Як виправити Galaxy J3 "На жаль, Google Play Store зупинився" помилка

Ласкаво просимо до нової статті щодо усунення несправностей! Оскільки ми продовжуємо отримувати більше звітів про проблеми для # GalaxyJ3, сьогодні ми вирішили опублікувати ще один епізод усунення несправностей для цього пристрою. Не забудьте також перевірити наші раніше розміщені повідомлення для Galaxy J3, якщо ви не можете знайти подібні ситуації в цій посаді.

Якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки. Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Проблема №1: Як виправити проблему виклику Galaxy J3: не буде здійснювати або отримувати дзвінки

Моя сім-карта на моєму Samsung J3 не дозволить мені здійснювати дзвінок або отримувати дзвінок. вже 3 дні ця проблема виникає. Перш ніж ця проблема сталася, всі речі працюють відмінно .. в цей день їм намагаються використовувати підключення до Інтернету за допомогою мого SIM на його покласти на широкосмуговий .. але широкосмуговий власник був зареєстрований з різним покриттям .. так що я намагаюся змінити з'єднання і знайти чи його можна з'єднати з моєю лінією .. я намагаюся багато часу, але він як і раніше не можу підключити .. то я виведу свою сім-карту і вставити його назад до мого телефону .. потім після цього ця проблема виникає .. я не можу зробити будь-який виклик або отримувати будь-який дзвінок більше .. що я повинен робити .. я вже спробувати безпечний режим і дотримуйтесь кроку, щоб вирішити цю проблему .. я вже скинути завод і скинути моє підключення до Інтернету, але все ще нічого не змінює .. \ t

Вирішення . Проблема може бути не на пристрої, а в обліковому записі або мережі. Найкращий крок усунення несправностей, який ви можете зробити зараз, - звернутися за допомогою до оператора мережі. Можливо, їм доведеться повторно активувати ваш обліковий запис для цього. Ми не знаємо повну історію вашого пристрою і те, що ви зробили саме так, щоб ми не змогли сказати вам, яка проблема є точною. Оскільки після зміни налаштувань нічого не змінилося, швидше за все, виникла проблема в обліковому записі чи мережі. Тільки люди, які можуть розглянути таке питання, є вашим носієм. Не забудьте повідомити їм, що ви робили, перш ніж ця проблема сталася. Той, хто хоче вирішити проблему, повинен знати події, які призвели до проблеми. Надана нами інформація не може допомогти нам визначити проблему. Нехай ваш оператор обробляє ситуацію.

Проблема №2: Як виправити проблему з екраном Galaxy J3: екран не відповідає, не розблокується

Два тижні тому я надсилав текстові повідомлення на свій Samsung Galaxy J3 Emerge. Раптом екран перейшов від чітких і ясних до сірих / білих вертикальних ліній. Сенсорний екран повністю не відповідав. Програми відкривалися випадковим чином, я не міг вимкнути свій телефон, не вимикаючи акумулятор .. Екран був цілком функціональний, я не випав свого пристрою протягом цього часу або раніше протягом тижня. Я не завантажив жодних інших програм. Все було красиво функціонально до того, як пристрій вийшов з ладу саме цим способом. Я вийняв батарею кілька разів і залишив її без батареї. Потім я повністю зарядив телефон, перш ніж намагатися його увімкнути. Я вийняв карту пам'яті і повернув її в телефон, але нічого, що я зробив, здавалося, не допомогло. Слова з початкового екрана будуть записані на екран блокування протягом декількох секунд або хвилин. Іноді я можу легко розблокувати телефон без особливих клопотів, але частіше за все, коли я намагаюся ввести свій пароль, листи будуть вводитися навмання без мого робити нічого .. Було висловлено припущення, що це може бути апаратна несправність. Потім було висловлено припущення, що з екраном щось пішло не так. Я не можу вводити свої налаштування і скидати телефон. Це занадто багато для того, щоб це було можливо. У мене був телефон лише 10 місяців. Я турбуюся про втрату моїх записок, але я готовий зробити все, якщо це означає, що він знову працює.

Вирішення: це несправність апаратного забезпечення. Збірка екрана повинна була пошкоджена з якоїсь причини. На жаль, екрани смартфонів не тільки виконують функції моніторів, що відображають зображення; вони також функціонують як спосіб розблокування самого пристрою. Якщо ви більше не можете вводити свій PIN-код або шаблон розблокування екрана, ваші нотатки та особисті дані будуть заблоковані в пристрої. Найкраще, щоб отримати доступ до цих даних зараз, це замінити екран. Після того, як збірка екрана фіксується, все повинно бути нормальним. На відміну від комп'ютера, запам'ятовуючий пристрій у вашому телефоні не може бути відключений і поміщений в іншу материнську плату. Запам'ятовуючий пристрій глибоко пов'язаний з платою, з якою він підключений, так як тільки ви не можете отримати доступ до телефону через розбитий дигітайзер або екран, ваші дані добре пропали.

