Як виправити проблему Galaxy J5: не надсилати SMS

Ця стаття з усунення несправностей дасть відповідь на чотири питання стосовно # GalaxyJ5. Ці питання є прикладами поширених проблем, пов'язаних із зв'язком, з якими стикаються багато людей. Якщо у вас виникли проблеми з надсиланням або отриманням текстів або підключенням до Інтернету за допомогою J5, ця стаття може допомогти.

Перш ніж продовжити, ми хочемо нагадати вам, що якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки. Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Проблема №1: Як виправити проблему Galaxy J5: не надсилати SMS

Це новий телефон, і я не можу відправляти SMS-повідомлення будь-кому з додатком "Повідомлення", наданим Samsung, або будь-яким іншим програмним забезпеченням, завантаженим з магазину Play. Я міг би зробити це, коли я вперше спробував (я надіслав пару привітних повідомлень, які були отримані), але тепер я отримую повідомлення про відправлення не вдалося і червоний вигук у програмі Messages. Мій сим може надсилати тексти в тому ж місці, коли використовується в іншому пристрої (iPad). Я пройшов перевірку на ваших сторінках, включаючи очищення даних і кеш. і жодна з них не вирішила проблему. Я спробував увімкнути та вимкнути телефон, намагаючись вимкнути режим польоту та інші поради з Інтернету. Я можу отримувати SMS-повідомлення від деяких відправників, але не всіх. Я успішно передав всі свої контакти на цей новий телефон з iCloud (мій останній телефон був iphone). Я можу відправляти та отримувати електронні листи, робити та отримувати дзвінки, надсилати та отримувати WhatsApp, так що я трохи здивований цим дратівливим вини.

Рішення: Є кілька можливих причин цього питання. Давайте обговоримо кожен з них і шляхи їх вирішення окремо.

Деактивуйте iMessage

Якщо ви використовуєте ту саму SIM-карту зі старого iPhone, можливо, деякі вхідні повідомлення надсилаються як iMessage. Оскільки iMessage є власною системою обміну повідомленнями лише для пристроїв Apple, ваші текстові повідомлення можуть не повністю використовувати службу текстових повідомлень вашого оператора. Переконайтеся, що ви деактивуєте iMessage, дотримуючись інструкцій на офіційній сторінці Apple.

Неправильний номер центру повідомлень

Однією з поширених причин, чому пристрій не може надіслати текстове повідомлення, є неправильний номер центру повідомлень. Щоб перевірити, чи у вашому пристрої є правильний MCN, виконайте такі дії:

1. Відкрийте програму Samsung Messages.
2. Торкніться піктограми Додаткові параметри у верхньому правому куті.
3. Виберіть Налаштування.
4. Натисніть Додаткові налаштування.
5. Натисніть Текстове повідомлення.
6. Натисніть Центр повідомлень.
7. Введіть правильний номер центру повідомлень. Якщо ви не знаєте, що таке MCN вашого оператора, зателефонуйте оператору мережі та отримайте його прямо з них.

Скинути налаштування мережі

У деяких випадках неправильна конфігурація мережі може викликати проблеми з текстовими повідомленнями. Не забудьте очистити налаштування мережі телефону, якщо зміна MCN не зміниться.

Щоб скинути налаштування мережі Galaxy J5:

1. На головному екрані проведіть пальцем вгору на порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
2. Натисніть Загальне керування> Скинути налаштування.
3. Натисніть Скинути налаштування мережі.
4. Якщо ви встановили PIN-код, введіть його.
5. Натисніть Скинути налаштування. Після завершення з'явиться вікно підтвердження.

Заводські налаштування

Якщо на цьому етапі проблема ще не вирішена, переконайтеся, що ви знищили телефон із заводським скиданням. Це поверне всі налаштування програмного забезпечення за замовчуванням. Якщо причиною проблеми є програмне забезпечення в природі, швидше за все, це допоможе скинути заводські налаштування.

Щоб відновити заводські налаштування J5:

1. Створіть резервну копію даних.
2. Вимкніть пристрій.
3. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
4. Коли відобразиться зелений логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
5. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити 'wipe data / factory reset'.
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Натисніть клавішу зменшення гучності, поки не буде виділено "Так - видалити всі дані користувача".
8. Натисніть кнопку живлення для вибору та запуску основного скидання.
9. Після завершення основного скидання підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
10. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Отримайте допомогу від свого оператора мережі

Якщо питання буде повернуто після витирання телефону (скидання до заводських налаштувань), зверніться за допомогою до оператора зв'язку. На цьому етапі ви не можете нічого зробити на своєму пристрої, що допоможе. Відповідальність перевізника повинна допомогти вам вирішити проблему. Якщо в їхній системі немає помилки, вони все одно повинні сказати вам, де може виникнути проблема.

Проблема №2: Як виправити Galaxy J5, що не робить звук (аудіо не працює)

У мене є Samsung Galaxy J5. 5 місяців тому, раптом всі звуки, включаючи аудіо, відео, вхідні, вихідні дзвінки, сповіщення, рингтон, були приглушені на моєму мобільному телефоні. Мобільний ніколи не отримав ніяких аварій або проблем до цього. Я спробував перезапустити мобільний, і навіть встановити його на заводські скидання, а також. Але нічого не вийшло. Я залишив мобільний телефон на місяць і просто включив його. Відбулося оновлення програмного забезпечення. Я оновив версію програмного забезпечення і мобільний почав працювати відмінно. Точно те ж саме питання відбулося знову 3 дні тому. Я перевірив, що немає доступного оновлення програмного забезпечення. Я спробував всі виправлення неполадок, як перезавантаження телефону, перехід в безпечний режим, очищення кешу, але нічого не спрацювало. Чи можете ви порадити, що може бути проблемою?

