Як виправити Galaxy J5, який випадково перезавантажується і застряє в екрані логотипу Samsung

Чи виникають проблеми з # GalaxyJ5 останнім часом? Сьогоднішня стаття з усунення несправностей відповідає на деякі поширені проблеми Galaxy J5. Переконайтеся, що сканували всі наведені нижче проблеми, щоб перевірити, чи виглядає подібний. Заходи щодо усунення несправностей Android зазвичай однакові для багатьох питань, тому не дивуйтеся, якщо наші пропозиції можуть здатися знайомими.

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки. Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Проблема №1: Galaxy J5 не буде встановлювати оновлення системи та програм

У мене є Samsung Galaxy J5. Нещодавно мені довелося придбати новий акумулятор завдяки тому, що старий вимкнув телефон і не тримав заряд. Деякий час мій телефон вимкнено і не використовується. Я знаю, що моє програмне забезпечення старе, і я намагаюся оновити його. Коли я переходжу до системних оновлень і натискаю на неї ... в ній написано "оновлення в прогрес". Я не бачу жодної смужки стану. Це робило це близько тижня (перезапустили телефон), тому я відчуваю, що він насправді не оновлюється. Крім того, коли я намагаюся оновити мої встановлені програми ... Google Play говорить "перевірка помилок на наявність оновлень". Допоможіть мені виправити ці проблеми.

Рішення: пристрої Samsung відомі з запізненням при отриманні оновлень системи. Це ще гірше в не флагманських пристроях, таких як Galaxy J5. можливо, ваш власний J5 більше не зможе отримувати найновіші оновлення з низьким пріоритетом для старих пристроїв. Якщо перевірка на наявність оновлень вказує на доступне оновлення, яке можна завантажити, але фактичне завантаження не відбувається, це може означати, що ви, ймовірно, застрягли з будь-якою версією Android, яку ваш J5 працює прямо зараз.

Що стосується оновлення програм, ви все одно зможете завантажити їх із магазину Play. Якщо у вас виникли проблеми з цим, спробуйте видалити свій обліковий запис Google із пристрою, а потім знову ввійти. Якщо це не допоможе, ви також можете спробувати видалити дані програми Google Services Framework, щоб скинути всі пов'язані з Google програми. Ось як це зробити:

  1. Відкрийте програму Налаштування.
  2. Натисніть Програми.
  3. Натисніть Додаткові налаштування у верхньому правому куті (значок з трьома точками).
  4. Виберіть Показати системні програми.
  5. Знайдіть і торкніться програми.
  6. Натисніть Пам'ять.
  7. Натисніть кнопку Очистити дані.
  8. Перезапустіть телефон і перевірте наявність проблеми.

Проблема №2: мобільні дані Verizon Galaxy J5 не будуть працювати в іншій мережі

Привіт! Мені потрібна допомога, будь ласка! Моя мама живе в США (штат Техас) і має мережу Samsung Galaxy J5 на мережі Verizon. Вона модернізувала і відправила мені J5. Я живу у Великобританії. Я зв'язався з Verizon і вони наполягали на телефоні (і всіх їхніх телефонах) розблоковано і здатне використовувати де завгодно. Я вставив giffgaff sim. У мене були проблеми з SIM розпізнається, але я зміг з'ясувати, що мені потрібно тримати lte / gsm / umts. Це дозволяє мені робити дзвінки і тексти. Але я не можу отримати ніяких даних. Я вибираю “global”, sim не розпізнається і не може робити дзвінки або дані. Але він показує "H" або "H +", де розташований символ даних. Якщо я вибираю "lte / cdma", те ж саме - не визнається сім. І ніяких символів для даних взагалі не видно - так що немає «H». Якщо я вибираю lte / gsm / umts, giffgaff sim розпізнається і може використовувати дзвінки і тексти. "H і H +" показуються, але насправді не дозволяють мені використовувати дані.

Інша дивна річ, коли я включаю wifi - з'являється символ 3G. Коли я знімаю wifi, H з'являється і 3G зникає. Таким чином, я зв'язався з допомогою спільноти giffgaff і вони запропонували мені створити наступну APN. "Ім'я користувача:" giffgaff "APN:" giffgaff.com "пароль: [Залишити пусте] Проксі: [Залишити] Налаштування MMS: APN - Назва точки доступу: giffgaff.com Ім'я користувача: giffgaff Пароль: [залишити пустим] MMS MMS: /mmsc.mediamessaging.co.uk:8002 MMS проксі: 82.132.254.1 MMS-порт: 8080 MCC: 234 MNC: 10 Тип APN: mms НЕ натискайте кнопку "Reset Settings", коли ви зробили це. Просто перезавантажте телефон. Залежно від вашого пристрою, вам також може знадобитися додати наступне, якщо його запитають: Тип аутентифікації = Тип APAP APP = за замовчуванням, supl, mms APN protocol = IPv4 Bearer = Unspecified

Я виконав обидві ці пропозиції, але дані не дозволяють. Трохи H або E з'являться, але це насправді не зв'язує мене з використанням даних - немає доступу до Інтернету, WhatsApp і т.д.

Я знаю, що це не проблема з giffgaff сигналу, оскільки у мене є інший телефон на giffgaff, що я можу використовувати дані в тому ж місці.

