Як виправити Galaxy A3, якщо тексти, дзвінки та мобільні дані не працюють

Сьогоднішня стаття з усунення несправностей допоможе вирішити проблему для Galaxy A3. Як описано нижче, проблема полягає в тому, що певний власник A3 не може використовувати послуги мережі, такі як текстові повідомлення, виклики та мобільні дані. Щоб вирішити цю проблему, необхідно виконати певну кількість кроків. Перевірте їх нижче.

Перш ніж продовжити, ми хочемо нагадати вам, що якщо ви шукаєте рішення для вашої власної проблеми #Android, ви можете зв'язатися з нами за допомогою посилання внизу цієї сторінки. Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога докладнішими, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо ви можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення, з чого почати. Якщо ви вже спробували виконати деякі дії з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронний лист, переконайтеся, що згадуєте їх, щоб ми могли пропустити їх у наших відповідях.

Проблема: мережні послуги Galaxy A3 не працюють (тексти, дзвінки та мобільні дані не працюють)

У мене є Galaxy A3 (2016). Нещодавно він не дозволить мені надсилати тексти, здійснювати дзвінки або підключатися до Інтернету через 4G, якщо я не вимикаю і не вмикаю телефон. Потім він працює протягом декількох годин, а потім зупиняється. Я не отримую жодних повідомлень про помилки з викликами. Після надсилання текстів після короткого часу я отримую сповіщення "не вдалося надіслати повідомлення". Я регулярно використовую диспетчер пристроїв, щоб очистити оперативну пам'ять і т.д. Коли я роблю м'який скидання я залишаю телефон "вимкнений" на хвилину або близько того, перш ніж знову включити, так що я спробував це. Будь-які ідеї?

Вирішення: Проблема може бути пов'язана з помилкою в пристрої, неправильною конфігурацією мережі або чимось зовсім поза ним, наприклад, проблемою облікового запису або відключенням мережі. Щоб усунути цю проблему, потрібно зробити певні кроки, щоб звузити фактори.

Примусове перезавантаження

Іноді помилки, які здаються складними, можна легко виправити, виконавши простий крок: перезавантажте. Ми розуміємо, що користувач вище пробував це, перш ніж ви зв'язалися з нами, але

на користь інших, які, можливо, пропустили цей простий крок вирішення проблем, ми пропонуємо зробити це. Примусове перезавантаження можна виконати за допомогою таких кроків:

1. Натисніть і утримуйте кнопки Power + Volume Down протягом приблизно 10 секунд або до тих пір, поки не ввімкнете живлення пристрою. Дозвольте кілька секунд, коли з'явиться екран режиму завантаження.
2. На екрані Режим завантажувального обслуговування виберіть Нормальне завантаження. За допомогою кнопок гучності можна перебирати доступні опції, а нижню ліву кнопку (під кнопками гучності) вибрати. Зачекайте до 90 секунд для завершення скидання.

Очистити розділ кешу

Android використовує системний кеш, який зберігається в розділі кешу, для швидкого завантаження програм. Іноді цей кеш пошкоджується під час і після оновлення, або з інших причин. Хоча це може здатися нешкідливим, пошкоджений кеш може врешті-решт викликати проблеми з продуктивністю, а також купу інших незначних досади. Щоб переконатися, що системний кеш телефону свіжий, ви можете стерти розділ кешу. Це змусить телефон видалити поточний кеш і замінити його на новий.

Щоб стерти розділ кешу на вашому Galaxy A3:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу регулювання гучності та клавішу "Головна", потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відобразиться зелений логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
4. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити розділ 'wipe cache partition'.
5. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
6. Натисніть клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено "так", і натисніть кнопку живлення.
7. Коли розділ кешу витирання завершено, підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
8. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Перезавантажте SIM-картку

Під час багатьох проблем з мережею може допомогти від'єднання SIM-картки. Переконайтеся, що цей крок усунення несправностей не пропущений, щоб усунути проблему.

