Як виправити Galaxy J3, що вимикається самостійно і не заряджатиметься під час використання

Хоча Samsung і GalaxyJ3 не вважається флагманом, це справді пристойний смартфон з мільйонами, які активно використовуються в цей час. Як і його старші двоюрідні брати, J3 також може мати подібні проблеми, тому сьогодні ми розглядаємо дві найчастіше зустрічаються проблеми. Сподіваємося, ви знайдете цю статтю корисною.

Перш ніж продовжити, ми хочемо нагадати вам, що якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки. Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Проблема №1: Galaxy J3 самостійно відкриває папки та програми (питання на екрані)

Привіт. Так, щось дуже несподіване сталося сьогодні, коли я просто дивився YouTube, коли раптом додаток просто закрилося. Так що я спробував відкрити його знову, і я тільки отримав повз логотип з іншими моїми спробами! І тоді він просто починає робити випадкові речі, як відкриття папок і додатків, як хтось ще контролював мій телефон одночасно! Нічого подібного не відбувалося раніше, і я мав додаток під назвою Lucky Patcher місяцями і нічого подібного не було раніше. Я видалив Lucky Patcher, я отримав анти-вірус, я видалив зламаний додатки, я видалив історію свого браузера і печиво, я вийняв і знову вкласти в батарею назавжди, і це не використовувати. Я ще не пішов у безпечний режим або скинути заводські налаштування, і я не хочу цього робити. Будь ласка, допоможіть. - Якоб Мартінес Якоб Мартинес

Рішення: Привіт Джейкоб. Незважаючи на те, що зловмисне додаток може спричинити ситуацію, яку ви тут описуєте, існує ймовірність, що проблема може бути пов'язана з екраном. Щоб дізнатися, де виникає проблема, виконайте такі дії:

Примусово перезавантажити

Перш ніж виконувати інші дії з усунення несправностей, першим основним, який ви хотіли б зробити, це переконатися, що ви оновите систему, перезавантаживши її. Ми не знаємо, чи можна нормально перезавантажити телефон, але ми рекомендуємо вам спробувати виконати наведені нижче дії.

1. Натисніть і утримуйте кнопки Power + Volume Down протягом приблизно 10 секунд або до тих пір, поки не ввімкнете живлення пристрою. Дозвольте кілька секунд, коли з'явиться екран режиму завантаження.
2. На екрані Режим завантажувального обслуговування виберіть Нормальне завантаження. За допомогою кнопок гучності можна перебирати доступні опції, а нижню ліву кнопку (під кнопками гучності) вибрати. Зачекайте до 90 секунд для завершення скидання.

Якщо ваш телефон не перезавантажиться нормально або якщо ви знайдете кроки, що надто великі, просто вийміть акумулятор, почекайте кілька секунд, а потім поверніть акумулятор.

Спостерігайте в безпечному режимі

Щоб перевірити, чи проблема викликана програмою третьої сторони, можна запустити пристрій у безпечний режим і подивитися, як поводиться екран. Якщо телефон працює нормально і екран не зійде з розуму, це означає, що причиною проблеми є одна з програм.

Щоб завантажити J3 в безпечний режим:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте кнопку живлення, розташовану за екраном з назвою моделі, що з'являється на екрані.
3. Коли на екрані з'явиться SAMSUNG, відпустіть кнопку живлення.
4. Відразу після відпускання кнопки живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. Коли в нижньому лівому куті екрана з'явиться безпечний режим, відпустіть клавішу зменшення гучності.
7. Дозвольте телефону працювати кілька хвилин і перевірте наявність проблеми. Якщо все виглядає нормально, включаючи екран, це означає, що ви маєте проблему з поганою програмою.

Щоб визначити, які з ваших програм викликають проблеми, завантажте телефон у безпечний режим і виконайте наведені нижче дії.

1. Завантаження в безпечний режим.
2. Перевірте наявність проблеми.
3. Після підтвердження, що додаток третьої сторони винен, ви можете почати видалення програм окремо. Ми пропонуємо почати з останніх, які ви додали.
4. Після видалення програми перезавантажте телефон у звичайний режим і перевірте наявність проблеми.
5. Якщо ваш J3 все ще проблематично, повторіть кроки 1-4.

Доступ до меню послуг

Якщо ви продовжуєте роботу до цього моменту, найімовірнішою причиною цього може бути несправність апаратного забезпечення. Перш ніж ми можемо сказати, що з достатньою впевненістю, вам потрібно виконати принаймні ще 2 кроки для усунення несправностей. Один з них - перевірити, чи можна отримати доступ до сервісного меню пристрою і перевірити, чи дигітайзер повністю реагує. Ось що потрібно зробити:

1. Відкрийте програму "Телефон".
2. Підніміть панель набору номера.
3. Наберіть " * # 0 * #" (без лапок) .
4. Натисніть Торкніться .
5. Намалюйте лінії на ділянках екрану, на яких ви підозрюєте, що можуть бути пошкоджені. Якщо ви не можете простежити лінію в певному місці, дигитайзер повинен бути несправний або пошкоджений. Якщо всі області реагують і працюють, то причиною проблеми має бути невідома помилка програмного забезпечення.