Рішення: Проблема приходить і йде, тому причина, швидше за все, пов'язана з програмним забезпеченням. Це може бути програма, яка перешкоджає правильному функціонуванню звуку телефону або помилкою операційної системи. Щоб переконатися, що це апаратна проблема взагалі, можна спробувати завантажити службове меню пристрою та перевірити, чи працює динамік за такими кроками:

1. Відкрийте дозвон або додаток для телефону.
2. Наберіть " * # 0 * #" (без лапок). Якщо нічого не відбувається, перевізник повинен відключити доступ до сервісного меню.
3. Натисніть Приймач. Якщо ви чуєте довгий звуковий сигнал, це добре.
4. Натисніть Динамік. Якщо телефон робить звук, то це також означає, що динамік прекрасний.

Якщо обидва тести повертають позитивний результат, це підтвердження того, що апаратне забезпечення добре. Проблема може виникати з одного з ваших додатків або помилки операційної системи. У цьому випадку ми пропонуємо вам зробити ще один раунд скидання заводу та використовувати процес усунення, щоб визначити, які з ваших програм можуть бути винні. Ви можете зробити це, встановивши програми окремо після скидання до заводських налаштувань і спостерігаючи, як звук працює кожен раз.

Якщо ваш телефон взагалі не робить жодного звуку, навіть у сервісному меню, це є ознакою апаратної проблеми. Зверніться до Samsung для ремонту або заміни.

Проблема # 3: розблокована Verizon Galaxy J5 продовжує втрачати сигнал на Total Wireless network

У мене є Samsung Galaxy J5, що я спочатку купив через Verizon. Після розплати з пристроєм, я перейшов на Total Wireless і виникла проблема з отриманням текстових, MMS, телефонних дзвінків. Коли я включаю свій телефон, я не можу нічого отримати, доки не подзвоню. Це, здається, робить телефон "підключення" і його добре для решти дня. Я назвав Total Wireless кілька разів, і вони не можуть зрозуміти. Коли я йду до налаштувань> Імена точок доступу, то в ньому написано Verizon Internet і TRACFONE.VZWENTP. коли я заходжу в це, нічого не встановлюється. Ні ім'я, ні проксі, ні порту, і т.д., і т.д. Я підозрюю, що це може бути принаймні частина проблеми, але коли я намагаюся редагувати це або Додати нову точку доступу, я не можу це зробити. Допомога!

Рішення: Більшість пристроїв Samsung Galaxy є фірмовими носіями. Це означає, що не кожна модель має однакову версію прошивки; кожен перевізник розробляє власну прошивку для власного пристрою Samsung. У вашому випадку телефон спочатку побудований для Verizon, тому його прошивка є версією Verizon. Перехід на Total Wireless не змінює прошивку, так що прошивка Android Verizon все ще працює в телефоні, навіть якщо вона тепер використовує Total Wireless. Саме тут може виникнути проблема. У зв'язку з цим можуть виникнути проблеми несумісності. На жаль, існує нелегкий спосіб визначити, чи можна вирішити проблему на вашому кінці чи ні. Найбільше, що ви можете зробити, є дії з усунення неполадок, які ми надаємо вище (для проблеми №1). Якщо нічого не працює і проблема залишається навіть після скидання заводу, вам не пощастило. Потрібно створити проблему кодування, яка призведе до тимчасового втрати підключення до мережі.

Проблема №4: Як виправити проблему Galaxy J5 wifi: не підключатиметься до громадських мереж wifi

У мене є Samsung Galaxy J5, який працює відмінно, за винятком дуже часто мають проблеми для підключення до вільних гарячих точок, як McDonald, Loews, BestBuy і т.д. Він відображатиметься підключеним, але вимагає входу. Тому я прокручую вниз верхній рядок і натискаю повідомлення для входу. Він запускає Internet Explorer, Chrome у моєму випадку, але не дасть сторінку входу, щоб прийняти умови, що призводить відносно скоро до втрати зв'язку. Сканування знову знайде Точку доступу, але проблема повторюється з тими ж результатами. Я часто намагаюся увійти на, тобто www.McDonalds.com, сподіваючись, що сторінка входу в систему з'явиться, але це також не допоможе. Також часто, коли я тільки збираюся відмовитися від, Логін сторінку цуценят вгору, а потім він працює. Чи може це бути проблемою з сервером Hotspot або це моє J5?

Рішення: Якщо ця проблема виникає кожного разу, коли ви входите в будь-яку загальнодоступну мережу wifi, то причина, швидше за все, саме у вашому телефоні. Радимо спробувати виконати такі дії з усунення неполадок, щоб спробувати виправити це

• Очистити дані Chrome
• Скидання налаштувань мережі
• Заводські налаштування

Щоб очистити дані програми Chrome, виконайте наведені нижче дії.

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Натисніть Програми.
3. Натисніть Додаткові налаштування у верхньому правому куті (значок з трьома точками).
4. Виберіть Показати системні програми.
5. Знайдіть і торкніться програми.
6. Натисніть Пам'ять.
7. Натисніть кнопку Очистити дані.
8. Перезавантажте S9 і перевірте наявність проблеми.

Щоб скинути налаштування мережі та скинути заводські налаштування, див.