Рішення: Існують дві загальні стільникові технології, що використовуються носіями по всьому світу - CDMA і GSM. Кожна з цих технологій відрізняється, тому смартфони, що підпадають під кожну з цих категорій, мають різну програмно-апаратну архітектуру. Хоча було вжито певних кроків для подолання цих технологій для забезпечення сумісності, деякі функції можуть не працювати досі, як це відбувається у вашому випадку. Verizon використовує технологію CDMA, а мережі Великобританії, якщо ми не помиляємося, знаходяться на GSM. Хоча деякі пристрої Verizon сьогодні вже розблоковані на заводі, не всі функції будуть працювати в іншій мережі. Відомо, що пристрої Verizon не дозволяють використовувати мобільні дані в інших мережах, тому це не дивує нас тим, що це ваша головна проблема. На відміну від GSM-телефонів, які зберігають інформацію про абонента на зовнішній платі або SIM-картці, телефони CDMA захоплюють еквівалентну інформацію в самому програмному забезпеченні телефону. На жаль, немає універсального способу розблокувати всі мережеві функції пристроїв Verizon. Саме тому багато користувачів пристроїв Verizon скаржаться на те, що мобільні дані та MMS не працюватимуть, коли їх телефон перебуває в мережах, що не належать Verizon. Якщо ваш поточний оператор мережі не може зрозуміти, як зробити роботу мобільних даних у телефоні, то ви застрягли з тим, що у вас є.

Проблема # 3: Як виправити Galaxy J5, який випадково перезавантажується і застряє в екрані логотипу Samsung

Мій телефон вимикається, незважаючи на те, що він знаходиться в 70% і 80% випадково навіть у 60%. але гірша частина полягає в тому, що відразу після вимикання вона показує, що вона хоче повернутися назад, але вона продовжує показувати галактику j5. потім через 10 секунд він показує Samsung, тому він повторює цей процес для випадкових разів.

Потім, коли я намагаюся включити його на це не включається, але потім, коли їм покласти моє зарядний пристрій це показує, що він має 0% зарядки, але він раптом вимкнений на більш високий відсоток. Іноді після виключення червоних слів спостерігають у верхньому лівому куті, але це відбувається занадто швидко, щоб спостерігати, що написано.

Нарешті, іноді, коли я підключити мій телефон на зарядний пристрій він не стягує до тих пір, поки я видалити і вставити мій акумулятор, який не дуже добре. Я хотів би отримати допомогу з цього питання, спасибі.

Рішення: Існує ряд можливих причин цієї проблеми. Дотримуйтесь наших рекомендацій нижче, щоб виправити це.

Відкалібруйте акумулятор

Перша річ, яку ви хочете зробити в цій ситуації, це перевірити, чи це просто питання операційної системи телефону, яка втрачає точні показання батареї. Щоб перевірити, потрібно відкалібрувати акумулятор, щоб Android отримав правильні рівні потужності. Неправильний рівень заряду акумулятора може призвести до передчасних перезавантажень або проблем із зарядкою. Щоб забезпечити, щоб операційна система мала потрібну інформацію від акумулятора, ви повинні калібрувати кожні кілька місяців. Ось як це робиться:

    1. Злийте акумулятор повністю . Це означає використання пристрою, поки він не вимкнеться самостійно, а рівень заряду акумулятора - 0%.
    2. Заряджайте телефон до 100% . Обов'язково використовуйте оригінальне обладнання для заряджання пристрою та повністю заряджайте його. Не відключайте пристрій протягом принаймні ще двох годин, а також не використовуйте його під час зарядки.
    3. Після закінчення часу відключіть пристрій.
    4. Перезапустіть пристрій.
    5. Використовуйте телефон, доки знову не вичерпається потужність.
    6. Повторіть кроки 1-5.

Заводські налаштування

Витираючи телефон, щоб повернути його програмне забезпечення за замовчуванням, може знадобитися, якщо калібрування акумулятора не допоможе. Обов'язково створіть резервну копію для ваших файлів, перш ніж це зробити.

Щоб відновити заводські налаштування J5:

  1. Вимкніть пристрій.
  2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
  3. Коли відобразиться зелений логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
  4. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити 'wipe data / factory reset'.
  5. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
  6. Натисніть клавішу зменшення гучності, поки не буде виділено "Так - видалити всі дані користувача".
  7. Натисніть кнопку живлення для вибору та запуску основного скидання.
  8. Після завершення основного скидання підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
  9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.
  10. Дозвольте телефону працювати 24 години без додавання будь-яких програм.

Замініть акумулятор

Скидання заводських налаштувань - це останній крок виправлення програмного забезпечення, який можна спробувати в цьому випадку. Це дає вам тест продуктивності акумулятора, а також усуває можливі помилки, які можуть виникнути за проблемою. Іншими словами, це допоможе вам перевірити, чи проблема пов'язана з програмним забезпеченням чи ні. Якщо проблема залишається після скидання, це означає, що проблема не може бути виправлена ​​на вашому рівні. У цьому випадку наступним кроком для усунення неполадок є перевірка наявності проблеми з акумулятором. Гарна річ, на відміну від флагманських пристроїв Samsung, акумулятор на вашому J5 знімний, а це означає, що ви можете легко перевірити, чи це несправне. Постарайтеся запозичити ще одну відому робочу батарею J5, щоб побачити, чи стає ваш телефон стабільним. Якщо вам пощастить, це може бути легко виправити.

Ремонт

Якщо після використання іншої батареї або після її придбання нічого не зміниться, проблема може бути пов'язана з проблемою материнської плати. Дозвольте професіоналу перевірити пристрій, щоб ви повідомили, чи необхідний ремонт.