Як виправити проблему звуку Galaxy J5: музика зупиняється, коли роз'єм для навушників переміщується або торкається

Здрастуйте і ласкаво просимо до найновішої статті дня усунення несправностей! Ця публікація дасть відповідь на деякі поширені питання щодо # GalaxyJ5. Як завжди, лише випадки, які були надіслані через нашу анкету, розміщені тут, так що якщо ви не можете відповісти на власну проблему, зверніться безпосередньо до нас.

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки. Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Проблема №1: Як виправити проблему звуку Galaxy J5: музика зупиняється, коли роз'єм для навушників переміщується або торкається

Привіт. У мене є телефон Samsung Galaxy J5 і він зводить мене з розуму. Якщо що-небудь ледве торкається навушників на роз'єм для навушників, він призупиняє подкаст / музику, і я повинен натиснути кнопку відтворення знову і вище вгору. Я вже зробив заводські скидання, і це не виправити. Телефон ще на гарантії, тому я відправив його на ремонт, але коли я отримав його назад, він все ще мав ту ж саму проблему. Я пробував різні навушники і він як і раніше продовжує паузу, що грає. Це зводить мене з розуму, чи можете ви запропонувати щось, щоб допомогти мені з цим питанням?

Рішення: Наявність надто чутливого роз'єму для навушників, як правило, є ознакою апаратної проблеми, тому програмні рішення, такі як скидання заводу, не допоможуть. Роз'єм для навушників Samsung інтегрований у програмне забезпечення вашого пристрою, тому будь-яке переміщення по кабелю або самому роз'єму, ймовірно, викликає помилковий сигнал, який призупиняє використання будь-якої музичної програми. Ми пропонуємо Вам працювати з компанією Samsung для заміни телефону. Не забудьте повідомити їх, що пристрій вже був відремонтований і що проблема ніколи не була виправлена. Це повинно спонукати їх до вибору заміни замість того, щоб повторно відремонтувати її.

Проблема №2: Як виправити Galaxy J5, що перегрівається і вимикається самостійно

Я маю багато питань з моїм телефоном останнім часом так що я постараюся перерахувати їх якнайкраще.

• Телефон і зарядний пристрій швидко нагріваються швидко, і останнім часом телефон вимикається через перегрівання. Він не тримається заряд дуже довго - не так, як раніше.

• У мене є внутрішній акумулятор, тому я не можу змінити його з новим

• Я ніколи не отримав буклет з телефоном, так що більшість речей, які я мав вирішити самостійно

• Я не знаю, як знімати фотографії з телефону. Я спробував перенести їх на мій ноутбук, а потім записав їх на диск, але це процес, який вимагає багато часу, і диски досить застарілі, а мій ноутбук - щонайменше 8 років, і має застарілу ОС (Vista). Я художник, тому я буквально маю тисячі фотографій свого мистецтва на моєму телефоні, і я не хочу втрачати їх або пошкодити свій телефон від перевантаження.

• Мій телефон трохи уповільнився, і я отримую порожні екрани, речі не завантажуються швидко, а іноді зовсім не.

• Я намагався шукати в Інтернеті, щоб побачити, чи є спосіб, я можу модернізувати або якщо є відкликання на моєму телефоні або це батарея або система зарядки, але після декількох годин спроби, я відмовився, тому що я (іронічно) перегрівав свій телефон і ноутбук і довелося перезаряджати або вимикати трохи, щоб охолонути.

• У мене немає способу роздруковувати фотографії, крім того, щоб надсилати їх на свій ноутбук, а потім роздрукувати їх звідти, але з моменту останнього зміни пароля на моєму ноутбуці мені не вдалося синхронізувати свою електронну пошту з телефоном і не можете отримувати нові повідомлення електронної пошти або надсилати їх з мого телефону.

Мені подобається телефон інакше, але з зростаючим числом питань, було б непогано, якщо б я міг знайти деякі рішення та / або оновлення до більш нової моделі, яка вже має ці питання розроблені. Мені б все одно треба переносити свої фотографії з мого телефону, незважаючи ні на що. Будь ласка, допоможіть?

