого телефону, щоб допомогти вам визначити, що може спричинити ці проблеми, але ви можете спробувати дві речі: стерти розділ кешу та скинути заводські налаштування.

Вилучення останнього оновлення Android не може бути ймовірним, якщо ви не впораєтеся з прошивкою запасу на нього. Миготіння змінює основні системні файли на вашому пристрої за допомогою спеціального інструменту, який називається Odin. Це ризикований порядок і потенційно може пошкодити ваш телефон, якщо не виконано належним чином. Якщо ви можете прийняти цей ризик, то зробіть деякі дослідження, як виблискувати конкретну модель телефону.

Стерти розділ кешу

Це є необхідним кроком для усунення неполадок, якщо ваші проблеми почалися після оновлення. Іноді оновлення може спричинити пошкодження файлів або кешу. Якщо системний кеш нещодавно пошкоджено, це може вплинути на роботу програм. Щоб забезпечити хороший системний кеш, виконайте такі дії:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу регулювання гучності та клавішу "Головна", потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відображається екран логотипу пристрою, відпустіть лише клавішу живлення
4. Коли відображається логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
5. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити розділ "стерти кеш".
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Натисніть клавішу регулювання гучності, щоб виділити "так", і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
8. Коли розділ кешу стерти буде завершено, підсвічується "Перезавантажити систему зараз".
9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Заводські налаштування

Якщо видалення розділу кешу не допоможе вирішити проблеми, виконайте скидання до заводських налаштувань. Це поверне всі налаштування програмного забезпечення до значень за замовчуванням і має вирішити можливі помилки програмного забезпечення, що їх викликають. Перш ніж скинути налаштування телефону, обов'язково збережіть дані.

Щоб відновити заводські налаштування J7:

1. Створіть резервні копії даних у внутрішній пам'яті. Якщо ви ввійшли в обліковий запис Google на пристрої, у вас активовано функцію Anti-theft і вам знадобляться облікові дані Google для завершення основного скидання.
2. Вимкніть пристрій.
3. Натисніть і утримуйте клавішу регулювання гучності та клавішу "Головна", потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
4. Коли відображається екран логотипу пристрою, відпустіть лише клавішу живлення
5. Коли відображається логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
6. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити "видалити дані / скинути заводські налаштування".
7. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
8. Натисніть клавішу зменшення гучності, поки не буде виділено "Так - видалити всі дані користувача".
9. Натисніть кнопку живлення для вибору та запуску основного скидання.
10. Після завершення основного скидання підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
11. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Отримати професійну допомогу

Якщо ці два рішення не вирішуватимуть проблеми, апаратне обладнання телефону має бути винен. Дозвольте Samsung перевірити його, щоб вони могли виконувати ремонт у разі потреби.

Проблема №3: ​​Galaxy J7 не прийматиме облікових даних облікового запису Google після перезавантаження

Мій J7 впав мережеве підключення минулого тижня, і він не буде відновити. Я закликав технічну підтримку вони говорили мені через скидання, але коли я спробував входу в моєму Google ACCT він продовжує давати "не acct на цю назву ...". Ми спробували відкрити новий google acct, але це не спрацювало. Якщо я відкриваю мій google acct на моєму комп'ютері він приймає моє ім'я і PW просто добре і навіть показує всю діяльність з мого телефону, оскільки це сталося, але я не можу здатися, щоб пройти цю проблему. Мій оператор ATT, якщо це робить різницю. Я подзвонив на місцевий ремонтний ремонт, і він, здається, також не мав відповіді. Дякую.

Рішення: Ми не знаємо про помилку Google, яка говорить: "Ніяких дій за цією назвою ...". Намагайтеся відвідати Форуми продуктів Google і перевірте, чи є хтось, хто може допомогти вам розібратися. Обов'язково надайте точну помилку, щоб вони могли легко ідентифікувати її. Вона нічого не може допомогти нам визначити, де лежить проблема.

Захист від скидання заводу

Якщо у вас виникла проблема із захистом від заводських перезавантажень, і ваш J7 відмовився прийняти ім'я користувача та пароль облікового запису Google, ви можете принести пристрій до Samsung, щоб вони могли розблокувати його для вас. Також необхідно надати підтвердження покупки (квитанції), а також інші докази того, що ви є власником пристрою. Без цього, Samsung не буде розважати ваш запит, щоб розблокувати телефон взагалі.