Заводські налаштування

Найбільше, що ви можете зробити з точки зору усунення несправностей програмного забезпечення, - це скидання до заводських установок. Як ви, напевно, вже знаєте, це потенційне рішення працює, витираючи всі дані користувача з пристрою та повертаючи всі налаштування програмного забезпечення до стандартних значень. Це ефективний спосіб боротися з усіма видами помилок програмного забезпечення, тому ви хочете переконатися, що ви робите це на цьому етапі. Як налаштувати заводські налаштування J3:

1. Зробіть резервну копію своїх особистих даних.
2. Вимкніть пристрій.
3. Натисніть і утримуйте клавішу регулювання гучності та клавішу "Головна", потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
4. Коли відобразиться зелений логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
5. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити 'wipe data / factory reset'.
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Натисніть клавішу зменшення гучності, поки не буде виділено "Так - видалити всі дані користувача".
8. Натисніть кнопку живлення для вибору та запуску основного скидання.
9. Після завершення основного скидання підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
10. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Зверніться до служби підтримки Samsung

Якщо проблема залишиться після виконання наведених вище пропозицій, можна припустити, що у вашому J3 є апаратна проблема. Раніше ми спостерігали точне схожість із вашою ситуацією для пристроїв із зламаним дигітайзером. На жаль, поганий digitizer означає, що вам потрібно замінити його або весь збірку екрана, щоб його було виправлено. Якщо гарантія все ще охоплюється, радимо вам дозволити Samsung виконати ремонт для вас.

Проблема №2: Як виправити Galaxy J3, що вимикається самостійно і не заряджатиметься під час використання

Привіт. Мій J3, використаний протягом 6 місяців але це - друга рука, anyway, вела себе досить гарна частина з нечисленних несподіваних закриваються падіння у моїй кишені. Я міг порахувати, може бути, 5 через 6 місяців, то іноді я б поставив його на зарядку в ніч тільки, щоб знайти його вранці, злив, не турбуватися я сказав, може бути зарядний пристрій, я припустив, що це було до декількох днів тому, коли я грав у гру, як я звичайно роблю, і заряджувався в той же час, він виснажувався в руках, я маю спалах на батареї, кажучи, що він заряджається, але замість того, щоб йти вгору, знижується, повільно, але Звичайно, тоді я роблю нормальний перезапуск, і все повертається до нормального, (зарядка під час гри), але якщо я цього не зрозумію, вона не буде заряджати, навіть якщо я перестану грати, продовжуватиме втрачати батарею, не отримує нових програм або оновлень безпосередньо перед тим, як все це сталося, тому питання, яке я намагаюся вирішити, чому він більше не заряджається під час використання? Не без удару / увімкнення? - Мади

Рішення: Привіт Маді. Важко знати напевно, що може бути причиною вашої проблеми, але одна річ, яку ми можемо звинуватити - це програмне забезпечення та калібрування батареї. Використовуючи для довгого розтягування, Android може втратити істинний рівень заряду батареї, що викликає випадкові зупинки, проблеми із зарядкою або хибну поведінку телефону. Щоб забезпечити постійне калібрування операційної системи телефону для визначення рівня потужності акумулятора, необхідно регулярно його калібрувати. Ось як це зробити:

1. 1. Злийте акумулятор повністю . Це означає використання пристрою, поки він не вимкнеться самостійно, а рівень заряду акумулятора - 0%.
   2. Заряджайте телефон до 100% . Обов'язково використовуйте оригінальне обладнання для заряджання пристрою та повністю заряджайте його. Не відключайте пристрій протягом принаймні ще двох годин, а також не використовуйте його під час зарядки.
   3. Після закінчення часу відключіть пристрій.
   4. Виконайте теплий перезапуск, одночасно утримуючи кнопки живлення та домашньої панелі, доки не з'явиться логотип запуску.
   5. Використовуйте телефон, доки знову не вичерпається потужність.
   6. Повторіть кроки 1-5.

Якщо акумулятор і калібрування Android не допоможуть, скиньте заводські налаштування і дізнайтеся, як згодом заряджається ваш J3. Зверніться до роз'яснення щодо скидання заводу вище і як це зробити.

Якщо після відновлення заводських налаштувань нічого не зміниться, розгляньте можливість замінити акумулятор, щоб усунути проблему.