Рішення: Давайте звернемося до ваших проблем по точках.

1. Телефони Samsung розроблені для вимкнення, якщо внутрішня температура досягає певного рівня. Це запобігає пошкодженню системи. Сам перегрів не є проблемою, але, мабуть, є лише ознакою чогось глибшого. Може виникнути проблема програмного або апаратного забезпечення, що проявляється в перегріві. Іноді поганий акумулятор також може призвести до перегріву. А якщо говорити про батареї, то літій-іонний акумулятор у вашому пристрої з часом буде погіршуватися. Швидкість деградації залежить від способу використання пристрою. Якщо він не має стільки заряду, як це було раніше, це ясний знак того, що акумулятор може бути причиною всіх цих проблем.
2. Галактика J5 має незнімну літій-іонну батарею 3000 мАг, тому будь-яка проблема, що виникає з цього компонента, призведе до ремонту. Заміна батареї повинна бути частиною загального виправлення неполадок для вашого пристрою, і оскільки це неможливо для звичайного користувача, як ви, замінити його, ви повинні дозволити професіоналу зробити це за вас.
3. Нові пристрої мають надходити з документацією та керівництвом. Ці речі повинні бути невід'ємною частиною того, що ви отримаєте з коробки. Якщо ви їх замінили раніше, спробуйте отримати творчість, використовуючи онлайн-ресурси. Наприклад, ви завжди можете використовувати Google для пошуку посібника вашого пристрою.
4. Є й інші засоби переміщення файлів з телефону, крім використання кабелю USB, підключеного до ПК. Можна спробувати вставити карту SD обсягом до 256 ГБ і використовувати її для зберігання фотографій. Можна також завантажувати файли в хмарну службу. Це може бути обмежено кількома ГБ, але ви завжди можете використовувати декілька служб. Ваш обліковий запис Google, наприклад, може надати 15 Гб безкоштовного онлайнового сховища. Інші конкуренти Google, такі як Dropbox, Microsoft, Facebook, Samsung можуть також надавати вам більше ГБ. Знову ж таки, будьте творчими і не дотримуйтесь традиційних засобів, коли справа доходить до зберігання файлів.
5. Апаратні проблеми можуть проявлятися в багатьох ситуаціях. Низька продуктивність або випадкові відключення є деякими з поширених. Якщо ви не звернетеся до першопричини, яка, ймовірно, є поганою батареєю, ви можете очікувати, що ваш пристрій постійно надасть вам головний біль. Виконання програмних рішень взагалі не буде виправляти проблеми з обладнанням.
6. Нагадаємо, що для Galaxy J5 не відомо. Єдиний час, коли Samsung здійснив відкликання, стосувався Galaxy Note7 через проблеми з безпекою для батареї.
7. Зміна пароля електронної пошти в одному пристрої не означає, що інші пристрої також отримають зміни. Ви також повинні змінити пароль своєї електронної пошти у вашому додатку електронної пошти Galaxy J5, щоб він працював.

Тепер, коли ми вже відповіли на Ваші запитання, тепер потрібно зробити це, щоб привести пристрій до місцевого сервісного центру Samsung, щоб його можна було виправити. Перш ніж зробити це, обов'язково поверніть фотографії. Samsung вилучить ваш телефон під час ремонту, тому необхідно створити копії даних.

Проблема №3: ​​Galaxy J5 перегрівається при зарядці, не включається

Привіт, я Джиммі. Два дні тому я залишив свій телефон, щоб зарядити близько години. Через годину я повернувся, щоб перевірити свій Samsung Galaxy J5. Я схопив свій телефон, але я помітив, що він перегрівся настільки, що він майже спалив мене. Я боявся, якщо це була проблема з батареєю, тому я негайно поклав його в морозильник на 5 хвилин. Потім стало дуже холодно, і після того, як я зігріла його, телефон не вмикається. Це повністю мертвий, кнопка живлення не працює, навіть натискаючи клавіші регулювання гучності та вгору. Тому я спробував зарядити свій телефон знову, потім він знову і знову перегрівається. Спочатку не перегрівається батарея. Здається, це праворуч у верхній частині телефону, прямо з камери. Чи потрібно мені це ремонтувати? Чи є способи виправлення? Це моя проблема ОС, яка є Android Oreo (8.0).