Виймаючи SIM-картку, переконайтеся, що ви вперше вимкнули пристрій, щоб уникнути його пошкодження або картки. Це також важливо, якщо у вас вставлена ​​карта SD.

Встановити оновлення

Оновлення, як для додатків, так і для Android, необхідні не тільки для здійснення косметичних змін, але й для виправлення проблем, пов'язаних з кодуванням. За замовчуванням ваш Galaxy A3 повинен автоматично встановлювати оновлення додатків і систем, але обов'язково перевіряйте їх на всякий випадок.

Перевірте в безпечному режимі

Завантажені програми можуть іноді заважати роботі Android, внаслідок чого виникають проблеми, з якими ви стикаєтесь. Щоб дізнатися, чи звинувачується одне з ваших програм, спробуйте завантажувати телефон у безпечний режим. Ось як:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення, розташовану за екраном з назвою моделі.
3. Коли на екрані з'явиться “SAMSUNG”, відпустіть кнопку живлення.
4. Відразу після відпускання кнопки живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. У нижньому лівому куті екрана відобразиться безпечний режим.
7. Відкрийте клавішу зменшення гучності, коли відображається безпечний режим.
8. Перевірте наявність проблеми.

Якщо всі служби мережі працюють нормально в безпечному режимі, це означає, що користувач є винуватцем. Щоб визначити, які з ваших програм викликають проблеми, завантажте телефон у безпечний режим і виконайте такі дії:

1. Завантаження в безпечний режим.
2. Перевірте наявність проблеми.
3. Після підтвердження, що додаток третьої сторони винен, ви можете почати видалення програм окремо. Ми пропонуємо почати з останніх, які ви додали.
4. Після видалення програми перезавантажте телефон у звичайний режим і перевірте наявність проблеми.
5. Якщо ваш Galaxy A3 як і раніше проблематичний, повторіть кроки 1-4.

Скидання налаштувань мережі

Це необхідний крок для усунення несправностей, коли користувач стикається з будь-якою мережевою проблемою. Витираючи налаштування мережі телефону, видаліть всі налаштовані користувачем налаштування мережі, включаючи список підключених до мережі Wi-Fi та їхні паролі. Якщо ви використовуєте VPN, його налаштування також будуть видалені. Щоб очистити параметри мережі на вашому A3:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Натисніть Загальне керування.
3. Натисніть Скинути.
4. Натисніть Скинути налаштування мережі.
5. Натисніть кнопку RESET SETTINGS, щоб підтвердити.
6. Перезапустіть Galaxy A3 і перевірте проблему.

Заводські налаштування

Витирання телефону на заводське стан трохи екстремальне, але якщо проблема не буде виправлена ​​на цьому етапі, ви можете спробувати її. Зрештою, наступний крок, який потрібно зробити, це зв’язатися зі своїм оператором. Скидання заводу також допоможе визначити, чи є помилка програмного забезпечення. Ось як це робиться:

1. Створіть резервну копію особистих даних.
2. Вимкніть пристрій.
3. Натисніть і утримуйте клавішу регулювання гучності та клавішу "Головна", потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
4. Коли відобразиться зелений логотип Android, відпустіть всі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, перш ніж відображатимуться параметри меню відновлення системи Android).
5. Натисніть клавішу зменшення гучності кілька разів, щоб виділити 'wipe data / factory reset'.
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Натисніть клавішу зменшення гучності, поки не буде виділено "Так - видалити всі дані користувача".
8. Натисніть кнопку живлення для вибору та запуску основного скидання.
9. Після завершення основного скидання підсвічується "Перезавантаження системи зараз".
10. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Зверніться до оператора мережі

Якщо всі пропозиції не допомогли вирішити проблему, потрібно поговорити зі своїм оператором. Можливо, у вашому обліковому записі виникає проблема з наданням послуг або порушення мережі, що впливає на вашу область.