Оскільки компанія Samsung буде витирати ваш пристрій під час ремонту, ми радимо не дозволяти замінювати екран на вас. Замість цього ви хочете дозволити незалежному техніку виконати ремонт або заміну екрана, щоб ви могли надати чітку інструкцію не стерти телефон.

Проблема # 3: Як виправити Galaxy J3 "На жаль, Google Play Store зупинився" помилка

Мій телефон продовжує розробляти "На жаль, Google Play Store зупинився". Я розмовляв з моїм провайдером "Virgin Media", Google і Samsung, але все одно, здається, не дістався до дна проблеми. Як це було зроблено по телефону, я не впевнений, що я пропустив щось у моєму поясненні. Я вже спробував Ваші запропоновані відповіді (напр., Перейшовши в App і "зняти" його), але коли я знову ввімкну мобільний, це перше повідомлення, яке я отримую. Я також помічаю, що піктограма Play Store має номер проти нього (мабуть, просить мене оновити, натиснувши її), але при натисканні на піктограму нічого не відбувається, хоча я отримую список, на якому сказано: Викуп / Налаштування / Довідка & Відгуки / Батько Керівництво / Про Google Play.

Коли я виходжу з цієї сторінки, у мене є повідомлення "Помилка сервера - Повторити". Я пояснив це як Google & Samsung, але вони не зовсім розуміють, що я маю на увазі. Я також спробував скористатися одним із додатків (Карти Google), щоб побачити, що відбувається. Він починає працювати, а потім через кілька секунд з'являється "На жаль, Карти зупинилися". У мене також є повідомлення про те, що ряд додатків буде оновлено, але коли я спробував їх оновити, всі вони повернулися з повідомленням "не вдалося оновити". Один з них (я не впевнений, який зараз - вибачте!) Придумав помилку 400, але я не впевнений, що це означає і як його очистити.

Як ви, мабуть, можете здогадатися, що я не зовсім найпопулярніший, коли мова йде про телефони, але якщо у вас є якісь пропозиції, вони будуть дуже вдячні! З повагою. PS. Ви запитуєте про версію Android - вибачте, не знаю, так що тільки що вибрали одну з них зі списку!

Рішення: ми не знаємо, які кроки для усунення несправностей ви спробували саме в цей час, але усунення неполадок Android дуже просте - якщо вичерпали всі проблеми з програмним забезпеченням, проблема, швидше за все, не може бути виправлена ​​на вашому кінці. У цьому випадку необхідно відправити його на ремонт або заміну.

Найбільше, що ви можете зробити в цій ситуації, є витирати телефон, щоб повернути всю інформацію про програмне забезпечення до своїх значень за замовчуванням і сподіватися на краще. Якщо причиною проблеми є помилка операційної системи або помилка програми, швидше за все, це допоможе скинути заводські налаштування. Якщо ви ще не спробували скинути заводські налаштування телефону, ми пропонуємо вам це зробити зараз. Якщо помилка залишається після витирання телефону через заводські налаштування, має бути апаратна несправність, яка запускає її. Якщо ви вже намагалися перезавантажити пристрій перед тим, як зв'язатися з нами, не витрачайте час на пошук інших програмних налаштувань. Їх немає. Дозвольте Samsung або вашому оператору відремонтувати або замінити телефон.

Якщо ви ще не спробували скинути заводські налаштування, виконайте наведені нижче дії.

1. Створіть резервну копію особистих даних.
2. Вимкніть пристрій. Це важливо. Якщо ви не можете вимкнути його, ви ніколи не зможете завантажитися в режим відновлення. Якщо ви не можете регулярно вимикати пристрій за допомогою кнопки живлення, зачекайте, поки акумулятор телефону розрядиться. Потім зарядіть телефон на 30 хвилин до завантаження до режиму відновлення.
3. Натисніть і утримуйте клавішу регулювання гучності та клавішу "Головна", потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
4. Коли відобразиться зелений логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
5. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити 'wipe data / factory reset'.
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Натисніть клавішу зменшення гучності, поки не буде виділено "Так - видалити всі дані користувача".
8. Натисніть кнопку живлення для вибору та запуску основного скидання.
9. Після завершення основного скидання підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
10. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.