Рішення: Для ситуації, подібної до цього, поширені причини включають можливі несправні зарядні порти, несправні батареї, несправний зарядний кабель або адаптер, або невідомі проблеми з обладнанням. Спробуйте зарядити свій J5 іншим зарядним кабелем або адаптером і подивитися, що відбувається. Якщо телефон продовжує відмовлятися заряджати або перегріватися під час зарядки, так, ви повинні розглянути можливість перевірки пристрою фахівцем.

Проблема # 4: Galaxy J5 не буде заряджатися або включатися, екран залишається чорним

Гей, минулої ночі мій Galaxy J5 більше не включався. Однак, коли я натиснув кнопку живлення, світло у верхньому лівому куті загорилося. Я поклав свій телефон на зарядний пристрій, а світло у верхньому лівому куті загорілося помаранчевим, що свідчить про те, що телефон заряджається. Я думав, що я буду чекати до наступного дня, коли мій телефон повністю заряджений. На наступний день світло було зеленим, показавши, що телефон повністю заряджений. Я спробував увімкнути свій телефон, але це не спрацювало, світло стало синім, як завжди, коли ви включаєте його після того, як він повністю вимкнувся. Однак екран не вмикався. Після зарядки і спроби ввімкнути телефон невдало пару раз я спробував зробити скидання. Я натиснув кнопку зменшення гучності, домашню кнопку і кнопку живлення одночасно і відчув вібрацію через секунду, я тримав кнопки на деякий час після цього, але нічого більше не відбувалося. Тепер світло у верхньому лівому кутку більше не загоряється. Мій ноутбук розпізнає мій телефон, коли я підключаю його. Я спробував інші комбінації кнопок, щоб перезавантажити телефон, але нічого не працює. Тепер я не знаю, що робити далі, чи може мій телефон ще бути відремонтований?

Рішення: Проблема може опинитися лише на екрані. Якщо перед цим епізодом телефон був фізично пошкоджений або підданий впливу води або перепадів температури, припиніть пошук програмних рішень. Ніщо не виправить зламаний екран, окрім ремонту.

Якщо ваш телефон ідеально працював до того, як ви зарядили його, і до появи цієї проблеми, виникла помилка в операційній системі. Тут корисно стирати розділ кешу або головний скидання. Щоб спробувати будь-який з них, спочатку потрібно завантажувати пристрій у режим відновлення. Однак ви не зможете це зробити, якщо не вдасться вимкнути телефон. Ось як завантажитися в режим відновлення:

1. Вимкніть пристрій. Це важливо. Якщо ви не можете вимкнути його, ви ніколи не зможете завантажитися в режим відновлення. Якщо ви не можете регулярно вимикати пристрій за допомогою кнопки живлення, зачекайте, поки акумулятор телефону розрядиться. Потім зарядіть телефон на 30 хвилин до завантаження до режиму відновлення.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відобразиться зелений логотип Android (це хороший знак), відпустіть усі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).

Якщо екран працює тільки в режимі відновлення, це означає, що існує проблема з програмним забезпеченням. Спробуйте спершу витирати розділ кешу та подивитися, що відбувається. Якщо після керування розділом кешу нічого не зміниться, протріть телефон (заводський скидання).

Якщо екран залишається чорним після вимкнення пристрою, або якщо пристрій взагалі не завантажить режим відновлення, вам не пощастило. Проблема, швидше за все, пов'язана з апаратним забезпеченням, тому ремонт є вашим єдиним курсом дій.