Як виправити Galaxy J5 Prime застряг у екрані Google з проханням перевірити обліковий запис

Привіт шанувальники Android! У цьому епізоді виправлення неполадок для Galaxy J5 Prime ми торкаємося загальної проблеми: застряг у екрані Factory Reset Protection. Багато користувачів Samsung досі не знають, як працює FRP і як з нею справлятися, як тільки вони з ним застрягли. Ми сподіваємося, що ви знайдете цю статтю корисною.

Перш ніж продовжити, ми хочемо нагадати вам, що якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки. Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Проблема: Galaxy J5 Prime застряг у екрані Factory Reset Protection

Я живу на Багамах. У мене є Samsung Galaxy J5 Prime. Я взяв свій телефон, щоб надіслати текстове повідомлення і зрозуміти, що це просто застигло. Через кілька хвилин екран затьмарився з повідомленням про відновлення за промовчанням. Оскільки не було іншого варіанту, я натискаю кнопку із зазначенням. Усі мої файли видалено. Я намагався повернути його назад, але він застряг на екрані Google, який говорить "перевірити свій рахунок" я продовжую покласти в моєму Gmail рахунку, він визнає мій рахунок, але продовжує повертатися до тієї ж сторінці. Деяким мені сказали чекати 72 години і спробувати знову. Я зробив це, але він все ще застряг на екрані Google. Я був без телефону цілий тиждень. Що я повинен зробити?

Рішення: пристрої Samsung мають захист від крадіжки, який називається Захист від заводських скидів або FRP. Вона запитує ім'я користувача та пароль облікового запису Google, пов'язані або зареєстровані з пристроєм після скидання до заводських налаштувань. Незважаючи на те, що це є ефективним при обробці телефону та захисті даних, коли пристрій потрапляє в невідповідні руки, він також може розчаровувати законного власника, якщо він або вона забуває, який обліковий запис Google було додано до пристрою.

Найкраще, що ви можете зробити зараз, це запам'ятати обліковий запис Google, який ви використовували на цьому телефоні. Потім після 72 годин можна ввести правильні облікові дані.

Якщо ви не пам'ятаєте пароль свого облікового запису Google, можна спробувати змінити пароль, використовуючи інший пристрій, а потім використати його на заблокованому J5 Prime. Це працює лише тоді, якщо телефон зараз підключений до wifi. Необхідно підключення до Інтернету, щоб пристрій може перевіряти з серверами Google, якщо новий пароль правильний чи ні.

Якщо зміна пароля не допоможе, ваш єдиний інший варіант - дозволити Samsung протерти телефон, щоб його можна було розблокувати за допомогою власного інструменту перемикання. Просто приведіть підтвердження придбання (квитанції) пристрою та дійсний ідентифікатор, коли ви йдете до їх магазину.